關(guān)井春

近十年來，我國的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)煥發(fā)出強(qiáng)大的生命力，哪怕在其它行業(yè)受到重創(chuàng)的時(shí)候，仍以翻倍的速度高速增長(zhǎng)，企業(yè)亟需大量的電子商務(wù)人才支撐。與之矛盾的是，近幾年的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的對(duì)口就業(yè)率很低。導(dǎo)致這種情況出現(xiàn)的直接原因，就是高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)與企業(yè)實(shí)際需求嚴(yán)重脫鉤。常州技師學(xué)院從2001年開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，在技工院校中屬于率先開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)校，但就業(yè)對(duì)口率不高一直是困擾本專業(yè)發(fā)展的瓶頸。2009年以來，學(xué)校對(duì)電子商務(wù)專業(yè)從人才培養(yǎng)模式上進(jìn)行大膽創(chuàng)新改革，取得很好成效。

一、技工院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式中存在的問題

(一)專業(yè)定位不準(zhǔn)，培養(yǎng)方向模糊

當(dāng)前技工院校未能清晰地界定出所培養(yǎng)的電子商務(wù)人才將來的就業(yè)方向和就業(yè)崗位，而提出的培養(yǎng)目標(biāo)相對(duì)寬泛，這并不符合中國企業(yè)目前對(duì)電子商務(wù)人才的專業(yè)，實(shí)用的需求。學(xué)生報(bào)考這個(gè)專業(yè)是因?yàn)閷I(yè)很熱門，名稱聽起來很時(shí)髦，但為什么要學(xué)、學(xué)什么、以后就業(yè)情況如何，對(duì)此很模糊。

(二)師資力量薄弱、實(shí)訓(xùn)水平不夠

由于電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于師資的發(fā)展，現(xiàn)有師資大多數(shù)是從計(jì)算機(jī)、管理、營(yíng)銷或其他專業(yè)轉(zhuǎn)型，專業(yè)教師很少，其知識(shí)儲(chǔ)備不系統(tǒng)，不深入，由于教師本身很少參與商務(wù)實(shí)際運(yùn)作管理，課程的案例來源、案例討論、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)都受到了極大限制。

電子商務(wù)是一門綜合性的商務(wù)學(xué)科，無論是計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，商務(wù)策劃，項(xiàng)目實(shí)施都需要大量的動(dòng)手訓(xùn)練。目前，技工院校中普遍采用北京中鴻網(wǎng)絡(luò)有限公司開發(fā)的電子商務(wù)師國家職業(yè)技能鑒定專用軟件，該軟件中的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)，供學(xué)生模擬練習(xí)，其功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于當(dāng)今電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)的發(fā)展速度。許多學(xué)校僅對(duì)這個(gè)軟件進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，通過技能等級(jí)考核就完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

(三)課程設(shè)置欠佳、教材更新緩慢

缺乏對(duì)電子商務(wù)在中國企業(yè)實(shí)際應(yīng)用狀況的理解，課程設(shè)置的隨意性很大，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:(1)將現(xiàn)有的有關(guān)技術(shù)和商務(wù)方面的課程簡(jiǎn)單堆砌在一起，缺乏有機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)性;(2)強(qiáng)于書本而弱于實(shí)務(wù)，缺乏必要的案例教學(xué)和實(shí)務(wù)操作能力的培養(yǎng)。

國內(nèi)適用于技工院校使用的電子商務(wù)的系列教材很少，教材編寫速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于電子商務(wù)的發(fā)展，也落后于教學(xué)內(nèi)容的更新，這些教材遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能勝任本專業(yè)的教學(xué)。

(四)就業(yè)方向模糊、供需理解偏差

由于不能準(zhǔn)確定位應(yīng)聘的行業(yè)與職位，泛泛的簡(jiǎn)歷不能吸引用人企業(yè)，即使獲得面試機(jī)會(huì)，因不了解電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展前景，對(duì)于企業(yè)提供的職位缺乏工作方法、經(jīng)驗(yàn)和熱情，使學(xué)生很難應(yīng)聘成功。

