◎ 張振旭

賣信譽

◎ 張振旭

初到德國，在阿曼達鎮(zhèn)我發(fā)現(xiàn)了一個奇怪的現(xiàn)象：同樣的面包店，賣的面包大小差不多，口味沒有多大區(qū)別，價格卻懸殊很大。更讓我不解的是，德國人有嚴重的跟風現(xiàn)象：哪家面包價格越貴，人們就愛進哪家店買東西，即便排長隊花時間等著，也不愿意到門可羅雀的店里購買。

這一奇怪的現(xiàn)象一直困擾著我，讓我百思不解。沒多久，謎終于解開了。

那天，我到廣場散步，遇到常光顧那家面包店的店主，他見到我，熱情地跟我打招呼：“謝謝您，您經(jīng)常到我店里買面包，我家的店升級了，成為一級信譽度店！”

我聽后大為驚訝。

店主笑著說：“上升到了信譽度的店鋪，才是一家店鋪創(chuàng)造財富的開始。在我們國家，店家的信譽度分為十個等級，店家賣出的產品都要附加上信譽度的價錢。每個信譽度標價不同。您到一級信譽度店和到十級信譽度店買同樣東西，價格差異很大。比如說，一級店一樣東西價格是10歐元，那么到十級店可能要15歐元。商業(yè)局會根據(jù)消費者的刷卡信息，按消費金額的一定比例返回。信譽度等級不同，給予信譽消費的返回金也不同。比如說，在一級店購物花費10歐元，商業(yè)局返回0.5歐元；而在十級店購物花10歐元返回金是5歐元，算下來比在一級店買東西還少花錢。這些費用空缺都由商業(yè)局從國家基金會中拿出來補給消費者，這就是十級店價格高反而少花錢的原因?！?/p>

店主接著說：“如果商家在經(jīng)營過程中出現(xiàn)惡性競爭、銷售假冒偽劣產品、服務不周到等情況，只要一經(jīng)查實，商業(yè)局會根據(jù)店家級別，進行十倍罰款，此外還會根據(jù)不同情況給予店鋪下調等級等?！?/p>

在德國經(jīng)商，其實就是靠賣信譽度來創(chuàng)造財富，聽起來有點天方夜譚，但在事實面前，是不是給我們的商業(yè)經(jīng)營和商業(yè)監(jiān)管機構立了一面反光鏡呢？國內商家是否也可以通過這樣別致的管理理念給自己商業(yè)活動中的道德、誠信等加固增強呢？（摘自《演講與口才》2014年10月上 圖/短笛）