●王劍程 楊榮明 吳自愛(ài)

TPACK框架下《企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理綜合模擬實(shí)訓(xùn)》教學(xué)設(shè)計(jì)與應(yīng)用創(chuàng)新

●王劍程 楊榮明 吳自愛(ài)

利用信息技術(shù)彌補(bǔ)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理課程教學(xué)中的不足，是提升教學(xué)質(zhì)量的重要途徑之一。從整合技術(shù)的學(xué)科教學(xué)知識(shí)（TPACK）框架出發(fā)，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐教學(xué)中，對(duì)整合技術(shù)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)環(huán)境以及教學(xué)方法進(jìn)行了設(shè)計(jì)與應(yīng)用。通過(guò)抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)：整合技術(shù)的《企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理綜合模擬實(shí)訓(xùn)》教學(xué)設(shè)計(jì)能夠有效提高學(xué)生的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理能力、思維方式以及團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力。

TPACK 運(yùn)營(yíng)管理 綜合實(shí)訓(xùn) 教學(xué)設(shè)計(jì) 應(yīng)用創(chuàng)新

一、引言

《企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理》是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的核心專業(yè)課程之一，同時(shí)也是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合性應(yīng)用學(xué)科，涵蓋經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、工程技術(shù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)等領(lǐng)域的理論知識(shí)和技術(shù)方法。該課程將企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)與信息技術(shù)相結(jié)合，以提高企業(yè)生產(chǎn)或運(yùn)作效率為目標(biāo)，研究企業(yè)生產(chǎn)或運(yùn)作過(guò)程中各層次的決策、技術(shù)應(yīng)用等問(wèn)題。然而，在課程實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，很多高校都存在著理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)脫離、教學(xué)方法單一等問(wèn)題，課程體系設(shè)計(jì)、教學(xué)內(nèi)容更新、教學(xué)方法改革等方面明顯滯后于現(xiàn)代企業(yè)的快速發(fā)展，無(wú)法滿足培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)秀人才的需要。因此，探討企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理課程教學(xué)改革問(wèn)題具有一定理論價(jià)值和實(shí)踐意義。國(guó)內(nèi)一些學(xué)者對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理課程建設(shè)方面進(jìn)行了較為深入的研究，取得了一系列的理論成果，為本文的研究奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本文從整合技術(shù)的學(xué)科教學(xué)知識(shí)（Technological Pedagogical and Content Knowledge，簡(jiǎn)稱TPACK）框架出發(fā)，根據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理課程實(shí)踐教學(xué)特點(diǎn)，對(duì)整合技術(shù)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)環(huán)境以及教學(xué)方法進(jìn)行了設(shè)計(jì)與應(yīng)用，以期為現(xiàn)代高校相關(guān)課程的實(shí)踐教學(xué)工作提供借鑒和參考。

二、TPACK與《企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理綜合模擬實(shí)訓(xùn)》教學(xué)設(shè)計(jì)

TPACK框架是由美國(guó)Mishra和Koehler于2005年首次提出，他們認(rèn)為該框架是將學(xué)科知識(shí)（CK）、教學(xué)法知識(shí)（PK）以及技術(shù)知識(shí)（TK）三種核心元素整合形成的新興知識(shí)形態(tài)。TPACK框架實(shí)質(zhì)上是一種策略性的思維方式，為學(xué)科教師在教學(xué)中進(jìn)行學(xué)科知識(shí)、教學(xué)法知識(shí)以及技術(shù)知識(shí)整合提供新的指導(dǎo)方法。本文基于TPACK框架下《企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理綜合模擬實(shí)訓(xùn)》教學(xué)從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法及教學(xué)技術(shù)三個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，如圖1所示。

（一）分析學(xué)習(xí)者特征，設(shè)計(jì)課程實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容（CK）

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理課程實(shí)踐教學(xué)旨在加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解和鞏固，將抽象的知識(shí)轉(zhuǎn)化為與實(shí)際相結(jié)合的知識(shí)。通過(guò)課程實(shí)踐教學(xué)，能夠幫助學(xué)生參與了解產(chǎn)品市場(chǎng)的全貌，熟悉企業(yè)運(yùn)作的情形，獲得特定作業(yè)程序的知識(shí)、決策企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的處理方法和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，學(xué)生還可以將學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c者的觀點(diǎn)，訓(xùn)練與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有關(guān)的有用技能，了解在復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中企業(yè)如何開(kāi)展各種經(jīng)營(yíng)決策活動(dòng)，培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)人才在決策制定、環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)分析以及解決各類管理問(wèn)題的能力?？偠灾?，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理者需要具備公司注冊(cè)設(shè)立、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理等多方面的知識(shí)和資源整合能力。本文以此來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理綜合模擬實(shí)訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容，如表1所示。整個(gè)教學(xué)過(guò)程借助Top-boss教學(xué)平臺(tái)，教學(xué)內(nèi)容總體分為兩大部分：前期主要由授課教師講解本課程綜合模擬實(shí)訓(xùn)所需運(yùn)用的核心理論知識(shí)，并指導(dǎo)學(xué)生熟悉本課程綜合模擬實(shí)訓(xùn)規(guī)則；后期主要是組織學(xué)生進(jìn)行企業(yè)運(yùn)營(yíng)模擬競(jìng)賽的學(xué)習(xí)，在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生需要對(duì)第一輪競(jìng)賽的模擬決策結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并討論決策過(guò)程中所涉及的相關(guān)理論知識(shí)，在此基礎(chǔ)上，才能展開(kāi)第二輪正式競(jìng)賽的決策活動(dòng)。最后，授課教師對(duì)教學(xué)及競(jìng)賽結(jié)果給予評(píng)價(jià)和總結(jié)。

