劉文瑞
古代的團隊一直有一個未能解決的難題,就是“不設(shè)防”。從邏輯上講,只有完全不設(shè)防,才可以全神貫注于事業(yè)。尤其是現(xiàn)代團隊,成員間不設(shè)防是一個重要標(biāo)志。馬斯洛在論證自我實現(xiàn)者的表現(xiàn)時,阿吉里斯在論證組織學(xué)習(xí)時,都對此有相應(yīng)的說明。尤其是阿吉里斯指出的“習(xí)慣性防衛(wèi)”問題,正是團隊能否形成的一個關(guān)鍵問題。
然而,縱觀中國古代的團隊,即便是評價極高的團隊,都難以做到不設(shè)防?,F(xiàn)實狀態(tài)的差距何在?這種差距產(chǎn)生的原因是什么?古代的互信和設(shè)防之間到底是一種什么關(guān)系?
中國人都熟悉一句俗語:“害人之心不可有,防人之心不可無?!睂τ诠糯膱F隊領(lǐng)袖來說,這句話的前半句無足輕重,后半句至關(guān)重要。當(dāng)然,如果沒有前半句鋪墊,那就變成了另一種形象——小說中曹操“寧可我負(fù)天下人,不可天下人負(fù)我”,就是顛覆前半句并擴展后半句形成的。然而,如果誰要嚴(yán)格遵循形式邏輯推論,既然沒有害人之心,就不再需要有防人之心,那恐怕人們都會嘲笑他是天下頭號傻瓜。所以,這句俗語在實踐中是凡人都遵循的。而遵循這一俗語,就意味著在你的頭腦中對人的基本假設(shè)是:自己是好人,別人都是壞人。
實際上,這一俗語來自于人們對群體關(guān)系的實踐認(rèn)知。古代的團隊從聚集人氣的角度講,肯定是從魚龍混雜的群體中逐漸篩選形成的。面對這樣的群體,防范其中的某一成員侵犯另一成員乃至侵犯整體權(quán)益的行為是必需的。群體經(jīng)過不斷招兵買馬甚至招降納叛,同時又不斷淘汰出局,直到最后形成相對穩(wěn)定的團隊,團隊領(lǐng)導(dǎo)人在這一過程中若不保持高度警惕,就是失職。
經(jīng)過大浪淘沙的過程,團隊的核心骨干已經(jīng)明確,這時是否還需要保持防人之心,就值得斟酌了。如前所言,古代的團隊,其信任和認(rèn)同不是直接針對所從事的事業(yè),而是所追隨的領(lǐng)袖,因此,只有人心的凝聚而沒有事業(yè)的凝聚,在利益訴求、個人目標(biāo)方面,難免會有或大或小的差異。有意或者無心“害人”的情況發(fā)生的頻率不會很低。所以,繼續(xù)設(shè)防仍然是必要的。然而,這時的設(shè)防,領(lǐng)袖人物必須把握好尺度,不能因為設(shè)防而“冷了弟兄們的心”。水泊梁山以義相聚,卻在招安問題上發(fā)生分歧,就是從宋江對不贊成招安的兄弟們防備過于明顯開始的。真正考驗團隊領(lǐng)袖的難點,是既要防范成員,又要信任成員,在防范與信任之間恰到好處,做得不露痕跡。因此,中國人贊揚領(lǐng)導(dǎo)水平高,往往側(cè)重于這一表現(xiàn),而對專業(yè)能力等則忽略不計。
設(shè)防與信任之間的微妙平衡,催生出了曹操這類領(lǐng)導(dǎo)人。如果說三國時期蜀漢和孫吳(尤其是劉備)沒有能夠把情感因素排除在戰(zhàn)略之外,從而導(dǎo)致了重大失誤,那么,曹操就把設(shè)防與信任的關(guān)系發(fā)展為“暗防明不防”的權(quán)謀手段。曹操對他的手下,哪怕是久經(jīng)考驗忠心耿耿的手下,也無不在暗中設(shè)防。然而在明面上他卻要表現(xiàn)出充分信任,并不斷輔以“賣萌”式的信任表演。例如,在打下袁紹之后,繳獲了大量曹軍部將與袁紹暗通款曲的信件,在眾人惶惶不安時,他將這些信件付之一炬,以示對眾人的信任。曹操的部下是否真的相信曹操沒看過這些信,只有天知道。然而,哪怕心中認(rèn)為曹操已經(jīng)看過這些信,也會因曹操的舉措而更加感恩,死心塌地。這樣的手段往往能夠收到極好的效果,卻需要運用得當(dāng)。用得不好,有可能增添部下的戒心,削弱團隊的凝聚力,乃至傷害到領(lǐng)袖的權(quán)威。凡是在團隊中使用權(quán)術(shù)者,應(yīng)當(dāng)看到畫虎不成反類犬的危險性。
(摘自《發(fā)現(xiàn)》)endprint