□ 李 蕓 葛正鵬 趙 爽

市場化中的遠(yuǎn)程教育模式分析*

□ 李 蕓 葛正鵬 趙 爽

本研究基于新東方、正保遠(yuǎn)程等8家教育上市公司的調(diào)查，對市場化中的遠(yuǎn)程教育模式進(jìn)行了分析。本研究認(rèn)為教育上市公司的遠(yuǎn)程教育模式可以分為遠(yuǎn)程教育服務(wù)的零售商模式、遠(yuǎn)程教育服務(wù)的供應(yīng)商模式和混合模式，并對各種模式的特點(diǎn)進(jìn)行了分析。最后，本文提出了市場化中遠(yuǎn)程教育模式存在的三個問題，并對此進(jìn)行了思考。

遠(yuǎn)程教育模式；教育上市公司；特點(diǎn)；問題

2006年9月，新東方教育科技集團(tuán)在美國紐交所上市拉開了國內(nèi)民辦教育培訓(xùn)公司到海外上市的序幕。經(jīng)過資本市場的滌蕩，我國目前依然有8家教育上市公司活躍在美國資本市場上，這些教育上市公司憑借其擁有的資本實(shí)力和高效的公司化運(yùn)作體系，成為中國民辦教育不可忽視的力量。在對8家教育上市公司的研究中，我們發(fā)現(xiàn)這些教育上市公司不約而同地將遠(yuǎn)程教育作為其發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)。與傳統(tǒng)教育體系中的遠(yuǎn)程教育不同，教育上市公司中的遠(yuǎn)程教育體現(xiàn)了商業(yè)化的運(yùn)作思維，這事實(shí)上是市場需求強(qiáng)有力的推動使得教育上市公司形成其獨(dú)特的遠(yuǎn)程教育模式。對教育上市公司的遠(yuǎn)程教育模式進(jìn)行研究，或許可以讓我們洞悉市場環(huán)境中遠(yuǎn)程教育的發(fā)展風(fēng)向。

一、教育上市公司及其遠(yuǎn)程教育模式

本研究所關(guān)注的教育上市公司是截止2012年年底依然活躍在資本市場的8家教育上市公司，包括了新東方教育科技集團(tuán)、諾亞舟教育控股有限公司、弘成教育集團(tuán)、ATA公司、北京東大正保科技有限公司、安博教育集團(tuán)、北京學(xué)而思教育科技有限公司、學(xué)大教育集團(tuán)。表1顯示了這8家上市公司的基本情況。

表1 教育上市公司基本概況

根據(jù)表1，我們可以看到8家上市公司都開展了線上的教育服務(wù)，即遠(yuǎn)程教育，其中，ATA和正保遠(yuǎn)程教育則完全采用遠(yuǎn)程教育的模式。根據(jù)遠(yuǎn)程教育服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)對象的不同，我們可以將8家公司分為三種遠(yuǎn)程教育模式，即遠(yuǎn)程教育服務(wù)零售商模式、遠(yuǎn)程教育服務(wù)供應(yīng)商模式以及混合模式。

（一）遠(yuǎn)程教育服務(wù)零售商模式

遠(yuǎn)程教育服務(wù)零售商是指以提供遠(yuǎn)程教育產(chǎn)品（課程及相關(guān)服務(wù)）為主的教育公司，其服務(wù)對象主要為個體學(xué)習(xí)者，代表性公司有新東方、正保遠(yuǎn)程等。例如，新東方在線的網(wǎng)絡(luò)課程服務(wù)橫跨留學(xué)考試、學(xué)歷考試、職業(yè)教育、英語充電、多種語言、中學(xué)教育等6大類、60余小類，共計1,200多門課程，截至2011年12月，新東方在線網(wǎng)站個人注冊用戶已逾900萬，移動學(xué)習(xí)用戶超過160萬。（引自新東方在 線 ， http://www.koolearn.com/gb/aboutus.jsp? on=1）正保遠(yuǎn)程則納含了中華會計網(wǎng)校、醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)、法律教育網(wǎng)、自考365等16家品牌遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站，開設(shè)200多個輔導(dǎo)類別，覆蓋了會計、法律、醫(yī)藥衛(wèi)生、建設(shè)工程、中小學(xué)、自考、成人高考、考研、外語、職業(yè)培訓(xùn)等13個不同行業(yè)，2012財年培訓(xùn)規(guī)模達(dá)220萬人。（引自正保遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站，http:// www.cdeledu.com/about/）

