李連貝

正視問題，將消極轉(zhuǎn)向積極；廣開言路，集思廣益，讓一切積極元素得到肯定和提倡，以此形成良好的積極氛圍。

扭轉(zhuǎn)消積積極面世

積極心理的培養(yǎng)必須首先要對(duì)消極心理有種海納的心態(tài)。

1963年，以100萬(wàn)美元片酬主演《埃及艷后》的伊麗莎白·泰勒曾經(jīng)吐露心聲，認(rèn)為自己是一個(gè)太任性的長(zhǎng)得不夠漂亮的女孩。而大家公認(rèn)的超級(jí)帥哥肯尼迪總統(tǒng)，自稱是個(gè)非常內(nèi)向的人。筆者以這兩個(gè)人物為例，說明一個(gè)道理：一方面那些讓我們震驚的名流對(duì)自己的判斷與我們大眾頭腦中的概念竟有如此大的差異；另一方面，還隱含了一個(gè)意思，他們能夠接納自己，勇于表達(dá)出自己真實(shí)的缺陷，如此開誠(chéng)布公，何其坦蕩？

很多時(shí)候，我們太在意自己的缺陷，因而閉關(guān)自守，故步自封，這樣一來積極心理便無從談起。而要將這種在意控制在一個(gè)合理范圍之內(nèi)（多少合適？必須因人而異），既不過分，同時(shí)還要將其轉(zhuǎn)化成為一種源源不斷向上向前的驅(qū)動(dòng)力，這應(yīng)該是獲得積極心理的重要途徑之一。其實(shí)，“金無赤足，人無完人”，有缺點(diǎn)才可能有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)，否則人生“難得一搏”的一大樂趣豈不被強(qiáng)行剝奪了嗎？

找準(zhǔn)方法有的放矢

積極心理的培養(yǎng)沒有絕對(duì)的方法，必須要找到合適自己的方法。

從時(shí)間點(diǎn)來看，眾所周知，武術(shù)或者體育競(jìng)技中，不可能有一個(gè)招數(shù)會(huì)使人立于不敗之地，也就是從術(shù)的層面上，要因人而異，推陳出新，與時(shí)俱進(jìn)。從時(shí)間軸上看，學(xué)習(xí)東西方文化演進(jìn)歷史，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)東方人與西方人方法雖各有不同，但相同的是一以貫之的堅(jiān)持不懈。甚至有人說，天才就是能一直努力的人。筆者認(rèn)為堅(jiān)持不懈長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定發(fā)揮效用對(duì)于積極心理的培養(yǎng)十分重要。

新華社記者吳曉波曾經(jīng)關(guān)注過一個(gè)調(diào)查，所有身價(jià)超過10億元資產(chǎn)的幾千個(gè)老板中，娃哈哈董事長(zhǎng)宗慶后每年花在第一線摸爬滾打的時(shí)間最多，他有200多天在各省市營(yíng)銷一線調(diào)研，并且要手寫公司內(nèi)部的通報(bào)200多份。同樣，他也是一個(gè)保持沉默低調(diào)為主的人?！斗浅I(yíng)銷》中對(duì)此有一句很好的總結(jié)，中國(guó)企業(yè)家的區(qū)別，僅在執(zhí)行力上的高低而已！

正是為了持之以恒推進(jìn)執(zhí)行力，47歲創(chuàng)業(yè)的宗慶后，面對(duì)人生“40不惑”但事業(yè)毫無起色的困境，將自身強(qiáng)烈的危機(jī)感轉(zhuǎn)化成了一以貫之的執(zhí)行力，風(fēng)里來，雨里去，最終實(shí)現(xiàn)了自己的人生夢(mèng)想。

廣開言路集思廣益

積極心理的培養(yǎng)必須要廣開言路、集思廣益，讓一切積極因素得到肯定提倡，以此形成一種良好的積極氛圍。

德魯克在他的《旁觀者》中透露過通用汽車總裁斯隆的一段智慧：“世界上根本不可能存在一個(gè)有智慧可以經(jīng)常作出正確決策的企業(yè)家，解決之道只有兩個(gè)，減少?zèng)Q策數(shù)量和謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎?！惫P者越回味越覺得有意思，只有否定了個(gè)人的超群智慧，才能真正建立一種大智慧；只有減少?zèng)Q策，才能作出高質(zhì)量的決策。

筆者曾經(jīng)參觀過一個(gè)“五·一”勞動(dòng)節(jié)的圖片展覽，上海市攝影協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的題詞給人很大啟發(fā)——“勤勞樸素的勞動(dòng)人民擁有最大的寧?kù)o與智慧”。而美國(guó)企業(yè)家英特爾總裁安迪·格魯夫也曾經(jīng)提出過：“企業(yè)的一線員工往往能夠在危機(jī)來臨前最早發(fā)現(xiàn)問題，可問題是高層主管是否能夠在一片噪聲之中，聽到聽懂這些聲音？”聽，是最難的一種技能。

