趙晶晶

（安徽理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 安徽淮南 232000）

企業(yè)信息化評(píng)價(jià)研究

趙晶晶

（安徽理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 安徽淮南 232000）

文章分析了企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的必要性，研究了國(guó)內(nèi)外企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀，找出我國(guó)企業(yè)信息化研究的不足，同時(shí)指出未來(lái)我國(guó)的信息化評(píng)價(jià)的研究視角和發(fā)展趨勢(shì)。

企業(yè)信息化；評(píng)價(jià)；評(píng)價(jià)方法

一、引言

信息化這一概念最早于20世紀(jì)60年代末由日本提出，70年代起由美國(guó)、英國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家大力推進(jìn)了企業(yè)信息化的進(jìn)程，使得企業(yè)信息化得到蓬勃發(fā)展，并且滲透到社會(huì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理等各個(gè)方面[1]。從90年代起，中國(guó)的一些企業(yè)吸收國(guó)外的技術(shù)，也紛紛投入企業(yè)信息化的建設(shè)。由于信息化的建設(shè)具有投資多、周期長(zhǎng)、整體規(guī)劃性強(qiáng)等特點(diǎn)，一些企業(yè)的信息化建設(shè)并未獲取預(yù)期的收益。因此對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的各個(gè)階段及整體進(jìn)行評(píng)價(jià)，則可以促進(jìn)企業(yè)信息化取得成功。

二、國(guó)內(nèi)外企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的研究

1.國(guó)外企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的研究

國(guó)外對(duì)企業(yè)信息評(píng)價(jià)方面的研究在90年代初期已經(jīng)展開(kāi)，學(xué)者運(yùn)用不同的評(píng)價(jià)方法和研究角度對(duì)企業(yè)信息化與企業(yè)績(jī)效進(jìn)行了大量的研究。

(1)評(píng)價(jià)方法的創(chuàng)新

①定性研究

學(xué)者們一直致力于尋求恰當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)客觀得評(píng)價(jià)由信息化給企業(yè)帶來(lái)的績(jī)效。Dale L. Goodhue提出了基于12維度的任務(wù)-技術(shù)匹配(Task-Technology Fit， TTF)方法對(duì)企業(yè)的信息系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。這個(gè)方法主要用來(lái)衡量一個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)能夠滿足企業(yè)信息需求的程度。這種方法主要是運(yùn)用定性的方法，探究信息化的投入與企業(yè)績(jī)效的相關(guān)性。

②定量研究

定性研究不能準(zhǔn)確評(píng)價(jià)企業(yè)信息化與績(jī)效之間的關(guān)系。后續(xù)的學(xué)者期望用定量的方法來(lái)更加準(zhǔn)確的測(cè)量由信息化給企業(yè)所帶來(lái)的績(jī)效。Varun Grover等運(yùn)用實(shí)證研究的方法，研究了信息化、業(yè)務(wù)流程再造及生產(chǎn)率三者之間的關(guān)系，結(jié)果表明業(yè)務(wù)流程再造作為一個(gè)中介變量，信息化的投入及其在企業(yè)中的擴(kuò)散可以明顯提高企業(yè)的生產(chǎn)率。Tam K.Y從財(cái)政角度利用托賓值(Tobin's q)方法來(lái)測(cè)量公司的績(jī)效，估計(jì)信息化和企業(yè)q值之間的關(guān)系，結(jié)果表明：信息化的投入顯著得增加了企業(yè)q值，對(duì)托賓q值具有積極的影響，同時(shí)也證明信息化對(duì)于企業(yè)未來(lái)的績(jī)效具有貢獻(xiàn)作用。

