蔣鴻陽

(南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 圖書館，江蘇 南京 210023)

論圖書館電子閱覽室管理工作的規(guī)范

蔣鴻陽

(南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 圖書館，江蘇 南京 210023)

電子閱覽室是現(xiàn)代化圖書館的重要組成部分，它以計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)，是集電子型文獻(xiàn)的閱覽、咨詢、教育培訓(xùn)與服務(wù)為一體的現(xiàn)代化多功能閱覽室。從圖書館電子閱覽室的功能、重要性以及加強規(guī)范性管理等三個方面論述了管理方式的規(guī)范化，以期提高讀者閱讀的質(zhì)量。

圖書館；電子閱覽室；管理工作；規(guī)范

對圖書館而言，電子閱覽室是未來數(shù)字圖書館發(fā)展的初級階段，也可以說是圖書館的前沿陣地。然而，它的管理工作并不簡單，不僅要求管理人員具有較高的技術(shù)水平和管理水平，還需要讀者的支持和配合[1]。筆者認(rèn)為，要使圖書館電子閱覽室的管理更加規(guī)范，就要先了解電子閱覽室的六大功能，明確規(guī)范電子閱覽室管理工作的重要性，有針對性地采取各項管理措施，加強電子閱覽室的硬件管理、軟件管理、人員管理、制度管理及環(huán)境管理等五個方面。

1 圖書館電子閱覽室的功能

1.1檢索服務(wù)

檢索服務(wù)是電子閱覽室的最主要功能。在圖書館的電子閱覽室，光盤檢索具有信息量大、方便快捷等特點，利用光盤可以對題名、作者、關(guān)鍵詞以及機構(gòu)等各種字段進(jìn)行檢索，方便讀者查詢資料和尋找圖書。

1.2電子圖書借閱

當(dāng)前的電子圖書傳播速度和效率極高，充分發(fā)揮出計算機的幾種優(yōu)勢，成為信息傳播的中堅力量。這使許多電子閱覽室開放了電子圖書借閱業(yè)務(wù)，使讀者可以更快捷、更方便地從電子閱覽室借閱所需資料，可以節(jié)省大量的時間。

1.3Internet服務(wù)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，圖書館服務(wù)突破了以往單一的館藏限制，還開發(fā)出許多網(wǎng)上資源，可以為讀者提供網(wǎng)絡(luò)化的信息服務(wù)，讀者還可以利用閱覽室中的計算機終端對所需的資料進(jìn)行下載、打印、傳輸以及發(fā)送郵件，從而使信息資源得到有效整合與共享，為讀者的學(xué)習(xí)和科研工作提供了更快捷的服務(wù)[2]。

1.4查閱服務(wù)

電子閱覽室與圖書館的管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，讀者不僅可以查詢圖書館剛到的新書，還能查閱到詳細(xì)的聯(lián)合目錄，只需通過WEB方式就可以完成個人借閱圖書狀況的查詢以及實現(xiàn)圖書續(xù)借的功能。

1.5讀者教育培訓(xùn)

在電子閱覽室不管是信息檢索還是資料收集，都需要一個了解、熟悉和掌握的過程，而電子閱覽室強大的計算機設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，恰好適合進(jìn)行讀者教育培訓(xùn)，讓讀者可以游刃有余地暢游在圖書館這片知識的海洋。

1.6VOD點播

大多數(shù)電子閱覽室中的電腦都是多媒體機器，配有聲卡、耳機和音箱等設(shè)備，并且安裝有各種視頻播放軟件，讀者可以根據(jù)自己的喜好點播閱覽室中存儲的電影、電視、音樂和動畫等豐富多彩的音像制品。

2 規(guī)范電子閱覽室管理工作的重要性

2.1規(guī)范電子閱覽室管理工作是圖書館管理工作的重要內(nèi)容

電子閱覽室作為圖書館的一個配套機構(gòu)，在圖書館中具有舉足輕重的作用。既然電子閱覽室包含于圖書館之中，那么電子閱覽室的管理工作也是圖書館管理工作的一個組成部分，兩者之間不可分割。因此，筆者認(rèn)為，規(guī)范電子閱覽室管理工作是圖書館管理工作的重要內(nèi)容。

2.2規(guī)范電子閱覽室管理工作是實現(xiàn)六大功能的條件和基礎(chǔ)

沒有一個規(guī)范的電子閱覽室管理體系，就無法實現(xiàn)電子閱覽室的檢索服務(wù)、電子圖書借閱、Internet服務(wù)、查閱服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)以及VOD點播等六大功能，也可以說，規(guī)范電子閱覽室管理工作是實現(xiàn)六大功能的條件和基礎(chǔ)，是眾多環(huán)節(jié)中必不可少的基礎(chǔ)性工作。

2.3規(guī)范電子閱覽室管理工作是現(xiàn)代化圖書館發(fā)展的需要

隨著現(xiàn)代電子技術(shù)的不斷更新和圖書館事業(yè)的快速發(fā)展，對管理工作也提出了更高的要求。要想適應(yīng)現(xiàn)代圖書館發(fā)展的需要，就必須牢牢抓住管理這根繩，只有與時俱進(jìn)，科學(xué)管理，嚴(yán)格管理，規(guī)范管理才能保持與現(xiàn)代圖書館的發(fā)展同步，才能更加適應(yīng)當(dāng)前管理工作的需要。