（二）遠(yuǎn)程教育服務(wù)供應(yīng)商模式

遠(yuǎn)程教育服務(wù)供應(yīng)商是指以提供遠(yuǎn)程教育技術(shù)支持和服務(wù)為主的教育公司，其服務(wù)對象主要為政府部門、教育單位和企業(yè)，代表性公司為ATA。ATA是一家以考試與測評服務(wù)為主營業(yè)務(wù)的上市公司，該公司憑借其先進(jìn)的考試技術(shù)，為政府機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位提供基于網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)化考試和測評服務(wù)。

（三）混合模式

混合模式是指既是遠(yuǎn)程教育服務(wù)零售商，同時也是遠(yuǎn)程教育服務(wù)供應(yīng)商，代表企業(yè)為弘成教育。該公司是國內(nèi)知名的網(wǎng)絡(luò)高等教育全面服務(wù)提供者，也是教育部批準(zhǔn)的有資質(zhì)在全國開展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)項目的教育服務(wù)公司之一。至今，弘成教育已經(jīng)為人民大學(xué)、東北財經(jīng)大學(xué)、南京大學(xué)等多家國內(nèi)知名高等院校提供遠(yuǎn)程教育技術(shù)支持服務(wù)。同時，弘成教育旗下的101遠(yuǎn)程教育網(wǎng)則是中國首家中小學(xué)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站，為中小學(xué)生提供同步課堂和多種網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)活動。

表2顯示了8家上市公司的遠(yuǎn)程教育模式。

二、教育上市公司遠(yuǎn)程教育模式的特點(diǎn)

上節(jié)分析了教育上市公司遠(yuǎn)程教育的三種模式，本節(jié)則著重分析遠(yuǎn)程教育服務(wù)零售商模式和供應(yīng)商模式的特點(diǎn)。對于混合模式，其既有零售商模式的特點(diǎn)，也有供應(yīng)商模式的特點(diǎn)，因此，不再贅述。

表2 教育上市公司的遠(yuǎn)程教育模式

（一）遠(yuǎn)程教育服務(wù)零售商模式的特點(diǎn)

1.課程設(shè)置專業(yè)化

教育上市公司的遠(yuǎn)程教育課程體系具有突出的專業(yè)化特點(diǎn)。新東方在線提供的課程主要圍繞其擅長的英語培訓(xùn)，囊括了托福、雅思、四六級、新概念、職稱英語、初高中英語等課程。正保遠(yuǎn)程教育旗下的各家網(wǎng)校均獨(dú)樹一幟，在會計、醫(yī)學(xué)、建設(shè)工程等領(lǐng)域做到專業(yè)化，尤其是中華會計網(wǎng)，以其在會計資格考試培訓(xùn)中的專業(yè)性獲得學(xué)員的廣泛認(rèn)可。著名調(diào)查機(jī)構(gòu)賽迪信息CCID最新調(diào)查報告顯示：中華會計網(wǎng)校的市場占有率高達(dá)71.48%，無論是招生規(guī)模、營收水平，還是網(wǎng)站質(zhì)量，均在同類網(wǎng)站中領(lǐng)先。（引自中華會計網(wǎng)校，http://tax.chinaacc.com/wangxiao/ jieshao/about.shtml）另外，學(xué)大教育和學(xué)而思則專注于中小學(xué)課外輔導(dǎo)，在這一領(lǐng)域做到專業(yè)化。

2.價格策略市場化

教育上市公司的遠(yuǎn)程教育課程價格制定采用了需求導(dǎo)向定價法和競爭導(dǎo)向定價法。例如：新東方目前基本處于絕對優(yōu)勢地位的課程是GMAT、SAT、GRE，這些課程的價格一般都比較高，這是利用產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的價值來定價的；再有，比如新概念英語的培訓(xùn)項目，歷史過于久遠(yuǎn)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)過多，需求又大，課程的定價比較低，采用了產(chǎn)品差別定價法，從而獲得競爭優(yōu)勢。（王可，2011）根據(jù)對新東方在線課程價格數(shù)據(jù)的不完全調(diào)查，一些課程的單價高的為每課時40元，低的則僅為每課時1.94元，甚至還有免費(fèi)課程。這種市場化的價格策略在其他教育公司中也都存在。另外，這些教育上市公司還采用了折扣銷售、組合銷售、試用后購買等多種商業(yè)手段來達(dá)到促銷的目的。上市公司遠(yuǎn)程教育課程靈活的價格策略既兼顧了自身的經(jīng)濟(jì)效益，也兼顧了社會效益。