圖1 TPACK框架下《企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理綜合模擬實(shí)訓(xùn)》教學(xué)設(shè)計(jì)

表1 《企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理綜合模擬實(shí)訓(xùn)》教學(xué)內(nèi)容

（二）利用現(xiàn)代信息技術(shù)（TK），設(shè)計(jì)課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)境

利用現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)設(shè)資源豐富、表現(xiàn)形式多樣的現(xiàn)代化教學(xué)環(huán)境，能夠有效促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的提升。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，可借助企業(yè)運(yùn)營(yíng)模擬系統(tǒng)，如我國(guó)臺(tái)灣波特國(guó)際公司開(kāi)發(fā)Top-boss企業(yè)運(yùn)營(yíng)模擬系統(tǒng)，就是一種模擬真實(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理教學(xué)軟件平臺(tái)。學(xué)生可以自定義分別申請(qǐng)注冊(cè)成立多家虛擬企業(yè)，每家虛擬企業(yè)可由4~6名同學(xué)組成，扮演總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理等經(jīng)營(yíng)者角色，這些虛擬企業(yè)在同一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境下進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)博弈，以一個(gè)季度為一個(gè)經(jīng)營(yíng)周期，可連續(xù)經(jīng)營(yíng)16個(gè)周期，最后根據(jù)勝負(fù)決定標(biāo)準(zhǔn)——利潤(rùn)（或NPV值）判定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的績(jī)效和優(yōu)勝者。

通過(guò)此類企業(yè)運(yùn)營(yíng)模擬系統(tǒng)，能夠直觀清楚地反映每家虛擬公司及其各個(gè)部門的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，并將整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程的狀況、市場(chǎng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息變化、決策情況通過(guò)圖表形式呈現(xiàn)出來(lái)，學(xué)生根據(jù)自身企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，探討企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)作出經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整。從而為企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理課程實(shí)踐教學(xué)提供行之有效的教學(xué)環(huán)境。

（三）研究教學(xué)策略，設(shè)計(jì)課程實(shí)踐教學(xué)方法（PK）

根據(jù)《企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理綜合模擬實(shí)訓(xùn)》教學(xué)內(nèi)容及其特點(diǎn)，分層次、多樣化的教學(xué)方法靈活并用非常重要。在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，以經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽教學(xué)法為主導(dǎo)，并綜合運(yùn)用核心理論知識(shí)回顧法、講授法、角色扮演法、討論法等多種方法。經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽教學(xué)法（Business Game）或稱管理競(jìng)賽（Management Game）為美國(guó)各大學(xué)企管研究所經(jīng)常使用的MBA企管教育教學(xué)方式，其基本原理如圖2所示。透過(guò)實(shí)際的系統(tǒng)來(lái)模擬各類經(jīng)營(yíng)情境，以產(chǎn)生商業(yè)上整合式營(yíng)銷的綜合效果，以及仿真在實(shí)務(wù)上的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷的策略規(guī)劃、執(zhí)行與控制是如何進(jìn)行的，并將對(duì)理論應(yīng)用在實(shí)際層面上的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)、分析、改進(jìn)等。

圖2 經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽教學(xué)法的基本原理

在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，主要通過(guò)以下六種方法來(lái)組織完成本課程的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)：（1）核心知識(shí)回顧法。根據(jù)課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)，結(jié)合企業(yè)運(yùn)營(yíng)模擬系統(tǒng)的特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理所涉及到的企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、營(yíng)銷管理、生產(chǎn)管理、采購(gòu)管理以及財(cái)務(wù)預(yù)算等方面的核心知識(shí)進(jìn)行回顧。（2）驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)教學(xué)法。在回顧相關(guān)核心理論知識(shí)和熟悉企業(yè)運(yùn)營(yíng)模擬競(jìng)賽規(guī)則的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行第一輪驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)，并在每一次實(shí)驗(yàn)之后填寫相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)報(bào)告，達(dá)到理論知識(shí)運(yùn)用以及分析總結(jié)的效果，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)綜合模擬實(shí)訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。（3）教師現(xiàn)場(chǎng)解疑與指導(dǎo)。在驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)過(guò)程中學(xué)生發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題，通過(guò)與授課老師的現(xiàn)場(chǎng)溝通與指導(dǎo)，對(duì)相關(guān)理論知識(shí)的運(yùn)用獲得更為明確的認(rèn)識(shí)。（4）學(xué)生角色扮演與小組討論決策。學(xué)生通過(guò)輪換扮演不同部門負(fù)責(zé)人的角色，了解并熟悉各個(gè)部門的運(yùn)作特點(diǎn)，并在限定的時(shí)間內(nèi)，通過(guò)小組討論、分析作出適當(dāng)?shù)慕Y(jié)論。（5）學(xué)生演講。在每一輪的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模擬對(duì)抗比賽后，每家公司都需形成內(nèi)部分析報(bào)告、計(jì)劃?rùn)z討（策略檢討、年度計(jì)劃?rùn)z討），并最終由總經(jīng)理以文檔和PPT形式進(jìn)行演講討論。（6）教師點(diǎn)評(píng)法。授課教師根據(jù)每次實(shí)驗(yàn)的情況，給予學(xué)生恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。

