馬朝暉 黃艷

【內(nèi)容提要】 隨著社會的發(fā)展和經(jīng)濟的進步，電子商務的應用日益普及，它滲透于當今的各行各業(yè)，在給經(jīng)濟帶來重大影響的同時，也給人們帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。但我國在應用電子商務的過程中存在著一系列的問題，本文簡述了中國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀，并從多個角度分析了電子商務發(fā)展中存在的問題，提出了中國電子商務未來發(fā)展的相應對策。

【關鍵詞】 中國電子商務發(fā)展狀況

【作者單位】 馬朝暉，武漢發(fā)展戰(zhàn)略研究院；黃艷，武漢市信息中心網(wǎng)站部。

【中圖分類號】 F724.6 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 2095-5103（2014）07-0021-03

隨著計算機信息技術快速演變與互聯(lián)網(wǎng)的縱深發(fā)展，以虛擬經(jīng)濟為依托的電子商務正逐步走上歷史舞臺，發(fā)展成為我國新興產(chǎn)業(yè)的中間力量。然而，目前電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀可以用一個詞來形容——“冰火兩重天”，一方面是電子商務企業(yè)大張旗鼓轉(zhuǎn)型擴張，如火如荼加速前進的繁榮景象，另一方面則是媒體頻頻爆料，電子商務企業(yè)業(yè)績下滑、裁員縮支、股價大跌、虧損倒閉，總而言之，經(jīng)營狀況十分堪憂。

一、電子商務概述

（一）電子商務的定義

電子商務是指在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡化。

（二）電子商務的發(fā)展歷程

第一階段，電子郵件階段。這個階段可以認為是從70年代開始，平均的通訊量以每年幾倍的速度增長。

第二階段，信息發(fā)布階段。從1995年起，以Web技術為代表的信息發(fā)布系統(tǒng)，爆炸式地成長起來，成為Internet的主要應用。中小企業(yè)如何把握好從“粗放型”到“精準型”營銷時代的電子商務。

第三階段，EC(Electronic Commerce），即電子商務階段。之所以把EC列為一個劃時代的東西，是因為Internet的最終主要商業(yè)用途就是電子商務。同時反過來也可以說，若干年后的商業(yè)信息，主要是通過Internet傳遞。Internet即將成為我們這個商業(yè)信息社會的神經(jīng)系統(tǒng)。1997年底，在加拿大溫哥華舉行的第五次亞太經(jīng)合組織非正式首腦會議（APEC）上，美國總統(tǒng)克林頓提出敦促各國共同促進電子商務發(fā)展的議案，這一舉措引起了全球首腦的關注，IBM、HP和Sun等國際著名的信息技術廠商已經(jīng)宣布1998年為電子商務年。

第四階段，全程電子商務階段。隨著SaaS（Software as a service）軟件服務模式的出現(xiàn)，軟件紛紛登陸互聯(lián)網(wǎng)，延長了電子商務鏈條，形成了當下最新的“全程電子商務”概念模式。

第五階段，智慧階段。2011年，互聯(lián)網(wǎng)信息碎片化以及云計算技術愈發(fā)成熟，主動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式出現(xiàn)，i-Commerce（individual Commerce）順勢而出，電子商務擺脫傳統(tǒng)銷售模式，以主動、互動、用戶關懷等多角度與用戶進行深層次溝通。其中以IZP科技集團提出的ICE最具有代表性。

（三）電子商務的應用范圍

電子商務涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business，即B2B），企業(yè)對消費者（Business-to-Consumer，即B2C），個人對消費者(Consumer-to-Consumer，即C2C），ABC分別是代理商/Agents、商家/Business、消費者/Consumer，企業(yè)對政府（Business-to-Government）， 線上對線下（Online To Offline），商業(yè)機構對家庭消費（Business To Family），供給方對需求方（Provide to Demand），門店在線（O2P商業(yè)模式）等8種模式，其中主要的有企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business），企業(yè)對消費者（Business-to-Consumer）2種模式。消費者對企業(yè)（Consumer-to-Business，即C2B）也開始興起，并被馬云等認為是電子商務的未來。

二、中國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）中國電子商務市場簡析

2010年中國電子商務市場交易額已達4.5萬億，同比增長22%。其中，B2B電子商務交易額達到3.8萬億，網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達5131億元。2011年中國電子商務市場交易額達6萬億元，同比增長33%，其中，B2B電子商務交易額達到4.9萬億，同比增長29%，整體保持穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模為3492億元，而截止到12月，網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模突破8000億大關達到8019億元，同比增長56%。2013年中國電子商務市場的交易額為10.5萬億元，同比增長33.7%；網(wǎng)絡零售交易規(guī)模達1.32萬億元，同比增長64.7%；網(wǎng)絡團購等其他領域也呈現(xiàn)增長勢頭，中國電子商務發(fā)展的前景依然樂觀，預計2014年中國電子商務市場的交易額將達到13.4萬億元。