3.教師團(tuán)隊明星化

在教育上市公司的遠(yuǎn)程教育平臺上，名師成為其核心競爭力，各家公司的網(wǎng)站都著力打造和推薦自己的名師團(tuán)隊。例如，在正保遠(yuǎn)程教育的相關(guān)網(wǎng)站上，其主講教師均為兼職，但基本上是學(xué)界的專家，在該領(lǐng)域有一定的學(xué)術(shù)影響和聲望。在教育上市公司的遠(yuǎn)程教育中，我們還看到這樣一種趨勢，那就是教師也可以成為明星，與娛樂圈的明星一樣受到學(xué)生追捧和愛戴。新東方的教師每堂課都處于學(xué)院的嚴(yán)格審視之中，在極其嚴(yán)酷的淘汰制度下，教員個個都稱得上是明星教師。（蔡萬剛，2010）在新東方在線、學(xué)而思網(wǎng)校中，有相當(dāng)部分的專職教師，這些教師從形象到教學(xué)內(nèi)容都經(jīng)過精心設(shè)計，教師的宣傳短片、公開課以及教師的介紹材料也有特殊的處理，類似娛樂片般地被包裝和營銷。

4.教育理念時尚化

遠(yuǎn)程教育在教育上市公司中還體現(xiàn)了時尚化的特征，這體現(xiàn)在許多細(xì)節(jié)上。以新東方為例：新東方在線的英文名稱為“koolearn”，暗含了“酷學(xué)”的寓意，其在線學(xué)習(xí)論壇的名稱也叫做“酷學(xué)網(wǎng)”；在新東方在線中，教育產(chǎn)品的推介被賦予了時尚的語言，例如：“不當(dāng)考研醬油黨”、“變身英語達(dá)人”等；還有，新東方的網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)中，教師的教學(xué)風(fēng)格較多表現(xiàn)為幽默、風(fēng)趣、勵志和新潮。這些細(xì)節(jié)體現(xiàn)了新東方在其目標(biāo)群體中樹立將學(xué)習(xí)變?yōu)闀r尚的價值觀念。另外，新東方在線以及正保遠(yuǎn)程教育的相關(guān)學(xué)習(xí)網(wǎng)站中，都推出了移動學(xué)習(xí)課程，學(xué)大集團(tuán)推出了微博學(xué)習(xí)社區(qū)，諾亞舟則以教育技術(shù)見長，為個體學(xué)習(xí)者提供各種新穎的電子學(xué)習(xí)工具。這些時尚的教育產(chǎn)品不僅體現(xiàn)了教育上市公司對數(shù)字時代的緊緊跟進(jìn)，也體現(xiàn)了他們對技術(shù)推動下市場變化的敏銳洞察力，迎合了目標(biāo)群體求新求變的心理需求。

（二）遠(yuǎn)程教育服務(wù)供應(yīng)商模式的特點(diǎn)

