曾斯

摘 要：隨著社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行人力資源績(jī)效考核越來(lái)越普遍，很多的企業(yè)管理者開(kāi)始認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核在人力資源系統(tǒng)中發(fā)揮著重要作用，在企業(yè)戰(zhàn)略化發(fā)展過(guò)程中，人力資源績(jī)效考核制度是非常實(shí)用和有效的。但是，我們要學(xué)會(huì)使用科學(xué)的考核方法提高企業(yè)的效益，只有合理地運(yùn)用考核方法才能改進(jìn)績(jī)效考核機(jī)制和構(gòu)建有效的績(jī)效制度。如今，國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)在運(yùn)用人力資源績(jī)效考核方法時(shí)存在著很多誤區(qū)，這對(duì)人力資源的管理是非常不利的。本文通過(guò)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理進(jìn)行理論和技術(shù)上的研究，結(jié)合在實(shí)踐中出現(xiàn)的突出問(wèn)題，探討解決這些問(wèn)題的新方法。

關(guān)鍵詞：人力資源；業(yè)績(jī)考核；方法對(duì)策

一、當(dāng)前人力資源績(jī)效考核的問(wèn)題

所謂績(jī)效考核就是根據(jù)企業(yè)或組織的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)對(duì)工作人員的行為舉止和工作結(jié)果進(jìn)行收集，對(duì)得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和反饋。但隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，傳統(tǒng)的考績(jī)方法已明顯不再適用于現(xiàn)代，它存在著以下一些問(wèn)題： （1）考績(jī)的方法過(guò)于簡(jiǎn)單單一，不具有科學(xué)性和系統(tǒng)性?，F(xiàn)在很多企業(yè)的管理都任人唯親而不是以賢選人，過(guò)分的依賴人際關(guān)系，從而出現(xiàn)了管理人偏袒包庇、自吹自擂、推卸責(zé)任的現(xiàn)象。還有的管理者講求中庸之道，進(jìn)行考績(jī)時(shí)就很好說(shuō)話，他們通常對(duì)績(jī)效缺乏認(rèn)識(shí)，從而使得系統(tǒng)不能科學(xué)的考核員工。（2）考績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的適應(yīng)性差?？?jī)效標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)該一成不變，它應(yīng)該隨著企業(yè)的目標(biāo)、環(huán)境等其他因素而不斷變化的?？?jī)效標(biāo)準(zhǔn)如果過(guò)于簡(jiǎn)單化和機(jī)械化，只會(huì)使考績(jī)淪為形式主義，無(wú)法實(shí)現(xiàn)考績(jī)的最終目的。（3）考績(jī)的程序比較復(fù)雜。比如培訓(xùn)時(shí)間短，保密工作沒(méi)做好，相互溝通沒(méi)到位，致使評(píng)價(jià)的信息不真實(shí)；或者是考評(píng)表設(shè)計(jì)復(fù)雜，工作量大，員工感到煩躁而隨意填寫(xiě)，這樣都不能達(dá)到績(jī)效考核的真正目的。（4）對(duì)進(jìn)行考績(jī)的結(jié)果很難評(píng)價(jià)和利用。比如我們不能檢測(cè)到考績(jī)過(guò)程中公平性和正確性，這樣我們就無(wú)法評(píng)定考績(jī)的質(zhì)量，不能得到具體有效的反饋，無(wú)法了解員工的優(yōu)缺點(diǎn)，也就無(wú)法達(dá)到提升素質(zhì)的目的了。

二、對(duì)績(jī)效考核存在問(wèn)題的解決對(duì)策

（一）建立公正合理的績(jī)效考核制度。要想實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核制度的合理性，我們必須要營(yíng)造一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)充分、待遇公平、完全激勵(lì)的環(huán)境。所以企業(yè)在日常生活中要制定相應(yīng)的激勵(lì)政策，比如說(shuō)將獎(jiǎng)罰與考核相掛鉤，真正將政策落實(shí)到工作中，實(shí)現(xiàn)公平和公正。通過(guò)對(duì)考核方法進(jìn)行改革我們可以建立合理有效的考核制度，通常有匿名考核和兩條線考核兩種方式。

