王琴

摘要：伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，房地產(chǎn)行業(yè)也迎來(lái)了十多年的黃金發(fā)展期。在繁榮發(fā)展的背后，國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)存在著產(chǎn)品單一、同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏創(chuàng)新的尷尬現(xiàn)象，這在一定程度上也反映出房地產(chǎn)企業(yè)普遍缺乏獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力。本文結(jié)合我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，分析了房地產(chǎn)企業(yè)在轉(zhuǎn)型發(fā)展階段培訓(xùn)工作的重要性，并就房地產(chǎn)企業(yè)樹立系統(tǒng)學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的培訓(xùn)理念，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新企業(yè)培訓(xùn)工作，從而全面提升房地產(chǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了研究。

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；培訓(xùn)；人才；競(jìng)爭(zhēng)力

“鐵打的營(yíng)盤流水的兵”，這句話也可以用來(lái)形容當(dāng)前國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)的繁榮發(fā)展，以及這個(gè)行業(yè)人才流動(dòng)性大的客觀現(xiàn)實(shí)，尤其是一些管理型、專業(yè)性強(qiáng)的人才流動(dòng)性很搶手。在房地產(chǎn)行業(yè)，從項(xiàng)目的籌備初期，房地產(chǎn)企業(yè)就會(huì)招聘大批配套的專業(yè)技術(shù)和項(xiàng)目管理人才；而在項(xiàng)目實(shí)施過程中也通常是上一個(gè)項(xiàng)目尚未結(jié)束，馬上就有下一個(gè)項(xiàng)目的獵頭就找上門來(lái)挖角。對(duì)于一個(gè)房地產(chǎn)公司來(lái)說(shuō)，通過市場(chǎng)機(jī)制保持適度的人才流動(dòng)，有進(jìn)有出，可以使企業(yè)兼容并蓄、海納百川，吸收各類人才。同時(shí)，為了適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展對(duì)人才的需求，保持公司業(yè)務(wù)發(fā)展的延續(xù)性，需要從提升競(jìng)爭(zhēng)力的角度全面認(rèn)識(shí)和加強(qiáng)企業(yè)的培訓(xùn)工作。

培訓(xùn)工作的重要性

作為企業(yè)人力資源工作的重要一環(huán)，培訓(xùn)工作在房地產(chǎn)企業(yè)中扮演著重要的角色。通過培訓(xùn)體系的建設(shè)工作，不僅可以使員工的能力建設(shè)得到改善和提高，更加關(guān)系到企業(yè)的文化建設(shè)和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展。

員工的能力建設(shè)

長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)繁榮發(fā)展的背后，掩蓋不了一個(gè)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，最明顯的一個(gè)特點(diǎn)是產(chǎn)品創(chuàng)新少、同質(zhì)化嚴(yán)重，缺少真正意義上的可以傳世的房地產(chǎn)精品。同時(shí)，房地產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的行業(yè)，涉及國(guó)家房地產(chǎn)行業(yè)的政策、規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程施工、項(xiàng)目管理、采購(gòu)營(yíng)銷、建筑材料、節(jié)能環(huán)保技術(shù)等等多個(gè)領(lǐng)域。無(wú)論是新入職的員工，還是經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員，都需要通過不斷的培訓(xùn)來(lái)充實(shí)、強(qiáng)化自己的專業(yè)素質(zhì)和人文素養(yǎng)，才能使自己的能力適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展要求。

企業(yè)的文化建設(shè)