[2][4][6][8][10][12][14][16][2009-2014年中國電子商務市場交易規(guī)模（萬億元）][2009][2010][2011][2012][2013e][2014e][3.7][4.5][6][7.85][10.5][13.4]

（二）中國電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀

2014年已過去近一半，電商業(yè)發(fā)生一連串的事件:唯品會收購了樂蜂網(wǎng)75%股份，麥考林已宣布賣殼，騰訊入股大眾點評和京東，百度收購糯米網(wǎng)，當當CEO李國慶不否認可能引入戰(zhàn)略投資等。那么，電商業(yè)究竟現(xiàn)狀如何?

1. 陣營凸顯

現(xiàn)如今，騰訊入股京東后，國內(nèi)B2C市場格局日趨明顯。天貓、京東、騰訊位于第一梯隊；蘇寧易購、亞馬遜中國、唯品會、1號店、當當、國美在線、凡客誠品位于第二、三梯隊。在第一陣營中，占據(jù)份額最大的阿里“電商生態(tài)圈”在不斷擴張。首先是集團內(nèi)部架構的不斷調(diào)整，自身的淘寶、天貓、支付寶，再加上投資的美團網(wǎng)、丁丁網(wǎng)、蝦米網(wǎng)、快的打車等，隊伍不斷壯大，覆蓋的領域也越來越多。

2. 垂直電商抱團取暖

垂直電子商務是指在某一個行業(yè)或細分市場深化運營的電子商務模式?！捌┤顼嬎渑灾睉撌钱斚麓怪彪娚痰奶幘?。相對于大型綜合型電商企業(yè)而言，諸如聚美優(yōu)品之類的垂直電商，相對比較尷尬。一方面垂直電商具有客戶群定位準確、商品集中度高和服務專業(yè)性較強等優(yōu)勢；另一方面又受到大電商平臺的品類擴張的影響，生存空間不斷受到擠壓。目前我國的垂直類電商大多卷入價格戰(zhàn)，或者快速擴張的路子，忽略了自身的最初定位。

3. 被迫邊緣化

2013年中，生鮮觸網(wǎng)的優(yōu)菜網(wǎng)、雜貨做電商的萬家摩爾、照搬模式的襪管家、超市“觸電”的半邊天等，都以失敗告終。在倒閉名單中，垂直網(wǎng)站的頻率依然很高，尤其是生鮮類、服裝類，由于庫存的擠壓以及高成本的配送服務，成為中小型垂直電商網(wǎng)站難以繼續(xù)的主要原因。尤其是在大型平臺商紛紛踏足生鮮品類，導致生鮮類垂直網(wǎng)站的生存現(xiàn)狀雪上加霜。另外，包括當當、凡客，他們雖然曾經(jīng)無比輝煌，但經(jīng)過不斷的折騰，已經(jīng)讓其品牌混亂不清，尤其是當當網(wǎng)，作為圖書垂直領域的領頭羊，卻試圖向服裝類轉(zhuǎn)型，這使得早已茍延殘喘的當當疲憊不堪。

4. 移動端發(fā)力

劉強東在近期“2013年電商總結(jié)”時說道：“在現(xiàn)有格局下，打造一個全新電商平臺的時間窗口，基本上已關閉。移動電商還有機會。垂直電商的機會已經(jīng)為零?！币苿佣藢⑻娲鶳C端成為用戶接觸電商企業(yè)的“主屏幕”，這已經(jīng)是業(yè)界公認的趨勢之一。數(shù)據(jù)顯示，去年中國移動電子商務市場交易規(guī)模達到965億元，同比增長135%。今年的增幅雖然有所趨緩，但移動電商增速依然遠高于整個B2C領域。天貓、京東、易迅等主流B2C網(wǎng)站提供的信息顯示，目前移動端交易額或訂單量占網(wǎng)站整體比例多在20%-30%之間，與此同時，大眾點評等一部分與線下企業(yè)關系密切的O2O電商，移動端使用率占比早已超過PC端。有業(yè)內(nèi)人士坦言，拿到移動互聯(lián)網(wǎng)的“門票”已經(jīng)成為各大電商都在努力完成的任務，現(xiàn)在做得好的依然只有微信。不過有觀點認為，與阿里巴巴和京東等電商基因強勁的公司相比，以社交見長的騰訊目前尚未挖掘出微信在B2C領域最大的商業(yè)價值?！疤K寧生活”App在2013年底就已低調(diào)發(fā)布，目前覆蓋了iOS和Android兩個版本。據(jù)蘇寧易購內(nèi)部人士透露，這款客戶端由蘇寧易購本地生活事業(yè)部研發(fā)并運營，但并未展開推廣。

