文雯

摘 要：本文首先指出了案例教學(xué)法含義與特點(diǎn)；闡明了電子商務(wù)教學(xué)各環(huán)節(jié)中實(shí)施案例教學(xué)的重要性及電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建的必要性；論述了改進(jìn)電子商務(wù)實(shí)踐性教學(xué)迫切性。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)：教學(xué) 案例；重要性；必要性；迫切性

電子商務(wù)是一門(mén)集經(jīng)濟(jì)、管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子與信息技術(shù)、法律等相關(guān)學(xué)科內(nèi)容于一體的交叉性和綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，強(qiáng)調(diào)在實(shí)踐中綜合運(yùn)用能力和創(chuàng)新能力。所以，在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)中，單純的就某門(mén)課程，進(jìn)行理論教學(xué)，則顯得枯燥、難懂。對(duì)于電子商務(wù)這類(lèi)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，合理采用案例分析法，選用生動(dòng)具體，切合實(shí)際，緊跟時(shí)勢(shì)，有針對(duì)性的典型電子商務(wù)案例貫穿與整個(gè)電子商務(wù)教學(xué)之中，對(duì)于提高教學(xué)質(zhì)量能取得事半功倍的效果。

1 案例教學(xué)法含義與特點(diǎn)

20世紀(jì)初，哈佛大學(xué)創(chuàng)造了案例教學(xué)法。即圍繞一定培訓(xùn)的目的把實(shí)際中真實(shí)的情景加以典型化處理，形成供學(xué)員思考分析和決斷的案例（通常為書(shū)面形式），通過(guò)獨(dú)立研究和相互討論的方式。來(lái)提高學(xué)員的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力的一種方法。這種教學(xué)方法依照法律工作中立案辦法把教學(xué)內(nèi)容編成案例形式來(lái)進(jìn)行教學(xué)很受歡迎。在當(dāng)今世界的教育和培訓(xùn)中受到重視和廣泛的應(yīng)用。1、明確的目的性。通過(guò)一個(gè)或幾個(gè)獨(dú)特而又具有代表性的典型事件，讓學(xué)生在案例的閱讀、思考、分析、討論中，建立起一套適合自己的完整而又嚴(yán)密的邏輯思維方法和思考問(wèn)題的方式，以提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，進(jìn)而提高素質(zhì)。2、客觀真實(shí)性。案例所描述的事件基本上都是真實(shí)的，不加入編寫(xiě)者的評(píng)論和分析，案例的真實(shí)性決定了案例教學(xué)的真實(shí)性，學(xué)生可以根據(jù)自己所學(xué)的知識(shí)，得出自己的結(jié)論。3、較強(qiáng)的綜合性。原因有二：一是案例較之一般的舉例內(nèi)涵豐富，二是案例的分析、解決過(guò)程也較為復(fù)雜。學(xué)生不僅需要具備基本的理論知識(shí)，而且需要具有審時(shí)度勢(shì)、權(quán)衡應(yīng)變、果斷決策的能力。4、深刻的啟發(fā)性。案例教學(xué)不存在絕對(duì)正確的答案，目的在于啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立自主地去思考、探索，注重培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考能力，啟發(fā)學(xué)生建立一套分析、解決問(wèn)題的思維方式。5、突出實(shí)踐性。學(xué)生在校園內(nèi)就能接觸并學(xué)習(xí)到大量的社會(huì)實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化。

2 電子商務(wù)教學(xué)各環(huán)節(jié)中實(shí)施案例教學(xué)的重要性

電子商務(wù)案例是指對(duì)某一特定電子商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容、情景與過(guò)程，進(jìn)行客觀描述的教學(xué)資料。通過(guò)對(duì)電子商務(wù)案例的分析研究，能夠揭示電子商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律，培養(yǎng)學(xué)生利用理論知識(shí)分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。所有的案例必須是真實(shí)而具體的事件或?qū)嵗?。電子商?wù)案例分析的主要特點(diǎn)在于它的啟迪性與實(shí)踐性。

