何蓓蓓

摘 要：根據(jù)對(duì)江蘇省本科高校中五所不同類型高校的編外輔導(dǎo)員工作滿意度的問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)高校編外輔導(dǎo)員工作滿意度在性別、年齡、婚姻、學(xué)歷、職稱等方面存在不同程度的差異，導(dǎo)致這些差異的可能原因主要是生活壓力、家庭壓力及職業(yè)倦怠等。

關(guān)鍵詞：編外輔導(dǎo)員；工作滿意度；人口學(xué)特征

中圖分類號(hào)：C92 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2013）35-0348-02

一、研究?jī)?nèi)容

高校輔導(dǎo)員是保證高等教育事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展不可或缺的重要力量。1999年中組部、人事部和教育部聯(lián)合頒發(fā)了《關(guān)于新時(shí)期加強(qiáng)高等學(xué)校人事分配制度改革的若干意見》，提出以人事制度改革和分配制度改革為突破口，優(yōu)化教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，發(fā)展高等教育事業(yè)。人事代理和人才派遣等新型的用人形式在各地高校逐漸推廣開來。且隨著高校人事制度改革的進(jìn)一步深化，這種新型用人形式下輔導(dǎo)員隊(duì)伍中的非在編人員（簡(jiǎn)稱“編外輔導(dǎo)員”，下同）隊(duì)伍越來越龐大，在輔導(dǎo)員隊(duì)伍中所占的比重也越來越多。

工作滿意度是員工對(duì)所從事的工作所持有的情感反應(yīng)，是衡量組織績(jī)效的一項(xiàng)重要心理指標(biāo)。輔導(dǎo)員工作滿意度是輔導(dǎo)員對(duì)其工作與所從事的職業(yè)以及工作條件與狀況的一種總體的、帶有情緒色彩的感受與看法。輔導(dǎo)員工作滿意度影響著輔導(dǎo)員工作積極性的發(fā)揮，影響到高校的人才培養(yǎng)質(zhì)量，而且還制約著輔導(dǎo)員身心的和諧發(fā)展。因此，關(guān)注和重視編外輔導(dǎo)員工作滿意度，對(duì)于穩(wěn)定輔導(dǎo)員隊(duì)伍，促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)向?qū)I(yè)化、職業(yè)化方向發(fā)展，推動(dòng)高等教育事業(yè)健康發(fā)展有著重要而深遠(yuǎn)的意義。

二、研究方法

1.研究對(duì)象的抽取

研究采取非概率抽樣的方法，考慮年齡、性別、婚姻、學(xué)歷、職稱等方面因素，在江蘇省四年制本科高校中抽取了東南大學(xué)（985高校）、南京航空航天大學(xué)（211高校）、南京信息工程大學(xué)（一本高校）、江蘇理工學(xué)院（二本高校）和南京師范大學(xué)泰州學(xué)院（三本高校）等五所不同類型高校的編外輔導(dǎo)員進(jìn)行問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷150份，回收有效問卷132份，有效回收率為88%。其中調(diào)查對(duì)象的基本情況如下。

性別總樣本中男性36人（27.3%），女性96人（72.7%）；年齡總樣本中在25歲及以下27人（20.5%）、26～30歲66人（50.0%）、31歲及以上39人（29.5%）；婚姻總樣本中未婚78人（59.1%），已婚54人（40.9%）；職稱總樣本中初級(jí)職稱66人（50.0%），中級(jí)職稱39人（29.5%），未評(píng)職稱27人（20.5%）。

2.研究問卷的設(shè)計(jì)

問卷共43個(gè)題項(xiàng)，其中正向題有34道，反向題有9道，正反題目交叉編排。采用里克特（Likert）五點(diǎn)計(jì)分法，5分表示非常符合，1分表示完全不符合。反向題則反方向計(jì)分，5分表示完全不符合，1分表示非常符合。通過預(yù)測(cè)問卷進(jìn)行了預(yù)試性研究，鑒別和刪除了三個(gè)工作滿意度量表中的無效題項(xiàng)，取剩余40道題正式調(diào)查。

3.問卷結(jié)果的處理

本研究采用SPSSforWindows13.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析。采用探索性因素分析、單因素方差分析。

三、結(jié)果與分析

1.工作滿意度探索性因素分析

在進(jìn)行探索性因素分析之前，采用Kaiser準(zhǔn)則對(duì)問卷進(jìn)行是否適合做因素分析的檢驗(yàn)。對(duì)問卷項(xiàng)目進(jìn)行了Bartlett球形檢驗(yàn)，Bartlett值為9144.601，顯著性概率sig.小于0.001，所得的取樣適當(dāng)性度量值KMO=0.841■0.7，這表明數(shù)據(jù)具有相關(guān)性，適合做因素分析。然后用最大似然法提取特征值大于1的共同因素，發(fā)現(xiàn)特征值大于1的因素有10個(gè)，可以解釋項(xiàng)目總信息量的83.576%，并根據(jù)主成分特征值曲線拐點(diǎn)選擇了4個(gè)因子。以最大變異法進(jìn)行正交旋轉(zhuǎn)處理，使轉(zhuǎn)軸后每一共同因素內(nèi)各題項(xiàng)因素負(fù)荷量大小相差盡量達(dá)到最大，以利于共同因素的辨認(rèn)與命名。經(jīng)過上述分析，得到一個(gè)包含4個(gè)維度、40個(gè)題項(xiàng)的工作滿意度量表，所有因素的解釋率為61.546%。4個(gè)維度如下。

