韓璐

P2P旅游正在成為全球范圍內(nèi)的資本熱地。8月2日，美國短租網(wǎng)站Airbnb提交給美國 SEC的文件顯示，其已完成新一輪4.75億美元的融資，至此， Airbnb的融資總額已達8.01億美元；6月份，西班牙的P2P旅游服務(wù)商Trip4real剛剛完成了135萬美元的融資。而國外傳統(tǒng)的OTA也在通過并購的方式涉足這一領(lǐng)域。

在中國，P2P旅游創(chuàng)業(yè)和融資的故事也正頻繁上演。羅準和他的“收留我”是其中一個。3年前，一次并不輕松的美國跟團游讓羅準徹底放棄了對傳統(tǒng)跟團游的念想。2013年6月，他在杭州創(chuàng)立了個人創(chuàng)業(yè)史上又一個新項目——“收留我”，這是一個P2P的旅游地接平臺。

如果你去杭州，“收留我”平臺上的“主人A”可以為你帶來美食體驗，你可以再跟著“主人B”體驗地道的土著旅游路線，晚上，再下榻通過“主人C”預(yù)訂的特色民宿。換句話說，“收留我”通過個人對個人的方式，讓目的地向?qū)橛慰吞峁┩耆ㄖ苹?、個人化的旅游新玩法。

去年底，11月“收留我”的Web端和移動端產(chǎn)品上線，至今，累計注冊會員逾10萬名。目前，“收留我”已獲得天使灣數(shù)百萬元投資。

不過，即便在個人信用基礎(chǔ)相對完善的發(fā)達國家，P2P旅游仍然面臨合法與否的爭議，以及“個人”帶來的運營風險。在中國，它顯然要應(yīng)對更多成長中的煩惱。

去中心化

迅速增長的個人休閑度假旅游被視為在線旅游的新增長點，也成為所有OTA爭搶的蛋糕。但打開收留我的網(wǎng)站，你會發(fā)現(xiàn)，其產(chǎn)品類型完全不同于傳統(tǒng)OTA：從服務(wù)價格免費的家宴品嘗，到60元/天、自備佳能650D的全天跟拍，再到藏式小辮發(fā)型師推薦等，吃喝玩樂幾乎一網(wǎng)打盡。服務(wù)類型多元化，價格則由服務(wù)提供方——“主人”自己決定。“主人”在“收留我”的平臺上分享每一項自己愿意并能夠提供的資源與相應(yīng)的服務(wù)費用讓“客人”自由篩選購買。“收留我”則抽取每一筆交易的10%作為平臺的傭金收入。

在定價方式上，“收留我”也不像傳統(tǒng)OTA那樣自己設(shè)定價格，而是針對每一類型的服務(wù)給出100～200元不等的參考價。但“主人”如果覺得自己的服務(wù)特別有價值，完全可以自己定價。曾經(jīng)有個法國“主人”的個性巴黎行，服務(wù)費用定價3000元人民幣，因為她能帶客人去特色酒莊品各色美酒，也能開車帶客人去莫奈花園參觀，而一個外國人自助去法國這些景點，顯然沒有當?shù)厝藥е奖恪?/p>

“我們想吸引那些已經(jīng)厭倦跟團的游客，其中最集中體現(xiàn)的就是那些自助行的背包客?！绷_準告訴《二十一世紀商業(yè)評論》記者，“收留我”的游客大致可以分為兩類，一是已經(jīng)行遍萬里路的旅游愛好者，他們厭倦傳統(tǒng)的跟團游路線，只求“特色”二字，這部分會員年齡跨度大，職業(yè)類型也各異；另一類是學(xué)生，“他們討厭隨大流，追求個性與特立獨行”。

在羅準看來，旅游行業(yè)發(fā)展到今天，個性化旅行必然走向個人化旅行，他希望“收留我”能夠輕松滿足每個人對旅游的不同需求。

網(wǎng)名“老玩童”的游客是“收留我”平臺上的元老級會員，也是骨灰級旅行愛好者?！笆樟粑摇钡哪Ｊ阶屗惺艿搅瞬灰粯拥穆糜误w驗?！拔也皇且粋€喜歡在旅行前查攻略的人，‘收留我最大的優(yōu)勢就是可以輕松選擇我想要的，價格也不昂貴，彼此都沒有負擔，還能認識不同的人。”他說。