3 加強圖書館電子閱覽室的規(guī)范性管理

3.1電子閱覽室的硬件管理

電子閱覽室的硬件管理通常包括對服務(wù)器、存儲設(shè)備、交換系統(tǒng)、用戶終端等方面的管理。這些硬件設(shè)備的投入是相當(dāng)大的，管理妥善才能發(fā)揮出巨大的作用，相反，如果管理混亂，可能造成極大的資源浪費。對這些硬件的管理主要是保護(hù)和維修，如果保護(hù)得當(dāng)，它們也不會特別容易損壞，對于已經(jīng)損壞的設(shè)備，要讓專業(yè)技術(shù)人才進(jìn)行及時的維修，減小設(shè)備損失。另外，在選擇計算機、交換機和掃描儀等設(shè)備時最好選擇性能較高的，這樣可以避免設(shè)備品質(zhì)造成的麻煩。

3.2電子閱覽室的軟件管理

電子閱覽室的軟件管理主要針對操作系統(tǒng)、客戶端以及防火墻等。為提高管理的效率以及科學(xué)化與規(guī)范化水平，就要采用先進(jìn)的管理軟件。操作系統(tǒng)最好選擇開放性高、兼容性強、安全性好且管理起來簡便靈活的操作系統(tǒng)。同時，為了保持電子閱覽室系統(tǒng)的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，必須設(shè)計一套可靠的防火墻裝置。

3.3電子閱覽室的人員管理

3.3.1 對工作人員的管理

圖書館的日常工作人員是電子閱覽室管理的主體，其綜合素質(zhì)的高低決定了管理質(zhì)量的還壞。對圖書館工作人員的管理可以從兩方面著手：第一，制定一個詳盡的工作人員管理規(guī)范，并形成制度約束，促使他們不斷提高自身的服務(wù)意識和服務(wù)水平；第二，要加強樹立工作人員的崗位意識，電子閱覽室通常是開放時間較長，連班時間最多的部門，要有為讀者服務(wù)的大局意識，這樣才能保證工作的有序和規(guī)范。

3.3.2 對讀者的管理

對讀者的管理主要是依靠教育和引導(dǎo)的方式。有的讀者上機時間過長或者在網(wǎng)上發(fā)布一些不良言論，這些都需要加以管理和控制，在管理過程中要以德服人，以說服教育為主。同時，還可以制定一個圖書館讀者文明公約，倡導(dǎo)讀者積極遵守，為電子閱覽室創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍和上機環(huán)境。

3.4電子閱覽室的制度管理

制度一般是具有普遍約束性和規(guī)范程序性的，制度是做好管理工作的準(zhǔn)則，只有建立一個完善、健全的規(guī)章制度才能規(guī)范工作人員的行為。圖書館的電子閱覽室管理工作是一項長期性的工作，可以制定一個崗位性制度，以此來約束工作人員的管理行為[3]。在制定過程中，要注意借鑒以往的經(jīng)驗，吸取失敗的教訓(xùn)，細(xì)化電子閱覽室工作人員的崗位職責(zé)和讀者上機規(guī)則，確保電子閱覽室管理工作能夠正常有序地開展。

3.5電子閱覽室的環(huán)境管理

擁有良好的環(huán)境才能提高讀者的閱讀和上機質(zhì)量。除了要提供閱讀必要的燈光亮度、適宜的溫度和流通的空氣外，還要注意保持一個溫馨、舒適和安靜的電子閱覽室環(huán)境，這樣才能處處體現(xiàn)出“以人為本”的管理理念。

4 結(jié)束語

我們知道，電子閱覽室在我國圖書館中占據(jù)著重要的地位，搞好電子閱覽室的管理工作對推動我國圖書館建設(shè)工作至關(guān)重要。這就要求圖書館管理部門、工作人員以及讀者的齊心協(xié)力，通力配合，要求管理人員更加重視，改進(jìn)和創(chuàng)新管理方式[4]，采取有效措施對電子閱覽室進(jìn)行規(guī)范管理，從而推動我國圖書館電子閱覽室管理工作走上健康、良性、可持續(xù)發(fā)展的道路。

[1]陳陽.當(dāng)前高校圖書館電子閱覽室管理存在的問題及策略探討[J].改革與開放，2011(2)：160.

[2]趙貴東，孫桂芳.關(guān)于高校圖書館電子閱覽室管理工作的思考[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2010(2)：251-253.

[3]丁冬.試論高校圖書館員專業(yè)化建設(shè)[J].青春科苑，2013(6)：121.

[4]劉曉艷.圖書館微博服務(wù)調(diào)查與思考[J].圖書館學(xué)研究，2011(9)：74-78.

(責(zé)任編輯 周曉蕓)

OnStandardizationofLibraryElectronicReadingRoomManagement

JIANGHong-yang

(NanjingInstituteofIndustryTechnology，Nanjing210023，China)

Electronic reading room is an integral part of modern library，which integrates reading，consulting，training and services of electronic literature，based on computer technology，network communication technology.This paper discusses the normalization of management mode，from the perspectives of function，importance and standardized management，in order to improve the reading quality.

library； electronic reading room； management； norm

2013-12-06

蔣鴻陽(1984-)，女，南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院助理館員。

G252.2

A

1671-4644(2014)01-0083-03