經(jīng)濟(jì)報(bào)酬因素，包括：實(shí)際收入符合我的期望值；我的收入與本校在編輔導(dǎo)員收入無差別；與其他高校編外輔導(dǎo)員收入相比，我的收入令我滿意；單位提供了較為合理的福利、津貼；單位的福利制度一視同仁等10個(gè)項(xiàng)目。

工作環(huán)境因素，包括：我經(jīng)常與同事交流工作方面的各種信息；同事之間的關(guān)系和諧且在工作上能夠通力合作；我和同事之間可以建立親密的友誼；學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)因?yàn)樵诰幒途幫舛鴧^(qū)別對(duì)待；我的工作能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定等12個(gè)項(xiàng)目。

自我發(fā)展因素，包括：在職稱的評(píng)定上，在編和編外人員無區(qū)別；在職務(wù)的評(píng)定上，在編和編外人員無區(qū)別；編外輔導(dǎo)員的晉升制度很完善、公平、合理；在學(xué)習(xí)和培訓(xùn)方面，編外輔導(dǎo)員和在編人員無區(qū)別；我對(duì)我的前途或發(fā)展前景充滿信心；我計(jì)劃在本校有較長(zhǎng)的職業(yè)發(fā)展等13個(gè)項(xiàng)目。

自我實(shí)現(xiàn)因素，包括：我熱愛我的工作；我的工作能充分發(fā)揮我的才能；我的工作能給我?guī)沓删透?；我在工作中干勁十足；我的工作使我的價(jià)值得以充分實(shí)現(xiàn)等5個(gè)項(xiàng)目。

2.工作滿意度的性別因素分析

不同性別的編外輔導(dǎo)員的工作滿意度得分在經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、工作環(huán)境、自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)這四類因素上都存在著顯著的差異，且在統(tǒng)計(jì)意義上的差異顯著（取概率值p值為0.05（下同），其中經(jīng)濟(jì)報(bào)酬F值為14.37，Sig.值為0.002；工作環(huán)境F值為15.55，Sig.值為0.002；自我發(fā)展F值為12.44，Sig.值為0.004；自我實(shí)現(xiàn)F值為7.15，Sig.值為0.032。男性輔導(dǎo)員的得分普遍高于女性輔導(dǎo)員，這與目前高校學(xué)生工作存在的較大的工作壓力有一定的關(guān)系，女性輔導(dǎo)員一方面要全身心地投入到工作中，另一方面還要照顧家庭和孩子。在訪談中我們就發(fā)現(xiàn)許多女性輔導(dǎo)員都反映“在學(xué)校給學(xué)生當(dāng)保姆，回家還得給孩子和老公當(dāng)保姆”，整天忙碌，疲于奔命，這種現(xiàn)象應(yīng)引起高校管理者的高度重視。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)多關(guān)心女性輔導(dǎo)員，為其排憂解難，為其創(chuàng)造一個(gè)和諧融洽的工作氛圍，使她們感覺到集體的溫暖，提高工作滿意度，從而愉快地將融入到教育事業(yè)中。

3.工作滿意度的年齡因素分析

以年齡作為控制變量，20-25歲年齡段的編外輔導(dǎo)員的滿意度比其他年齡段的編外輔導(dǎo)員的滿意度要高，20-25歲年齡段的編外輔導(dǎo)員，一般處于參加工作初期，年輕、精力旺盛，工作積極性較高，且生活壓力與負(fù)擔(dān)較小，因此滿意度較高。對(duì)于26-35歲年齡段的編外輔導(dǎo)員來說，一方面家庭負(fù)擔(dān)重，生活壓力大，家中有子女需要撫養(yǎng)，還有老人需要贍養(yǎng)；另一方面該年齡段的輔導(dǎo)員處于個(gè)人職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵期和職業(yè)倦怠期，從個(gè)人職業(yè)發(fā)展來看，激烈的同事之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力、晉升和職稱評(píng)定的壓力、日益加重的科研任務(wù)等都會(huì)導(dǎo)致工作滿意度的降低。與此同時(shí)，隨著工齡的增長(zhǎng)以及不斷重復(fù)的工作，編外輔導(dǎo)員在一定程度上出現(xiàn)了職業(yè)倦怠，激情在事務(wù)性、繁瑣性的工作中逐漸消磨，工作壓力、人際關(guān)系的壓力日益加重，時(shí)常產(chǎn)生郁悶和煩躁的情緒，引起工作滿意度的下降。從統(tǒng)計(jì)意義上來看，經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的F值為6.48，Sig.值為0.011，通過了0.05的顯著性水平檢驗(yàn)，年齡差異對(duì)經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的滿意度具有顯著的影響。

