牛建強

（石家莊學院 資源與環(huán)境科學學院，河北 石家莊 050035）

“三位一體”模式在實習管理中的探索與實踐

牛建強

（石家莊學院 資源與環(huán)境科學學院，河北 石家莊 050035）

頂崗實習的管理過程是影響頂崗實習效果的重要因素.本文以石家莊學院景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)頂崗實習為例，在總結多年實習實踐管理中提出了“三位一體”管理模式.根據頂崗實習期間學生的心理和行為特征，要達到實習的預期目標，必須做到企業(yè)、學校和學生三者密切配合，充分發(fā)揮學生主體地位的“三位一體”頂崗實習管理模式，實習效果顯著.

三位一體；實習管理；實踐

頂崗實習是實踐教學的重要內容，對于培養(yǎng)學生動手能力，提高學生培養(yǎng)質量和增強學生就業(yè)競爭力具有重要的作用.當前，很多院校頂崗實習效果不理想，其中實習管理過程是影響實習效果的重要因素，因為管理不到位，再好的實習條件，也難以產生效果.石家莊學院資源與環(huán)境科學學院十分重視頂崗實習教學環(huán)節(jié)，注重過程管理，在時間安排、課程設置、學生管理模式等多方面，大膽探索和實踐，并不斷總結景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)的頂崗實習管理經驗.在幾年的實踐中，逐步探索出“三位一體”頂崗實習管理模式，取得非常好的實踐教學效果.

1 頂崗實習管理模式研究現(xiàn)狀

教育部2006年下發(fā)《關于全面提高高等職業(yè)教育教學質量的若干意見》（教育部16號文），提出“大力推行工學結合，突出實踐能力培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式”，要求“高等職業(yè)院校要保證在校生至少有半年時間到企業(yè)等用人單位頂崗實習”.自此以后，高職院校普遍將學生安排到企業(yè)進行頂崗實習，學者對頂崗實習管理進行了大量的研究，提出了不同管理模式，大致有以下幾種：徐嬌月提出的企業(yè)、學校、學生三方共贏的頂崗實習運行模式；顧明亮提出的企業(yè)指導老師、校內專業(yè)指導老師與輔導員“三位一體”的管理模式；董娟娟提出的“學校+企業(yè)+政府+學生”“四位一體”的頂崗實習學生管理新模式；邱麗芳提出的由學校、企業(yè)、家長為主來構建頂崗實習長效管理機制；徐懿提出加強輔導員在頂崗實習管理中的作用；楊成美提出新的“學院+企業(yè)”雙主體全過程的人才培養(yǎng)模式；丁繼斌提出的由指導教師、班主任、輔導員組成“三位一體”管理模式；賀小鳳提出的學校和企業(yè)的雙機構、雙導師和雙評價的“雙線并行”的管理模式；王一剛提出的學院主動聯(lián)系政府或行業(yè)協(xié)會、企業(yè)的三方聯(lián)動模式；黃堅提出的由學校、企業(yè)、家庭建立‘校企家三位一體”的工作模式；蔡智軍提出的校企聯(lián)動，雙師雙籍學生頂崗實習管理模式；龔迎春提出的主要由激勵機制和約束機制兩部分構成的頂崗實習管理模式.

以上學者從不同的側重點提出不同實習模式，這些模式有的是校企合作模式，有的是人才培養(yǎng)模式.雖然有不少是管理模式，但這些管理模式很少將學生作為實習的主體地位進行管理.我院景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)在幾年的景區(qū)頂崗實習活動中，針對該專業(yè)實習的特點，逐步探索出企業(yè)、學校和學生密切配合，充分發(fā)揮學生主體地位，注重學生自我教育和自我管理的“三位一體”的管理模式.

2 景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)頂崗實習概況

石家莊學院景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)于2006年開始招生，屬于專科專業(yè).從2008年開始已連續(xù)五屆學生到北京歡樂谷進行頂崗實習.通過幾年的實踐，逐步探索和實踐“三位一體”管理模式，實習效果越來越好，提高了學生專業(yè)認知水平、職業(yè)技能和職業(yè)素質，圓滿完成實習教學任務，企業(yè)獲得實際效益，鞏固校企合作關系.