招聘企業(yè)很少在招聘崗位上明確寫出“電子商務(wù)”專業(yè)這樣的職位。但對(duì)很多企業(yè)來說，包括信息調(diào)查、市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、國際貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)、財(cái)務(wù)、行政等在內(nèi)的工作崗位都需要電子商務(wù)專業(yè)人才。當(dāng)畢業(yè)生沒有發(fā)現(xiàn)“電子商務(wù)”四個(gè)字時(shí)，便放棄了投遞簡(jiǎn)歷;即使投遞，也作為專業(yè)不對(duì)口的無奈之選。這些畢業(yè)生并不具備將所學(xué)專業(yè)，課程與以上某個(gè)崗位實(shí)際需求緊密結(jié)合，突顯自己知識(shí)與優(yōu)勢(shì)的簡(jiǎn)歷撰寫能力和面談能力。［1］

二、常州技師學(xué)院電子商務(wù)人才的培養(yǎng)模式

(一)電子商務(wù)人才的特征分析

1.電子商務(wù)人才的實(shí)務(wù)性特征。電子商務(wù)人才培養(yǎng)要突出實(shí)務(wù)性特征，要使電子商務(wù)人才能夠迅速理解、適應(yīng)和進(jìn)入電子商務(wù)實(shí)務(wù)環(huán)境，能夠熟練操作和運(yùn)作電子商務(wù)活動(dòng)，具有從實(shí)務(wù)中學(xué)習(xí)和進(jìn)步的能力。

2.電子商務(wù)人才的復(fù)合型特征。電子商務(wù)人才應(yīng)該擁有足夠的技術(shù)和商務(wù)兩方面的知識(shí)，懂得電子商務(wù)技術(shù)手段，能將商務(wù)需求轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)應(yīng)用;要熟知一些電子商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)運(yùn)作方式和模式，如供應(yīng)鏈管理、虛擬企業(yè)、客戶關(guān)系管理方式，以及網(wǎng)上商店、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上交易市場(chǎng)等電子商務(wù)模式。

3.電子商務(wù)人才的多元化特征。由于電子商務(wù)的變革幾乎涉及到人類經(jīng)濟(jì)生活的所有方面、所有層次，而每一個(gè)方面、每一個(gè)層次都有自身的特殊性，要求電子商務(wù)人才具有不同的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)，或者說需要不同的電子商務(wù)人才。［2］

(二)電子商務(wù)專業(yè)人才需求分析

企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求主要有三個(gè)層次:(1)電子商務(wù)的策劃和高級(jí)管理人員。主要從事商務(wù)系統(tǒng)整體運(yùn)營(yíng)策劃與組織管理工作;(2)電子商務(wù)應(yīng)用人員。主要從事電子商務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)如商品管理、物流配送、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)工作;(3)電子商務(wù)技術(shù)性人員。主要從事電子商務(wù)平臺(tái)開發(fā)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站維護(hù)等相關(guān)工作。目前，學(xué)校校電子商務(wù)專業(yè)所培養(yǎng)的人才主要是電子商務(wù)應(yīng)用人員和電子商務(wù)技術(shù)性人員。［3］

(三)電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置方向

專業(yè)建設(shè)是學(xué)校教學(xué)工作主動(dòng)、靈活地適應(yīng)社會(huì)需求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。技工院校在專業(yè)設(shè)置方面，必須有自己的特點(diǎn)，技工教育培養(yǎng)的實(shí)用的應(yīng)用型高技能人才。其專業(yè)方向具有較強(qiáng)的職業(yè)定位性和針對(duì)性。由于電子商務(wù)是新興的交叉學(xué)科，涉及知識(shí)面廣，常州技師學(xué)院將電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位為:中級(jí)技工主要培養(yǎng)電子商務(wù)應(yīng)用型人才，高級(jí)技工主要培養(yǎng)“應(yīng)用型+技術(shù)型”人才，另外選拔少量?jī)?yōu)秀學(xué)生培養(yǎng)策劃和高級(jí)管理型人才。