在企業(yè)管理中，流傳著“三流的企業(yè)做產(chǎn)品，二流的企業(yè)做品牌，一流的企業(yè)做文化”的說(shuō)法?？v觀現(xiàn)在的一些知名企業(yè)如蘋果、谷歌、萬(wàn)科等公司，他們的成功除了具備一流的產(chǎn)品和品牌外，還有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是都具有優(yōu)秀的企業(yè)文化，驅(qū)動(dòng)著他們的員工不斷為社會(huì)和企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，最終使企業(yè)走向輝煌。如果說(shuō)企業(yè)成功的要素中，人是其中的靈魂，而企業(yè)文化就是企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化的建設(shè)非一日之功，尤其是現(xiàn)在的企業(yè)開始面對(duì)變革中成長(zhǎng)的80、90后新員工群體。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，只有通過反復(fù)不斷的內(nèi)部培訓(xùn)才能使企業(yè)員工理解、接受企業(yè)的價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，激勵(lì)員工朝著健康的企業(yè)文化方向前進(jìn)。

企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展

在科學(xué)制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，取決于企業(yè)能力和資源的配置及企業(yè)的組織績(jī)效。通過企業(yè)的培訓(xùn)工作，使員工清晰的掌握企業(yè)發(fā)展的方向和個(gè)人在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)中的地位和作用，通過個(gè)人的能力提升和企業(yè)內(nèi)部的分工合作，輔之以不同階段的考核目標(biāo)，不斷提升企業(yè)的組織績(jī)效，使企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、房地產(chǎn)企業(yè)培訓(xùn)工作理念

人才是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，因而房地產(chǎn)企業(yè)的培訓(xùn)工作一定要堅(jiān)持“以人為本”，以培養(yǎng)創(chuàng)新人才和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為目標(biāo)的培訓(xùn)理念，在具體的培訓(xùn)工作中需要貫徹以下幾點(diǎn)：

（一）培訓(xùn)工作是一個(gè)系統(tǒng)性的工程。

培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性要求房地產(chǎn)企業(yè)不僅關(guān)注培訓(xùn)的層次，也要關(guān)注培訓(xùn)的對(duì)象和內(nèi)容。從培訓(xùn)的層次講，培訓(xùn)工作可以由低到高分為三個(gè)層次：

第一階段側(cè)重于技能、知識(shí)培訓(xùn)，主要包括標(biāo)準(zhǔn)化的管理課程、營(yíng)運(yùn)及技術(shù)培訓(xùn)課程、職能為本的培訓(xùn)課程；

第二階段側(cè)重提升能力階段，主要包括崗位輪訓(xùn)、外地派駐、應(yīng)屆畢業(yè)生工程師及管理培訓(xùn)生課程和外部培訓(xùn)；

第三階段主要包括知識(shí)管理、持續(xù)學(xué)習(xí)及經(jīng)驗(yàn)分享、企業(yè)核心價(jià)值-道德標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)等。

從培訓(xùn)對(duì)象看，培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性主要體現(xiàn)在人才發(fā)展機(jī)制上，培訓(xùn)的對(duì)象不僅涵蓋了新員工的入職，也涵蓋了管理層的發(fā)展計(jì)劃等全方位的培訓(xùn)。從培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)看，涉及到個(gè)人屬性、管理能力核心、專業(yè)能力核心、社會(huì)能力核心、理解能力核心共5種職能模型，根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)性的培訓(xùn)。

（二）培訓(xùn)工作是持續(xù)學(xué)習(xí)的過程。

對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的培訓(xùn)工作側(cè)重全面提升員工能力，而能力的提升是一個(gè)持續(xù)改善的過程，因此培訓(xùn)計(jì)劃的制訂也注重持續(xù)學(xué)習(xí)的過程。這也是構(gòu)筑終身教育，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的基礎(chǔ)。

（三）培訓(xùn)工作追求協(xié)同效應(yīng)。

通過企業(yè)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，在提升員工能力的基礎(chǔ)上，獲得對(duì)實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)、建設(shè)企業(yè)文化和協(xié)助員工成長(zhǎng)的共同進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的協(xié)同效應(yīng)。在培訓(xùn)工作中，這種理念不僅僅是停留在理論層面，更多的是貫徹到公司的各級(jí)、各類培訓(xùn)工作中，包括培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)計(jì)劃的制訂等多方面。

