收稿日期：2014-04-17

作者簡介：單艷軍，女，河南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院碩士研究生，主要從事藝術(shù)學(xué)（播音主持方向）研究。

摘 要：電視調(diào)解節(jié)目是在市場化大背景下融合談話節(jié)目和真人秀的一種新興節(jié)目類型。它的應(yīng)運而生不僅迎合了當(dāng)前民眾所極度缺失的心理情感訴求，而且是消費文化深刻背景下的必然產(chǎn)物。目前電視調(diào)解節(jié)目在熒屏上已成風(fēng)靡之勢，各家媒體不惜投入血本進(jìn)行競爭，然而在電視調(diào)解節(jié)目繁榮發(fā)展的背后卻存在著大量亟待解決的問題。本文通過對當(dāng)前電視調(diào)解節(jié)目存在的問題進(jìn)行分析與反思，為解決這些問題提出了一些應(yīng)對之策。

關(guān)鍵詞：電視調(diào)解節(jié)目；問題分析；應(yīng)對之策

中圖分類號：G222 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2014）05-0055-2

進(jìn)入21世紀(jì)以后，中國社會急劇轉(zhuǎn)型的發(fā)展方式給民眾生活所帶來的巨大影響逐漸顯現(xiàn)。民眾面臨著巨大的生活和生存壓力，因此不可避免的產(chǎn)生了大量的情感、財產(chǎn)糾紛。在這樣的人文背景下，民眾迫切的需求一個開放的可供自由宣泄的平臺和一個公平公正的調(diào)解人，電視調(diào)解節(jié)目就這樣眾望所歸的產(chǎn)生了。在經(jīng)過短暫的試水后，各地電視臺競相推出百姓糾紛調(diào)解節(jié)目，比如以主持人、調(diào)解員、觀察員和當(dāng)事人共同進(jìn)行演播室錄制的江西衛(wèi)視《金牌調(diào)解》；將司法局的人民調(diào)解室、公安局的聯(lián)合調(diào)解室、人民法院的庭前調(diào)解室搬進(jìn)演播室進(jìn)行錄制的北京科教頻道《第三調(diào)解室》；通過主持人和老娘舅們在節(jié)目現(xiàn)場調(diào)解百姓糾紛的上海新娛樂《新老娘舅》；以老娘舅走進(jìn)當(dāng)事人家庭進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解的浙江電視臺民生休閑頻道《錢塘老娘舅》等等。

雖然電視調(diào)解類節(jié)目在中國的發(fā)展時間很短，但卻迅速成為電視臺收視亮點。從普通的電視調(diào)解節(jié)目，到成為老百姓日常熱議與見諸報端的話題，再到受到專業(yè)學(xué)界、業(yè)界的高度關(guān)注與研究，這一系列表現(xiàn)，都顯示出調(diào)解節(jié)目的熱潮正席卷整個媒體行業(yè)。但是，在表面的繁榮背后潛在一些亟待解決的問題。

一、當(dāng)前我國電視調(diào)解節(jié)目存在的問題

（一）節(jié)目人員配置不專業(yè)

從節(jié)目主持的角度來看，在調(diào)解類節(jié)目的主持過程中，當(dāng)事人的爭吵和抱怨總是會不可避免地出現(xiàn)，甚至當(dāng)事人情緒失控也時有發(fā)生，因此，對于主持人的控場以及法律等相關(guān)知識的綜合能力方面要求頗高。而目前的一些調(diào)解節(jié)目中，部分主持人因為缺乏社會經(jīng)驗而手足無措或無法及時安慰平緩當(dāng)事人情緒使得節(jié)目無法正常進(jìn)行的情況時有發(fā)生。還有一些主持人缺乏場面掌控能力導(dǎo)致各方調(diào)解員或當(dāng)事人喋喋不休使得節(jié)目情節(jié)拖沓，或被調(diào)解員喧賓奪主。

從調(diào)解的角度講，由于調(diào)解員在對調(diào)解事件中扮演著至關(guān)重要的角色，因此一次調(diào)解事件的成敗很大程度上取決于調(diào)解員的水平高低，這就對調(diào)解員的各方面的專業(yè)素質(zhì)提出了很高的要求。但是，目前活躍在各個電視節(jié)目中的調(diào)解員們，大多在法律方面意識淡薄，依靠個人道德倫理認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評判，容易忽視調(diào)解過程中的各種法律問題。而且這些來自社會上的業(yè)余調(diào)解員們，尤其是一些退休老年人，思想觀念不夠開放，調(diào)解方式不夠?qū)I(yè)，有時易受當(dāng)事人的影響而產(chǎn)生主觀偏差。這就導(dǎo)致了在實際調(diào)解過程中，觀點滯后，調(diào)解乏力。