景區(qū)實習目的是通過景區(qū)服務與管理實踐訓練，以培養(yǎng)學生景區(qū)接待服務和管理的基本技能，加深專業(yè)認知，增強學習專業(yè)知識的主動性，提高職業(yè)認知水平，了解企業(yè)的管理模式、企業(yè)文化，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)為目的.

景區(qū)實習地點是在北京歡樂谷.突出特點是校企合作關系穩(wěn)固，每屆學生都在該企業(yè)集中進行頂崗實習.作為大型公司，北京歡樂谷有嚴格的管理制度、先進企業(yè)文化，擁有成熟的景區(qū)，能提供充足的實習崗位和參與服務和管理的機會，便于學生頂崗實習.指導教師通過定期巡視和平時電話、郵件等方式進行指導.

景區(qū)實習時間安排：每屆學生頂崗實習安排第二個學期的第九周到第三個學期的第六周，中間包含暑假，即每年的4月下旬到10月中旬.

總結這幾年的景區(qū)頂崗實習，發(fā)現(xiàn)影響實習效果的因素，不僅僅是實習單位的實習條件，而是多方面的.其中學生心理以及由此而形成的學生實習氛圍，是影響實習能否深入進行的非常重要因素.通過對2011、2012級專業(yè)學生問卷調查顯示，72.73%的學生認為影響實習效果的最重要因素是學生實習氛圍.

3 “三位一體”模式及效果分析

在北京歡樂谷五屆學生的頂崗實習中，針對實習特點及學生心理和行為特征，由原先企業(yè)和專業(yè)指導老師共同管理，到引入輔導員管理，再到充分發(fā)揮學生自我管理和自我教育，逐步探索和完善了“三位一體”學生頂崗實習管理模式，效果顯著.

3.1 “三位一體”模式

“三位一體”模式是指以學生為主體，學校、企業(yè)和學生密切配合，充分發(fā)揮學生自我教育和自我管理的作用，完成頂崗實習，以達到提高學生職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的目的（見圖1）.為完成頂崗實習，校企雙方簽署協(xié)議，確定雙方的權利和義務.企業(yè)方面，既是學生實習的載體，也是實施實習過程的具體管理者，對實習過程起監(jiān)督管理作用.其管理人員素質，企業(yè)規(guī)章制度的合理性、完善性、規(guī)章制度的執(zhí)行力對實習任務能否完成非常重要.企業(yè)方面負責，提供實習崗位，崗位操作技能和要求的培訓，具體指導學生上崗操作，安全教育和培訓，企業(yè)文化和規(guī)章制度培訓，側重于操作層面的職業(yè)素質和素養(yǎng)的教育，日?？记冢瑢嵙暱己?，學生食宿和報酬等.學校方面，是完成實習任務的載體和組織協(xié)調者，對實習總體方案制定、管理過程的組織協(xié)調起著至關重要的作用.具體由院系負責，思想教育、專業(yè)指導、配合企業(yè)進行學生管理以及實習綜合考核.

圖1 學生頂崗實習的“三位一體”模式

實習前，通過主題班會和實習動員大會，進行實習目的、意義、要求、角色轉換、吃苦精神等方面的思想教育.實習中，主要由實習專業(yè)指導老師和輔導員負責的實習指導和管理.專業(yè)指導老師，側重從專業(yè)理論層面，指導學生理論聯(lián)系實踐，加深對專業(yè)知識的理解與把握，提高職業(yè)素質和素養(yǎng)，培養(yǎng)職業(yè)道德，以及配合企業(yè)對學生進行嚴格請假等管理，與企業(yè)溝通協(xié)調和解決其他事宜.從頂崗實習情況看，影響實習能否順利進行的，往往不是專業(yè)知識，而是心理不適應和思想認識上的偏差，所以更需要對學生進行思想教育和加強管理引導，以保證頂崗實習順利進行，我院充分發(fā)揮輔導員對學生教育和管理的作用.專業(yè)指導教師和輔導員采用定期巡視、看望以及平時通過電話、短信和網絡等方式進行溝通、指導和教育.實習結束后，結合學生實習報告、平時表現(xiàn)、思想狀況以及企業(yè)的考核，對學生頂崗實習進行綜合考核；召開頂崗實習總結表彰大會，對所取得的成就和學生的收獲進行總結匯報，表彰優(yōu)秀實習生.一是對實習進行總結和反思，同時也是對下一屆學生實習思想教育，形成良性循環(huán)，激勵下一屆學生克服困難、順利完成實習，提高職業(yè)素質和素養(yǎng).

