【摘要】運營管理課程是工商管理專業(yè)的核心課程，具有較強的實踐性。但在實際的教學(xué)過程中還是存在著理論教學(xué)和實踐教學(xué)脫節(jié)、教學(xué)內(nèi)容未體現(xiàn)專業(yè)特色等諸多問題。為了進(jìn)一步提高教學(xué)效果，教學(xué)改革十分迫切。本文在總結(jié)教學(xué)問題的基礎(chǔ)上，提出了一些有效的解決方案。

【關(guān)鍵詞】工商管理運營管理教學(xué)改革

【中圖分類號】G642.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）05-0256-01

1.引言

運營管理作為企業(yè)經(jīng)營的三項基本職能之一，在企業(yè)經(jīng)營中有著舉足輕重、不可替代的地位。科學(xué)的運營管理能夠使資源獲得有效利用、使企業(yè)降低成本和提高競爭力。良好運營管理能力更是企業(yè)管理人才必備的能力。因此，各大高校將運營管理課程作為工商管理專業(yè)學(xué)生的核心課程。作為一門綜合性的管理專業(yè)課程，運營管理的目的在于通過教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生掌握現(xiàn)代企業(yè)運營管理的理念、技能和方法，并能根據(jù)市場需求進(jìn)行有效、柔性和快速反應(yīng)的管理。但是由于運營管理課程理論內(nèi)容較多且不易理解，很多高校的教學(xué)效果并不理想，學(xué)生也提不起興趣。想要提高教學(xué)效果，使學(xué)生真正學(xué)到知識，運營管理教學(xué)方法的改革是非常必要的。

2.運營管理課程教學(xué)中普遍存在的問題

2.1教學(xué)內(nèi)容沒有體現(xiàn)學(xué)校特色或?qū)I(yè)特色

目前國內(nèi)不少高校在工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)方面都存在與其他學(xué)校雷同，不具競爭力等問題。究其根本原因是高校在設(shè)置課程內(nèi)容時大同小異，只涉及一般的管理理論，沒有融入學(xué)校特色或?qū)I(yè)特色，運營管理課程亦是如此。例如，航運特色院校的運營管理沒有涉及航運類企業(yè)的運營管理問題；外貿(mào)特色院校的運營管理沒有涉及外貿(mào)性質(zhì)企業(yè)的運營管理問題。這使得很多企業(yè)常常抱怨招聘的人才在能力方面并沒有很大差別，更沒有競爭優(yōu)勢可言。

2.2理論教學(xué)沒有與實踐教學(xué)接軌

運營管理課程的實踐性相當(dāng)強。但是在很多高校的教學(xué)中一直存在重理論輕實務(wù)的問題。而且學(xué)生也缺乏對企業(yè)生產(chǎn)與運作管理的感性認(rèn)識，難以理解運營管理的一些基本理論。[1]因此，只靠純理論教學(xué)的方法會使得學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性不高，無法取得理想的教學(xué)效果。

2.3案例教學(xué)效果不佳

目前多數(shù)高校的運營管理課程主要通過案例分析與討論來加深學(xué)生對理論的理解，但是很多時候這樣的案例討論效果并不理想。主要原因是：一方面，好的教學(xué)案例少。引用的這些案例要么是國外教材案例，要么案例和課程理論的聯(lián)系程度不大，有些重要理論更是鮮有案例出現(xiàn)。另一方面，教師主導(dǎo)式的案例教學(xué)是教師以講解案例為主，缺乏和學(xué)生之間的互動。教師對案例的分析也不夠透徹，使得不少學(xué)生覺得案例講和不講沒有多大差別。

2.4教師對運營管理理論的理解不深刻

運營管理是一門實踐性相當(dāng)強的課程，需要的是雙師型教師，也就是既具備理論教學(xué)素質(zhì)，也應(yīng)具備實踐經(jīng)驗的教師。[2]教師的理論水平和實踐經(jīng)驗將直接影響運營管理課程的教學(xué)質(zhì)量。但從目前來看，大多數(shù)高校運營管理課程教師的師資水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足教學(xué)的需求。這些教師大多沒有實踐經(jīng)驗，對知識的講解只停留在理論層面。且由于缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗，有些教師自己對一些理論也是一知半解，更沒有辦法給學(xué)生講解透徹。

