孫雪菲

我在咨詢中經(jīng)常接觸到這樣的個(gè)案：

一位年輕的女士在某公司工作多年，對(duì)其主管的學(xué)識(shí)和能力很是欣賞、佩服，但只要主管找她個(gè)別談話，她的內(nèi)心就有反感，有抵觸；還有一位中年處長(zhǎng)，只要見(jiàn)到年輕人在辦公室里做事不認(rèn)真或到處走動(dòng)，他就會(huì)怒不可遏，甚至?xí)舐曈?xùn)斥，搞得小青年莫名其妙。類似的事件發(fā)生后，當(dāng)事人的人際關(guān)系越來(lái)越惡化，而他們自己也很困惑：為什么會(huì)變成現(xiàn)在這樣？

一般我會(huì)首先問(wèn)：你自己怎么看待你描述的這些事情所導(dǎo)致的人際關(guān)系緊張？這些人往往會(huì)直接進(jìn)入對(duì)他人的各種抱怨，“我覺(jué)得主管就是想故意挑剔我”；或者說(shuō)“這些小青年就是沒(méi)有上進(jìn)心，我說(shuō)他們是為他們好?！边@些話其實(shí)都透露了同一個(gè)問(wèn)題—在人際關(guān)系中缺乏自我覺(jué)察。人最熟悉的是自己，最難認(rèn)識(shí)的也是自己。古人云“知己知彼”，如果不能深刻地認(rèn)識(shí)自己，對(duì)他人以及環(huán)境的覺(jué)察也就無(wú)從談起。

自我覺(jué)察：遇見(jiàn)最真實(shí)的自己

有人可能會(huì)說(shuō)，有那么復(fù)雜嗎？日常溝通中還要這樣自我覺(jué)察嗎？我遇到過(guò)這樣一個(gè)男性來(lái)訪者，他在溝通中不允許別人插話和發(fā)表建議，如果別人插話，他就會(huì)被激怒，并導(dǎo)致過(guò)度的反應(yīng)。他對(duì)妻子有家暴行為，但是，在每次對(duì)妻子動(dòng)手之后，他都會(huì)非常內(nèi)疚和自責(zé)，但下次發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，他又總是控制不住自己的情緒。他在我面前非常痛苦地說(shuō)：“老師，我真的不知道為什么我那么容易被別人激怒，我更不想因?yàn)橐恍┬∈聝焊姨l(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，甚至還對(duì)她動(dòng)手，可我真的不知道為什么?！?/p>

經(jīng)過(guò)深入的咨詢，我發(fā)現(xiàn)，原來(lái)他從小跟隨單身母親生活，因?yàn)榧彝ダщy，母親每天早出晚歸，很少跟他講話，他甚至清楚地記得有幾次想跟媽媽說(shuō)話，媽媽粗暴地推開(kāi)他。所以，他長(zhǎng)大后非常內(nèi)向，并有輕微的口吃現(xiàn)象。我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)他：“如果同事或者妻子在你說(shuō)話的時(shí)候打斷你，你有什么感受？”他起初沒(méi)有回答，沉默良久后突然動(dòng)情地大聲地說(shuō)：“我感覺(jué)就像有人粗暴地掐住我的脖子，不讓我說(shuō)話！”就此案例，我曾經(jīng)在征得來(lái)訪者同意后與同行作過(guò)專業(yè)探討。有人說(shuō)：“就算妻子語(yǔ)言上咄咄逼人，他就能動(dòng)手嗎？”我說(shuō)：“當(dāng)然不是，動(dòng)手或者任何家暴行為絕對(duì)都是不容姑息的，但如果不能理解他背后的情緒，幫助他自我覺(jué)察，他就永遠(yuǎn)不可能成長(zhǎng)，他的妻子仍然會(huì)成為家暴的受害者，他的同事會(huì)更加排斥他?！?/p>

這就是自我覺(jué)察的重要性。你是否深刻思考過(guò)是什么總在引發(fā)你的消極情緒？你是否意識(shí)到這些受限制的思維和極易產(chǎn)生的消極情緒，深深地受到童年時(shí)期與父母的互動(dòng)中慢慢發(fā)展出的一種溝通模式的影響？至于具體怎樣引導(dǎo)個(gè)體覺(jué)察自我，做到安全溝通，筆者結(jié)合實(shí)踐和理論學(xué)習(xí)，為讀者總結(jié)了五個(gè)對(duì)話步驟。接下來(lái)，結(jié)合前文案例具體看一看這五個(gè)步驟。

1感受。如果在溝通中你感覺(jué)內(nèi)心有任何不舒服的消極感受，請(qǐng)不要忽視它，而是詢問(wèn)一下自己此刻具體有哪些情緒感受，是憤怒、自卑還是焦慮？……

