文_覃巧云 編輯_汪東亞

進軍線上教育：免費、公平、個性化《留學》主題沙龍

文_覃巧云 編輯_汪東亞

在教育領域，在線教育是“當紅炸子雞”，近兩年頻頻傳出重磅消息。2013年，風投扎堆在線教育，滬江網(wǎng)獲得約2000萬美元的巨額風險投資，創(chuàng)下在線教育領域近年來最大單筆融資紀錄；學而思集團正式更名為“好未來”，進軍線上教育。

這還不算完，前幾日，靠網(wǎng)游公會起家的歡聚時代公司更強勢推出在線教育品牌“100教育”，并拋出了永久免費的殺手锏。另外，新東方傳出消息，旗下的在線業(yè)務將在兩三年內(nèi)獨立IPO。

如此密集的行業(yè)大動作，《留學》不得不發(fā)問，面對在線教育的火力沖擊，傳統(tǒng)教育將何以自處，是順勢而為，還是垂手以待？進與退之間，企業(yè)領軍者如何實現(xiàn)傳統(tǒng)教育的除舊布新？

為了尋找答案，《留學》雜志齊聚行業(yè)大佬，于2014年2月27日14時進行了一場以“新型在線教育對話傳統(tǒng)教育”為主題的沙龍活動。即席的大佬來自留學服務、出國培訓考試以及在線學習等多個領域，其背后的企業(yè)既有在在線教育領域做得風生水起的創(chuàng)新伙伴、考鴨網(wǎng)和老資歷的環(huán)球雅思網(wǎng)校，以及尚在尋找相關市場切入點的美國大學網(wǎng)、貴格教育、AIP藝術(shù)留學，還有初涉此域的津橋留學、金吉列留學、萬佳留學、焦點留學、艾迪留學、伯樂留學等。

在《留學》雜志社社長孫獻濤“一切皆可談論，沒有禁言”的倡導下，不論是經(jīng)驗老道者，還是“門外漢”都不吝言辭，觀點碰撞得酣暢淋漓，三個小時的議程里火花頻現(xiàn)，賓主無不盡歡。

李嘉玉

美國大學網(wǎng)創(chuàng)始人。改革開放后首批赴美留學生之一，回國后任哈爾濱工業(yè)大學講師。后到美國卡內(nèi)基梅隆大學做計算機專業(yè)的訪問學者，又到紐約大學做訪問教授。2004年創(chuàng)建美國大學網(wǎng)。

郭煒

北京萬佳留學董事總經(jīng)理，美國留學網(wǎng)創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官，資深北美留學專家。畢業(yè)于北京外國語大學英語專業(yè)，曾任美國弗吉尼亞理工大學、特拉華大學駐華招生顧問，是美國國際招生協(xié)會（AIRC）會員，美國教育者協(xié)會（NAFSA）資深會員。著有《留學美國寶典》《加拿大留學白皮書》等書。

李虹橋

貴格教育聯(lián)合創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官。賓夕法尼亞大學高等教育管理和跨文化交流雙學位碩士。曾任北京新東方前途出國咨詢有限公司美國本科部總監(jiān)，新東方學校GRE/GMAT/SAT資深教師，新東方學校SAT培訓項目創(chuàng)始人之一。

王建剛

金吉列留學市場總監(jiān)，入行多年。

胡志鵬

津橋國際教育集團留學分管總裁，北京理工大學MBA，有12年教育行業(yè)經(jīng)驗，進入留學行業(yè)已經(jīng)9年，先后組建了津橋市場運營部和網(wǎng)絡部，重組留學核心業(yè)務板塊。

蔣序?qū)?/p>

考鴨網(wǎng)、七色光、雅思在線及鬧海社區(qū)創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官。祖籍湖南長沙，1982年出生于廣東省韶關市。2008年創(chuàng)辦五龍精英（北京）教育科技有限公司，2013年創(chuàng)辦北京鬧海時代科技有限公司。

劉昕

AIP藝術(shù)留學創(chuàng)始人、董事長。

時艷濤

創(chuàng)新伙伴的創(chuàng)始人之一，是該公司兩大網(wǎng)站—智課網(wǎng)（SmartStudy）與極智批改網(wǎng)（SmartPigai）的營銷副總裁。專注教育、互聯(lián)網(wǎng)與品牌運營多年。