1.以技術(shù)為發(fā)展核心

技術(shù)是遠(yuǎn)程教育服務(wù)供應(yīng)商的核心競爭力，他們憑借著自身所具備的某種獨(dú)特技術(shù)立足于遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域。例如，ATA公司擁有世界領(lǐng)先的考試技術(shù)，該公司還將形成性評價技術(shù)應(yīng)用于在線學(xué)習(xí)領(lǐng)域，為各種機(jī)構(gòu)提供遠(yuǎn)程培訓(xùn)技術(shù)和運(yùn)營服務(wù)。安博教育公司同樣致力于遠(yuǎn)程教育技術(shù)的研發(fā)，其開發(fā)的安博“學(xué)習(xí)引擎”和安博i3-builder，不僅為自身的遠(yuǎn)程教育平臺服務(wù)，也為地方教育行政部門構(gòu)建城域教育網(wǎng)服務(wù)。安博教育的數(shù)十種自主知識產(chǎn)權(quán)技術(shù)、產(chǎn)品還獲得國家版權(quán)認(rèn)證、專利認(rèn)證和科技成果鑒定。弘成教育則側(cè)重遠(yuǎn)程教育解決方案的研發(fā)，構(gòu)建了“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺、課件開發(fā)應(yīng)用平臺、網(wǎng)絡(luò)通信平臺、服務(wù)管理平臺、虛擬校園平臺”等五大平臺以及“技術(shù)支持體系、運(yùn)營體系、課件開發(fā)體系、招生推廣體系”等四大體系，為合作院校提供遠(yuǎn)程教育技術(shù)支持服務(wù)。這些公司正在通過各種途徑試圖成為遠(yuǎn)程教育技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者或者標(biāo)準(zhǔn)的制定者。

2.構(gòu)建合作機(jī)制

對于遠(yuǎn)程教育服務(wù)供應(yīng)商來說，由于其所面對的客戶主要為政府部門、教育單位、企業(yè)等組織，因此，與這些組織構(gòu)建合作機(jī)制是必不可少的生存手段。弘成教育最早在1998年就開始與人民大學(xué)合作成立“東方興業(yè)網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)有限責(zé)任公司”（弘成公司的“前身”），此后，將這種模式復(fù)制，弘成教育與國內(nèi)多家高校合作開展遠(yuǎn)程高等學(xué)歷教育。（曾海軍、范新民、馬國剛，2008）安博教育集團(tuán)的合作路徑與前者不同，他們合作對象更加廣泛，除了與國內(nèi)一些高校和眾多企業(yè)合作之外，他們更注重與海外教育機(jī)構(gòu)的合作，以及與全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)解決方案供應(yīng)商思科集團(tuán)合作，與全球最大的在線教育內(nèi)容提供商Skillsoft公司合作，另外安博還與海外一些知名院校合作。ATA公司不僅注重與企業(yè)的合作，還注重與政府部門和行業(yè)協(xié)會的合作，因?yàn)槌薪舆@些部門的職業(yè)資格考試會給公司帶來收益。另外，ATA公司同樣具有國際視野，與全球頂級人才測評內(nèi)容提供商SHL集團(tuán)以及全美ACT考試（美國大學(xué)入學(xué)考試）的出品方ACTInc.建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。

三、教育上市公司遠(yuǎn)程教育模式的問題及其思考

遠(yuǎn)程教育在教育上市公司中的發(fā)展正在改變著這一領(lǐng)域的競爭格局，他們差異化的發(fā)展態(tài)勢使得各自成為某個專業(yè)范圍內(nèi)的領(lǐng)頭羊?！?012年中國教育行業(yè)上市公司調(diào)查報告》認(rèn)為：“由于市場的不斷細(xì)分、淘汰，使得強(qiáng)者越強(qiáng)、弱者更弱。在一些已有龍頭教育公司的細(xì)分市場上，已經(jīng)很難再出一家上市公司了?！钡?，我們認(rèn)為就遠(yuǎn)程教育而言，教育上市公司依然存在發(fā)展的瓶頸和被超越的可能。

（一）新技術(shù)新模式仍然沖擊著遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域

隨著互聯(lián)網(wǎng)與移動端結(jié)合，教育上市公司紛紛加大線上教育項目的投入，但是一批新的創(chuàng)業(yè)公司仍如雨后春筍般涌現(xiàn)，這些公司以他們先進(jìn)的技術(shù)、獨(dú)特的產(chǎn)品、新穎的商業(yè)模式，向遠(yuǎn)程教育這一領(lǐng)域滲透。這些遠(yuǎn)程教育新生代可以劃分為四種模式（如圖1所示）：B2C交互模式、B2C單項模式、C2C電商模式和C2C社區(qū)模式。

