王冬玲

摘要：將游戲性教學(xué)設(shè)計(jì)的理論構(gòu)建運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)的管理學(xué)教學(xué)中，一方面旨在檢驗(yàn)游戲性教學(xué)設(shè)計(jì)系統(tǒng)的有效性，即游戲性教學(xué)設(shè)計(jì)是否能真正引發(fā)學(xué)習(xí)體驗(yàn)，是否能有效提升實(shí)踐性思維，進(jìn)而使學(xué)生能夠充分領(lǐng)悟知識(shí)的內(nèi)在意蘊(yùn)；另一方面旨在為進(jìn)一步修正和改進(jìn)游戲性教學(xué)設(shè)計(jì)提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

關(guān)鍵詞：游戲教學(xué)管理學(xué)課程模式構(gòu)建

一、問題的提出

管理學(xué)理論的繁榮以及新管理學(xué)方法的產(chǎn)生，使得管理學(xué)在研究領(lǐng)域、研究方式和應(yīng)用范圍等方面都得到了空前的拓展。管理學(xué)自身的發(fā)展促使人們不得不重新審視管理學(xué)教學(xué)的本質(zhì)特征，重新審視管理學(xué)教學(xué)與企業(yè)現(xiàn)實(shí)管理的聯(lián)系培養(yǎng)學(xué)生的管理學(xué)理論應(yīng)用能力成為當(dāng)前管理學(xué)教育教學(xué)改革的重要內(nèi)容。將游戲性教學(xué)設(shè)計(jì)的理論構(gòu)建運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)的管理學(xué)教學(xué)中，一方面旨在檢驗(yàn)游戲性教學(xué)設(shè)計(jì)系統(tǒng)的有效性，即游戲性教學(xué)設(shè)計(jì)是否能真正引發(fā)學(xué)習(xí)體驗(yàn)，是否能有效提升實(shí)踐性思維，進(jìn)而使學(xué)生能夠充分領(lǐng)悟知識(shí)的內(nèi)在意蘊(yùn)；另一方面旨在為進(jìn)一步修正和改進(jìn)游戲性教學(xué)設(shè)計(jì)提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)。結(jié)合游戲性教學(xué)設(shè)計(jì)的基本思想以及管理學(xué)教學(xué)的基本特點(diǎn)，本研究構(gòu)建了促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐性思維發(fā)展的管理學(xué)游戲教學(xué)模式的系列設(shè)想。這一系列設(shè)想包括管理實(shí)踐性問題系統(tǒng)的構(gòu)建、管理實(shí)踐性問題解決思維程式的構(gòu)建以及管理實(shí)踐性問題解決教學(xué)模式（管理學(xué)游戲性教學(xué)模式）的構(gòu)建。

二、構(gòu)建管理實(shí)踐性問題系統(tǒng)

管理實(shí)踐性問題系統(tǒng)的構(gòu)建是管理學(xué)游戲性教學(xué)的基本前提。有效的管理實(shí)踐性問題是知識(shí)結(jié)構(gòu)、特定情境、認(rèn)知水平、學(xué)習(xí)體驗(yàn)與教學(xué)邏輯的有機(jī)整合。由于管理實(shí)踐性問題依存于特定情境，其解決過程涉及較為復(fù)雜的認(rèn)知活動(dòng)和較為廣泛的知識(shí)領(lǐng)域，因此可以從不同認(rèn)知成分的角度構(gòu)建縱向管理實(shí)踐性問題系統(tǒng)，從不同知識(shí)領(lǐng)域的角度構(gòu)建橫向管理實(shí)踐性問題系統(tǒng)。