(2)評(píng)價(jià)視角的創(chuàng)新

關(guān)于信息化和企業(yè)績(jī)效關(guān)系的考察，學(xué)者們也從不同的角度進(jìn)行了研究。Ming fang Li和L. Richard Ye從企業(yè)環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略以及管理模式這三個(gè)變量考察企業(yè)績(jī)效和信息化之間的關(guān)系，研究表明當(dāng)組織環(huán)境變化劇烈、公司戰(zhàn)略積極以及CEO和CIO之間的關(guān)系緊密時(shí)，信息化投資給企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效帶來(lái)明顯的積極的影響。Bill Lehr和Lichtenbe F通過(guò)計(jì)算公司的計(jì)算機(jī)資產(chǎn)和財(cái)務(wù)之間的關(guān)系，證明了信息化對(duì)企業(yè)的績(jī)效具有重要的貢獻(xiàn)，其研究更為重要的發(fā)現(xiàn)是計(jì)算機(jī)尤其是個(gè)人計(jì)算機(jī)對(duì)組織的生產(chǎn)率具有積極的作用。Anandhi S. Bharadwaj從資源觀的角度將信息化作為一種組織能力，并且運(yùn)用實(shí)證的方法研究信息化能力和企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系，其結(jié)論是在運(yùn)用利潤(rùn)成本衡量公司績(jī)效時(shí)，具有較高信息化能力的公司比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)更好。不同的研究視角豐富了績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容，也更深刻地了解了信息化對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用機(jī)制。

2.國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的方法

信息化投資是否給企業(yè)帶來(lái)預(yù)期的績(jī)效，則需要對(duì)企業(yè)的信息化進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過(guò)考察國(guó)內(nèi)關(guān)于企業(yè)信息化評(píng)價(jià)方面的研究，研究?jī)?nèi)容大致可分為三類。

(1)企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的研究

劉曉松等較早得構(gòu)建了中小企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，提出了四個(gè)定量指標(biāo)和兩個(gè)定性指標(biāo)，然而該文獻(xiàn)并未建立具體而系統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。李鋼等運(yùn)用歸納和演繹相結(jié)合的方法對(duì)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行初步篩選，并進(jìn)一步運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法和專家咨詢方法對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，從而構(gòu)建出了一套比較客觀的企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，最終并運(yùn)用天津市企業(yè)信息化情況對(duì)該指標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)證[2]。以上的研究主要是運(yùn)用不同的方法構(gòu)建企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)，但是運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒?gòu)建普遍適用我國(guó)企業(yè)且系統(tǒng)的指標(biāo)仍需要深入的研究。

(2)企業(yè)信息化水平的評(píng)價(jià)

針對(duì)此方面的研究，國(guó)內(nèi)的學(xué)者從不同的視角對(duì)企業(yè)信息化水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。陳淮莉等從企業(yè)信息化生命周期的角度，運(yùn)用多級(jí)模糊評(píng)價(jià)方法，提出了基于企業(yè)信息化生命周期的信息化水平評(píng)價(jià)模型，對(duì)企業(yè)信息化生命周期的各個(gè)階段的信息化水平進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)。左美云等從企業(yè)信息化成熟度的角度，對(duì)國(guó)內(nèi)外信息化成熟度模型進(jìn)行比較和分析，最終得出從信息技術(shù)、信息資源、橫向價(jià)值鏈和縱向管理四個(gè)維度去設(shè)計(jì)一個(gè)適合中國(guó)企業(yè)的信息化成熟度模型?？陀^評(píng)價(jià)企業(yè)信息化水平可以使企業(yè)認(rèn)識(shí)自身的信息化建設(shè)現(xiàn)狀，為下一階段的信息化建設(shè)提供指導(dǎo)。

(3)企業(yè)績(jī)效的評(píng)價(jià)

