楊利輝

摘 要：由于社會經(jīng)濟(jì)在不斷的發(fā)展中，供電企業(yè)也在發(fā)展進(jìn)步，因此，供電企業(yè)在進(jìn)行電費(fèi)抄核收的管理中，應(yīng)該對傳統(tǒng)的管理方法進(jìn)行創(chuàng)新，不斷的適應(yīng)社會的發(fā)展和電力企業(yè)的發(fā)展。并且在對電費(fèi)抄核收管理方法進(jìn)行創(chuàng)新的過程中，需要正視電費(fèi)抄核收管理中存在著的問題，這樣，才能夠提高創(chuàng)新管理的效果，進(jìn)一步提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電費(fèi)抄核收；管理方法；創(chuàng)新

1 電力企業(yè)電費(fèi)抄核收工作存在的問題分析

在如今的電力企業(yè)電費(fèi)抄核收工作中，主要存在著如下幾個(gè)方面的問題。一是，電費(fèi)抄核收工作的管理效率不高。由于社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的用電需求在不斷的擴(kuò)大，而電力企業(yè)的電費(fèi)抄核收的管理工作沒有隨著用電需求的進(jìn)一步擴(kuò)大而加強(qiáng)，導(dǎo)致在電費(fèi)抄核收中，出現(xiàn)諸多的效率不高的問題，一方面影響到用戶的正常用電，另外一方面也影響到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，不利于電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展[1]。二是，電費(fèi)抄核收工作缺乏有力的監(jiān)管。電費(fèi)抄核收工作應(yīng)該按時(shí)按量的完成，及時(shí)將電費(fèi)回收，但是，在實(shí)際的工作中，卻存在著電費(fèi)不能夠有效的回收的情況，進(jìn)而造成了電力企業(yè)資金的流通的困難，究其原因，主要就是電費(fèi)抄核收工作缺乏有效的監(jiān)管，工作流程非常的不規(guī)范，影響到實(shí)際的工作開展。三是，沒有建立健全的資金管理流程，沒有對電費(fèi)資金進(jìn)行科學(xué)的核算，造成賬務(wù)不清的問題。四是，對違規(guī)用電的行為管理不利。由于很多用戶存在著偷電的行為，這在一定程度上影響到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而電費(fèi)抄核收工作人員在抄核收電費(fèi)的過程中，沒有對偷電行為進(jìn)行有力的監(jiān)督，進(jìn)而導(dǎo)致偷電行為的日益惡劣，而且，即使是發(fā)現(xiàn)偷電的行為，也沒有及時(shí)的上報(bào)公司，影響到工作的順利進(jìn)行，不利于電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展[2]。因此，電力企業(yè)的電費(fèi)抄核收的管理人員，需要根據(jù)如今工作中存在著的問題，積極的采取有效的措施，對電費(fèi)抄核收管理工作進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)一步促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

2 供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理方法的創(chuàng)新策略

2.1 創(chuàng)新電費(fèi)管理制度

在供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理工作中，需要進(jìn)一步創(chuàng)新電費(fèi)的管理制度，提高管理工作的效率和水平。工作人員只有嚴(yán)格的按照規(guī)章制度辦事，才能夠不違反相關(guān)的工作條例，并且有助于工作的順利開展。因此，作為一名電費(fèi)抄核收工作的管理人員，需要不斷的創(chuàng)新電費(fèi)的管理制度，主要需要完善考核管理制度，對電費(fèi)的抄核收工作人員的工作效率，工作能力以及工作的責(zé)任心等進(jìn)行考核，了解如今工作人員在工作中，存在著的問題，并且采取獎懲結(jié)合的制度，對于工作效率和工作水平高，責(zé)任心強(qiáng)的工作人員，應(yīng)該給予一定的獎勵措施，而針對于工作效率不高的電費(fèi)抄核收人員需要進(jìn)行一定的處罰，以進(jìn)一步督促工作人員業(yè)務(wù)水平的提高，這樣，才能夠從根本上解決電費(fèi)抄核收工作中的問題[3]。

2.2 創(chuàng)新回收電費(fèi)的方式

伴隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)也在不斷的普及，很多的企業(yè)通過積極的運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)不斷的拓展自身的業(yè)務(wù)，進(jìn)而也全面的促進(jìn)了企業(yè)的良好發(fā)展。因此，電力企業(yè)也應(yīng)該根據(jù)社會的發(fā)展潮流，積極的運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電費(fèi)的回收工作。電力企業(yè)應(yīng)該從網(wǎng)購中獲得啟示，將電費(fèi)也可以通過網(wǎng)絡(luò)購物的方式進(jìn)行繳納，積極的開設(shè)多種網(wǎng)絡(luò)繳納電費(fèi)的平臺，像，網(wǎng)銀繳費(fèi)，支付寶繳費(fèi)，可利用有多家網(wǎng)點(diǎn)分布的銀行合作，借助銀行實(shí)現(xiàn)代扣電費(fèi)的方法，對于信譽(yù)度較差和經(jīng)營狀況不理想的客戶，則采取預(yù)收電費(fèi)的方式進(jìn)行電費(fèi)回收等等，能夠進(jìn)一步滿足用戶的繳費(fèi)需求，提高用戶的對電力企業(yè)的滿意度，也能夠促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展[4]。