（二）視角單一，編排嚴(yán)重

當(dāng)前電視調(diào)解節(jié)目的選題視角過于單一，大多是家庭矛盾、情感處理、經(jīng)濟(jì)糾紛等日常生活中比較常見的問題。而且，在當(dāng)前調(diào)解節(jié)目的制作過程中，制作方聘請演員扮演當(dāng)事人，按照劇本設(shè)定劇情，故意混淆真實與虛構(gòu)的界限?，F(xiàn)在的很多電視臺都喜歡雇傭臨時演員進(jìn)行節(jié)目的錄制，不僅好操作，更容易出賣點，甚至從劇本編寫到臨演演出，都有公開價目表，從幾十到幾百不等。來自華西都市報消息，一些情感節(jié)目臨時演員的酬勞從80～120元每場不等，而編劇則是以1000元起跳，為的就是將情感節(jié)目全面娛樂化。這種弄虛作假、欺騙觀眾的行為，完全摒棄了以真實性為核心的媒體報道基本原則。這樣的電視調(diào)解節(jié)目，不僅無法起到調(diào)解示范作用，更會損害媒體的社會公信力。

（三）非主流的輿論導(dǎo)向

傳播主流價值觀，進(jìn)行正面而又積極向上的輿論引導(dǎo)，不僅是黨和政府，更是人民群眾賦予電視媒體的責(zé)任和義務(wù)。但有些電視節(jié)目為了賺取收視率吸引眼球，過多展示負(fù)面信息，使節(jié)目形成消極灰暗的情緒基調(diào)。例如上海新娛樂《新老娘舅》中就以“妻子竟然趁我熟睡時‘謀殺我”、“丈夫愛上我姐姐”、“老公要離婚，還說要找個角落‘舔血”、“母親真的是被兒子逼死的嗎”、“兒媳讓我們生活在恐怖中”等等為題；河南衛(wèi)視公共頻道《百姓調(diào)解》中以“婚外情的代價”、“孽緣”、“我的老婆他的妻”、“家外有家能否回頭”、“男友愛上大他30歲的女人”等等為題目。

這些節(jié)目以刺激性或迷惑性的字眼來吸引觀眾的注意，主題的噱頭并沒有掩蓋住內(nèi)容的缺失。兄弟姐妹反目成仇，或者是遺產(chǎn)、贍養(yǎng)糾紛，這些題材的扎堆出現(xiàn)，與編導(dǎo)沒有進(jìn)行合理地篩選取舍有很大的關(guān)系，觀眾看過這些節(jié)目后，不僅起不到解疑答惑的作用，而且會在內(nèi)心產(chǎn)生更多的疑惑于與擔(dān)憂，更會在社會上造成嚴(yán)重的不良示范效果。

（四）節(jié)目重心出現(xiàn)偏差

電視調(diào)解節(jié)目是雙方或多方當(dāng)事人就爭議的實體權(quán)利、義務(wù)，通過電視媒體，在節(jié)目中自愿進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成各方協(xié)議、解決糾紛的一個媒體平臺?！白栽浮北仨毷枪?jié)目的前提，但是，在一些節(jié)目中，當(dāng)事人并不愿意進(jìn)行調(diào)解，卻被調(diào)解員采用強行拉住或以圍追的方式，強迫調(diào)解。這種強迫式的節(jié)目制作方式，無法達(dá)到預(yù)期的調(diào)解目的，還涉嫌侵犯當(dāng)事人人身自由等權(quán)利。調(diào)解節(jié)目其本身的示范作用非常顯著，所以就更應(yīng)該依照法律，在保障當(dāng)事人權(quán)利的情況下，完成節(jié)目。除了“自愿”必須是節(jié)目的前提之外，調(diào)解節(jié)目的重心應(yīng)該在于“調(diào)解”。但是，有的節(jié)目并不是“調(diào)解”矛盾，而是一味的“勸和”?！皠窈汀笔且环N狹隘的調(diào)解方式，它并不適用于所有的矛盾調(diào)解，若是矛盾到了不可挽回的程度，依然試圖勉強勸和，雖然當(dāng)事人可能礙于在公眾前的形象勉強復(fù)合，但破鏡豈能重圓？這樣的勉強不僅會使的當(dāng)事人的問題無法正確解決，還會引起事后當(dāng)事人雙方更激烈的情緒反彈。

（五）對獵奇心理和窺私欲的過分迎合

“鄰里相望，老死不相往來”已成為現(xiàn)代都市人的生活常態(tài)，但是人與人之間的交往逐漸淡漠并不代表其內(nèi)心深處窺探欲望的淡漠。在調(diào)解節(jié)目的制作過程中，制作方為了提高收視率與節(jié)目的經(jīng)濟(jì)效益，不惜以違反媒體的職業(yè)準(zhǔn)則為代價，過于追求“娛樂性”，故意放大矛盾，制造噱頭，博取觀眾的眼球。這種過分迎合觀眾窺私欲與獵奇心理的行為，對于電視調(diào)解節(jié)目的長遠(yuǎn)發(fā)展是十分不利的。