①基于不同的評(píng)價(jià)方法

程楊等運(yùn)用改進(jìn)的層次分析法，對(duì)信息系統(tǒng)生命周期的各個(gè)階段進(jìn)行動(dòng)態(tài)的績(jī)效評(píng)價(jià)，最終實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)信息化的階段性和綜合性的評(píng)價(jià)。汪淼軍等運(yùn)用實(shí)證研究方法，通過(guò)對(duì)浙江企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，研究信息化與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系，研究得出企業(yè)績(jī)效、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)創(chuàng)新能力都隨著企業(yè)信息化投資的增加而提高[3]。楊波等學(xué)者期望綜合評(píng)價(jià)信息化對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，因此開(kāi)發(fā)了改進(jìn)的平衡記分卡法，這一評(píng)價(jià)方法避免了只從財(cái)務(wù)角度評(píng)價(jià)信息化對(duì)企業(yè)的影響。由此可以看出，評(píng)價(jià)方法直接影響評(píng)價(jià)的結(jié)果。因此，考察信息化對(duì)企業(yè)的績(jī)效的影響，尋求有效的評(píng)價(jià)方法是今后的研究趨勢(shì)。

②基于不同的評(píng)價(jià)視角黃章樹(shù)等從信息化分別對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)率、地區(qū)GDP的貢獻(xiàn)度這兩個(gè)角度著手，研究最終得出信息化對(duì)企業(yè)產(chǎn)出的貢獻(xiàn)為0.36618，對(duì)地區(qū)GDP的貢獻(xiàn)達(dá)到37.41%[4]。郝曉玲等從信息化對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)的情況和市場(chǎng)表現(xiàn)這兩個(gè)角度進(jìn)行研究，研究表明信息化水平較高的企業(yè)具有較優(yōu)的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，信息化水平存在差異的企業(yè)在市場(chǎng)表現(xiàn)上并不存在顯著性差異。不同的研究視角可以更為客觀的評(píng)價(jià)信息化對(duì)企業(yè)的影響。尋求新的評(píng)價(jià)視角考察信息化對(duì)企業(yè)的影響是今后致力研究的方向。

三、企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的研究趨勢(shì)

信息化評(píng)價(jià)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：(1)信息化評(píng)價(jià)熱點(diǎn)。建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系仍需要進(jìn)一步的研究，企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響程度依舊是今后研究的熱點(diǎn)。近些年國(guó)內(nèi)的學(xué)者也進(jìn)行了大量的相關(guān)方面的研究并且取得了一定的成果，這一趨勢(shì)與國(guó)外相同。(2)績(jī)效評(píng)價(jià)方法。定量評(píng)價(jià)方法繼續(xù)是今后研究的趨勢(shì)，尤其是運(yùn)用實(shí)證方法以及客觀的定量評(píng)價(jià)方法綜合考察企業(yè)信息化與績(jī)效之間的關(guān)系。(3)評(píng)價(jià)視角的創(chuàng)新。運(yùn)用新穎的評(píng)價(jià)視角考察企業(yè)信息化和企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系，將是信息化評(píng)價(jià)研究的另一趨勢(shì)。

企業(yè)信息化投入是否達(dá)到預(yù)期的效果，需要對(duì)信息化進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)。客觀的評(píng)價(jià)方法和新穎的評(píng)價(jià)視角是未來(lái)信息化評(píng)價(jià)的趨勢(shì)和熱點(diǎn)。對(duì)企業(yè)信息化投入及實(shí)施情況進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，可以減少企業(yè)不必要的損失，提升企業(yè)的業(yè)績(jī)，使得信息化真正成為企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力的手段。

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Research on the evaluation of enterprise informatization

Zhao Jing-jing

(Economics and Management College of Anhui University of Science and Technology, Huainan Anhui, 232000, China)

This paper analyzes the necessity of the evaluation of enterprise informatization, current situation of domestic and foreign enterprises informatization, find out the shortage of enterprise informationization in China,and points out the perspective and development trend of informatization evaluation of our country.

enterprise informatization; evaluation; evaluation method

F270

A

1000-9795（2014）05-0468-01

［責(zé)任編輯：陳懷民］

2014-03-12

趙晶晶（1985-），女，江蘇淮安人，從事信息化系統(tǒng)，企業(yè)信息化評(píng)價(jià)，企業(yè)信息化戰(zhàn)略方向的研究。