1、實(shí)際案例示教法。實(shí)驗(yàn)教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，有針對(duì)性的開(kāi)展案例教學(xué)，案例是采用真實(shí)的電子商務(wù)案例讓學(xué)生綜合利用所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行分析、判斷和操作，從而提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力；案例教學(xué)所追求的不是要求學(xué)生找到解決問(wèn)題的唯一答案，而是根據(jù)學(xué)生自身的獨(dú)立思考解決問(wèn)題，案例教學(xué)的側(cè)重點(diǎn)在于討論和交流，要想完成學(xué)習(xí)任務(wù)，就必須鍛煉自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，加強(qiáng)與他人的溝通與交流，清晰地闡明自己的觀點(diǎn)和力爭(zhēng)說(shuō)服對(duì)方。學(xué)生在積極參與、廣泛合作過(guò)程中，將學(xué)會(huì)與同事間的合作交流。在交流過(guò)程中，使他們感到自身的價(jià)值，又贏得了別人的尊重，從而體驗(yàn)到學(xué)習(xí)過(guò)程的樂(lè)趣。

2、實(shí)踐模擬公司營(yíng)運(yùn)教學(xué)法。電子商務(wù)培養(yǎng)的是多學(xué)科相互滲透的復(fù)合型人才，在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中采用模擬公司的營(yíng)運(yùn)模式，給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)模擬公司的實(shí)踐平臺(tái)，給學(xué)生營(yíng)造身在公司的氛圍，而不是學(xué)校上實(shí)踐課。首先是模擬訓(xùn)練階段，它是理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力的初步階段，其目的是讓學(xué)生全面掌握不同模式下電子商務(wù)的運(yùn)作流程和方式，通過(guò)角色的變換掌握電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的操作內(nèi)容，如認(rèn)證中心，物流配送、電子支付、后臺(tái)管理等。其次實(shí)戰(zhàn)階段，它是電子商務(wù)營(yíng)運(yùn)的體驗(yàn)階段，其目的是提升學(xué)生實(shí)踐能力。

3、采用案例教學(xué)法有利于提高教學(xué)效果。在案例教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生經(jīng)過(guò)準(zhǔn)備、參與討論、分析思考等一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，成為課堂教學(xué)的主體。案例教學(xué)能充分地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)習(xí)興趣，有助于所學(xué)的知識(shí)及理論的內(nèi)化。采用案例教學(xué)法，實(shí)現(xiàn)教與學(xué)的雙方良性運(yùn)動(dòng)、增強(qiáng)教學(xué)的可接受性和有效性，是提高教學(xué)效果的有效途徑。

3 電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建的必要性

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的是既具有扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)管理理論知識(shí)，又全面掌握電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和外語(yǔ)等知識(shí)技能的高級(jí)復(fù)合型人才。這種復(fù)合型人才的培養(yǎng)并不是在學(xué)校通過(guò)學(xué)習(xí)一些相關(guān)的理論課程就可以完成的，人才培養(yǎng)不是知識(shí)的拼湊和堆砌，而是一種知識(shí)的融會(huì)貫通。電子商務(wù)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合性應(yīng)用學(xué)科，又是一門(mén)交叉性技術(shù)學(xué)科，涉及計(jì)算機(jī)、信息、商務(wù)、經(jīng)濟(jì)、法律等多個(gè)方面，這就要求在課程設(shè)置上不能將現(xiàn)有的有關(guān)技術(shù)和商務(wù)等方面的課程簡(jiǎn)單堆砌在一起，而應(yīng)當(dāng)打破課程界限，突出實(shí)踐教學(xué)，注重學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。學(xué)生通過(guò)課堂學(xué)習(xí)，得到的知識(shí)大多都是一些被分割的干巴巴的理論，很難形成深層次的感性認(rèn)識(shí)，而且由于教材內(nèi)容和教師經(jīng)驗(yàn)以及授課環(huán)境等因素的限制，要想做到與其他知識(shí)，尤其是跨學(xué)科知識(shí)的融會(huì)貫通可以說(shuō)是非常困難的。電子商務(wù)不是理論說(shuō)出來(lái)的，而是實(shí)踐做出來(lái)的。只有通過(guò)做才能真正領(lǐng)會(huì)所學(xué)的知識(shí)，才能從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而解決這些問(wèn)題往往光靠一種知識(shí)是不夠的，需要多種知識(shí)的綜合應(yīng)用。在這種特定的環(huán)節(jié)下，學(xué)生通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題這些環(huán)境的歷練，知識(shí)的融會(huì)貫通自然就會(huì)水到渠成。