“削足適履”

過去10年間，個人自由行在中國呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。去年初，攜程聯(lián)合中國旅游研究院發(fā)布的《中國自由行發(fā)展報告（2012-2013）》顯示，攜程每年服務(wù)的自由行客戶從2003年的數(shù)十人增長到2012年的百萬人次。

這也是P2P旅游平臺如雨后春筍般涌現(xiàn)的原動力。除“收留我”外，丸子地球、E地游、客贊、鮮旅客等都想在自由行在線市場分得一杯羹。

只不過，中國今天的個人誠信狀況幾乎給所有的P2P模式都帶來“不安全”的隱患，消費習慣的培養(yǎng)也需要時間。打開“收留我”的網(wǎng)頁，即便像“老玩童”這樣的三星級留友，累計交易次數(shù)也不過3次，而大部分會員甚至1次交易都沒有參與過。羅準也承認，相比目前10萬人的會員數(shù)，通過平臺達成的交易量顯得微不足道。

不能改變大環(huán)境，就改變自己，這種“削足適履”不失為一種明智的生存方式。

為把對大部分人而言低頻次的活動——旅游頻繁化，羅準決定把平臺上“同城預(yù)約業(yè)務(wù)”比例擴大。“群體性的同城預(yù)約會成為下一步的主導(dǎo)方向。也就是說‘收留我不再只針對異地旅游，你可以預(yù)約同城的主人，也許就因為他能夠提供折扣門票、電影票，或者他知道去哪里品美食、玩蹦極。”

此外，“收留我”現(xiàn)有的在線交易模式也將被改變。很多用戶在“收留我”平臺上溝通之后，線下見面付款，平臺內(nèi)很難形成閉環(huán)。上線一年來，羅準也發(fā)現(xiàn)了國內(nèi)市場的特殊性。“在線付款可能更符合外國人的消費習慣，中國人還是更青睞當面付款，比較踏實”，羅準認為，基于此，正計劃著將現(xiàn)有的在線支付功能取消，讓“收留我”成為單純的預(yù)約平臺。預(yù)約模式下，原本傭金收入的盈利方式也將不再，而是根據(jù)用戶信息排名收費。

不過，在注冊用戶數(shù)量達到100萬之前，羅準計劃整個平臺不設(shè)立任何收費項目，“先培育用戶的消費習慣?！?/p>

為了最大程度地避免安全問題，“收留我”平臺制定了誠信度驗證與美譽度體系。對每一個會員來說，誠信度驗證就是個人手機號以及2個以上SNS賬號綁定，外加身份證件的驗證?！笆樟粑摇彼腥羌壍牧粲讯夹枰?jīng)過這些步驟。美譽度則是根據(jù)實際交易，也就是旅行或接待的次數(shù)自動累計。當客人確認預(yù)訂了服務(wù)項目后，雙方就可以看到對方的真實姓名和聯(lián)系方式，而擁有三星級驗證又美譽度靠前的主人們則會有更多的曝光機會，被選擇的概率也會更高。

而為了盡量保證線上個人信息的真實性，羅準還將“收留我”的市場推廣倚重于最傳統(tǒng)的線下模式：各地招募“大使”，再由他們負責在當?shù)匦麄鳌⑽聲T，定期組織留友聚會。

或許是出于對安全性的考慮，國內(nèi)目前上線的P2P旅游平臺幾乎都對沙發(fā)客的商業(yè)模式繞道而行，“不論從生活習慣還是安全角度，中國的市場都不合適沙發(fā)客的發(fā)展，‘收留我的平臺不會提供住家業(yè)務(wù)?！绷_準說。

早在2012年就開始發(fā)力海外地接業(yè)務(wù)的丸子地球創(chuàng)始人宋海波在接受記者采訪時也坦言，盡管2年來P2P旅游開始有越來越多的人嘗試，但這個市場成熟仍需要再等上5～7年。