5. 破局“最后一公里”

近年來，絕大多數(shù)電商與便利店的合作僅止于試水，并未形成常態(tài)。但亞馬遜與全家便利店的成功合作卻打破了這一行業(yè)魔咒，成為目前既有規(guī)模又有質(zhì)量的一次合作。便利店對于配送的重要性正在日益凸顯。在今年全國“兩會”期間，全國政協(xié)委員、國家郵政局局長馬軍勝提到，郵政部門正與商務部門積極溝通，探索在社區(qū)商店和便利店等代投快遞，依靠社會力量解決快遞“最后一公里”的難題。這無疑也為電商與便利店的合作提供了新機遇。大型社區(qū)、商業(yè)區(qū)、校區(qū)和綜合辦公區(qū)的不斷涌現(xiàn)，對快遞末端投遞服務能力提出了新的要求。馬軍勝也認為，目前城市規(guī)劃沒有安排這方面的配套設施，大中城市還普遍存在著快遞車輛進城難、通行難和?？侩y等問題。而上述地點正是便利店容易進駐的選址。

目前，大部分電商企業(yè)都處于行業(yè)初期快速擴張的階段，巨大的生產(chǎn)、物流建設成本無法避免。凡客誠品的CEO陳年說：“電子商務其實是一個很長很長的鏈條，尤其是對于我們做品牌的，幾乎是把傳統(tǒng)商業(yè)前端的制造到最后的物流配送全都做了。就拿退換貨的問題來說，過去早期的時候，很多公司都是想盡辦法不讓用戶退貨。但現(xiàn)在凡客提出30天內(nèi)無條件退換貨，這些要求讓電子商務企業(yè)付出很大代價?！?/p>

（三）電子商務對經(jīng)濟產(chǎn)生巨大的溢出效應

電子商務行業(yè)的快速發(fā)展，將對相關產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生溢出效應。隨著電子商務的不斷普及，將直接帶動物流、金融和IT等服務類型行業(yè)的發(fā)展，也將創(chuàng)造更多的就業(yè)機會。在電子商務交易服務、業(yè)務流程外包服務和信息技術外包服務等領域涌現(xiàn)出大量的電子商務服務商，電子商務服務業(yè)興起。

訂單的集中爆發(fā)對電商的配送能力提出了更高的要求，物流供應鏈網(wǎng)絡作為整體電子商務發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，成為影響用戶體驗的關鍵。2013年，電商對物流的影響力還將持續(xù)擴大，更多電商企業(yè)將逐步提升企業(yè)自身物流配送標準。京東商城投入40億興建南北兩大云計算數(shù)據(jù)中心，阿里嘗試向電商企業(yè)輸出云計算、云儲備、云服務等，這標志著云計算與大數(shù)據(jù)等新技術的導入將成為電商發(fā)展的重要條件。電子商務領域的急速發(fā)展，將成為信息技術創(chuàng)新的有力驅(qū)動。此外，還將帶動與之配套的第三方支付、電子認證、網(wǎng)絡信息安全、網(wǎng)絡保險等電商生態(tài)圈中各子業(yè)態(tài)的發(fā)展。

三、結(jié)束語

隨著經(jīng)濟全球化和信息技術與信息產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，電子商務已經(jīng)成為最快速、最活躍的信息交易活動，成為各國爭先發(fā)展、各產(chǎn)業(yè)部門最為關注的領域。中國的電子商務發(fā)展雖然還處在初級階段，面臨著體制、技術、管理等諸多問題，但是已經(jīng)邁出了第一步，我國已逐步走出“網(wǎng)絡經(jīng)濟泡沫”的陰影，廣大電子商務企業(yè)的工作越來越務實，不少傳統(tǒng)企業(yè)也非常重視電子商務的利用，出臺了一系列新舉措。我們應該堅信，經(jīng)過行業(yè)、市場、企業(yè)多個層次活躍主體的不斷創(chuàng)造與不懈前進，電子商務新型商業(yè)模式必將走向成熟，增值服務價值理念的定位也會逐漸清晰，只要具備戰(zhàn)略性及前瞻性的眼光，適應全球經(jīng)濟一體化的趨勢，發(fā)展符合中國國情的電子商務，就能立于不敗之地。可以肯定的是，電子商務的發(fā)展一定會給我們帶來一個經(jīng)濟更加繁榮的時代。

責任編輯：夏苗