文明單位創(chuàng)建工作是大力培育文明道德風(fēng)尚和企業(yè)文化，努力滿足廣大員工精神文化需求，營(yíng)造和諧發(fā)展氛圍，提高全縣農(nóng)信社整體素質(zhì)和文明程度的有效途徑，也是農(nóng)信社業(yè)務(wù)發(fā)展不斷提速，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力穩(wěn)步提升的一項(xiàng)保障性工作。因此，縣級(jí)農(nóng)信社要把文明創(chuàng)建工作始終擺在重要位置，堅(jiān)決防止榮譽(yù)到手、放松標(biāo)準(zhǔn)、思想和工作下滑的傾向，扎扎實(shí)實(shí)地做好這項(xiàng)工作。筆者就如何進(jìn)一步深化基層農(nóng)信社文明單位創(chuàng)建談點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)。

對(duì)文明單位創(chuàng)建工作的認(rèn)識(shí)要提高。文明是人類進(jìn)步的標(biāo)志，文明單位的創(chuàng)建活動(dòng)對(duì)單位整體工作的開展有著不可低估的推動(dòng)作用。農(nóng)信社要通過學(xué)習(xí)文明單位建設(shè)條例、開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)研討等方式，使全體員工，特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，不斷提高了對(duì)這項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)把這項(xiàng)工作當(dāng)作是在為企業(yè)注入靈魂、樹立形象、增長(zhǎng)后勁的有效方式。

對(duì)文明創(chuàng)建工作的組織要健全。為推動(dòng)文明創(chuàng)建工作有力開展，基層農(nóng)信社要成立專門的文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，并把文明創(chuàng)建工作納入業(yè)績(jī)考核，使創(chuàng)建工作與存款、貸款、收息、清收盤活等農(nóng)信社中心工作做到同部署、同落實(shí)、同考核。

對(duì)文明單位創(chuàng)建工作的定位要準(zhǔn)確。一是根據(jù)職責(zé)需要定位文明單位創(chuàng)建的內(nèi)容和內(nèi)涵，要和基層農(nóng)信社服務(wù)范圍相符，體現(xiàn)基層農(nóng)信特色；二是要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把深入開展文明單位創(chuàng)建變成落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)上來；三要深入開展調(diào)查研究，從基層農(nóng)信社廣大干部職工的內(nèi)心深處挖掘、探索原因，提出長(zhǎng)遠(yuǎn)的切實(shí)可行的應(yīng)對(duì)策略；四是要通過思想政治教育，使廣大員工重新認(rèn)識(shí)文明單位創(chuàng)建工作的深遠(yuǎn)意義。教育員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德觀念，以自身工作豐富文明單位創(chuàng)建工作內(nèi)涵；五是要不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化。加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，積極鼓勵(lì)員工參加學(xué)歷教育、職稱考試、資格認(rèn)證考試，組織員工開展讀書活動(dòng)和各類知識(shí)競(jìng)賽，建設(shè)一流學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，提供一流金融服務(wù)，創(chuàng)建和諧農(nóng)信。對(duì)文明單位創(chuàng)建工作的機(jī)制要完善。一是要進(jìn)一步明確和優(yōu)化文明單位工作、業(yè)務(wù)工作、績(jī)效考核等各項(xiàng)工作的關(guān)系，堅(jiān)決剔除檢查評(píng)比工作中重復(fù)的部分，嚴(yán)格考核思想政治工作的同時(shí)，更要側(cè)重于各項(xiàng)業(yè)務(wù)和服務(wù)工作；二是要進(jìn)一步細(xì)化量化崗位職責(zé)，完善考核工作機(jī)制，圍繞文明單位創(chuàng)建工作制定合理的績(jī)效工資考核辦法，充分體現(xiàn)廣大員工按勞分配、按勞取酬的公平、公正利益，體現(xiàn)文明單位創(chuàng)建工作的總抓手地位。

對(duì)文明單位創(chuàng)建工作的載體要豐富。一是制定黨建工作學(xué)習(xí)計(jì)劃，增強(qiáng)理論基礎(chǔ)。定期組織學(xué)習(xí)，有計(jì)劃、有目的地學(xué)習(xí)黨的綱領(lǐng)、文件，努力提高黨員思想素質(zhì)。二是開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，壯大黨員隊(duì)伍。每年定期組織全體黨員學(xué)黨章、學(xué)黨史、溫誓詞，繼續(xù)開展以“爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)黨組織、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”為主題的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)凝聚力和向心力。三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高拒腐防變能力。要積極組織開展黨風(fēng)黨紀(jì)教育、反腐倡廉教育，同時(shí)，落實(shí)“三大工程”，在全轄實(shí)行信貸服務(wù)五公開（貸款條件、程序、利率、審批時(shí)間和辦貸人員），定期對(duì)外張榜公布，接受社會(huì)監(jiān)督，有效杜絕不良現(xiàn)象發(fā)生，營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍。四是加強(qiáng)職業(yè)道德教育。通過開展讀書活動(dòng)、舉行演講比賽、崗位責(zé)任制檢查等項(xiàng)工作，堅(jiān)持開展經(jīng)常性的職業(yè)道德教育，努力使愛崗敬業(yè)、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔奉公的職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)容成為干部職工的自覺行動(dòng)，努力提高干部職工道德水平和服務(wù)水平。五是加強(qiáng)思想政治工作。通過引導(dǎo)個(gè)人自學(xué)、舉辦輔導(dǎo)講座、開展談心活動(dòng)、做好一人一事的思想政治工作、解決職工生活實(shí)際問題等多種形式，不斷形成良好的思想政治工作氛圍，有效調(diào)動(dòng)干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。六是開展健康有益的活動(dòng)。堅(jiān)持把豐富職工文化生活，作為陶冶干部職工情操，加強(qiáng)煙草企業(yè)文化建設(shè)的有效措施，達(dá)到寓教于樂的效果。七是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范管理，統(tǒng)一實(shí)行晨會(huì)制度，配備大堂經(jīng)理，聘請(qǐng)專業(yè)人員開展規(guī)范化禮儀培訓(xùn)，同時(shí)堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，著力改善一線員工工作環(huán)境和生活條件，在進(jìn)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)改造的同時(shí)，深入開展“五小建設(shè)”（小伙房、小浴池、小活動(dòng)室、小衛(wèi)生間、小宿舍）為主要內(nèi)容的員工關(guān)懷活動(dòng)，從而有效提高營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，提升客戶滿意度。

（文/許增榮）