積極心理學(xué)創(chuàng)始人馬丁·塞利格曼晚年遺憾之一，就是“我們這些心理學(xué)家太關(guān)注頸部以上的部分了，對(duì)于頸部以下的身軀，我們研究得太少了”。用中國(guó)文化來詮釋，此君很接地氣。人的智慧來自于人類遠(yuǎn)祖的直立和勞動(dòng)，現(xiàn)代社會(huì)在由勞動(dòng)密集型向知識(shí)密集型轉(zhuǎn)變，生活節(jié)奏越來越快，壓力越來越大，城市變成了鋼筋叢林，人和人之間的關(guān)系逐漸冷漠，那么人是否開始越來越不接地氣了呢？值得深思。

1914年，老托馬斯·沃森創(chuàng)辦IBM的時(shí)候定下來三條行為準(zhǔn)則：

①必須尊重個(gè)人；②必須盡可能給予顧客最好的服務(wù)；③必須追求優(yōu)異的工作表現(xiàn)。

筆者追問，如果每個(gè)員工的建議都沒人聽，或者聽了沒有反饋、不能轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，那何談“尊重”二字？流于形式，企業(yè)必然是最大的受害者。

以人為本發(fā)揮潛能

培養(yǎng)積極心理的方法多種多樣，但最關(guān)鍵一點(diǎn)就是以人為本，加強(qiáng)人本關(guān)懷。

曾經(jīng)有朋友問我：“你怎么會(huì)整天樂呵呵的，而且那么人本？”筆者一時(shí)語(yǔ)塞。這是一個(gè)很好的問題。

先說樂呵呵，能經(jīng)常樂呵呵，就離積極心理不遠(yuǎn)了。筆者想到王陽(yáng)明曾說，整天快活就是功夫。蘇格拉底也感嘆過，原來我所需要的是那么少呀！孔子經(jīng)常贊嘆弟子顏回：“一簞食，一瓢飲，在陋巷，人不堪其憂，回也不改其樂?！毕荣t給了我們至少三個(gè)答案，也是三個(gè)具體做法：說到做到，就是能力，就是信心，多做力所能及的事情，多做讓你自己覺得自豪的事情；知足常樂，需要的少，心理負(fù)擔(dān)也少，少虛榮名利才能無求，去除求欲才有寧?kù)o，才有智慧；人生意義不全在飲食男女，恰恰經(jīng)常體現(xiàn)在有節(jié)制地克服飲食男女的大欲之上，人生的快樂就在于做到“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說乎……”。企業(yè)管理的進(jìn)步，必須要站在古今巨人們的肩膀上。

再講講人本，也就是以人為本，企業(yè)管理的口號(hào)中經(jīng)常能看到。1987年柳傳志領(lǐng)導(dǎo)的公司在幫IBM銷售電腦時(shí)，公司人員都是中科院的技術(shù)人員，大家認(rèn)為研究國(guó)家需要的大型計(jì)算機(jī)才是該做的事情，而柳傳志說出一句了不起的話：“不對(duì)！我們需要什么并不重要，顧客需要什么才是最重要的！”這里可能存在幾個(gè)重大的誤區(qū)，筆者覺得有必要去弄明白。那么，誰(shuí)是顧客？員工是顧客，只不過隸屬內(nèi)部。誰(shuí)是人？員工是人，是企業(yè)最優(yōu)良最重要的資產(chǎn)。打個(gè)比方，夫妻吵架找老娘舅調(diào)解時(shí)都說對(duì)方的過錯(cuò)，老娘舅聽完之后，會(huì)問的是你們除了做得不錯(cuò)的地方，自己還有什么做得不到位甚至遺漏忽略的地方？而企業(yè)管理者就常常容易把員工給忘了。

彼得·德魯克在《卓有成效的管理者》中提到，企業(yè)家最需要做的事就是管理好自己。企業(yè)家是誰(shuí)？確切地講，就是企業(yè)的每一個(gè)員工。換個(gè)角度想想，如果一個(gè)公司上下人都罷工了，就留下中高層領(lǐng)導(dǎo)守?cái)?，就算他們每個(gè)都有三頭六臂，該企業(yè)還能正常運(yùn)行嗎？假如一個(gè)企業(yè)里，人人都把自己當(dāng)回事了，較上真了，積極向上了，這該是多么大的正能量呀？