三、房地產(chǎn)企業(yè)的培訓(xùn)工作實(shí)施路徑

（一）培訓(xùn)方式的創(chuàng)新

根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容不同，房地產(chǎn)企業(yè)的培訓(xùn)可以有很多行之有效的培訓(xùn)方式，如課堂講授、講師演示結(jié)合實(shí)操、多媒體教學(xué)、小組討論、案例研究、情景模擬、施工現(xiàn)場(chǎng)講解等。對(duì)于培訓(xùn)方式的創(chuàng)新，無(wú)論是從形式上打破常規(guī)，還是從內(nèi)容實(shí)現(xiàn)突破，最終的落腳點(diǎn)都是培訓(xùn)的有效性，即通過培訓(xùn)方式的調(diào)整來(lái)改善被培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)效果，實(shí)現(xiàn)公司的培訓(xùn)目標(biāo)。

根據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果，70%的被培訓(xùn)對(duì)象認(rèn)為通過實(shí)踐及經(jīng)歷是最有效的，20%的被培訓(xùn)對(duì)象認(rèn)為通過關(guān)系、反饋及指導(dǎo)是最有效的，10%的被培訓(xùn)對(duì)象認(rèn)為通過正式培訓(xùn)、有計(jì)劃的自學(xué)及小組開展工作是最有效的。

由于所處行業(yè)相同，從中得出的結(jié)論具有一定的參考性。絕大多數(shù)人認(rèn)為結(jié)合工作實(shí)踐的培訓(xùn)是最有效的，因而教師演示結(jié)合實(shí)操、小組討論、案例研究、情景模擬等這些能夠使被培訓(xùn)者主動(dòng)參與的培訓(xùn)方式無(wú)疑是最受歡迎的，效果也較好。傳統(tǒng)的課堂講授或多媒體教學(xué)培訓(xùn)方式適用于新入職培訓(xùn)及自我提高，培訓(xùn)效果具有一定的局限性。因此，培訓(xùn)方式的創(chuàng)新主要應(yīng)結(jié)合工作實(shí)踐，以調(diào)動(dòng)被培訓(xùn)對(duì)象的主動(dòng)參與為目的的方式最有效。其中，“以師代徒”就是一種有效的培訓(xùn)方式。

“以師帶徒”的培訓(xùn)方式實(shí)質(zhì)就是導(dǎo)師培訓(xùn)制，它通過員工所在部門的負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干或者行業(yè)專家作為輔導(dǎo)老師，在工作實(shí)踐中通過“一對(duì)一”手把手輔導(dǎo)，解決員工在知識(shí)、技能和工作態(tài)度方面需要解決的問題。由于新入職員工普遍存在的崗位知識(shí)和技能的不足，“以師代徒”的培訓(xùn)方式使員工在導(dǎo)師的指導(dǎo)、監(jiān)督、反饋下，通過自身的工作經(jīng)歷和實(shí)踐，增強(qiáng)獲取崗位知識(shí)和技能的主動(dòng)性、積極性，使新員工迅速成長(zhǎng)、提高，從而獲得適應(yīng)崗位要求的培訓(xùn)效果，所以“以師代徒”的培訓(xùn)方式適用新入職員工的培訓(xùn)。

（二）培訓(xùn)科目的設(shè)計(jì)

培訓(xùn)科目的設(shè)計(jì)是否貼近實(shí)際，培訓(xùn)計(jì)劃安排的是否合理，是否能夠滿足各個(gè)崗位的培訓(xùn)需求，不僅關(guān)系到員工參與培訓(xùn)的自主性和積極性，而且直接關(guān)系到培訓(xùn)效果，因而培訓(xùn)科目的設(shè)計(jì)是非常重要的。