匿名考核就是考核者在不知道被考核人本人的身份信息的情況下對(duì)統(tǒng)計(jì)的其自我評(píng)價(jià)結(jié)果和有關(guān)的資料進(jìn)行考核，因?yàn)閷?duì)其資料進(jìn)行了隨機(jī)編號(hào)，所以保證了考核的公平性。兩條線考核則是針對(duì)于情況較為復(fù)雜的考核，因?yàn)橛袝r(shí)候員工具有考核者和被考核者的雙重身份。同時(shí)我們還應(yīng)當(dāng)注意不要對(duì)工作性質(zhì)不同的員工進(jìn)行同一層次的考核。我們需要?jiǎng)澐秩巳?，?xì)化考核的層次，然后進(jìn)行單獨(dú)考核，以實(shí)現(xiàn)公平和公正。

（二）建立科學(xué)的績(jī)效考核體系?？?jī)效考核要求我們從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的角度對(duì)某員工或某部門(mén)進(jìn)行評(píng)價(jià)。周邊績(jī)效相對(duì)于任務(wù)績(jī)效來(lái)說(shuō)主觀性較強(qiáng)。根據(jù)不同部門(mén)業(yè)務(wù)存在著不同的性質(zhì)，周邊績(jī)效和任務(wù)績(jī)效的權(quán)重也是有區(qū)別的。部門(mén)的業(yè)務(wù)性質(zhì)是周邊績(jī)效要考慮的一個(gè)重要因素，一般說(shuō)，在業(yè)務(wù)模型上聯(lián)系相關(guān)部門(mén)較多的部門(mén)周邊績(jī)效的考核權(quán)重比較大。另外，職位和工作的類(lèi)型不同，其績(jī)效考核指標(biāo)的考核周期也存在著差異。這樣考核者就能夠比較清晰地了解到被考核者在特定時(shí)期內(nèi)的工作結(jié)果。我們也可以對(duì)員工進(jìn)行分階段分崗位的考核，這樣就能及時(shí)有效地得到評(píng)價(jià)和反饋，促進(jìn)員工改進(jìn)自我，避免長(zhǎng)期的積累問(wèn)題。因此，我們應(yīng)當(dāng)分階段分崗位地建立科學(xué)的績(jī)效考核體系，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r適時(shí)地作出調(diào)整。

（三）將績(jī)效考核與企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行有機(jī)聯(lián)系。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成的，他反映了企業(yè)自身的特點(diǎn)，融合了企業(yè)的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為準(zhǔn)則、精神形象的很多方面內(nèi)容，對(duì)員工的集體榮譽(yù)感和工作責(zé)任感都有很大的促進(jìn)作用。 其中最重要的就是企業(yè)政治教育。企業(yè)可以采用教育、疏導(dǎo)、示范等方式對(duì)員工進(jìn)行各種思想教育，包括對(duì)社會(huì)主義、愛(ài)國(guó)主義和集體主義的教育，這對(duì)提高員工的素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展都有非常重要的意義。

當(dāng)我們進(jìn)行企業(yè)思想政治教育時(shí)，它的對(duì)象就是企業(yè)的員工。企業(yè)文化建設(shè)本質(zhì)就是以人為本，即以員工為本，用企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展中所形成的價(jià)值觀念和企業(yè)精神來(lái)感染員工，提高員工對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)程度，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，員工和企業(yè)相互促進(jìn)，推進(jìn)雙方共同發(fā)展。讓員工在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中增強(qiáng)自身改造主觀世界和客觀世界的欲望。

因此，在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，我們要將思想政治教育和企業(yè)文化建設(shè)考慮在內(nèi)。這是在如今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)中提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要措施。

結(jié)語(yǔ)：在現(xiàn)代企業(yè)管理當(dāng)中，企業(yè)管理的核心是戰(zhàn)略管理，戰(zhàn)略管理的核心是人力資源管理， 人力資源管理的核心是績(jī)效管理。要想最大限度地發(fā)揮績(jī)效考核機(jī)制的作用需要企業(yè)和員工的共同努力。合理地運(yùn)用人力資源績(jī)效考核方法對(duì)制定考核指標(biāo)、實(shí)行考核評(píng)估和反饋考核結(jié)果具有不可估量的作用。所以，作為企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)清楚地認(rèn)識(shí)到人力資源績(jī)效考核方法對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，盡快地達(dá)到企業(yè)績(jī)效考核的目的，建設(shè)良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，使企業(yè)在當(dāng)今社會(huì)激烈競(jìng)爭(zhēng)中中占據(jù)主動(dòng)地位，立于不敗之地。

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