4 改進(jìn)電子商務(wù)實(shí)踐性教學(xué)迫切性

1、電子商務(wù)教學(xué)應(yīng)采取跨學(xué)科、綜合集成、面向?qū)ο蟮亩嘣虒W(xué)方式。教師在電子商務(wù)教學(xué)活動(dòng)中，以創(chuàng)新為基點(diǎn)，堅(jiān)決擺脫傳統(tǒng)的“以講授為中心”的教學(xué)方式。為此，授課過(guò)程中應(yīng)注意處理好灌輸與引導(dǎo)、講授與討論、教材與實(shí)驗(yàn)的關(guān)系。一方面要增加課程的知識(shí)量和知識(shí)點(diǎn)，嘗試多種教學(xué)方式的交叉應(yīng)用，如課堂討論、網(wǎng)上論壇、分析報(bào)告、專(zhuān)題討論等；另一方面要探索電子商務(wù)的其它教學(xué)形式，如設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站，發(fā)布廣告、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)等。總之，教師不但要傳授知識(shí)，而且要善于啟發(fā)學(xué)生思維創(chuàng)新，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，發(fā)現(xiàn)、分析和解決問(wèn)題的能力，使學(xué)生能夠活學(xué)活用。

2、從實(shí)際情況出發(fā)確定導(dǎo)向問(wèn)題。從根本上說(shuō)，電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而電子是工具、手段，要為商務(wù)服務(wù)，并使商務(wù)從傳統(tǒng)方式改為現(xiàn)代方式。當(dāng)然，電子商務(wù)需與傳統(tǒng)商務(wù)相結(jié)合，改造和提升傳統(tǒng)商務(wù)。不同院校建設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，以技術(shù)為導(dǎo)向還是以商務(wù)為導(dǎo)向，取決于各院校的性質(zhì)和特點(diǎn)。工科院校無(wú)可非議要以技術(shù)為導(dǎo)向，服務(wù)于商務(wù)，而文科院校自然需以商務(wù)為導(dǎo)向，把技術(shù)作為手段。不論采取何種導(dǎo)向，均應(yīng)強(qiáng)調(diào)電子與商務(wù)的結(jié)合。有不同專(zhuān)業(yè)背景的教師講授電子商務(wù)課程時(shí)，應(yīng)努力貫徹既定導(dǎo)向的要求。

3、提高電子商務(wù)教學(xué)手段的現(xiàn)代化和信息化。學(xué)習(xí)電子商務(wù)有一個(gè)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)：在網(wǎng)上每天都有鮮活的案例可供參考，有真實(shí)的而非模擬的環(huán)境可供參與。能在互聯(lián)網(wǎng)上完成的操作練習(xí)就盡量在互聯(lián)網(wǎng)上完成。這有利于學(xué)生感受成功的喜悅，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，也更有利于學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題能力的培養(yǎng)。在此基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)。在實(shí)踐操作過(guò)程中，學(xué)生不僅可以融會(huì)貫通所學(xué)知識(shí)，而且還能增強(qiáng)自身的人際溝通能力。

電子商務(wù)案例教學(xué)不僅能更好的讓學(xué)生全面認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技巧，提高學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，案例教學(xué)也使得學(xué)生成為了教學(xué)活動(dòng)的主體，它不同于傳統(tǒng)理論講授，它注重學(xué)習(xí)者的體驗(yàn)，旨在發(fā)展學(xué)習(xí)者對(duì)現(xiàn)實(shí)復(fù)雜問(wèn)題的分析決策和執(zhí)行能力。

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