1.構(gòu)建縱向管理實(shí)踐性問題系統(tǒng)以強(qiáng)化實(shí)踐性思維

縱向管理實(shí)踐性問題系統(tǒng)的構(gòu)建是以管理實(shí)踐性思維的核心成分為前提的，即完整的實(shí)踐性思維涵蓋問題意識(shí)、信息統(tǒng)整力、思維發(fā)散力以及思維情境化四種成分，通過對(duì)這四種成分的針對(duì)性訓(xùn)練能夠有效提升學(xué)生的實(shí)踐性思維。鑒于此，旨在訓(xùn)練管理實(shí)踐性思維的管理實(shí)踐性問題系統(tǒng)主要包括四類問題：（l）提問型實(shí)踐性問題，即能夠引發(fā)學(xué)生提出各種問題的實(shí)踐性向題，培養(yǎng)學(xué)生根據(jù)具體信息提出問題的能力——問題意識(shí)。（2）條件型實(shí)踐性問題，即將問題焦點(diǎn)聚焦于增刪解決條件的實(shí)踐性問題，以訓(xùn)練學(xué)生信息搜集、篩選與整理的能力——信息統(tǒng)整力。（3）方法型實(shí)踐性問題，即將問題焦點(diǎn)聚焦子構(gòu)建多種解決方案的問題實(shí)踐，以訓(xùn)練學(xué)生從不同角度分析問題、解決問題的能力——思維發(fā)散力。（4）結(jié)論型實(shí)踐性問題，即將問題焦點(diǎn)聚集于得出符合現(xiàn)實(shí)情境的問題答案的實(shí)踐性問題，以訓(xùn)練學(xué)生將問題結(jié)果與現(xiàn)實(shí)情境進(jìn)行不斷對(duì)比，最終得出符合現(xiàn)實(shí)情境的問題答案的思維能力——思維情境化。

2.構(gòu)建橫向管理實(shí)踐性問題系統(tǒng)，優(yōu)化實(shí)踐性思維

橫向管理實(shí)踐性問題系統(tǒng)的建構(gòu)是以實(shí)踐性問題解決所涉及的知識(shí)領(lǐng)域?yàn)橐罁?jù)的，旨在使所學(xué)知識(shí)融會(huì)貫通，成為更具彈性與活性的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，從而有助于實(shí)踐性思維的優(yōu)化。具體而言，橫向管理實(shí)踐性問題系統(tǒng)主要包括兩類問題：（1）單元型實(shí)踐性問題，即主要整合某一單元內(nèi)的知識(shí)點(diǎn)去解決的實(shí)踐性問題，其目的在于使學(xué)生將本單元所學(xué)知識(shí)內(nèi)容以及己有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)以實(shí)踐性問題及其解決為核心整合起來，從而優(yōu)化本單元所學(xué)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。（2）學(xué)科型實(shí)踐性問題，即整合管理學(xué)學(xué)科不同單元間的知識(shí)點(diǎn)去解決的實(shí)踐性問題，既可以是同一主題不同單元之間的知識(shí)整合，也可以是不同主題不同單元之間的知識(shí)整合?？傊?，學(xué)科型實(shí)踐性問題旨在建構(gòu)單元或主題間不同類型知識(shí)點(diǎn)之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，以使整個(gè)學(xué)科內(nèi)的知識(shí)點(diǎn)可以打破單元的局限而自由得以優(yōu)化。