根據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象和目標(biāo)，設(shè)置不同的培訓(xùn)模塊，如基于新員工入職的培訓(xùn)體系、基于工作崗位的培訓(xùn)體系、基于員工晉級(jí)的培訓(xùn)體系、基于崗位勝任能力的培訓(xùn)、基于職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)體系、基于核心和特殊人才的培訓(xùn)體系等科目。這些培訓(xùn)科目的設(shè)置，可以較好地滿足各個(gè)層次員工的培訓(xùn)需求，調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性。

（三）培訓(xùn)需求的分析和培訓(xùn)計(jì)劃的制訂

建立在員工能力和崗位要求匹配基礎(chǔ)上的需求分析，不僅是公司設(shè)計(jì)培訓(xùn)科目的基礎(chǔ)，也是房地產(chǎn)公司制訂培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)。

在培訓(xùn)工作中，應(yīng)充分掌握本單位員工能力和崗位技能要求的差距，明確不同崗位、不同年齡員工在培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)周期、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)效果方面的目標(biāo)，確定員工的培訓(xùn)需求。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)組織員工自下而上，制訂部門和個(gè)人的培訓(xùn)計(jì)劃，并將培訓(xùn)需求和計(jì)劃上報(bào)人力資源部。人力資源部匯總各部門的培訓(xùn)需求和培訓(xùn)計(jì)劃后，自上而下地對(duì)各單位的培訓(xùn)需求和計(jì)劃進(jìn)行分析，區(qū)分普遍意義的培訓(xùn)需求和個(gè)別意義的培訓(xùn)需求，為不同類型、不同層級(jí)的員工制定不同的培養(yǎng)目標(biāo)和培訓(xùn)計(jì)劃。

（四）培訓(xùn)課程體系的建設(shè)

培訓(xùn)課程體系主要圍繞要對(duì)哪些人培訓(xùn)，以什么方式、開什么課、由什么人開課、在什么時(shí)間和地點(diǎn)開課、使用什么樣的培訓(xùn)教材和軟硬件、開課的效果如何等內(nèi)容，建設(shè)相應(yīng)的課程體系。

在進(jìn)行了培訓(xùn)需求分析和制訂培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，基本上明確了培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)。為了提高員工參與培訓(xùn)的積極性和自主性，培訓(xùn)的課程體系可以結(jié)合學(xué)歷教育、資格認(rèn)證培訓(xùn)、職業(yè)技能與資格認(rèn)證培訓(xùn)，輔之以靈活的崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、脫崗培訓(xùn)以及員工個(gè)人的自我學(xué)習(xí)等多種培訓(xùn)方式，并且加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施過程、培訓(xùn)實(shí)施效果的評(píng)估，以增強(qiáng)員工在培訓(xùn)中的動(dòng)力和壓力，獲得滿意的培訓(xùn)效果。

（五）內(nèi)訓(xùn)師的建設(shè)

內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)主要包括內(nèi)訓(xùn)師的選拔、培訓(xùn)和管理。其中，內(nèi)訓(xùn)師的選拔即挑對(duì)合適的人，內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)就是培養(yǎng)勝任工作的內(nèi)訓(xùn)師，內(nèi)訓(xùn)師的管理工作就是確保內(nèi)訓(xùn)師能夠持續(xù)勝任培訓(xùn)崗位。其中，內(nèi)訓(xùn)師的選拔需考察選拔對(duì)象要具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、獨(dú)立開發(fā)課程的能力，相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的研究能力，較強(qiáng)的授課能力和良好的授課反饋。在通過資格審查和試講等環(huán)節(jié)后，才能被確定內(nèi)訓(xùn)師資格。內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)側(cè)重于對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行課程開發(fā)、授課技巧和方法等方面工作的培訓(xùn)。

總之，通過全面樹立企業(yè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的培訓(xùn)理念，在整合培訓(xùn)業(yè)務(wù)資源，提升培訓(xùn)工作績(jī)效的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新企業(yè)的培訓(xùn)工作，全面提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而為實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)夯實(shí)基礎(chǔ)。