(四)“模塊化”人才培養(yǎng)模式

在常州技師學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建中，堅(jiān)持突出特色，以崗位需求為導(dǎo)向，強(qiáng)化整體技能。在專業(yè)定位、課程設(shè)置、教學(xué)組織、教學(xué)資源、效果檢驗(yàn)等方面，真正做到以需求為中心，以學(xué)生可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。學(xué)校提出“模塊化”培養(yǎng)模式:即將兩年中技階段學(xué)習(xí)，兩年高技階段學(xué)習(xí)，一年頂崗位實(shí)習(xí)。采用遞進(jìn)式模塊方式，其中模塊的的選擇根據(jù)技工院校學(xué)生特點(diǎn)、學(xué)校特色、電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展需要每年可作動(dòng)態(tài)調(diào)整，具體方式見表1。采用基礎(chǔ)知識(shí)、職業(yè)技能、企業(yè)實(shí)踐、崗位實(shí)戰(zhàn)的遞次式培養(yǎng)，構(gòu)建了“理論學(xué)習(xí)+模塊實(shí)操+頂崗實(shí)訓(xùn)”的培養(yǎng)體系，使學(xué)生就業(yè)時(shí)實(shí)現(xiàn)學(xué)校與工作崗位“無縫聯(lián)接”。

表1 “模塊化”人才培養(yǎng)教學(xué)模式

續(xù)表1

(五)“模塊化”人才培養(yǎng)模式的主要特色

1.按據(jù)崗位導(dǎo)向合理安排相應(yīng)的課程。本專業(yè)的定位以市場(chǎng)人才的需求崗位群體為基礎(chǔ)，專業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)以市場(chǎng)實(shí)際崗位職責(zé)為依據(jù)。以2013年7月公開的北京、上海、廣東、江蘇、浙江等電子商務(wù)行業(yè)相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)的4200余個(gè)企業(yè)公開招聘的4300余個(gè)工作崗位進(jìn)行分析，電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)招聘的崗位根據(jù)占比依次為:運(yùn)營(yíng)類37%、設(shè)計(jì)類23%、客服類18%、銷售類17%、技術(shù)類5%。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，基于工作崗位以及常州技師學(xué)院校專業(yè)培養(yǎng)層次的定位，安排和以上崗位要契合的相關(guān)課程顯得尤為重要，主要做法是:(1)文化理論課程主要安排:語文、數(shù)學(xué)、物理、英語、法律基礎(chǔ)、公關(guān)與禮儀、應(yīng)用文寫作等，通過這些課程的學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)能力;(2)專業(yè)理論課程主要安排:美學(xué)與色彩、經(jīng)濟(jì)法、管理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、電子商務(wù)概論、商務(wù)法規(guī)、會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)、電子商務(wù)支付與結(jié)算、現(xiàn)代廣告學(xué)、國際貿(mào)易概論、電子商務(wù)物流、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等，全面提升學(xué)生的專業(yè)理論知識(shí);(3)技能課程主要安排:計(jì)算機(jī)基本技能、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技能、辦公自動(dòng)化軟件應(yīng)用、電子商務(wù)網(wǎng)頁圖片制作、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)上商店實(shí)戰(zhàn)經(jīng)營(yíng)、電子商務(wù)物流崗位訓(xùn)練等，鍛煉學(xué)生在相應(yīng)崗位的技能水平;(4)相應(yīng)的職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)考核訓(xùn)練:計(jì)算機(jī)操作員(中級(jí))、電子商務(wù)師(四級(jí))、電子商務(wù)師(三級(jí))，使學(xué)生適時(shí)達(dá)到國家相應(yīng)職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，為持證上崗打開堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);(5)企業(yè)實(shí)踐課程主要安排:客服、營(yíng)業(yè)員、推銷員、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)等項(xiàng)目，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校學(xué)習(xí)、企業(yè)上崗“無縫聯(lián)接”作充分的準(zhǔn)備。