1978—1987年中國(guó)改革開放的意外收獲是鄉(xiāng)村企業(yè)的崛起，外國(guó)人都問哪里來的這些人，將中國(guó)經(jīng)濟(jì)盤活了。筆者感慨正是那些真正缺衣少食的農(nóng)民，為了致富，在國(guó)家壟斷生產(chǎn)資料、重拳打擊投機(jī)倒把的縫隙中，找到了小商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的出路，演繹出了創(chuàng)世紀(jì)般的神話。我們不應(yīng)當(dāng)?shù)凸廊魏我粋€(gè)人的潛能。

上行下效率先垂范

企業(yè)管理者對(duì)自己的積極心理培養(yǎng)應(yīng)該是一個(gè)了不起的榜樣。假使每一個(gè)企業(yè)管理者都能親力親為、不恥下問、學(xué)以致用、持之以恒，那么企業(yè)管理的積極心理培養(yǎng)就指日可待。怎樣操作呢？卡耐基成名前用的辦法是，為了撰寫如何克服焦慮的講稿，查閱讀遍了圖書館所有有關(guān)焦慮的書籍，并且在之后與讀者和聽眾互動(dòng)中，不斷再增補(bǔ)素材與方法。借鑒卡耐基的方法，筆者曾經(jīng)想到過一個(gè)最笨拙的辦法來培養(yǎng)積極心理，那就是請(qǐng)當(dāng)事人觀察周圍的朋友中很積極陽(yáng)光的帥哥靚妹，私底下請(qǐng)教人家，你是怎么做到的呢？將此逐一記錄下來，并且身體力行，總有一款是合適你的，最后只需要積少成多就可以了。經(jīng)過朋友實(shí)踐后，這種方法果然效果奇佳。

持之以恒循序漸進(jìn)

中國(guó)企業(yè)要練好積極心理的內(nèi)功尤其困難。記得曾仕強(qiáng)在《中國(guó)管理哲學(xué)》中，有過一句非常有意思的話：“人基本上是不可以管理的?！比说奈幕杂X正是形成于管與不管之間。筆者認(rèn)為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力正是源自于對(duì)人的有效管理而形成的文化自覺上，而要做到一點(diǎn)在中國(guó)尤其困難。因?yàn)槲覀兊娜宋墓Φ自揪筒粔?，近幾十年來更是大踏步地后退，大部分員工的積極性遠(yuǎn)沒有調(diào)動(dòng)起來，國(guó)家的各項(xiàng)制度建設(shè)貫徹與實(shí)際需要有落差。因此，企業(yè)管理中的管理人員如果沒有一種海納，恐怕在積極心理的探索過程中，“出師未捷身先死”，成為三夾板，體驗(yàn)掌中釘。具體在企業(yè)管理中，管理者會(huì)遇到很多問題，如：一個(gè)當(dāng)事人因?yàn)樾牟荒莒o，急功近利，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來高速增長(zhǎng)的同時(shí)也給人帶來了追逐利潤(rùn)的貪婪；一個(gè)當(dāng)事人忘記了“敏而好學(xué)”“不恥下問”，形成了官僚作風(fēng)，等等。因此，要解決這些問題，任重道遠(yuǎn)，必需持之以恒，循序漸進(jìn)。當(dāng)然如果換一個(gè)角度看（也算是積極心理的一種認(rèn)知調(diào)整），一旦有起色，將鵬程萬(wàn)里！

有效借鑒不妨一試

下面一些參考辦法，對(duì)培養(yǎng)積極情緒能起到有益作用。

①每天盡可能做大量練習(xí)，對(duì)日常生活工作中的消極情緒進(jìn)行挑戰(zhàn)，寫出積極角度的看法。盡量做到“事情好的時(shí)候要往壞的地方想，事情最糟糕的時(shí)候，要往好處想”。

②訓(xùn)練自我情緒覺察能力，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己處于消極情緒時(shí)，立即停止思考，著手去做能產(chǎn)生積極情緒體驗(yàn)的事情（平時(shí)可以留心對(duì)自己會(huì)產(chǎn)生積極情緒的事件列份清單）。

③在合理范圍內(nèi)的情緒，要能夠直抒情懷；對(duì)壓抑了很久的情緒，要找到釋放的途徑，例如：定期的心理咨詢，參加體育運(yùn)動(dòng)、歌唱、詩(shī)歌、書畫等。

④經(jīng)常進(jìn)行一些鎮(zhèn)定情緒的技巧訓(xùn)練，如：打坐，冥想，深呼吸，在需要時(shí)候可以臨場(chǎng)救急。日常生活中也可以留心這方面的應(yīng)用，避免情緒過大地起伏。

⑤有一份核心朋友清單，在自己有情緒危機(jī)的時(shí)刻，及時(shí)求助也是一種情緒調(diào)節(jié)能力的體現(xiàn)。

⑥終身學(xué)習(xí)，他山之石，可以攻玉。

（作者系心融（中國(guó)）集團(tuán)咨詢中心心理咨詢師）

（責(zé)任編輯：李萬(wàn)全）