鄭渝川

《成功領(lǐng)導(dǎo)者的八項核心能力》

拉姆·查蘭 機(jī)械工業(yè)出版社

定位是企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的核心，也是盈利的基礎(chǔ)或者說前提。但從來不存在一勞永逸的定位，特別在本世紀(jì)以來，基于互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的各項商業(yè)創(chuàng)新，已經(jīng)使得商業(yè)環(huán)境發(fā)生了天翻地覆的變化，很多企業(yè)乃至產(chǎn)業(yè)都面臨重新定位。

定位需要與時俱進(jìn)

在美國，沃爾瑪和塔吉特兩大零售業(yè)巨頭，幾十年來展開了錯位競爭，前者追求品種齊全的低價產(chǎn)品供應(yīng)，努力不斷削減從供應(yīng)商到顧客之間的產(chǎn)品總成本，后者則建立了稍高端的定位，有更高檔的店面裝飾、追求更高的顧客滿意度、更上乘的商品質(zhì)量和更高檔的商品品種。這兩大巨頭在過去幾十年里，都借助定位大獲成功。但在近年來，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)影響到傳統(tǒng)零售企業(yè)，沃爾瑪?shù)匿N售業(yè)績開始出現(xiàn)增速放緩勢頭，為此對自身進(jìn)行了重新定位，向高端發(fā)展，開始提供高端服飾等商品。隨之，塔吉特也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，開始創(chuàng)造更勝一籌的消費體驗。

別被過去的自己所阻礙

重新定位要求領(lǐng)導(dǎo)者要具備識別初期警示信號、正確解讀、恰當(dāng)采取措施的能力。許多行業(yè)龍頭企業(yè)和一些大企業(yè)拒絕接受正在發(fā)生變化的現(xiàn)實，也不愿意主動調(diào)查外部形勢、競爭對手動態(tài)、消費者訴求等，而強(qiáng)調(diào)過去得以建立的成功定位是不可動搖的。具有全球影響力的管理咨詢大師、暢銷書《執(zhí)行》的作者拉姆·查蘭指出：這樣的領(lǐng)導(dǎo)者“內(nèi)心被恐懼和不安控制”。并且，領(lǐng)導(dǎo)者還可能為自己的閉塞、遲緩尋找理由，包括現(xiàn)實世界具有復(fù)雜性、風(fēng)險難以預(yù)測、了解外部信息不可能做到盡善盡美、應(yīng)對風(fēng)險的舉措完全無效……但這些都不能成為拒絕面對現(xiàn)實、拒絕采取行動的合理理由。

拉姆·查蘭在所著的《成功領(lǐng)導(dǎo)者的八項核心能力》一書中，將適應(yīng)形勢變化而開展的重新定位，確定為這個時代成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者核心能力之首。他提醒道：很多企業(yè)家喜歡根據(jù)直覺作市場判斷，但在復(fù)雜的外部形勢下，對某種情況的第一直覺未必能夠準(zhǔn)確反映問題。

要準(zhǔn)確定位業(yè)務(wù)，需要第二項核心能力：預(yù)見能力。對業(yè)務(wù)進(jìn)行定位，決定著一段時期的資源和注意力投入方向，需要基于廣闊視野而對潛在趨勢和規(guī)律作出準(zhǔn)確判斷。拉姆·查蘭強(qiáng)調(diào)，具備預(yù)見能力的領(lǐng)導(dǎo)者可以在變化形成之前見微知著，這樣的能力完全可以通過訓(xùn)練而形成或強(qiáng)化，“每個人都可以通過在每個工作日的早上閱讀《華爾街日報》首頁的《要聞》欄目開始磨練這種能力……慢慢地、仔細(xì)地讀每一條新聞，然后想一想它對我們的公司或行業(yè)意味著什么。變化是什么？針對誰？”

拉姆·查蘭指出，其他的核心能力都必須基于上述兩者的基礎(chǔ)才能發(fā)揮效應(yīng)，沒有準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)方向，何談所謂的執(zhí)行呢？

責(zé)任編輯：鄧純雅