李單

環(huán)球天下教育科技集團環(huán)球網(wǎng)校高級項目總監(jiān)，負責線上培訓產(chǎn)品的研發(fā)及運營推廣工作，中國人民大學市場經(jīng)濟與企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)，高級項目管理師，在學歷教育及非學歷教育領域中擁有八年的從業(yè)經(jīng)驗。

衛(wèi)佳

渣打銀行（中國）有限公司北方區(qū)渠道總監(jiān)。

劉詩民

伯樂國際副總裁。從事留學服務工作17年，熟悉各國留學業(yè)務，經(jīng)歷了留學生、校方代表、咨詢顧問和團隊管理者的角色轉(zhuǎn)換。

01 如何理解在線教育？

美國大學網(wǎng)李嘉玉：

想清楚“新型”“在線”“教育”三個概念很有必要。教育是提升人的物質(zhì)生活和精神生活的前提，如果沒有提升而僅僅是創(chuàng)造了利潤，那么就不配做教育。第二個問題，我們?yōu)槭裁匆诰€？在線的好處是讓教育完全免費，互聯(lián)網(wǎng)的好處在于它是免費的、公平的，偏遠山區(qū)的孩子跟人大附中的孩子可以獲取同樣的教育資源。至于新型，則是指個性化的教育。

不論是什么樣的教育形式，首先要考慮的是它是毒害了眾多的年輕人，還是提高了年輕人的精神境界。我認為新型在線教育應該向免費發(fā)展，教育成本最小化是有助于人類的提升的。

環(huán)球雅思網(wǎng)校李單：

在線教育存在已久。我對在線教育的理解是，它的效果可能更多體現(xiàn)在讓學員學得爽。我每天面對很多學員，可以通過兩個極端的例子來說明學員的需求：一，他通過了考試，但還在罵我；二，他沒通過考試，還要感謝我。這實質(zhì)上是“學得爽”和“學得好”的問題，它們一個是體驗導向，一個是結(jié)果導向。在線教育的工作重點，更多的還是解決體驗的問題，讓學員學得爽，比學得好更重要。

另外，我很同意李嘉玉先生對于教育的看法，但是關于在線教育的發(fā)展方向，我認為免費并不是在線教育的發(fā)展方向。學員接受教育是有目的性的，不論是什么樣的教育形式，關鍵在于是否有用、學員能夠?qū)W到想要的東西，因而付費是可以實現(xiàn)的，免費并不能成為在線教育的驅(qū)動力。

02 在線教育沖擊了傳統(tǒng)教育？

金吉列留學王建剛：

在線教育為客戶提供了多元化的選擇，它的出現(xiàn)具有積極意義，也可能會對行業(yè)產(chǎn)生一些震動。但從宏觀上來看，在線教育的出現(xiàn)不會對傳統(tǒng)教育形成嚴重沖擊。其原因在于，學習的價值不光體現(xiàn)在內(nèi)容的獲取上，還包括交際能力的增長、社會圈子的積累。雖然在線教育是簡單、多元甚至是免費的，但它滿足不了人們的社交需求，客戶出于社交習慣仍愿意選擇傳統(tǒng)教育去學習，而不是通過在線教育的方式。

考鴨網(wǎng)蔣序?qū)帲?/p>

在線教育和線下教育是不可分割的，二者互為補充。線下教育有時會不夠及時，師資分布不均，費用比較高，這些問題都可以由線上教育來彌補。而線下的利潤也可能因線上的火爆得到提升。我個人認為，這不是誰顛覆誰的問題，因為二者各有優(yōu)勢，且不可替代。

萬佳留學郭煒：

感謝《留學》雜志為我們提供了交流的平臺。一直非常關注在線教育，因為在線教育是留學可參考的點?，F(xiàn)在不是要不要網(wǎng)絡的問題，而是沒有網(wǎng)絡團隊能不能活下來的問題。但是線上可能也解決不了線下的問題，其可能更多的是解決市場拓展渠道的問題。在線教育給留學行業(yè)帶來一些啟發(fā)性思考，如何少花錢多辦事，為學生創(chuàng)造出真正有價值的東西，這一點還需要我們繼續(xù)去探討。

