西貝

文明禮儀教育是提升公民道德素質(zhì)的基礎(chǔ)教育，是精神文明工作的一項重要內(nèi)容。近年來，海淀區(qū)堅持從普及文明禮儀入手，采取多種形式，因勢利導(dǎo)，積極推動公民思想道德建設(shè)，提升市民公共文明素質(zhì)，大力培育城市品格，全面塑造市民文明形象，有力促進(jìn)了全區(qū)精神文明建設(shè)繁榮發(fā)展。

宣傳引導(dǎo)，強(qiáng)化市民遵德守禮意識

長期以來，海淀區(qū)以提升區(qū)域文明程度和市民文明素質(zhì)為目標(biāo)，注重加強(qiáng)公共文明禮儀宣傳引導(dǎo)，積極弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，不斷強(qiáng)化市民遵德守禮意識，大力培養(yǎng)社會良好道德風(fēng)尚。

一是加強(qiáng)宣傳發(fā)動。為扎實推動市民禮儀普及工作，海淀區(qū)每年年初都要召開一次市民禮儀普及動員會，并把文明禮儀普及工作貫穿全年，發(fā)動全區(qū)人民積極踴躍參與文明禮儀教育普及活動，廣泛宣傳文明禮儀普及的主要目的、重要意義和基本要求，使更多的市民充分認(rèn)識到遵德守禮的重要性和必要性。

二是利用媒體傳播。海淀區(qū)通過專欄專題，并發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)博客、微博、手機(jī)短信等新興媒體作用，組織網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者參與論壇討論、微博評論等，推動全社會形成學(xué)禮儀、重禮儀、講文明的良好社會氛圍。

三是營造氛圍熏陶。海淀區(qū)在轄區(qū)主要道路、重點區(qū)域、窗口服務(wù)場所、社區(qū)樓門等，注重加強(qiáng)遵德守禮宣傳環(huán)境布置。利用戶外廣告牌和電子顯示屏宣傳文明禮儀常識、倡導(dǎo)遵德守禮風(fēng)尚；在北京市植物園、香山公園、紫竹公園等區(qū)域13個公園設(shè)置了4675塊遵德守禮提示語標(biāo)牌；在區(qū)域145個主要交通路口全部設(shè)置了文明出行提示語標(biāo)牌；在工地圍擋、宣傳欄、文化墻等征集繪制了禮儀漫畫作品，同時還制作了宣傳海報、宣傳折頁、電視專題宣傳片、公益廣告等，加大對社會面的宣傳力度，在全區(qū)營造了濃厚的遵德守禮氛圍。

培訓(xùn)普及，規(guī)范市民遵德守禮行為

文明禮儀是在社會實踐中形成的一種行為規(guī)范，是人們在社交場合采用的一種“通用語言”。為廣泛普及文明禮儀知識，推動文明禮儀向規(guī)范化、大眾化和常態(tài)化發(fā)展，海淀區(qū)注重從培訓(xùn)普及市民禮儀行為入手，努力提高市民文明禮儀素養(yǎng)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。

一是調(diào)查摸底，精心設(shè)計培訓(xùn)方案。為搞好文明禮儀的培訓(xùn)普及工作，海淀區(qū)堅持從實際出發(fā)，積極探索培訓(xùn)教育的有效途徑，依托北京城市學(xué)院、海淀區(qū)中關(guān)村學(xué)院的師資力量，專門成立了課題調(diào)研組，深入機(jī)關(guān)、單位、社區(qū)和學(xué)校，采取問卷調(diào)查、座談了解、個別談話等方式，對不同領(lǐng)域、不職業(yè)、不同年齡等群體進(jìn)行了調(diào)查摸底，針對大家在禮儀方面存在著不懂不會的問題，海淀區(qū)以《公民道德公約》和《首都市民公共文明行為規(guī)范體系》等為依據(jù)，擬定了《海淀區(qū)市民文明禮儀培訓(xùn)方案》，設(shè)置了生活禮儀、社會禮儀、職業(yè)禮儀、涉外禮儀、校園禮儀、家庭禮儀等7個培訓(xùn)板塊，265項培訓(xùn)內(nèi)容，為開展市民文明禮儀培訓(xùn)工作提供了遵循和依據(jù)。

二是編寫教材，分類設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容。海淀區(qū)聘請了人民大學(xué)、北京農(nóng)業(yè)大學(xué)、北京城市學(xué)院等有關(guān)專家學(xué)者，編寫了海淀區(qū)機(jī)關(guān)政務(wù)禮儀、窗口行業(yè)服務(wù)禮儀、校院師生禮儀、社區(qū)交往禮儀、新市民公德禮儀等36講培訓(xùn)教材，并編印出版了《文明禮儀在身邊》普及讀本，下發(fā)到街鎮(zhèn)社區(qū)（行政村）人手一本。同時還研究制定了實施培訓(xùn)教學(xué)的各項措施和制度，并將市民文明禮儀培訓(xùn)活動納入了全區(qū)創(chuàng)建全國文明城區(qū)工作的重要內(nèi)容進(jìn)行定期考核。