2.3 對電費(fèi)核算進(jìn)行創(chuàng)新管理

對電費(fèi)核算工作需要進(jìn)行進(jìn)一步的創(chuàng)新管理。由于很多的管理人員忽視了電費(fèi)核算工作的重要性，影響到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，首先，電力企業(yè)的電費(fèi)抄核收的管理人員需要對核算管理工作重視起來，加強(qiáng)對核算工作的管理，并且結(jié)合管理中存在著的問題，對管理工作進(jìn)行進(jìn)一步的創(chuàng)新。由于伴隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，也相應(yīng)的擴(kuò)展了用戶繳納電費(fèi)的方式[5]。但是，一方面方便了用戶，一方面也給電費(fèi)的核算增加了難度，增大了電費(fèi)核算的工作量，影響到實(shí)際的電費(fèi)核算的效率。因此，在實(shí)際的電費(fèi)核算管理中，管理人員需要將電費(fèi)核算人員進(jìn)行分工，核算人員分別負(fù)責(zé)各個(gè)渠道的電費(fèi)核算，根據(jù)不同的電費(fèi)繳納的渠道，制定不同的電費(fèi)核算方法。另外，管理人員還應(yīng)該對電費(fèi)核算人員的核算工作進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)的指出核算中存在著的問題，采取有效的措施進(jìn)行解決，這樣，才能夠進(jìn)一步促進(jìn)電費(fèi)核算的管理工作。

2.4 加強(qiáng)跟蹤管理

在電力企業(yè)的電費(fèi)抄核收管理工作中，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)跟蹤管理，跟蹤管理主要針對于一些經(jīng)常拖欠電費(fèi)的用戶而言。在實(shí)際的工作中，對于經(jīng)常出現(xiàn)拖欠電費(fèi)行為的用戶，需要建立相應(yīng)的跟蹤計(jì)劃，主要包括用戶的經(jīng)營狀況的跟蹤，其主要的目的是要衡量用戶的繳納電費(fèi)的能力，尤其是像一些大型的企業(yè)，電能的消耗量大，電費(fèi)數(shù)額較大，需要對這些企業(yè)進(jìn)行跟蹤，根據(jù)跟蹤調(diào)查的結(jié)果，制定相應(yīng)的催款計(jì)劃，提高回收電費(fèi)的效果。另外，跟蹤管理除了針對于一些拖欠電費(fèi)的用戶而言之外，還針對于電費(fèi)的抄收人員的，通過跟蹤管理，考核電費(fèi)抄收人員的工作能力和工作效率，了解抄收人員工作中存在著的問題，并且采取一定的管理措施對抄收人員進(jìn)行管理和督促[6]。

2.5 對電力營銷管理信息系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新

對電力營銷管理信息系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新非常重要，我國已經(jīng)進(jìn)入了信息化的時(shí)代，如果電力企業(yè)不對自身的電力營銷管理信息系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新，將嚴(yán)重的影響到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和良好的發(fā)展。因此，管理人員需要對信息系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)行高度的重視。供電企業(yè)應(yīng)積極對當(dāng)前電力市場形式進(jìn)行深入分析，加大新技術(shù)研究和應(yīng)用，進(jìn)行電力營銷管理信息系統(tǒng)的優(yōu)化和升級，通過系統(tǒng)有效解決營銷與財(cái)務(wù)脫節(jié)、電費(fèi)壞帳管理等問題，全面提高供電企業(yè)電費(fèi)抄核收規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。通過對電力營銷管理系統(tǒng)的不斷創(chuàng)新，能夠進(jìn)一步提高電力企業(yè)的市場競爭力，提高管理的效率，促進(jìn)電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3 結(jié)束語

文章針對于供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理方法的創(chuàng)新進(jìn)行了具體的分析和研究，通過文章的探討，我們了解到，在電力企業(yè)電費(fèi)抄核收管理工作中，需要根據(jù)電力企業(yè)電費(fèi)抄核收管理工作中存在著的問題進(jìn)行管理方法的創(chuàng)新，并且結(jié)合電力企業(yè)的發(fā)展情況，電力企業(yè)的資金實(shí)力等等，通過運(yùn)用現(xiàn)代化的技術(shù)提高管理工作的效率，這樣才能夠確保電力企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

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[6]王綿斌，譚忠富，張蓉.供電企業(yè)規(guī)避電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的客戶信用評價(jià)方法[J].華東電力，2007（01）.