樊福梅

摘要：企業(yè)員工在參加工作以后，由于受工作環(huán)境、家庭、社會(huì)等多方面因素的影響，其學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)、特點(diǎn)都呈現(xiàn)一定的特性。在分析企業(yè)員工學(xué)習(xí)特性的基礎(chǔ)上，提出了基于企業(yè)員工學(xué)習(xí)行為及學(xué)習(xí)方法的學(xué)習(xí)策略。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工;學(xué)習(xí)特性;培訓(xùn);策略

中圖分類號(hào)：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2014）33-0126-02

近年來(lái)，許多學(xué)者專家以及不同行業(yè)的從業(yè)人員進(jìn)行分析，對(duì)成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)進(jìn)行了研究和分析，也從不同的案例基礎(chǔ)上進(jìn)行了總結(jié)，為企業(yè)人力資源工作中的培訓(xùn)學(xué)習(xí)以及課程設(shè)計(jì)提供了參考和指導(dǎo)。例如文獻(xiàn)[1]在成人學(xué)習(xí)特征的基礎(chǔ)上提出了企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)遵循的原則。文獻(xiàn)[2]從成人及成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)入手，重申了培訓(xùn)組織者對(duì)成人培訓(xùn)的一些認(rèn)識(shí)，對(duì)員工培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)致闡述。文獻(xiàn)[3]基于成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)提出了成人學(xué)習(xí)的整體性、實(shí)踐性等特點(diǎn)。如何根據(jù)企業(yè)員工的特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)的策劃和組織實(shí)施，使培訓(xùn)達(dá)到事半功倍的效果，是企業(yè)人力資源部門重要的考慮因素之一。

一、企業(yè)員工學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

企業(yè)員工學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)有多種，包括提升個(gè)人能力、適應(yīng)崗位要求、尋求職業(yè)發(fā)展、確保家庭保障等等。由于學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的不同，加上企業(yè)員工的特點(diǎn)，企業(yè)員工的學(xué)習(xí)基本呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：

1.學(xué)習(xí)的目的來(lái)源于實(shí)際

企業(yè)員工在走出校園走上工作崗位以后，在社會(huì)責(zé)任和家庭責(zé)任的承擔(dān)中，企業(yè)員工越來(lái)越清晰地意識(shí)到，學(xué)校的學(xué)習(xí)只是其學(xué)習(xí)生涯的很少的一部分。企業(yè)員工實(shí)際工作中會(huì)遇到的各種問題或需要，只有不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)不斷變化的工作要求，因此企業(yè)員工學(xué)習(xí)的目的性和針對(duì)性很強(qiáng)。

2.學(xué)習(xí)的影響因素復(fù)雜多樣

企業(yè)員工在學(xué)習(xí)過程中會(huì)受到來(lái)自工作、家庭、社會(huì)和自我認(rèn)知等諸多方面因素的影響。筆者通過對(duì)企業(yè)員工的大量調(diào)查中了解到，企業(yè)員工普遍存在的問題之一就是工學(xué)矛盾，即工作和學(xué)習(xí)如何兼顧的問題。此外，很多員工由于正處在家庭、孩子、父母等全面的家庭架構(gòu)中，且承擔(dān)著重要的家庭責(zé)任，因此能夠分配到學(xué)習(xí)中的時(shí)間和精力非常有限，這也成為影響學(xué)員學(xué)習(xí)的主要因素之一。另外，企業(yè)員工在工作和生活中逐步積累了工作經(jīng)歷和生活經(jīng)驗(yàn)，這些即成經(jīng)驗(yàn)都會(huì)對(duì)新的理性科學(xué)的吸納造成一定的排斥和干擾。

3.學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性與客觀依賴性并存

企業(yè)員工作為成人有著很強(qiáng)的獨(dú)立性和自我意識(shí)，總是希望作為獨(dú)立進(jìn)行活動(dòng)參與，希望受尊重受重視，在有自主的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的情況下學(xué)習(xí)呈現(xiàn)出非常主觀能動(dòng)性。另一方面，由于受到工作、家庭、個(gè)人等各種因素影響，且學(xué)習(xí)時(shí)間呈現(xiàn)顯著的碎片化，所以成人在學(xué)習(xí)的過程中又具有很強(qiáng)的客觀依賴性，表現(xiàn)出學(xué)習(xí)的過程受到干擾或遇到挫折時(shí)容易產(chǎn)生畏難情緒，由此產(chǎn)生對(duì)學(xué)習(xí)引導(dǎo)者或促進(jìn)者強(qiáng)烈的依賴。