圖1 四種遠(yuǎn)程教育的新模式（該圖引自2012年中國教育行業(yè)上市公司調(diào)查報告。）

在這四種模式中，B2C單項模式正是我們前面分析的教育上市公司所采用的模式，相比較而言，另外三種模式也顯得比較先進(jìn)。例如，B2C交互模式中的微課網(wǎng)是一家教育社交網(wǎng)絡(luò)，將互聯(lián)網(wǎng)的分享、互動融入中學(xué)教育中，其推出的微課程，以20分鐘的視頻教學(xué)為主，然后通過ESNS系統(tǒng)，將視頻中的課程與在線答疑相結(jié)合，滿足學(xué)生的個性化需求。類似這樣的遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站，雖然目前還發(fā)展得不夠成熟，但是他們正在尋找遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域的空白地帶，一旦時機(jī)成熟就有可能獲得資本的注入，從而壯大起來。因此，這就提醒我們在發(fā)展遠(yuǎn)程教育的過程中，需要不斷地洞察來自市場和技術(shù)方面的變化，做到與時俱進(jìn)。

（二）政策的變動仍然改變競爭秩序

遠(yuǎn)程教育是我國教育發(fā)展中的重要領(lǐng)域，政府在其中的主導(dǎo)作用不言而喻，因此，政府的相關(guān)政策對教育上市公司的遠(yuǎn)程教育發(fā)展會產(chǎn)生重要的影響。例如，2012年教育部門禁止以奧數(shù)成績作為入學(xué)條件，這一“奧數(shù)新政”使得學(xué)而思教育集團(tuán)股價下跌13%，其營收預(yù)期也進(jìn)行了下調(diào)。另外，弘成教育是教育部批準(zhǔn)的三個公共服務(wù)體系之一，但自身沒有授予學(xué)位的資質(zhì)，需要依賴合作院校提供生源。但教育部批準(zhǔn)的遠(yuǎn)程教育院校只有68家，因此，其合作的對象有限。值得一提的是，國家開放大學(xué)的建立或許對弘成教育又進(jìn)一步產(chǎn)生競爭的壓力。

（三）教育理念的發(fā)展影響著遠(yuǎn)程教育模式

教育理念的發(fā)展也在不斷影響著遠(yuǎn)程教育模式。隨著混合學(xué)習(xí)模式的興起，越來越多的組織及個體在實(shí)踐這一教學(xué)理念。國內(nèi)許多學(xué)者（如宗勝旺、吳金秀等）的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，在混合學(xué)習(xí)模式中，線上線下之間的教學(xué)資源交替使用以及線上線下的教學(xué)互動正被更多的學(xué)習(xí)者認(rèn)可。這就需要在教學(xué)設(shè)計的過程中，將線下和線上的教學(xué)資源和教學(xué)手段有機(jī)結(jié)合起來，形成一個有效的教學(xué)模式。但是，我們看到在新東方、學(xué)而思等線上與線下共同發(fā)展的教育公司中，他們的線上產(chǎn)品和線下產(chǎn)品被割裂開來，兩者之間的呼應(yīng)很少。就拿新東方的新概念課程來說，學(xué)員如果購買了線下的新概念課程，當(dāng)其需要再學(xué)習(xí)線上的新概念課程時，仍然需要花錢購買，而且這兩個課程之間沒有任何的關(guān)聯(lián)，也就是說學(xué)生不能通過線下和線上的聯(lián)動獲得一個完整的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。這種模式，很容易使得教育公司的線上產(chǎn)品變異為商店櫥窗的展示品和公司的宣傳品，資源沒有充分在線上和線下共享，其價值也沒有真正發(fā)揮出來。

四、對開放大學(xué)建設(shè)的啟示

教育服務(wù)上市公司以盈利為目標(biāo)，其主營業(yè)務(wù)基本上集中在各類型各層次的培訓(xùn)上，而開放大學(xué)則以高等學(xué)歷教育為主，追求社會價值，因此教育上市公司與開放大學(xué)的組織目標(biāo)有著重要的區(qū)別。但是，商業(yè)化運(yùn)作機(jī)制下的教育上市公司的遠(yuǎn)程教育模式發(fā)展特點(diǎn)仍然對開放大學(xué)的建設(shè)有一些啟示。