03 如何看待在線教育的經(jīng)營模式？

創(chuàng)新伙伴時艷濤：

談到經(jīng)營模式，不管是平臺模式，或是內(nèi)容模式，我們目前都在做。區(qū)別于其他以營銷為核心做平臺的在線學習網(wǎng)站，我們是按照互聯(lián)網(wǎng)專注極致口碑的一套打法來做在線教育。主要體現(xiàn)在兩點：一個是以內(nèi)容研發(fā)為王，重視高品質(zhì)、影視級別的內(nèi)容研發(fā)；第二個是以用戶為本，始終考慮到用戶在線上的興趣以及他需要的細節(jié)，全部做到極致。

至于在線教育如何盈利，有三點很重要：拓寬收入來源；找到各自的優(yōu)勢；提高用戶黏性，讓一個用戶在一個地方盡可能多地購買你的服務。

津橋留學胡志鵬：

教育類公司大部分都是內(nèi)容提供商，我們的優(yōu)勢不是在技術(shù)上或者是打造平臺上。從長期來看，最終的在線教育模式是每個人在細分的領域做自己擅長做的事。另外，每家教育類的公司，不管在線教育的話題有多熱，都要既抓住趨勢，又要保持一定的理性。在線教育絕不會是寡頭局面，平臺類的公司會有，但它不會讓我們這些內(nèi)容提供商都沒飯可吃。在線教育領域還會有很多小而美的公司存在，整個行業(yè)一定是百花齊放的局面。

金吉列王建剛：

對于兩種經(jīng)營模式，我認為主要看參與者的優(yōu)勢何在，有些參與者的平臺更有優(yōu)勢，那他就應該基于他的平臺切入這個市場；同樣的道理，做內(nèi)容有優(yōu)勢的企業(yè)或者個人應該基于他的內(nèi)容去做發(fā)揮，內(nèi)容和平臺兩者兼而有之的也可以。所以不能單純割裂地看哪種模式好，哪種壞，要看參與者在這個階段具備的資源的狀況，以及市場的狀況來做一個選擇和決策。

04 企業(yè)發(fā)展在線教育有哪些現(xiàn)實制約？

貴格教育李虹橋：

這個問題挺尖銳。第一個是技術(shù)本身，如果叫我攢一批人去搞平臺也好，搞技術(shù)也好，都很讓我犯難。還有一個是我們自己制約自己?；ヂ?lián)網(wǎng)是公平的，把產(chǎn)品做好，就不愁沒人賞識，只要把基本功做好。其實制約我們的是timing，如果我們覺得自己還不夠好，就放到網(wǎng)上，那就成了噱頭。

環(huán)球雅思網(wǎng)校李單：

說到制約因素，技術(shù)的問題更多些?；ヂ?lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)不存在相互沖擊的問題?；诂F(xiàn)在的情況，如果在線教育想做好，技術(shù)肯定是個問題。

津橋留學胡志鵬：

在線教育這個話題最近火爆，因為去年的動靜很大，其實作為一種互聯(lián)網(wǎng)的教育模式，國內(nèi)一些公司很早就開始了類似的運作。在我看來，在線教育的發(fā)展是循序漸進的過程。國內(nèi)的教育公司都專注于內(nèi)容的建設上，而互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是為消費者提供免費的產(chǎn)品，企業(yè)如果僅立足于在線教育想以此賺取太多利潤，這顯然并不現(xiàn)實。

目前的中小學家長很難接受純網(wǎng)絡的教育方式，很多孩子的自主學習能力很差，如果沒有家長的督導和老師面對面的授課，在線教育的學習效果將大打折扣。因此，在中小學層面的在線教育較為受限。比較而言，面向成人的在線教育發(fā)展空間可能稍微大些，有可嘗試的地方。企業(yè)如果想有所作為，有必要在學員層次等方面做些深入的研究，不能輕易上陣。

另外，老師是在線教育最核心的資源，打造過硬的師資應是企業(yè)的努力方向，標準化的教育產(chǎn)品短期內(nèi)可以制造，但個性化教師的培養(yǎng)需要時間成本。