學生方面，充分發(fā)揮學生的主體地位.在輔導員和專業(yè)指導教師的指導下，充分發(fā)揮班委會的作用，實現(xiàn)學生自我教育和自我管理.學生集中在一個單位進行頂崗實習，為發(fā)揮班委會的核心作用，實現(xiàn)學生自我管理，提供了可能.在實習的自始至終，給主要班干部壓擔子、安排任務，安排班長和學習委員分別為學生思想動態(tài)、日常管理和專業(yè)知識運用和提高方面的負責人，定期到各實習崗位巡視，了解實習情況和促進學生交流，發(fā)現(xiàn)問題，對于較小的，班干部直接與企業(yè)協(xié)調解決，對于重要問題，及時向輔導員和實習指導老師匯報；對于出現(xiàn)的不良情緒，班委會集思廣益，積極正面引導，并及時向輔導員和實習指導老師匯報；通過班委會，組織學生積極參與企業(yè)文體活動，釋放情緒，融入企業(yè)當中，體會企業(yè)文化；通過班委會，加強學生凝聚力，在困難和挫折面前，相互鼓勵、相互促進.未走出校門的大學生，易人云亦云，盲從心理較重，個別學生出現(xiàn)負面情緒，如果不及時加以正確引導，極易在學生中蔓延，嚴重影響實習.學生干部在學生中間，吃住在一塊，能夠及時掌握學生們的思想動態(tài)，出現(xiàn)負面情緒，正面引導，以身作則，起到榜樣作用，比老師和企業(yè)部門主管和領班的說服教育更易接受.

3.2 “三位一體”模式的實踐效果

通過“三位一體”的管理模式，三方密切配合順利完成學生頂崗實習，使企業(yè)、學校和學生三方實現(xiàn)互利共贏.企業(yè)方面，解決了企業(yè)用工旺季員工短缺的突出問題，圓滿完成崗位工作，為企業(yè)帶來了效益，同時也為企業(yè)在本屆學生畢業(yè)時招聘優(yōu)秀員工和管理人才做了鋪墊.學校方面，完成了頂崗實習教學任務；通過實習反饋，了解企業(yè)和社會對員工的技能和素質要求，為今后改進教學和調整培養(yǎng)方案提供第一手的材料；通過頂崗實習培養(yǎng)的學生的綜合素質，提高了學生就業(yè)競爭力.學生方面，收獲最多.以2011級學生為例，通過調查問卷，主要有以下收獲：

1）加深專業(yè)認知，提高了職業(yè)技能和和職業(yè)素養(yǎng).通過在實際工作崗位的鍛煉，獲得了真實的職業(yè)體驗，提高了工作能力，掌握了崗位的要求[1]，加深了對景區(qū)各崗位的認知，對于崗位工作中的各種情況以及突發(fā)事件，提高了應對能力，極大提高了職業(yè)素質和素養(yǎng).調查問卷顯示，77.27%的學生認為提高職業(yè)技能；有79.6%的學生認為提高了處理突發(fā)事件的能力.