3.運營管理課程教學(xué)改革的建議

3.1加強實踐教學(xué)，豐富教學(xué)方式

運營管理是實踐性非常強的課程，為了能讓學(xué)生更好的學(xué)好該課程，豐富教學(xué)方法，加強實踐教學(xué)是非常必要的。除了授課中常用的多媒體視頻和案例討論的教學(xué)方法，企業(yè)參觀、企業(yè)實訓(xùn)、沙盤模擬、模擬診斷、角色扮演等方法都是效果非常好的實踐教學(xué)方法。這些方法靈活多樣，既能加深學(xué)生對理論認(rèn)識，也能培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識，是理論聯(lián)系實際、培養(yǎng)學(xué)生掌握科學(xué)方法和提高動手能力的重要途徑。

3.2編寫優(yōu)秀案例，提高教學(xué)效果

在運營管理課程的教學(xué)過程中，案例教學(xué)是必不可少的，但良好的案例教學(xué)的前提是準(zhǔn)備優(yōu)秀的案例。因此，組織有豐富實踐教學(xué)經(jīng)驗的教師共同來合作編寫案例，以豐富課堂案例內(nèi)容，不失為一個好方法。在案例教學(xué)的過程中也應(yīng)該注意這樣一些問題：案例長短應(yīng)當(dāng)適合；編寫或準(zhǔn)備的案例必須能夠幫助學(xué)生理解理論；為學(xué)生準(zhǔn)備一些案例相關(guān)的互動問題或者互動游戲，增加課堂氣氛；加強教師自身對案例的理解和分析。

3.3教學(xué)內(nèi)容體現(xiàn)學(xué)校特色或?qū)I(yè)特色

在教學(xué)內(nèi)容上，除了合理分配各章節(jié)教學(xué)時間外，還應(yīng)該適當(dāng)?shù)母鶕?jù)學(xué)校特色或?qū)I(yè)特色，針對性地增加特定類型企業(yè)的運營管理內(nèi)容。例如航運類院校應(yīng)結(jié)合自身航運優(yōu)勢，突出工商管理專業(yè)特色，在講課過程當(dāng)中教師應(yīng)該適當(dāng)引入航運類企業(yè)或者港口類企業(yè)運營管理方面的內(nèi)容，介紹這類性質(zhì)的企業(yè)與一般企業(yè)在運營管理方面的區(qū)別，并鼓勵學(xué)生查閱相關(guān)資料，引導(dǎo)學(xué)生積極思考、參與討論。

3.4增加教師企業(yè)掛職鍛煉的機會

運營管理教師的理論和實踐水平將直接影響課程的教學(xué)質(zhì)量。而目前大多高校運營管理的教師群體普遍沒有實踐經(jīng)驗，師資水平遠(yuǎn)不能滿足教學(xué)需求。因此，提高師資隊伍質(zhì)量是提高教學(xué)質(zhì)量的當(dāng)務(wù)之急。應(yīng)該定期進(jìn)行師資培訓(xùn)，把培訓(xùn)教師工作制度化、長期化，還可以選送教師到相應(yīng)的合作企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉，彌補其實際工作經(jīng)驗的不足。[3]

4.結(jié)束語

21世紀(jì)企業(yè)的競爭是人才的競爭。運營管理作為工商管理專業(yè)的核心課程，在整個專業(yè)的人才培養(yǎng)中占有非常重要的地位。只有通過教學(xué)改革，豐富教學(xué)方式，把理論教學(xué)和實踐教學(xué)聯(lián)系起來，體現(xiàn)教學(xué)特色，避免專業(yè)教育趨同，才有利于培養(yǎng)出更多高素質(zhì)有競爭力的人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬文彬.本科運營管理課程教學(xué)方法創(chuàng)新研究. 文教資料，2013年第14期(總第610期)：155~157

[2]盛麗俊.基于航運特色的工商管理專業(yè)本科教育探析[J]，中國教育教學(xué)雜志，2010年11月，第22卷，總第183期：24695~24697

[3]陳軍.運營管理實訓(xùn)教學(xué)探討. 企業(yè)科技與發(fā)展, 2011 年第5 期（總第299 期）:64~66

作者簡介：

盛麗?。?982—），女，上海海事大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院講師。