三、構(gòu)建管理實(shí)踐性問題解決的思維程式

實(shí)踐性思維的訓(xùn)練依承于實(shí)踐性問題的解決，而實(shí)踐性問題具有強(qiáng)烈的“實(shí)踐性”與“不確定性”，這使得實(shí)踐性問題解決具有明顯的多元性、情境性、體驗(yàn)性與反思性。因而管理實(shí)踐性問題解決的思維程式必定與管理學(xué)常規(guī)問題解決的思維程式有所不同。管理實(shí)踐性問題解決思維程式受啟于實(shí)踐性問題解決的基本過程，即“問題表征、選擇與生成解決方案、實(shí)施與評(píng)價(jià)解決方案、調(diào)整解決方案”，因此管理實(shí)踐性問題解決思維程式主要體現(xiàn)為“四步多層反思”的思維程式。其中，“四步”代表管理實(shí)踐性問題解決過程中的四個(gè)思維階段?！岸鄬臃此肌贝砉芾韺?shí)踐性問題解決過程中的三層反思過程。一層是問題解決中各階段的階段性反思（以監(jiān)控1表示），二層是問題解決沒有達(dá)到“最優(yōu)”后的追蹤性反思（以反思2表示），三層是問題解決成功后的整體性反思（以回顧3表示）；“多層反思”也代表每層反思中的下層反思過程，比如一層階段性反思中的監(jiān)控1.1、監(jiān)控1.2、監(jiān)控1.3，二層追蹤性反思中的反思2.1、反思2.2、反思2.3、反思2.4。事實(shí)上，也只有“四步多層反思”的管理實(shí)踐性問題解決思維程式才能既充分關(guān)照管理實(shí)踐性問題解決的多元性、情境性特征，又凸顯學(xué)習(xí)體驗(yàn)與元認(rèn)知在管理實(shí)踐性問題解決中的巨大作用。

2.在問題表征的基礎(chǔ)上構(gòu)想與選擇解決方案

對(duì)于管理實(shí)踐性問題而言，解決方案確實(shí)具有多種可能性，因?yàn)閺牟煌慕嵌然蛄?chǎng)可以對(duì)問題進(jìn)行不同的表征與理解，再加上問題解決者具有不同的生活經(jīng)驗(yàn)，因而對(duì)同一個(gè)管理實(shí)踐性問題生成不同的解決方案是完全可能的，也是非常正常的。但是不同解決方案的生成與可能并不意味著每一種方案都能有效解決問題，并不意味著隨便采用哪一種方案都行。解決方案的選擇必須讓各方受益者認(rèn)同。也就是說，所選擇的解決方案必須讓他人信服和認(rèn)同。為此，問題解決者必須對(duì)各種解決方案進(jìn)行比較、辯護(hù)和評(píng)判，以找出最具說服力的優(yōu)良解決方案。而對(duì)各種解決方案進(jìn)行比較、辯護(hù)和評(píng)判的過程不僅需要問題解決者不斷監(jiān)控、反思和改進(jìn)自己的解決方案，還得站在評(píng)價(jià)者的角度將自己的方案與他人的方案不斷進(jìn)行比較，這一比較、辯護(hù)和評(píng)判的過程便是元認(rèn)知能力發(fā)揮作用的過程。

3.對(duì)最優(yōu)解決方案進(jìn)行實(shí)施與評(píng)價(jià)

通過比較、辯護(hù)和評(píng)判選擇出最優(yōu)解決方案之后，接下來就需要對(duì)解決方案進(jìn)行實(shí)施與評(píng)價(jià)了。因?yàn)槠髽I(yè)管理問題的解決方案并不具有惟一正確性，雖然通過各方比較與理性辯護(hù)或經(jīng)驗(yàn)選擇，得出了一個(gè)理性上最為合適的解決方案，但這僅是暫時(shí)的最優(yōu)方案，并不意味著它就是“最終”的優(yōu)良方案。畢竟企業(yè)管理問題太過復(fù)雜，不通過方案實(shí)施與評(píng)價(jià)這一環(huán)節(jié)，我們很難對(duì)其能否消除問題的原因、能否滿足問題的限制條件、能否使各方得益者真正接受、能否解決全部的問題、是否存在比這個(gè)方案更好的解決方案等實(shí)際績(jī)效做出評(píng)判。因此，對(duì)解決方案的實(shí)施過程其實(shí)就是檢驗(yàn)與評(píng)價(jià)解決方案是否有效的過程。這一過程的開展需要問題解決者不斷監(jiān)控解決方案的實(shí)施過程，以從實(shí)施過程中判斷解決方案的實(shí)際績(jī)效與不足之處。