05 在線教育火了，傳統(tǒng)教育怎么做？

AIP藝術(shù)留學董事長劉昕：

成立公司八年以來，一直在做線下。我想跟在座的各位探討的是，在做了八年的線下教育之后，是否要順應潮流來做線上教育。

我很同意美國大學網(wǎng)李嘉玉的觀點，我們須搞清楚要做的是教育，還是在線，二者其實是兩個不同的東西。在線教育到底是以“在線”為主，還是以“教育”為主。如果是以教育為主，那可能我們在做的只是教育，在線只是一種手段，這種手段完成的是時間和空間上的轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)的是線下教育沒辦法實現(xiàn)的目的。

從藝術(shù)教育的角度來看，在線教育并不是教育的盈利新方向，它仍算是一種新的方法。如何用線上教育來體現(xiàn)線下教學中能夠完成的個性化藝術(shù)教學方案，這是我們一直思考的內(nèi)容。

貴格教育李虹橋：

標準化的課件可以放到網(wǎng)上供人免費使用，個性化的東西還是需要人和人之間的交流才能夠傳達得出去，我覺得Online（線上）和Offline（線下）之間完全不是互相抵觸的，只有Online的標準化的課件根本解決不了教育的根本問題，所以還是需要Online和Offline互相合作的關系。

線下教育目前還有很大的發(fā)展空間，當自身的線下教育做的還不夠完善的時候，我們不會把重心放在在線教育上。

津橋留學胡志鵬：

教育類公司發(fā)展在線教育切忌走入誤區(qū)，在平臺選擇上，應注重尋找合適的平臺而非自己打造一個平臺。

考鴨網(wǎng)蔣序?qū)帲?/p>

在線教育是肯定會做的。我們已經(jīng)有所動作，在2013年底成立了一家叫鬧海的公司。新的產(chǎn)品類似于線上平臺，將留學生、留學行業(yè)人員等人群集中到一起，給他們提供溝通的平臺。

金吉列王建剛：

整體上講，我們會朝著在線教育的大趨勢去規(guī)劃。從落地來講，目前是結(jié)合自己的優(yōu)勢去做推廣，先苦練內(nèi)功，并沒有一步到位地做純正的在線教育。更多的是把在線教育當做一個工具，去作平臺或者是做內(nèi)容。

伯樂國際劉詩民：

企業(yè)須順應互聯(lián)網(wǎng)時代的市場需要，使傳統(tǒng)教育與在線教育完美地結(jié)合。我們已實現(xiàn)以互聯(lián)網(wǎng)為主要模式的發(fā)展方式，以滿足客戶個性化需求服務為主，通過在線咨詢的方式了解客戶的意向，以網(wǎng)站為主要載體滿足客戶對選校、選專業(yè)的需要，以CRM管理系統(tǒng)為平臺幫助客戶做到隨時隨地服務。

渣打銀行衛(wèi)佳：

在線教育的發(fā)展是行業(yè)的變革不是變異，保持企業(yè)的核心競爭力十分重要。傳統(tǒng)教育或可在金融服務方面找出路。我們更需要考慮的是如何把金融服務的這部分打包到留學服務里，二者的融合將成為教育類公司的優(yōu)勢。渣打銀行的牌子可以幫助企業(yè)在這方面做出突破。希望金融和留學行業(yè)結(jié)合得更加密切。

焦點教育：

在線教育是Online 和Offline 相結(jié)合的過程，企業(yè)應以內(nèi)容為主。

06 一句話道盡在線教育與企業(yè)自身的關系

萬佳：是未來，是挑戰(zhàn)，是生存，是發(fā)展。

津橋：在線教育是未來的發(fā)展方向，但是需要思考如何在短期內(nèi)積蓄多方面的力量，在技術(shù)、人才、資金等方面做好準備。

貴格：我們是邊走邊看，但已經(jīng)走了。

AIP藝術(shù)留學：我們也邊走邊看，但是還沒走呢。

考鴨：在線教育是肯定會做的。

創(chuàng)新：進化傳統(tǒng)教育，進化學習方式。

雅思：如果說過去在悠閑漫步，接下來就要實現(xiàn)快速迭代，小步快跑。

美國大學網(wǎng)：在線教育不是我這代人玩的，我愿意向你們學習。

伯樂國際：使傳統(tǒng)教育行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)完美地結(jié)合，在變化中尋求完善！

渣打銀行：希望金融和留學行業(yè)結(jié)合得更加密切。