2）體會到專業(yè)知識的重要性以及自身專業(yè)知識的欠缺，提高了學習的主動性.通過頂崗實習，對企業(yè)和社會對人才的需求以及企業(yè)崗位技能的要求有了進一步的認知，更深地體會到自身那些專業(yè)知識的欠缺，返校后，明確了學習的方向，增強了學習的動力.調查問卷顯示，59.9%的學生通過實習認識到個人的不足、實用知識和技能的欠缺，表示要查漏補缺.“通過頂崗實習，學生更加了解社會需求，并準確進行自我定位，及時調整自身的努力方向.”[2]

3）提高了就業(yè)競爭力，增強了職業(yè)適應性，縮短就業(yè)后的適應期.頂崗實習有利于學生客觀認識社會，自覺縮小就業(yè)意向與企業(yè)需求之間的差距，逐步形成比較務實的擇業(yè)觀，順利地實現(xiàn)就業(yè)[3].五個多月的頂崗實習，使學生對企業(yè)的管理、環(huán)境、人際關系等，乃至于企業(yè)文化有了更深刻的認識，也產生了很多的感悟，增強了學生就業(yè)競爭力，縮短了學生畢業(yè)后到企業(yè)工作的適應期.調查問卷顯示，72.73%的學生認為，通過頂崗實習，為將來就業(yè)打基礎；81.82%的學生認為培養(yǎng)了適應社會和適應企業(yè)管理的能力.09級一位優(yōu)秀實習生在未畢業(yè)時就升為平山白鹿溫泉景區(qū)的領班，畢業(yè)后不久就升為主管.在談到自己工作時說：我能在這里能很快適應，得于在歡樂谷五個多月的實習，使我無形中學到了很多.

4）培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神.調查問卷顯示，59.09%的學生認為通過頂崗實習，提高耐挫折能力，增強社會適應性.在頂崗實習中，學生們在重復的、單調的工作中堅持了下來.有位學生在實習初期對我說：估計挺過去也就沒事了.很多學生在實習結束后感慨地說：只要堅持就能完成，完成后，回頭看感到很有成就很欣慰的！就是在堅持中，培養(yǎng)了學生們堅忍不拔的意志.

5）感覺自己成長了很多.通過調查，59.9%的學生認為，通過頂崗實習促進個人成長、提高個人交往能力、合作能力及處理問題額應變能力；90.91%的學生學會與同事及領導協(xié)調關系；45.45%的學生認為增長了自己的見識和閱歷；40.91%的學生提高了解決實際問題的能力.學生們在頂崗實習中學會了溝通與協(xié)作，懂得包容與忍讓，提高了處理人際關系的能力，也鍛煉了膽量和語言表達能力，開闊了眼界，看問題以及對待將來的就業(yè)更加理智和現(xiàn)實，不再好高騖遠，也不妄自菲薄，更加理智和現(xiàn)實地看待自己；學生的學習目標更加明確，知道該學什么，如何學習，提高了學習的主動性.

4 結語

石家莊學院資源與環(huán)境科學學院通過五年的探索和實踐，逐步完善的“三位一體”頂崗實習管理模式，以學生為主體，充分發(fā)揮企業(yè)、學校和學生三方面的優(yōu)勢和作用，對于學生集中在一個單位的頂崗實習，效果非常顯著，為提高學生的就業(yè)能力奠定了基礎.

[1]龔迎春.高職高專學生頂崗實習管理模式的探索和實踐[J].教育管理，2011，（15）：47-48.

[2]葉符明.學生思想輔導在頂崗實習環(huán)節(jié)中的探索研究[J].貴州商業(yè)高等專科學校學報，2011，24（1）：67-70.

[3]郝增.加強頂崗實習管理，提高學生就業(yè)競爭力[J].高等職業(yè)教育，2011，（8）：92-93.

（責任編輯 李健飛）

A Study on the Application of the“Trinity”Model to Practice Management

NIU Jian-qiang
（School of Resources&Environmental Science，Shijiazhuang University，Shijiazhuang，Hebei 050035，China）

Teachers’management in students’post practice is an important factor affecting post practice effect. Based on years of practice management experience，this paper proposes a“trinity”management model.In the light of students’psychological and behavioral characteristics，enterprises，universities and students must closely cooperate and give full play to the trinity model，achieving the desired goal of post practice.

trinity；practice management；practice

G71

：A

：1673-1972（2014）06-0125-04

2014-09-19

牛建強（1978-），男，河北高邑人，講師，主要從事學生管理研究.