4. 在方案實(shí)施與評(píng)價(jià)反思中調(diào)整解決方案

如果解決方案的實(shí)施具有良好實(shí)際績(jī)效，能夠較為圓滿的解決企業(yè)管理實(shí)踐性問題，那么現(xiàn)行的優(yōu)良方案就是最為有效的解決方案；如果在解決方案的實(shí)施中發(fā)現(xiàn)此方案還存在諸多問題，還不能有效解決實(shí)踐性向題，這就需要對(duì)現(xiàn)行的優(yōu)良方案進(jìn)行反思與調(diào)整。由于實(shí)踐性問題的解決過程頗為復(fù)雜，還需要對(duì)各種解決方案進(jìn)行比較、辯護(hù)與評(píng)判，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問題都可能導(dǎo)致解決方案低效，甚至無效。因此，對(duì)現(xiàn)行優(yōu)良方案的反思過程必須有計(jì)劃、有步驟的按順序開展。假設(shè)問題解決者的方案實(shí)施過程沒有任何問題，但是問題結(jié)果卻有問題，那就需要依次展開四個(gè)方面的追蹤性反思，即反思2.1——對(duì)“對(duì)各方案進(jìn)行比較、辯護(hù)與評(píng)判”環(huán)節(jié)進(jìn)行反思，反思2.2——對(duì)“構(gòu)建相應(yīng)的管理學(xué)模型”環(huán)節(jié)進(jìn)行反思，反思2.3——對(duì)“構(gòu)建問題的各種可能狀態(tài)”進(jìn)行反思，反思2.4——對(duì)“理解材料信息”環(huán)節(jié)進(jìn)行反思。當(dāng)然，如果在任何一個(gè)環(huán)節(jié)的追蹤性反思中找到了問題的癥結(jié)所在，就可以省略后續(xù)的追蹤性反思，而直接從問題癥結(jié)處開始遵循原有的思維過程進(jìn)行問題解決。

四、構(gòu)建管理實(shí)踐性問題解決教學(xué)模式

基于管理實(shí)踐性問題解決思維程式的游戲性教學(xué)模式不僅要考慮管理實(shí)踐性問題在教學(xué)活動(dòng)中的有效解決，更要幫助學(xué)生在問題解決中實(shí)現(xiàn)知識(shí)的意義建構(gòu)、實(shí)踐性思維的有效訓(xùn)練以及積極情感體驗(yàn)的有效生成。為此，基于管理實(shí)踐性問題解決的游戲性教學(xué)模式應(yīng)是“七化”教學(xué)模式。即“教材內(nèi)容情境問題氣“問題內(nèi)容多元表征化”、“表征內(nèi)容方案構(gòu)想化”、“構(gòu)想內(nèi)容有效實(shí)施化”、“實(shí)施內(nèi)容全面評(píng)價(jià)化”、“評(píng)價(jià)內(nèi)容表征重述化”、“重述內(nèi)容遷移實(shí)踐化”。

1.教材內(nèi)容情境問題化

顧名思義，教材內(nèi)容情境問題化是指將教材內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)情境結(jié)合起來，并且從中引發(fā)出具有強(qiáng)烈現(xiàn)實(shí)性與不確定性的管理實(shí)踐性問題，以為訓(xùn)練實(shí)踐性思維、建構(gòu)知識(shí)意義提供真實(shí)的問題情境。因此，情境意識(shí)與問題意識(shí)的凸顯是這一環(huán)節(jié)的核心。而這一環(huán)節(jié)的關(guān)鍵則在于凸顯教學(xué)主題意識(shí)，即既要深刻把握教材內(nèi)容的內(nèi)在邏輯聯(lián)系與核心要素，又要充分了解學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活背景與生命經(jīng)歷，更要把握住己知與未知的結(jié)合點(diǎn)，找準(zhǔn)不懂的學(xué)生以及學(xué)生的不懂，以形成既體現(xiàn)教學(xué)主題又能真正引發(fā)學(xué)生探究的“真問題”。