三、基TPACK的《企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理綜合模擬實(shí)訓(xùn)》教學(xué)應(yīng)用效果

從2011年以來(lái)，課題組積極探討TPACK框架下的《企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理綜合模擬實(shí)訓(xùn)》課程教學(xué)設(shè)計(jì)工作，經(jīng)過(guò)6輪10個(gè)班次597人次的教學(xué)，學(xué)生通過(guò)該課程的綜合模擬實(shí)訓(xùn)的實(shí)踐教學(xué)，完成對(duì)前期學(xué)科專業(yè)知識(shí)的綜合應(yīng)用。為了檢驗(yàn)《企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理綜合模擬實(shí)訓(xùn)》課程教學(xué)設(shè)計(jì)工作的實(shí)際效果，每輪教學(xué)結(jié)束前，都會(huì)對(duì)授課學(xué)生進(jìn)行抽樣調(diào)查，累計(jì)調(diào)查人數(shù)達(dá)到250人。調(diào)查內(nèi)容包括兩個(gè)方面：一是從課程內(nèi)容設(shè)計(jì)、組織形式、教學(xué)方法、課程考核等四個(gè)方面考查課程設(shè)計(jì)效果；二是從能力、思維方式、團(tuán)隊(duì)合作與溝通等三個(gè)方面考查學(xué)生感知收獲效果。調(diào)查結(jié)果如圖3和圖4所示。

圖3 課程設(shè)計(jì)滿意度調(diào)查結(jié)果

圖4 學(xué)生感知收獲調(diào)查結(jié)果

根據(jù)調(diào)查顯示的結(jié)果不難發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)《企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理綜合模擬實(shí)訓(xùn)》課程教學(xué)的內(nèi)容設(shè)計(jì)、組織形式、教學(xué)方法以及課程考核等五個(gè)方面的內(nèi)容滿意度較高，同時(shí)，學(xué)生在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理能力、思維方式以及團(tuán)隊(duì)合作與溝通等三個(gè)方面的滿意度也較高。說(shuō)明基于TPACK框架下的《企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理綜合模擬實(shí)訓(xùn)》課程教學(xué)設(shè)計(jì)工作取得了一定的實(shí)際效果，值得進(jìn)一步推廣與應(yīng)用。

四、結(jié)論

整合技術(shù)的科學(xué)教學(xué)法知識(shí)（TPACK）是高校教師應(yīng)具備的知識(shí)框架，突破了以往高校教師教育課程整合信息技術(shù)效果不佳的瓶頸，能夠更好地促進(jìn)高校教育現(xiàn)代化的發(fā)展。本文基于TPACK框架，根據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理課程特點(diǎn)與學(xué)習(xí)者特征，從學(xué)科內(nèi)容知識(shí)、教學(xué)法知識(shí)、技術(shù)知識(shí)三個(gè)方面分析企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐教學(xué)改革的策略與措施，實(shí)際教學(xué)結(jié)果表明：TPACK框架下《企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理綜合模擬實(shí)訓(xùn)》的課程教學(xué)設(shè)計(jì)和學(xué)生知識(shí)整合與應(yīng)用能力方面效果明顯。通過(guò)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模擬軟件平臺(tái)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理課程實(shí)踐教學(xué)模式，能夠加深學(xué)生對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的了解程度，并能促進(jìn)學(xué)生將分散的專業(yè)知識(shí)整合起來(lái)加以應(yīng)用，達(dá)到鍛煉學(xué)生熟悉并掌握跨學(xué)科專業(yè)知識(shí)的綜合應(yīng)用能力，從而為現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)復(fù)合型、應(yīng)用型及創(chuàng)新型人才。然而，面對(duì)日益變化的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理課程建設(shè)尚處于探索階段，多樣化教學(xué)模式和方法仍有待進(jìn)一步深入探討。

[2013年安徽省教育廳振興計(jì)劃重大教改項(xiàng)目：地方應(yīng)用型高校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)“兩線三段”式教學(xué)模式改革與實(shí)踐（項(xiàng)目編號(hào)：2013zdjy155）；池州學(xué)院校級(jí)項(xiàng)目：基于TPACK框架下的地方應(yīng)用型本科院校經(jīng)管類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的整合和設(shè)計(jì)研究（項(xiàng)目編號(hào)：2013jyxm17）]

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（作者單位：池州學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系 安徽池州 247000）

（責(zé)編:賈偉）

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1004-4914（2014）04-260-03