【摘要】隨著現(xiàn)代人生活水平的不斷提高，對(duì)休閑旅游的需求在不斷增加。溫泉旅游作為一種休閑、康體的旅游形式，集旅游與溫泉于一體，滿足了從傳統(tǒng)的觀光旅游向觀光與休閑旅游并重的需要，日益受到現(xiàn)代人的青睞。然而，溫泉旅游在我國(guó)還處于發(fā)展的初級(jí)階段，在開(kāi)發(fā)上還存在諸多問(wèn)題。鑒于此，本文對(duì)溫泉旅游開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題進(jìn)行了探討，以期對(duì)相關(guān)從業(yè)人員有所借鑒意義。

【關(guān)鍵詞】溫泉旅游 開(kāi)發(fā) 品牌

一、前言

泉水的溫度高度當(dāng)?shù)啬昶骄鶜鉁貢r(shí)稱為溫泉。溫泉旅游在國(guó)外已經(jīng)成為發(fā)展成熟的旅游產(chǎn)品，國(guó)外將溫泉旅游稱作SPA。其主要涵義是以感受溫泉沐浴文化為目的，將原先單一療養(yǎng)的物化享受，提升到符合現(xiàn)代消費(fèi)的文化和精神層面，成為一種以健康為主題、達(dá)到養(yǎng)生和休閑效果的時(shí)尚體驗(yàn)旅游。溫泉旅游在我國(guó)已經(jīng)有十多年的發(fā)展歷史，豐富了我國(guó)度假旅游產(chǎn)品的種類，美化了環(huán)境，增進(jìn)了人們的身心健康，促進(jìn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。

二、溫泉旅游開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀

（一）溫泉分布現(xiàn)狀

我國(guó)溫泉旅游資源豐富，數(shù)量大、種類多，據(jù)勘測(cè)，我國(guó)可供開(kāi)發(fā)的溫泉高達(dá)2700多處，是世界上溫泉資源最多的國(guó)家之一。我國(guó)的溫泉資源分布并不平均，受地質(zhì)條件的影響，我國(guó)寧夏、黑龍江和上海沒(méi)有可供開(kāi)發(fā)的溫泉資源，而云南、西藏、廣東、四川、福建等省份則擁有大量的溫泉資源，加起來(lái)大約占到全國(guó)溫泉資源的70%多。然而由于溫泉開(kāi)發(fā)意識(shí)或者力度不夠，一些溫泉資源豐富的地區(qū)并沒(méi)有形成一些知名的溫泉旅游景點(diǎn)。相反，一些溫泉資源相對(duì)匱乏的地區(qū)，相繼建成一些具有品牌效應(yīng)的溫泉景點(diǎn)，例如北京的小湯山溫泉和九華山莊等。

（二）溫泉整體質(zhì)量較高

溫泉質(zhì)量的評(píng)價(jià)通常以溫泉的水量、水溫和礦物質(zhì)的含量來(lái)衡量，我國(guó)的溫泉資源大多出水量較大，大部分溫泉的出水量可以達(dá)到每天上千噸，基本能夠滿足游客的消費(fèi)需求。其中具有代表性的廬山溫泉，每天出水量高達(dá)5000噸；我國(guó)溫泉蘊(yùn)含著豐富的礦物質(zhì)，這些礦物質(zhì)對(duì)人體皮膚有著較好的保健作用，我國(guó)大多數(shù)溫泉都屬于醫(yī)療溫泉的范疇。代表性的如惠州溫泉，其蘊(yùn)含著30多種礦物質(zhì)，在慢性皮膚病的保健方面具有顯著療效；我國(guó)溫泉的平均水溫也高于世界上其他國(guó)家的溫泉。有的國(guó)家將溫度超過(guò)25度的泉水界定為溫泉，我國(guó)將這一指標(biāo)界定在40度。以山東為例，山東省共出露溫泉18處，其中60%以上屬于中高溫溫泉。

（三）溫泉開(kāi)發(fā)形式多元化

經(jīng)過(guò)多年的溫泉開(kāi)發(fā)，我國(guó)已經(jīng)形成了多元化的溫泉開(kāi)發(fā)模式，有代表性有以下幾種：一是觀光娛樂(lè)式的，這種模式就是利用良好溫泉資源，注入大量的休閑和娛樂(lè)元素，吸引廣大游客前來(lái)旅游和消費(fèi)。在城市的周邊，這種溫泉形式非常常見(jiàn)，成為黃金周期間大批游客的旅游和聚集地。二是康體保健模式，我國(guó)其實(shí)早在漢代就已經(jīng)嘗試了溫泉保健，一直延續(xù)到今天。這種溫泉開(kāi)發(fā)模式充分利用溫泉中礦物質(zhì)豐富的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)諸多的康體保健產(chǎn)品，吸引游客來(lái)進(jìn)行美體、養(yǎng)生、保健等康療活動(dòng)。其客戶群體大多以有高消費(fèi)能力的中老年游客為主，一年四季游客不斷，基本不受黃金周集中旅游的制約。三是科普教育形式，這種模式是利用豐富的溫泉資源，對(duì)觀光者進(jìn)行地理知識(shí)和溫泉知識(shí)的科普教育，幫助其開(kāi)拓眼界、親近自然，其客源主要以青少年群體課科考人員為主。四是綜合模式，這種模式集合了上述幾種模式的優(yōu)點(diǎn)，集商務(wù)、度假、保健、體育等于一體，吸引中高端客戶，具有廣闊的發(fā)展前景。