第一，以學(xué)生為本構(gòu)建開放大學(xué)的辦學(xué)模式。以公益為己任的開放大學(xué)，在追求以學(xué)生為本的辦學(xué)目標(biāo)過程中，教育上市公司的一些做法值得借鑒。我們可以看到，無論遠(yuǎn)程教育服務(wù)的零售商還是供應(yīng)商，都在教育產(chǎn)品的開發(fā)上對細(xì)分市場有深入研究。就遠(yuǎn)程教育服務(wù)零售商來看，其專業(yè)化的課程設(shè)置、市場化的價格策略、明星化的教師團(tuán)隊、時尚化的教學(xué)理念，迎合了其細(xì)分市場中遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的需要，體現(xiàn)了對他們的訴求的響應(yīng)；而對于遠(yuǎn)程教育服務(wù)供應(yīng)商來說，以技術(shù)為發(fā)展核心并構(gòu)建合作機(jī)制，體現(xiàn)了其用最好的技術(shù)和最先進(jìn)的服務(wù)體系來滿足甚至引領(lǐng)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者的姿態(tài)。開放大學(xué)應(yīng)參考學(xué)習(xí)教育上市公司的這些做法，研究學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)模式、服務(wù)模式，為學(xué)生提供高質(zhì)量的遠(yuǎn)程教育產(chǎn)品。

第二，以系統(tǒng)為優(yōu)勢打造遠(yuǎn)程教育服務(wù)的供應(yīng)商和零售商。開放大學(xué)的建設(shè)依托于廣播電視大學(xué)的整個系統(tǒng)，而受限于行政劃分，原先的廣播電視大學(xué)的系統(tǒng)優(yōu)勢發(fā)揮有限。突破系統(tǒng)的屏障真正發(fā)揮系統(tǒng)中的師資力量和技術(shù)力量是開放大學(xué)建設(shè)的一個重要課題。依托系統(tǒng)力量，我們既可以做遠(yuǎn)程教育服務(wù)的零售商，也可以做遠(yuǎn)程教育服務(wù)的供應(yīng)商，在這兩個領(lǐng)域中均有建樹。作為零售商，我們可以統(tǒng)合系統(tǒng)內(nèi)部的師資力量和技術(shù)力量，共同制作課程資源，避免重復(fù)建設(shè)?；蛟S我們可以學(xué)習(xí)淘寶網(wǎng)等零售中介平臺，將系統(tǒng)內(nèi)外部的學(xué)習(xí)資源進(jìn)行整合，網(wǎng)絡(luò)零售平臺的開放性不僅可以消除電大系統(tǒng)原有的地域分割，而且可以為學(xué)生提供一個遠(yuǎn)程教育產(chǎn)品的超級市場?；蛟S有一天，學(xué)生可以在這樣的平臺上購買各地教師制作的教學(xué)資源。另外，原有廣播電視大學(xué)的龐大系統(tǒng)也讓開放大學(xué)有可能成為遠(yuǎn)程教育服務(wù)的供應(yīng)商，整合系統(tǒng)內(nèi)外部的技術(shù)力量，為系統(tǒng)內(nèi)部以及其他中小遠(yuǎn)程教育零售商、政府機(jī)構(gòu)和教育部門提供遠(yuǎn)程教育技術(shù)支持。

最后，本研究認(rèn)為，教育服務(wù)上市公司遠(yuǎn)程教育模式中存在的幾個問題，如新技術(shù)新模式的不斷出現(xiàn)、政策的變動以及教育理念的發(fā)展等等，對公辦的遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)同樣有著影響力，這不僅值得我們更多的反思，同時也為我們提供了成長和發(fā)展的動力及空間。

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[7]吳金秀.英語混合學(xué)習(xí)學(xué)生滿意度影響因素研究[D].大連理工大學(xué)，2011.

葛正鵬，教授。浙江廣播電視大學(xué)開放與遠(yuǎn)程教育研究院院長（310030）。

責(zé)任編輯 池 塘

G434

A

1009—458x（2014）02—0065—05

2013－11－15

李蕓，碩士，講師；趙爽，博士，講師。浙江廣播電視大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（310030）。

*本文系浙江省教育廳2011年度高?？蒲杏媱濏椖浚ň幪枺篩201120466）“開放大學(xué)辦學(xué)模式的構(gòu)建——基于商業(yè)模式創(chuàng)新理念”的部分研究成果，以及浙江廣播電視大學(xué)2013年度科學(xué)研究規(guī)劃課題（編號：XKT-13G07）“教育培訓(xùn)上市公司的遠(yuǎn)程教育模式研究”的研究成果。