二、我國電視調(diào)解節(jié)目的應(yīng)對之策

（一）正確看待收視率，增強媒體責(zé)任感

我國電視調(diào)解節(jié)目的發(fā)展，需要電視人從中國國情出發(fā)，在尊重我國文化傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，去偽存真，制作出積極健康的節(jié)目。媒體盲目追求收視率的做法，不僅違背其職業(yè)道德，更是缺乏責(zé)任意識的體現(xiàn)。只有理性客觀的對待收視率，既重視收視效果，但又不唯收視率至上，才能既保證節(jié)目品質(zhì)，又贏得觀眾喜愛?？傊襟w作為廣播電視與公眾溝通交流的橋梁和紐帶，一定時刻牢記媒體責(zé)任，在進(jìn)行節(jié)目創(chuàng)作時，要本著對民眾負(fù)責(zé)的原則，堅持健康向上的價值觀、正確的審美觀，增強責(zé)任感，理性的迎合受眾需求，提升節(jié)目的高品質(zhì)和高格調(diào)，貼近生活接地氣，才能真正為老百姓所喜愛。

（二）加強媒體倫理、凸顯人文關(guān)懷

媒體倫理，作為電視調(diào)解節(jié)目中最重要也最受非議的問題，急需電視媒體進(jìn)行關(guān)注。目前，一些電視調(diào)解節(jié)目不去花心思進(jìn)行節(jié)目的創(chuàng)新，而是一味的復(fù)制模仿，為了娛樂而娛樂，為了收視率而娛樂，把功夫花在賺取最大化的經(jīng)濟(jì)效益上。雖然電視調(diào)解節(jié)目在如今的市場化環(huán)境下，會受到商業(yè)資本的影響，但它作為電視文化的重要組成部分，如何在體現(xiàn)中華民族傳統(tǒng)美德的基礎(chǔ)上真實的表現(xiàn)人性的本質(zhì)，如何用濃郁的人文關(guān)懷表達(dá)對普通人的命運以及情感的關(guān)注和尊重，才是調(diào)解節(jié)目的生命力所在。

因此，傳達(dá)積極向上的正面價值觀，體現(xiàn)以人為本的節(jié)目特點，真正實現(xiàn)調(diào)解節(jié)目價值的最大化，才是節(jié)目的制作者在節(jié)目制作時的應(yīng)有之義。只有體現(xiàn)出人文關(guān)懷的節(jié)目，才能感染觀眾，提高觀眾的忠實度，才能擁有長久的生命力。

（三）強化對社會文化的引導(dǎo)功能

電視媒體在大眾文化的傳播和繼承方面作用巨大。在文化全球化的大背景下，大眾媒體一方面需要吸收學(xué)習(xí)外來的先進(jìn)文化，另一方面還要自覺維護(hù)本土文化。近年來，在西方消費文化的沖擊下，低俗化趨勢已經(jīng)成為電視媒體最受非議的問題之一。一些媒體往往打著“滿足大眾文化需求”口號，重娛樂性，輕媒介文化的政治性、思想性以及嚴(yán)肅性。通過對受眾的感官刺激，牟取高收視（聽）率，以獲取巨大的經(jīng)濟(jì)收益。在市場化的過程中，媒體要成為民族優(yōu)秀文化的傳承者，自覺承擔(dān)起傳承民族文化的責(zé)任和使命，為增強民族文化的認(rèn)同感和凝聚力而不斷奮斗，為民族文化的振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（四）端正傳媒價值導(dǎo)向，優(yōu)化節(jié)目質(zhì)量

中國傳統(tǒng)文化當(dāng)中“君子愛財，取之有道”的精神，是傳媒追求經(jīng)濟(jì)利益的道德底線。在社會轉(zhuǎn)型時期，面對拜金主義、消費主義的泛濫，傳媒作為社會組織不應(yīng)曲意逢迎這樣的社會濁流，而應(yīng)本著對歷史、對國家和人民高度負(fù)責(zé)的精神，自覺接受社會和主管部門的監(jiān)督，主動抵制格調(diào)低下、內(nèi)容空洞、刻意炒作的節(jié)目制作。具體到電視調(diào)解節(jié)目，媒體工作者要重視節(jié)目的制作水平，在節(jié)目的選題上面要有憂患意識和人文關(guān)懷意識，還要注重挖掘社會深刻變革過程中的重大題材和重要問題，在節(jié)目的思想性、科學(xué)性、藝術(shù)性方面進(jìn)行提高，多制作一些既能貼近現(xiàn)實、弘揚正義、鞭撻黑暗，又能正確引導(dǎo)社會文化的發(fā)展方向的節(jié)目，在提高受眾的道德修養(yǎng)水平和文化消費水準(zhǔn)上，發(fā)揮媒體的職能。

三、結(jié) 語

總之，我國的媒體人在進(jìn)行節(jié)目創(chuàng)造時，應(yīng)加強職業(yè)自律，在面對物質(zhì)誘惑和社會壓力時，要自覺抵制粗俗節(jié)目的制作和傳播，堅守職業(yè)道德和社會良心，還需要貼近中國的社會現(xiàn)實和文化傳統(tǒng)，不能為了一時的收視率高低過分迎合受眾，應(yīng)該從長遠(yuǎn)利益出發(fā)，多制造一些引人深思，啟迪智慧的高質(zhì)量文化產(chǎn)品，將促進(jìn)人的全面發(fā)展作為傳播媒介文化的最高和最終目標(biāo)，使媒介文化達(dá)到真、善、美的和諧統(tǒng)一。

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