咨詢師：當(dāng)你面對(duì)妻子強(qiáng)勢(shì)的語(yǔ)言時(shí)，你感覺(jué)如何？

來(lái)訪者：我感覺(jué)著急，之后越來(lái)越憤怒。

2覺(jué)察。如果確認(rèn)自己在溝通中的確出現(xiàn)了一些消極感受，就要去覺(jué)察這些感受的出處和原因。

咨詢師：你覺(jué)得著急或憤怒情緒可能來(lái)源于哪里？

來(lái)訪者：她強(qiáng)勢(shì)的語(yǔ)氣，快速說(shuō)話的節(jié)奏讓我完全插不上嘴，我感覺(jué)像被掐住脖子一樣有話說(shuō)不出來(lái)，我開(kāi)始著急，越著急越跟不上來(lái)，之后就開(kāi)始憤怒，非常憤怒。

3領(lǐng)悟。在初步覺(jué)察到不良情緒的出處和原因的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步領(lǐng)悟更深層、更客觀、更全面的原因。

咨詢師：你感覺(jué)像被掐住脖子一樣有話說(shuō)不出來(lái)，這又讓你想到什么？

來(lái)訪者：那一瞬間我感覺(jué)總是這樣，沒(méi)有人聽(tīng)我說(shuō)話，所有人都不關(guān)注我，不能給我些時(shí)間讓我把話說(shuō)完……

咨詢師：那是你兒時(shí)一直以來(lái)的感受，是嗎？

來(lái)訪者：是的。

咨詢師：當(dāng)時(shí)的憤怒是單純因?yàn)槠拮佑行?qiáng)勢(shì)的語(yǔ)言嗎？

來(lái)訪者：或許不是，的確是我在那種有些類似的語(yǔ)言環(huán)境中放大了我很多過(guò)往的感受。

咨詢師：還有哪些領(lǐng)悟？

來(lái)訪者：或許我妻子只是說(shuō)話語(yǔ)氣上習(xí)慣強(qiáng)勢(shì)，她應(yīng)該沒(méi)有不讓我說(shuō)話吧……

4釋放。有所領(lǐng)悟之后，自然就可以嘗試放下諸如憤怒、焦慮、自卑等被放大的情緒。

咨詢師：你現(xiàn)在對(duì)自己在溝通中有時(shí)產(chǎn)生的憤怒情緒怎么看？

來(lái)訪者：如果我能理解到對(duì)方并非忽略我，不讓我說(shuō)話，我感覺(jué)就好多了，不再那么憤怒了。

5變通。隨著情緒的釋放，你就能夠?qū)⒆⒁饬Ω嗟剞D(zhuǎn)移到溝通的策略層面，更好地調(diào)整傾聽(tīng)、表達(dá)和反饋的過(guò)程。

咨詢師：如果你再次遇到溝通沖突時(shí)，會(huì)怎么做呢？

來(lái)訪者：或者我可以直接請(qǐng)求對(duì)方停一停，讓我把話說(shuō)完；我也可以更坦誠(chéng)地告訴對(duì)方我的感受，讓對(duì)方明白過(guò)快的說(shuō)話節(jié)奏和強(qiáng)勢(shì)的語(yǔ)氣會(huì)帶給我什么樣的消極情緒，這樣對(duì)方可能會(huì)更加理解我，給我更多空間。

其實(shí)，在日常生活中，我們每一個(gè)人都可以仿照以上咨詢師與來(lái)訪者對(duì)話的過(guò)程，在每一次挫敗性的溝通之后作這樣的一次深度的自我對(duì)話。另外，還可以增加一些類似的行為訓(xùn)練，比如每天堅(jiān)持寫(xiě)“覺(jué)察日記”，將每天發(fā)生的一些溝通情景再重新感受一下：是否在溝通中愉悅、開(kāi)放和客觀，是否產(chǎn)生了一些負(fù)面情緒？如果的確產(chǎn)生了，那些負(fù)面情緒是什么？是因?yàn)樽约哼x擇性放大了一些什么樣的感受嗎？還是自己刻意去逃避和忽略了什么深層的原因？

像回放電影般經(jīng)常品讀一下自己，不失為一種便當(dāng)簡(jiǎn)易的自我覺(jué)察、自我提升的方式。你在自我對(duì)話過(guò)程中那些內(nèi)在的答案是否清晰不重要，重要的是我們不戴假面具，沒(méi)有陪伴，只是和自己在一起，持續(xù)專注自己內(nèi)心此時(shí)此刻的感覺(jué)，一邊品讀，一邊體驗(yàn)，一邊梳理，一邊反思。

更靠近自己一點(diǎn)，你心中的眼睛將會(huì)被擦得越來(lái)越亮。

溫馨小貼士：

第3步是自我覺(jué)察5個(gè)步驟中最關(guān)鍵也是最難的一個(gè)環(huán)節(jié)，能夠做到更深刻、更全面、更客觀地領(lǐng)悟絕不是一蹴而就的，它需要不斷練習(xí)自我覺(jué)察，在每次出現(xiàn)情緒問(wèn)題時(shí)，都反復(fù)地針對(duì)情緒去探索深度自我，這些深度自我包括原生家庭的影響、自己固化的思維模式、自己投射在對(duì)方身上的不當(dāng)解釋等。