三是科學(xué)施教，扎實搞好培訓(xùn)工作。海淀區(qū)以“弘揚(yáng)北京精神，做文明有禮的北京人”為主題，依托區(qū)文明市民學(xué)?？傂：捅辈啃率忻裎拿鲗W(xué)校的教學(xué)平臺，開設(shè)了“我身邊的禮儀”系列培訓(xùn)講座，聘請了人民大學(xué)、農(nóng)業(yè)大學(xué)和城市學(xué)院等高校的有關(guān)專家學(xué)者，突出重點行業(yè)和人群，分批次、分階段地進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)，讓市民了解掌握在城市不同公共場所應(yīng)具有的禮儀常識、公德意識和公共行為，從細(xì)微之處接受文明禮儀知識的熏陶，逐步強(qiáng)化首都名城意識和個人形象意識，學(xué)會寬容、敬人、自律、真誠等禮儀，自覺規(guī)范禮儀行為，爭做文明有禮的北京人。

實踐推動，塑造市民遵德守禮形象

禮儀是現(xiàn)實生活的產(chǎn)物，只有通過具體的實踐活動，才能體現(xiàn)出全部價值。近年來，海淀區(qū)堅持以開展實踐活動，推動文明禮儀的養(yǎng)成，全面打造城市文明形象品牌。

一是廣泛開展禮儀社會實踐活動。海淀區(qū)在全區(qū)公務(wù)員隊伍中廣泛開展了“以為民服務(wù)為宗旨，塑造良好公仆形象”為主題的文明禮儀實踐活動，推行黨政機(jī)關(guān)公務(wù)員的禮儀規(guī)范，教育機(jī)關(guān)工作人員文明禮貌、助人為樂，以自己的文明言行為市民做出表率；在窗口行業(yè)中廣泛開展了“學(xué)禮儀、看窗口”為主題的文明禮儀實踐活動，進(jìn)一步規(guī)范窗口行業(yè)服務(wù)禮儀，提升窗口單位文明形象和辦事人員文明素養(yǎng)；在社區(qū)、農(nóng)村中廣泛開展了“學(xué)禮儀、踐行禮儀”活動，促進(jìn)市民、村民從點滴小事上不斷強(qiáng)化文明禮儀行為，引導(dǎo)市民、村民自覺踐行文明禮儀；在中小學(xué)校中廣泛開展“學(xué)禮儀講道德，爭做文明小使者”活動，提高中小學(xué)生文明素養(yǎng)，陶冶高尚情操，塑造完美人格。同時，海淀區(qū)還廣泛開展了“學(xué)雷鋒，樹新風(fēng)”志愿服務(wù)活動，積極推動關(guān)愛農(nóng)民工、關(guān)愛空巢老人、關(guān)愛助殘人、維護(hù)城市交通秩序等多種形式的志愿服務(wù)工作，志愿者們還深入居民樓院、商業(yè)大街等人流量集中的區(qū)域，開展不文明勸導(dǎo)活動，對儀表不文明、語言不文明、舉止不文明、環(huán)衛(wèi)不文明、居家不文明等現(xiàn)象進(jìn)行勸導(dǎo)。此外，海淀區(qū)還圍繞“學(xué)習(xí)禮儀、展示禮儀”活動主題，廣泛開展了各種豐富多彩的群眾文化活動，引導(dǎo)市民養(yǎng)成良好的現(xiàn)代文明習(xí)慣，自覺抵制和克服不文明陋習(xí)，培養(yǎng)良好的思想道德風(fēng)范。

二是建立完善禮儀行為約束機(jī)制。為把文明禮儀內(nèi)化于心和外化于行，形成全民學(xué)禮儀、守禮儀的長效機(jī)制，并建立完善了文明禮儀宣傳、培訓(xùn)、考核、獎懲等制度規(guī)定，健全了“計劃-培訓(xùn)-評估-反饋”閉環(huán)式管理模式，確保了市民文明禮儀培育和提升工作走向規(guī)范化和制度化。

三是表彰推廣遵德守禮先進(jìn)典型。近年來，海淀區(qū)廣泛開展了“道德模范”和“身邊好人”推薦評選活動，中關(guān)村國際孵化軟件協(xié)會會長于濱、北京市公安局海淀分局雙榆樹派出所便衣探組探長張惠領(lǐng)等6名同志榮獲全國級道德模范稱號，北京大學(xué)退休教師孫維約、學(xué)院路社區(qū)居民徐大鵬、青龍橋街道社區(qū)居民陳莘眉、海淀環(huán)衛(wèi)中心二隊魏公村班職工李成友、青龍橋街道義務(wù)指路隊隊長高玉紅等24名同志榮登中國好人榜，在市民中引起強(qiáng)烈反響，使市民對助人為樂、見義勇為、誠實守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)、孝老愛親等文明風(fēng)尚的認(rèn)同感大幅提升。