三、我國(guó)溫泉旅游開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題

（一）溫泉資源開(kāi)發(fā)的盲目性

溫泉是稀缺資源，受地質(zhì)環(huán)境的影響巨大，具有地域性和分帶性的特點(diǎn)。因此，并不是每一個(gè)地區(qū)都有溫泉資源開(kāi)發(fā)的條件。在溫泉資源相對(duì)集中的區(qū)域進(jìn)行溫泉資源開(kāi)發(fā)，應(yīng)該統(tǒng)籌規(guī)劃、合理開(kāi)發(fā)，形成聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)機(jī)制，最大限度的保護(hù)溫泉資源。然而有的地區(qū)溫泉旅游處于無(wú)序狀態(tài)，溫泉資源被過(guò)度開(kāi)發(fā)，形成區(qū)域內(nèi)的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)格局，導(dǎo)致溫泉旅游產(chǎn)品質(zhì)量大大降低。另外，溫泉開(kāi)發(fā)過(guò)程中不可避免的對(duì)原有的生態(tài)環(huán)境帶來(lái)一定程度的破壞，一些地區(qū)溫泉開(kāi)發(fā)過(guò)程中大量的污水被隨意排放，污染了溫泉的水質(zhì)量，造成了環(huán)境污染。這種短視行為并不鮮見(jiàn)。

（二）溫泉開(kāi)發(fā)模式雷同

溫泉旅游產(chǎn)品具有地域性，不僅意味著溫泉旅游和當(dāng)?shù)氐牡刭|(zhì)環(huán)境有很大關(guān)系，同時(shí)也和當(dāng)?shù)匚幕v史、風(fēng)俗等息息相關(guān)，這也是溫泉旅游區(qū)分于其他產(chǎn)品，形成自己特色的主要因素。然而，我國(guó)大部分溫泉旅游產(chǎn)品大同小異，多限于療養(yǎng)、洗浴、休閑、娛樂(lè)等方面，缺乏對(duì)文化資源的開(kāi)發(fā)和利用，造成溫泉旅游產(chǎn)品的辨識(shí)度不強(qiáng)、品牌認(rèn)可度不高，產(chǎn)品缺乏特色和競(jìng)爭(zhēng)力。有的地區(qū)在溫泉項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中沿襲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的思維，注重建筑外觀和功能的設(shè)計(jì)，講時(shí)髦、注重豪華，忽視了文化特色，甚至采用“一個(gè)賓館一個(gè)池”、“眾人一池”的做法，將溫泉旅游建成了洗浴城。這種缺乏“以人為本”的開(kāi)發(fā)理，不能滿足現(xiàn)代人對(duì)溫泉旅游產(chǎn)品的需求。

（三）溫泉營(yíng)銷手段單一

隨著溫泉開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的日益增多，溫泉旅游產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。溫泉旅游產(chǎn)品采用多種營(yíng)銷方式和手段，來(lái)提高溫泉旅游的知名度，建立品牌效應(yīng)。但從實(shí)際上看，效果并不明顯。一些溫泉旅游產(chǎn)品在營(yíng)銷時(shí)缺乏主題的建立，主題是溫泉產(chǎn)品特色的體現(xiàn)，是溫泉產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，溫泉產(chǎn)品在營(yíng)銷時(shí)沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)認(rèn)真調(diào)查，沒(méi)有認(rèn)真分析消費(fèi)者的旅游需求，沒(méi)有鎖定對(duì)象來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)的推廣，大多數(shù)溫泉旅游依然是依靠媒體的報(bào)道或者給旅行社提成的方式來(lái)進(jìn)行推廣，營(yíng)銷手段和方法單一，滯后于現(xiàn)代旅游產(chǎn)品發(fā)展的需要。例如廣州從化溫泉曾經(jīng)是我國(guó)溫泉旅游的行業(yè)翹楚，由于營(yíng)銷不力、主題不突出，近年來(lái)已逐漸沉淪。

（四）溫泉旅游管理有待加強(qiáng)

我國(guó)溫泉旅游企業(yè)具有相對(duì)成熟的管理模式的不多，經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新不夠，缺乏現(xiàn)代企業(yè)的管理機(jī)制，特別是涉及績(jī)效考評(píng)、激勵(lì)措施和人力資源管理的機(jī)制問(wèn)題上科學(xué)性、實(shí)效性不強(qiáng)。同時(shí)在流程化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、信息化管理方面運(yùn)用不成熟。對(duì)于服務(wù)的規(guī)范化、人性化，溫泉的衛(wèi)生、安全等問(wèn)題的管理有待加強(qiáng)。除上述問(wèn)題外，溫泉旅游開(kāi)發(fā)中還表現(xiàn)出創(chuàng)新意識(shí)不夠、人才資源匱乏等問(wèn)題。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，由于我國(guó)的溫泉旅游起步晚，溫泉旅游開(kāi)發(fā)過(guò)程中暴露出許多問(wèn)題。今后，我們應(yīng)該積極借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)我國(guó)國(guó)情，開(kāi)發(fā)適合國(guó)人的溫泉旅游產(chǎn)品。就時(shí)間而言，應(yīng)重點(diǎn)發(fā)展1～3天和4天以上的溫泉旅游產(chǎn)品。就空間而言，由于我國(guó)尚處溫泉旅游的起步階段，要考慮我國(guó)居民的低消費(fèi)、短假期的特點(diǎn)，應(yīng)將溫泉旅游地重點(diǎn)建立在城郊或環(huán)城線上。對(duì)于吸引大尺度的溫泉旅游產(chǎn)品應(yīng)重點(diǎn)突破。集中有限的資金、資源，建設(shè)少量規(guī)模大、綜合性強(qiáng)、消費(fèi)檔次高的產(chǎn)品。

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作者簡(jiǎn)介：張鎮(zhèn)洪，男，漢族，廣東省廣州市人，經(jīng)濟(jì)師，大學(xué)，中大研究生結(jié)業(yè)，研究方向：世界經(jīng)濟(jì)。endprint