婁志俊

摘 要：圖書流通工作人員以讀者為中心，創(chuàng)新以人為本的工作理念，建設(shè)現(xiàn)代化智能管理，嚴格圖書流通規(guī)章制度，提供工作人員素質(zhì)，在不斷推進數(shù)字圖書館建設(shè)，同時提升圖書流通管理工作質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：圖書館；圖書流通；工作思考

圖書流通管理工作是服務(wù)讀者工作的前沿工作，是聯(lián)系讀者和圖書館的橋梁，直接影響圖書館對讀者的服務(wù)質(zhì)量，明確圖書流通管理路徑，實施現(xiàn)代化智能圖書管理，可以提升圖書流通管理效益。信息技術(shù)的快速發(fā)展，給圖書館工作帶來巨大影響，不僅加快數(shù)字圖書館建設(shè)，也影響著印刷型圖書的管理工作，尤其使得印刷型圖書流通越來越少，圖書流通管理工作面臨較大挑戰(zhàn)。圖書館圖書流通管理工作是直接面向讀者圖書服務(wù)的窗口，是讀者借閱印刷型圖書獲取知識的第二課堂，是培養(yǎng)讀者文化修養(yǎng)的重要陣地。但是，近年來信息技術(shù)的進步，圖書借閱人數(shù)有所減少，圖書資源利用率較低，這樣的現(xiàn)狀引起圖書館工作者的思考，筆者結(jié)合工作實踐，從宏觀層面探索提高圖書流通管理工作辦法。

一、以人為本的工作理念

圖書流通直接面向讀者，工作效率和服務(wù)質(zhì)量對圖書流通管理有直接影響，需要工作人員轉(zhuǎn)變過去的工作理念，用心和讀者溝通，在工作中貫徹以人為本的工作理念。圖書流通管理實行以人為本的工作理念，意味著以讀者為中心的工作方式，即讀者可以借助圖書館智能操作平臺自助借閱，為讀者提供個性化的服務(wù)方式，讀者可以自由查詢館藏資源信息。第一，讀者可以利用圖書流通信息自由查詢館藏資源，攜帶借閱圖書出入圖書館，讀者借閱不再受空間限制；第二，讀者可以隨時利用圖書館借閱服務(wù)系統(tǒng)，自由支配圖書借閱時間，在系統(tǒng)提醒下合理安排借閱圖書程序辦理，規(guī)避長時間的排隊等候；第三，讀者可以利用圖書館借閱服務(wù)系統(tǒng)進行自助操作，借閱手續(xù)辦理不受時間、空間限制，可以隨時登錄系統(tǒng)辦理借閱手續(xù)；第四，讀者可以利用圖書館借閱服務(wù)系統(tǒng)，對自己的借閱信息動態(tài)監(jiān)控，避免由于信息不對稱，引發(fā)與工作人員的糾紛。

二、現(xiàn)代化智能圖書管理

圖書流通工作作為圖書館管理有機組成部分，圖書館需要以開放的心態(tài)才能實現(xiàn)和其他部門之間的共同協(xié)作，實現(xiàn)圖書流通最大化效益。圖書流通管理不僅需要和圖書館內(nèi)其他部門的合作，還需要信息部門的支撐協(xié)助，需要和圖書館服務(wù)系統(tǒng)供應(yīng)商之間的合作等。從圖書館內(nèi)部來看，圖書流通部門的借閱管理、數(shù)字資源利用等工作，是離不開圖書信息部門和圖書采編部大力支持的；從圖書館外部來看，借閱預(yù)約、數(shù)字資源更新、數(shù)字圖書館培訓(xùn)等工作，需要和校外供應(yīng)商之間的多元合作。圖書館實現(xiàn)現(xiàn)代化智能管理，加大讀者“一卡通”正常使用，流通部門積極配合開發(fā)圖書服務(wù)系統(tǒng)，提高圖書借閱利用率。目前，圖書館服務(wù)系統(tǒng)紛紛應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算技術(shù)、RFID技術(shù)等，為讀者提供集印刷型圖書和數(shù)字資源服務(wù)功能，建設(shè)信息化圖書服務(wù)，整合印刷型圖書和數(shù)字資源，減少圖書借閱辦理程序，簡化圖書借閱管理流程，促進圖書館智能管理。