2.問題內(nèi)容多元表征化

問題內(nèi)容多元表征化是指學(xué)生依據(jù)問題所處的具體情境，結(jié)合自身的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)與生命感受，從不同角度對(duì)問題內(nèi)容進(jìn)行問題理解，更重要的是還要運(yùn)用相關(guān)的管理學(xué)知識(shí)。因此，凸顯理解意識(shí)與管理學(xué)方法意識(shí)是這一環(huán)節(jié)的核心。而這一環(huán)節(jié)的關(guān)鍵則在于凸顯教學(xué)情境意識(shí)，即通過為學(xué)生創(chuàng)設(shè)民主、平等、寬容、積極的實(shí)踐性問題解決氛圍，以及在實(shí)踐性問題解決中給予學(xué)生及時(shí)地指導(dǎo)與幫助，來促成學(xué)生已有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)與企業(yè)管理感受的活化，使學(xué)生能夠從個(gè)體獨(dú)特的生命歷程與感悟來理解實(shí)踐性問題，實(shí)現(xiàn)己有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)與問題解決情境的反復(fù)關(guān)聯(lián)與雙向建構(gòu)，從而生成各具特色的問題理解。

3.表征內(nèi)容方案構(gòu)想化

問題內(nèi)容多元化表征是連接教材內(nèi)容情境問題化與表征內(nèi)容方案構(gòu)想化的中介環(huán)節(jié)。也就是說，表征內(nèi)容方案構(gòu)想化是基于前期的多元表征來構(gòu)建合乎情理的解決方案。事實(shí)上，在這一環(huán)節(jié)，學(xué)生不僅要生成各自的解決方案，而且要對(duì)不同的解決方案進(jìn)行比較、辯護(hù)與評(píng)判，并從中選出一個(gè)最具說服力的優(yōu)良方案。因此，凸顯角度意識(shí)與辯護(hù)意識(shí)是這一環(huán)節(jié)的核心。而這一環(huán)節(jié)的關(guān)鍵則在于凸顯教學(xué)外化意識(shí)，即引導(dǎo)學(xué)生選擇某一立場(chǎng)去分析問題、構(gòu)建方案，并且為構(gòu)建的方案尋找與梳理辯護(hù)理由，引導(dǎo)學(xué)生不僅要構(gòu)建與反思自己的解決方案，分析他人可能的立場(chǎng)、方案與理由，進(jìn)而將自己的方案與他人的方案進(jìn)行評(píng)析，最終生成一個(gè)較為合適的優(yōu)良方案。

4.構(gòu)想內(nèi)容有效實(shí)施化

經(jīng)過比較、辯護(hù)與評(píng)判，得到眾人信服與認(rèn)同的解決方案就在這一環(huán)節(jié)得到有效實(shí)施。事實(shí)上，構(gòu)想內(nèi)容有效實(shí)施化就是將選擇出來的優(yōu)良方案加以操作化、實(shí)施化。從邏輯上講，這一過程是“依葫蘆畫瓢”、照章辦事，應(yīng)該不存在什么困難和問題，可能正是由于這個(gè)原因，管理學(xué)課堂教學(xué)中教師經(jīng)常以節(jié)省時(shí)間為由將這一環(huán)節(jié)省略或讓學(xué)生課后去做，但是實(shí)踐性問題通常比較復(fù)雜，即使在方案實(shí)施過程中也可能會(huì)出現(xiàn)新的情況與變化。即便方案實(shí)施中不會(huì)出現(xiàn)新的情況與變化，方案的有效實(shí)施過程對(duì)于學(xué)生來講也是難得的學(xué)習(xí)與體驗(yàn)過程。因此，構(gòu)想內(nèi)容有效實(shí)施化旨在凸顯操作意識(shí)與體驗(yàn)意識(shí)，其關(guān)鍵在于凸顯教學(xué)活動(dòng)意識(shí)，即為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)較為開放、真實(shí)與自由的活動(dòng)情境，使其能夠親身將選擇出來的方案付諸實(shí)施，以檢視方案的優(yōu)劣并體會(huì)方案實(shí)施過程中的酸甜苦辣以及成功與失敗。