2.專業(yè)技能課程模塊化，采用理論一體化教學(xué)。據(jù)調(diào)查，目前大多數(shù)技工院校商貿(mào)類專業(yè)的課程以理論教學(xué)形式據(jù)多，少數(shù)學(xué)校采用理論一體化教學(xué)，其課時(shí)量的設(shè)置也不能滿足目前電子商務(wù)行業(yè)相應(yīng)的崗位需求。而常州技師學(xué)院從2009年開始，實(shí)施的模塊化設(shè)置的一體化教學(xué)模式走在同行技工院校的前列，形成電子商務(wù)專業(yè)模人才培養(yǎng)模式一大特色。學(xué)院模塊化設(shè)置專業(yè)技能課程的基本方式是:將本專業(yè)的專業(yè)技能劃分為若干獨(dú)立的課程，每個(gè)課程設(shè)置時(shí)間一般為五周，這樣就形成每學(xué)期的教學(xué)中有兩個(gè)技能模塊、理論教學(xué)課程占半學(xué)期的格局，每個(gè)模塊均采用理論一體化教學(xué)。(1)以工作任務(wù)為載體，設(shè)計(jì)課程內(nèi)容。依據(jù)職業(yè)能力，整合相應(yīng)的知識(shí)、技能及素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的有機(jī)融合，注重在職業(yè)情境中培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的綜合能力;(2)以學(xué)生為中心，實(shí)施模塊教學(xué)。圍繞專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和課程內(nèi)容，構(gòu)建工作任務(wù)與知識(shí)、技能緊密關(guān)聯(lián)的教學(xué)單元模塊，為學(xué)生提供體驗(yàn)完整工作過程的模塊式課程體系，實(shí)現(xiàn)情境教學(xué)，融合課堂教學(xué)、動(dòng)手實(shí)操和模擬實(shí)驗(yàn)于一體。

3.校本教材作為創(chuàng)新教學(xué)方法的基本保障。教學(xué)方法是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的手段。電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)貫徹改革理念，以“培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)新意識(shí)、鍛煉學(xué)生分析和解決企業(yè)實(shí)際問題能力”為目標(biāo)，以實(shí)戰(zhàn)演練為中心特征，逐步構(gòu)建以實(shí)際案例、任務(wù)、項(xiàng)目趨動(dòng)的教學(xué)模式。學(xué)院積極組織一線教師編寫校本教材，取得較大的突破，先后編寫了《電子商務(wù)支付與結(jié)算》、《電子商務(wù)物流》、《數(shù)據(jù)庫及搜索技術(shù)》、《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》、《電子商務(wù)網(wǎng)頁圖片制作》等教材。以《電子商務(wù)網(wǎng)頁圖片制作》教材為例，內(nèi)容改變以往的教材風(fēng)格，完全以商品、網(wǎng)上商店為主線進(jìn)行編排各項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目中設(shè)定相關(guān)任務(wù)的學(xué)習(xí)，學(xué)生學(xué)習(xí)每一任務(wù)過程中用到Photoshop知識(shí)時(shí)，會(huì)適時(shí)有知識(shí)點(diǎn)介紹，以實(shí)戰(zhàn)為主，理論夠用就行。比如網(wǎng)上商店中店標(biāo)、店招、店促、商品詳情等網(wǎng)頁元素的設(shè)計(jì)，全部以實(shí)例為作為真實(shí)案例，來展示電子商務(wù)網(wǎng)頁圖片制作的實(shí)際應(yīng)用。實(shí)踐證明，這種以工作任務(wù)為核心的項(xiàng)目化課程教學(xué)模式，可以大大激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

4.實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。常州技師學(xué)院一貫重視電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，2007年至2009年，創(chuàng)建“現(xiàn)代物流、電子商務(wù)”省級(jí)實(shí)訓(xùn)基地，2010年以來，陸續(xù)以崗位分類為導(dǎo)向建立相適應(yīng)的實(shí)訓(xùn)室，主要有:電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)室、ERP實(shí)訓(xùn)室一個(gè)、物流實(shí)訓(xùn)室、美工設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)室、網(wǎng)站建設(shè)實(shí)訓(xùn)室、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室、運(yùn)營(yíng)策劃實(shí)訓(xùn)室、創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)室等。另外，校外實(shí)訓(xùn)基地包括有電子商務(wù)客服、營(yíng)業(yè)員、推銷員、營(yíng)銷員、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)等項(xiàng)目的實(shí)踐。