三、嚴格圖書流通規(guī)章制度

第一，圖書流通部門要制定科學(xué)的規(guī)章制度，只有切實操之可行的規(guī)章制度，才是實施標準化、規(guī)范化流通服務(wù)的前提。圖書流通管理部門必須在印刷型圖書流通中制定精細化的流通管理規(guī)則，才能讓工作人員有章可循，提供優(yōu)質(zhì)流通服務(wù)。如，在圖書流通借閱管理的制度中，可以就讀者的借閱時間和正常作息時間進行統(tǒng)籌安排，方便讀者在空閑時間到圖書館借閱；結(jié)合以人為本的工作理念，放寬對讀者借閱冊數(shù)的規(guī)定，不再人為劃分讀者類型，為讀者辦理借閱預(yù)約服務(wù)等。第二，圖書流通部門要嚴格執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)范，不斷提升圖書流通服務(wù)水平。圖書流通精細化管理的關(guān)鍵在于制度執(zhí)行環(huán)節(jié)，流通部門必須明確圖書流通工作的內(nèi)涵，合理排架圖書，及時更新圖書，加強圖書倒架，培訓(xùn)入館教育，及時回復(fù)讀者咨詢，將工作內(nèi)涵、崗位責(zé)任有機結(jié)合，注重制度規(guī)范執(zhí)行效果，將執(zhí)行效果考核真正落實到個人考核績效，才能有效完成圖書流通管理工作。

四、提高圖書工作人員素質(zhì)

圖書館在信息技術(shù)推動下，逐漸向現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。這就對圖書館工作人員提出更高的工作要求，尤其是對直面服務(wù)于讀者的圖書流通部門。圖書服務(wù)系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，對圖書流通工作人員是一項技能挑戰(zhàn)。因此，圖書流通工作人員必須具備現(xiàn)代化的工作理念，與時俱進的專業(yè)服務(wù)技能，及時更新自己的知識結(jié)構(gòu)，提高自己的工作能力，以較高的技術(shù)水平滿足圖書流通工作的需求，做優(yōu)秀的圖書流通管理者。圖書流通部門要及時對工作人員進行專項培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)，第一，培養(yǎng)圖書流通工作人員以人為本的工作理念，在工作中全面貫穿人性化服務(wù)；第二，向圖書流通工作人員傳遞專業(yè)的流通管理知識，更新工作人員理念，促進其自主學(xué)習(xí)新東西；第三，引導(dǎo)圖書流通工作人員學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作技能，準確有效搜集分析館藏資源，做好圖書流通傳遞工作。

信息技術(shù)的快速發(fā)展，給圖書館工作帶來巨大影響，不僅加快數(shù)字圖書館建設(shè)，也影響著印刷型圖書的管理工作，尤其使得印刷型圖書流通越來越少，圖書流通管理工作面臨較大挑戰(zhàn)。圖書流通管理工作是服務(wù)讀者工作的前沿工作，是聯(lián)系讀者和圖書館的橋梁，直接影響圖書館對讀者的服務(wù)質(zhì)量，明確圖書流通管理路徑，實施現(xiàn)代化智能圖書管理，可以提升圖書流通管理效益。圖書流通工作人員以讀者為中心，創(chuàng)新以人為本的工作理念，建設(shè)現(xiàn)代化智能管理，嚴格圖書流通規(guī)章制度，提供工作人員素質(zhì)，在不斷推進數(shù)字圖書館建設(shè)，同時提升圖書流通管理工作質(zhì)量。

（作者單位：濰坊學(xué)院）

參考文獻：

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