5.實(shí)施內(nèi)容全面評(píng)價(jià)化

構(gòu)想內(nèi)容有效實(shí)施化的過程既可能帶來成功的愉悅、愉快的體驗(yàn)，也可能帶來失敗的挫折。但是，無論是方案實(shí)施后的成功還是存在其他更為有效的解決方案，在方案實(shí)施之中與之后都需要對(duì)整個(gè)前期的問題解決過程進(jìn)行反思與評(píng)價(jià)。如果方案能夠有效的解決問題，那么需要反思與評(píng)價(jià)的是前期工作的成功之處；而如果方案還不能有效解決問題，就需要依次對(duì)前期的各項(xiàng)工作展開反思與評(píng)判，進(jìn)而找出導(dǎo)致方案失敗的原因以及方案改進(jìn)的辦法。因此，實(shí)施內(nèi)容全面評(píng)價(jià)化環(huán)節(jié)凸顯的是反思意識(shí)與評(píng)判意識(shí)。有效進(jìn)行實(shí)施內(nèi)容全面評(píng)價(jià)化的關(guān)鍵在于凸顯教學(xué)反思意識(shí)，即幫助學(xué)生盡快平復(fù)問題解決所帶來的成就感與失敗感，使其有意識(shí)地對(duì)整個(gè)實(shí)踐性問題解決過程與結(jié)果進(jìn)行不斷反思與評(píng)判。

6.評(píng)價(jià)內(nèi)容表征重述化

實(shí)施內(nèi)容全面評(píng)價(jià)化側(cè)重于對(duì)個(gè)體與環(huán)境相互作用的問題解決過程進(jìn)行反思與評(píng)判，而評(píng)價(jià)內(nèi)容表征重述化側(cè)重于對(duì)上述環(huán)節(jié)中個(gè)體通過反思所獲得的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行重新表征。也就是說，評(píng)價(jià)內(nèi)容表征重述化是指對(duì)實(shí)施內(nèi)容全面評(píng)價(jià)化環(huán)節(jié)所獲取的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)在個(gè)體頭腦中進(jìn)行重新表征，這種表征更具抽象性與結(jié)構(gòu)性，其結(jié)果是形成概念化的知識(shí)結(jié)構(gòu)，個(gè)性化的獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)。因此，評(píng)價(jià)內(nèi)容表征重述化凸顯的是內(nèi)化意識(shí)與重構(gòu)意識(shí)。有效實(shí)施評(píng)價(jià)內(nèi)容表征重述化的關(guān)鍵在于凸顯教學(xué)內(nèi)化意識(shí)，即不僅使學(xué)生明白知識(shí)的內(nèi)化是知識(shí)學(xué)習(xí)、智慧增長(zhǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而且使其明白對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行重新組合與表征是內(nèi)化所學(xué)知識(shí)、建構(gòu)知識(shí)意義的重要途徑，更重要的是要指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行有效的知識(shí)重組與表征，要給學(xué)生留足時(shí)間使其有機(jī)會(huì)對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行重新組合與表征。

7.重述內(nèi)容遷移實(shí)踐化

經(jīng)過表征重述的知識(shí)都是概念化的知識(shí)，具有較強(qiáng)的遷移性。重述內(nèi)容遷移實(shí)踐化是指將表征重述所獲得的概念化、遷移性強(qiáng)的知識(shí)用于其他實(shí)踐性問題解決中，這既是知識(shí)外化與應(yīng)用化的過程，也是知識(shí)鞏固與提升的過程。實(shí)質(zhì)上，學(xué)生學(xué)習(xí)的目的就在于學(xué)會(huì)遷移，學(xué)會(huì)將課堂所學(xué)知識(shí)遷移到生活情境與工作情境當(dāng)中，而教師教學(xué)也指向于學(xué)生學(xué)會(huì)遷移，即“為遷移而教”。因此，凸顯遷移意識(shí)與應(yīng)用意識(shí)是重述內(nèi)容遷移實(shí)踐化的核心。

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