5.師資素質(zhì)的提高。培養(yǎng)大批“雙師型”教師是學(xué)校的主要手段:(1)學(xué)校制定出相應(yīng)的培養(yǎng)方案，定期選派部分教師到企事業(yè)單位參與電子商務(wù)、物流、營(yíng)銷與策劃等實(shí)踐工作，既加強(qiáng)了學(xué)校與企業(yè)的聯(lián)系也為校外教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ);(2)鼓勵(lì)專業(yè)教師參加校外培訓(xùn)以研討班，這有助于教師緊跟專業(yè)步伐，獲取到很多課本外的知識(shí)尤其是在實(shí)踐技能方面;(3)應(yīng)經(jīng)常邀請(qǐng)行業(yè)專家到學(xué)校進(jìn)行專業(yè)講座，這樣有助于專業(yè)教師了解行業(yè)的最新發(fā)展情況、及時(shí)更新專業(yè)知識(shí)。

三、“模塊化”人才培養(yǎng)模式實(shí)施的效果

(一)招生形勢(shì)良好

自2009年開始人才培養(yǎng)模式改革以來，電子商務(wù)專業(yè)的招生形勢(shì)喜人，每年計(jì)劃招收三年制中技專業(yè)一個(gè)班，五年制高技專業(yè)兩個(gè)班將在極短的幾天時(shí)間滿員。

(二)人才培養(yǎng)質(zhì)量過關(guān)

通過對(duì)人才培養(yǎng)方案的不斷改革和優(yōu)化，使本專業(yè)學(xué)生的就業(yè)能力、綜合素質(zhì)得到明顯提高。2011～2013年，連續(xù)三年電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生一次就業(yè)率達(dá)到99%以上，畢業(yè)生助理電子商務(wù)師取證率達(dá)到100%，同時(shí)，涌現(xiàn)出多名自主創(chuàng)業(yè)型畢業(yè)生，人才培養(yǎng)質(zhì)量得到肯定。

(三)專業(yè)競(jìng)賽成績(jī)顯著

2011～2012年，學(xué)校教師參加職教系統(tǒng)電子商務(wù)技術(shù)比賽分別取得常州市團(tuán)體第三名、第二名的好成績(jī)。2014年4月，第二屆“江蘇技能狀元大賽”中，常州市集訓(xùn)隊(duì)在本校集訓(xùn)，獲得驕人成績(jī):學(xué)生組包攬前二名，職工組分別獲得第二名、第三名、第五名，其中本校學(xué)生獲“電子商務(wù)師(學(xué)生組)”的第一名。

(四)課題研究成果豐碩

圍繞電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式、課程體系、實(shí)踐教學(xué)體系、課程開發(fā)等方面開展了卓有成效的研究。據(jù)近三年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，電子商務(wù)教師有15篇論文在省級(jí)以上期刊發(fā)表，主編電子商務(wù)專業(yè)教材共6本，教師教學(xué)論文、課件在省級(jí)評(píng)比中獲得一等獎(jiǎng)2個(gè)，二等獎(jiǎng)10個(gè)，三等獎(jiǎng)16個(gè)。主持和參加市級(jí)立項(xiàng)研究課題2項(xiàng)，校級(jí)立項(xiàng)研究課題6個(gè)。人才培養(yǎng)模式以及課程體系得到省內(nèi)專家的認(rèn)可，2012年以來，牽頭主持江蘇省商貿(mào)中心教研組的“電子商務(wù)”專業(yè)人才培養(yǎng)方案的研究以及省版一體化教材的研究。

(四)省、市級(jí)榮譽(yù)

電子商務(wù)專業(yè)被評(píng)省級(jí)重點(diǎn)專業(yè)、市級(jí)示范專業(yè)，現(xiàn)有省級(jí)專業(yè)帶頭人2名，市級(jí)教學(xué)名師1名，市級(jí)專業(yè)帶頭人3名，市級(jí)教學(xué)能手2名、教學(xué)新秀1名。

總之，電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)符合市場(chǎng)需求，發(fā)展前景廣闊的新興專業(yè)。“模塊化”人才培養(yǎng)模式注重結(jié)合市場(chǎng)需求和學(xué)習(xí)需求，以培養(yǎng)能夠“零距離”上崗，并且具有較大發(fā)展?jié)摿Φ膶W(xué)生為目標(biāo)，在發(fā)展過程中，新的人才培養(yǎng)模式的摸索和實(shí)踐仍是至關(guān)重要的。

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［2］朱美虹，徐麗娟.關(guān)于高職高專電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式探討［J］.浙江水利水電?？茖W(xué)報(bào)，2004(3):2.

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