4.工作滿意度的婚姻因素分析

已婚的編外輔導(dǎo)員對(duì)經(jīng)濟(jì)報(bào)酬自我發(fā)展的滿意度比未婚的編外輔導(dǎo)員的滿意度要低。未婚的編外輔導(dǎo)員由于生活壓力與負(fù)擔(dān)較小，因此滿意度較高。已婚的編外輔導(dǎo)員由于生活壓力與家庭負(fù)擔(dān)的加大以及工作壓力的增大導(dǎo)致滿意度下降。就以婚姻為控制變量的方差分析結(jié)果來看，經(jīng)濟(jì)報(bào)酬F值為8.90，Sig.值為0.013，自我發(fā)展F值為12.77，Sig.值為0.006，說明不同婚姻狀況的輔導(dǎo)員對(duì)經(jīng)濟(jì)報(bào)酬和自我發(fā)展的滿意度差異是顯著的。

5.工作滿意度的學(xué)歷因素分析

不同學(xué)歷的編外輔導(dǎo)員在經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、工作環(huán)境、自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)這四類因素方面的滿意度存在明顯差異，且在統(tǒng)計(jì)意義上的差異顯著，其中經(jīng)濟(jì)報(bào)酬F值為33.5，Sig.值為0.000；工作環(huán)境F值為11.7，Sig.值為0.006；自我發(fā)展F值為30.0，Sig.值為0.000；自我實(shí)現(xiàn)F值為17.6，Sig.值為0.001。碩士學(xué)歷的編外輔導(dǎo)員在經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、工作環(huán)境、自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)這四類因素方面的滿意度均低于本科及以下學(xué)歷的編外輔導(dǎo)員。這可能與高校目前選拔聘任體制有關(guān)，近五年高校選拔輔導(dǎo)員采取凡進(jìn)必考的方式，且要求為重點(diǎn)高校的碩士生，經(jīng)過層層選拔才予以錄用。工作后很多研究生對(duì)輔導(dǎo)員工作的內(nèi)容及工作的復(fù)雜性準(zhǔn)備不足，導(dǎo)致滿意度下降。而本科學(xué)歷的編外輔導(dǎo)員多為本科期間從事學(xué)生工作且熱心學(xué)生工作的積極分子，且本科學(xué)歷的畢業(yè)生能進(jìn)入高學(xué)歷云集的高校工作，在自我實(shí)現(xiàn)等方面的滿意度自然比碩士學(xué)歷的編外輔導(dǎo)員要高。

6.工作滿意度的職稱因素分析

基于職稱因素統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、工作環(huán)境以及自我實(shí)現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)意義上的差異顯著，其中經(jīng)濟(jì)報(bào)酬F值為7.4，Sig.值為0.011；工作環(huán)境F值為14.0，Sig.值為0.000；自我實(shí)現(xiàn)F值為8.8，Sig.值為0.004。剛參加工作的、尚未進(jìn)行職稱評(píng)定的編外輔導(dǎo)員在經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、工作環(huán)境以及自我實(shí)現(xiàn)三類因素上的滿意度高于初級(jí)和中級(jí)職稱的編外輔導(dǎo)員。主要因?yàn)閯倕⒓庸ぷ鞯木幫廨o導(dǎo)員來自工作和生活上的壓力小，工作充滿激情，因此滿意度較高。中級(jí)職稱的編外輔導(dǎo)員在以上三類因素上的滿意度又高于初級(jí)職稱的編外輔導(dǎo)員，是因?yàn)楫?dāng)前高校輔導(dǎo)員的晉升以及福利待遇的增加都與職稱的評(píng)聘密切相關(guān)，高職稱者可以獲得更多的機(jī)會(huì)，因此其工作滿意度要高于低職稱者。

四、結(jié)論

通過對(duì)高校編外輔導(dǎo)員工作滿意度的問卷調(diào)查的分析，筆者發(fā)現(xiàn)女性、年齡小的、未婚的、學(xué)歷低的或職稱低的編外輔導(dǎo)員較之其他類型的編外輔導(dǎo)員工作滿意度要高，主要是因?yàn)楹笳咴谏顗毫εc家庭負(fù)擔(dān)的加大以及工作壓力的增大和職業(yè)倦怠感的出現(xiàn)導(dǎo)致滿意度下降。高校決策者應(yīng)對(duì)癥下藥地采取相應(yīng)的措施加強(qiáng)編外輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)。

（責(zé)任編輯：宋 佳）