4.善于分析和歸納

由于構(gòu)建在即成知識(shí)體系和經(jīng)驗(yàn)之上，因此企業(yè)員工的學(xué)習(xí)特點(diǎn)是更加擅長(zhǎng)對(duì)問題的分析和歸納總結(jié)，而對(duì)于碎片化的時(shí)間和零散記憶為合成的信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的信息時(shí)代，企業(yè)員工的學(xué)習(xí)途徑更加廣闊、信息量更加龐大。所以成人的學(xué)習(xí)會(huì)更加擅長(zhǎng)在浩如煙海的信息化知識(shí)海洋里合理分配自身的資源，從而提煉對(duì)自身所需要的知識(shí)信息，所以其知識(shí)管理相較于在校學(xué)生而言更能夠形成系統(tǒng)。

二、學(xué)習(xí)策略

企業(yè)員工的學(xué)習(xí)成功與否和他們的學(xué)習(xí)行為及學(xué)習(xí)方法顯著相關(guān)。那么，從事企業(yè)教育培訓(xùn)方面的工作人員應(yīng)該如何幫助學(xué)員選擇恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方法、形成良好的學(xué)習(xí)行為，獲得學(xué)習(xí)成功呢？針對(duì)企業(yè)員工的學(xué)習(xí)特性，以下從四個(gè)方面提出學(xué)習(xí)策略，學(xué)習(xí)特性與學(xué)習(xí)策略的邏輯圖見圖1。

1.利用講師的課堂面授，培養(yǎng)學(xué)員良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣

有計(jì)劃地學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)行為控制的第一步，學(xué)員形成有條不紊的學(xué)習(xí)和思考的習(xí)慣，提高自我監(jiān)控水平。講師要仔細(xì)研究成人教育的教學(xué)規(guī)律、教學(xué)特點(diǎn)和教學(xué)手段，做好課堂面授的教學(xué)設(shè)計(jì)，因人而異地幫助他們確立不同的學(xué)習(xí)目標(biāo)并建立學(xué)習(xí)檔案，幫助學(xué)員自覺地與講師、學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)者之間進(jìn)行雙向交流，增強(qiáng)自我意識(shí)，并落實(shí)到行動(dòng)上。從幫助學(xué)員制定一套較完整的學(xué)習(xí)計(jì)劃開始，幫助學(xué)員不斷反思學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)與不足之處，引導(dǎo)學(xué)員去發(fā)現(xiàn)、提問、思考并解決問題，進(jìn)而有效地控制自己的學(xué)習(xí)過程，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

2.多形式相結(jié)合促進(jìn)企業(yè)員工的學(xué)習(xí)效果

隨著對(duì)人才培養(yǎng)工作的探索，不同的培訓(xùn)形式也逐漸被開發(fā)和采用，每種形式都有著各自的特點(diǎn)。例如網(wǎng)絡(luò)形式的課程資源庫(kù)成為近年來(lái)廣泛推崇的緩解工學(xué)矛盾的有效方法之一，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)記錄和管理學(xué)員的學(xué)習(xí)記錄，作業(yè)和測(cè)試題也可以嵌入到平臺(tái)中完成，大大緩解了線下工作的人力、財(cái)力和物力。傳統(tǒng)課堂面授時(shí)，講師能非常有經(jīng)驗(yàn)地把一些主要教學(xué)行為策略、輔助教學(xué)行為策略、課堂管理行為策略等不露聲色地融入課堂教學(xué)當(dāng)中，讓學(xué)員在不知不覺中思考或吸收。針對(duì)技能實(shí)操類型的內(nèi)容，傳幫帶的方式不失為一種最直接有效的方式，這種方式可以通過老師直接演示和指導(dǎo)的方式，使學(xué)員更加直觀和快捷地掌握技術(shù)技能要領(lǐng)……在培訓(xùn)的策劃中，可以針對(duì)性地選擇不同形式的培訓(xùn)形式，從而促進(jìn)員工學(xué)習(xí)效果。

3.提倡通過合作學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)學(xué)員之間的交流和促進(jìn)

通過與同伴合作交流，學(xué)員能夠發(fā)揮各自的認(rèn)知特長(zhǎng)。學(xué)員在相互交流、相互爭(zhēng)論、相互幫助、相互提示中促進(jìn)各自的學(xué)習(xí)。因?yàn)樵谂c同伴的交流過程中，學(xué)員一般都能大膽地表達(dá)觀點(diǎn)，質(zhì)疑不同見解，充分體現(xiàn)成人學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性。在與同伴的合作中可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，激發(fā)創(chuàng)造力和想象力，從而激勵(lì)自己更加努力地去學(xué)，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的行為和習(xí)慣。合作學(xué)習(xí)建議以小組的形式以地理空間、虛擬空間或?qū)ｎ}小組等不同維度來(lái)進(jìn)行分組，學(xué)員可以定期或不定期地與同伴交流自主學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)報(bào)告、課外作業(yè)等，溝通信息和思想。講師可布置具體的討論題，讓學(xué)習(xí)者帶著問題和同伴在學(xué)習(xí)小組展開討論，激發(fā)學(xué)生的參與意識(shí)。學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的領(lǐng)悟和掌握在與同伴的溝通與合作中逐漸形成和鞏固，從而形成了良好的學(xué)習(xí)行為。

4.注重學(xué)員個(gè)性化的培訓(xùn)需求

企業(yè)員工在年齡、知識(shí)水平、專業(yè)背景、工作背景、所處區(qū)域、學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)等方面存在個(gè)體差異性，傳統(tǒng)的培訓(xùn)如果不注重與員工個(gè)性化需求相結(jié)合，很容易造成在培訓(xùn)過程中策劃部門花了很多的人力財(cái)力，也請(qǐng)了非常優(yōu)秀的講師，學(xué)員也認(rèn)為講師的授課無(wú)可厚非，但是談到對(duì)實(shí)際工作的指導(dǎo)作用，學(xué)員的反饋卻不佳的現(xiàn)象。培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)根據(jù)學(xué)員的情況，差異化地組織培訓(xùn)資源，培訓(xùn)模式更加靈活多樣，開展分層分類分形式的培訓(xùn)策劃組織與實(shí)施，同時(shí)做好培訓(xùn)的跟蹤檢驗(yàn)，對(duì)可修正的部分要及時(shí)調(diào)整，做到有效運(yùn)作的閉環(huán)管理。

三、總結(jié)

基于企業(yè)員工學(xué)習(xí)特性，研究學(xué)習(xí)的策略，在其嚴(yán)密邏輯結(jié)構(gòu)的運(yùn)作基礎(chǔ)上，企業(yè)員工的學(xué)習(xí)效果不斷提升，能力和素質(zhì)得以同步提升，培訓(xùn)的整體水平將在彼此有效運(yùn)作的基礎(chǔ)上得以完善和提高。

參考文獻(xiàn)：

[1]薛凱.成人的學(xué)習(xí)特性與企業(yè)員工培訓(xùn)[J].勝利油田師范?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2005，19（2）：91-92.

[2]楊明月，朱冰.了解成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，做好企業(yè)員工培訓(xùn)[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2010，（2）：20-21.

[3]王兆丁，劉宏杰.成人學(xué)習(xí)策略：基于成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)與特點(diǎn)[J].成人教育，2012，（12）：75-76.

[4]田俊國(guó).上接戰(zhàn)略下接績(jī)效：培訓(xùn)就該這樣搞[M].北京：北京聯(lián)合出版公司，2013.

[5] Harold D.Stolovitch ， Erica J.Keeps.交互式培訓(xùn)：讓學(xué)習(xí)過程變得積極愉悅的成人培訓(xùn)新方法[M].屈云波，派力，譯.北京：企業(yè)管理出版社，2012.

[6] Rosdi Intan -Soraya and Kok-Wai ?Chew.A Framework for Human Resource Management ?in the Knowledge Economy：Building Intellectual Capital and Innovative Capability [J].International Journal of Business and Management Science，2010，3（2）.

[7]王世輝，石睿.現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，2011.

（責(zé)任編輯：王祝萍）