作者簡(jiǎn)介：陳蓉蓉(1976.10-)，籍貫：安徽省五河縣，工作單位：中航飛機(jī)西安飛機(jī)分公司，學(xué)歷:碩士研究生，研究方向：人力資源。

摘要：能力素質(zhì)模型，是現(xiàn)代人力資源管理的重要基礎(chǔ)與有效工具?？茖W(xué)分析、界定能力素質(zhì)要素，按照其內(nèi)在邏輯關(guān)系構(gòu)建起科學(xué)合理的各類人員崗位能力素質(zhì)模型，并應(yīng)用在企業(yè)人力資源管理各模塊，可以更加有效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工發(fā)展的“雙贏”。本文結(jié)合M公司管理的實(shí)際情況，構(gòu)建了M公司崗位能力素質(zhì)模型。

關(guān)鍵詞：人力資源管理；能力素質(zhì)；崗位能力素質(zhì)模型1.M公司崗位管理存在問(wèn)題

M公司作為我國(guó)大中型軍民用飛機(jī)研制生產(chǎn)基地，始終將人力資源作為“第一資源”，并提出了“構(gòu)建戰(zhàn)略性人力資源管理體系”目標(biāo)，在職位體系、績(jī)效考核體系的構(gòu)建與實(shí)施工作，取得了顯著的效果。但在人力資源管理方面的一些基礎(chǔ)性工作，以及對(duì)于各類崗位管理還尚顯不規(guī)范、不到位，其存在問(wèn)題主要有兩個(gè)方面。

一是，人員與崗位匹配程度不高。讓合適的人做合適的事，這是人力資源管理的基本要求，人員與崗位是否匹配是崗位管理好壞的最直接體現(xiàn)。在M公司內(nèi)及社會(huì)招聘成熟崗位人員時(shí)，真正能做到定性與定量相結(jié)合，進(jìn)行能力素質(zhì)測(cè)評(píng)，并按標(biāo)準(zhǔn)要求選人、用人上也不規(guī)范。因此，崗位人員與其所居崗位能力素質(zhì)吻合程度不高現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，諸如因匹配不適而引起的跳槽、淘汰，以及試用成本、管理成本增大等給有效的崗位管理帶來(lái)一定的難度。

二是，晉升與能力掛鉤不緊。在M公司技術(shù)管理高層級(jí)以及專業(yè)帶頭人員的選拔與晉級(jí)、晉升中，并非以完全崗位能力素質(zhì)大小、高低來(lái)“賽馬、選馬”，論資排輩、看關(guān)系等現(xiàn)象也是多有存在。盡管有眾多環(huán)境因素所致，但咎其原因人力資源管理基礎(chǔ)性工作，諸如崗位能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范，缺乏剛性要求，也應(yīng)是其中的重要原因。

綜上，公司如何能有效選拔企業(yè)需要的技術(shù)人才，以及他們需要掌握什么種類的知識(shí)與技能等，并進(jìn)一步加大崗位管理力度是公司人力資源管理工作亟待解決的幾個(gè)重要問(wèn)題。

2.M公司崗位能力素質(zhì)模型構(gòu)建的基本原則

(1)戰(zhàn)略導(dǎo)向原則；(2)易判定、可操作原則；(3)全面覆蓋原則；(4)適時(shí)調(diào)整原則；

3.M公司崗位能力素質(zhì)模型構(gòu)建步驟

根據(jù)M公司專業(yè)人員多、分布廣，并且各相關(guān)崗位具有相對(duì)獨(dú)立的特點(diǎn)，在公司構(gòu)建起專業(yè)門(mén)類齊全、適合對(duì)路的崗位能力素質(zhì)模型群，需要遵循以下幾個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟襟E：

首先，要由人力資源管理部門(mén)擬制構(gòu)建的方案與實(shí)施細(xì)則，并呈報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)，乃至最高領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。與此同時(shí)，要組織各參與人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并適時(shí)進(jìn)行面上的宣傳，公司上下達(dá)成共識(shí)。其次，要建立一個(gè)項(xiàng)目組。第三，要有詳盡的計(jì)劃，對(duì)建模每一個(gè)具體活動(dòng)節(jié)點(diǎn)時(shí)間、何人負(fù)責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果都應(yīng)清楚界定，并予以量化。第四，詳盡收集所需資料并科學(xué)分析，對(duì)于公司戰(zhàn)略目標(biāo)、組織機(jī)制、崗位職責(zé)，以及工藝流程、技術(shù)文件、績(jī)效考核、員工素養(yǎng)、企業(yè)文化等相關(guān)資料盡量予以收集，并要進(jìn)行科學(xué)分析、梳理與歸類。同時(shí)，對(duì)于相關(guān)企業(yè)成功建模案例也要予以收集借鑒。

M公司各專業(yè)系統(tǒng)崗位人員能力素質(zhì)模型在收集相關(guān)情況及數(shù)據(jù)過(guò)程中運(yùn)用了行為事件訪談法來(lái)確定模型中的各要素。

4.M公司崗位能力素質(zhì)模型的構(gòu)建

崗位能力素質(zhì)，是在企業(yè)管理中能驅(qū)動(dòng)員工做出卓越績(jī)效的一系列素質(zhì)要素，通過(guò)員工不同方式表現(xiàn)出來(lái)的知識(shí)、技能/能力、職業(yè)素養(yǎng)，以及其他顯性和隱性的特質(zhì)素質(zhì)集合。本文結(jié)合M公司實(shí)際情況，設(shè)置上述三大要素，即知識(shí)、技能/能力、職業(yè)素養(yǎng)，并對(duì)三者進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，形成邏輯關(guān)系。并構(gòu)建起M公司崗位能力素質(zhì)模型。該崗位能力素質(zhì)模型包括職業(yè)素養(yǎng)、知識(shí)、技能/能力三個(gè)部分。其中，職業(yè)素養(yǎng)包括：科學(xué)態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、敬業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取創(chuàng)新等；知識(shí)包括：公司知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)；技能/能力包括：計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、外語(yǔ)水平、文案能力、協(xié)調(diào)能力等。

企業(yè)崗位能力素質(zhì)要素，應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況確定。本文結(jié)合M公司飛機(jī)制造業(yè)實(shí)際，以該公司“某工藝員”崗位能力素質(zhì)的要素確定為例，進(jìn)行分析論證，并形成M公司“某工藝員”崗位能力素質(zhì)模型。

4.1M公司崗位能力素質(zhì)要素層級(jí)

M公司崗位能力素質(zhì)要素分級(jí)描述以知識(shí)、技能掌握程度和處理問(wèn)題的難易及熟練程度為標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還根據(jù)該公司各專業(yè)從崗人員目前所具有的技術(shù)水準(zhǔn)，以及在專業(yè)領(lǐng)域中所發(fā)揮的作用和公司崗位管理情況等，原則上按Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三個(gè)層級(jí)進(jìn)行界定。其中，第一層級(jí)是基礎(chǔ)，崗位勝任度是對(duì)所在崗位90%以上人員的崗位能力要求；第二層級(jí)是對(duì)所在崗位60%左右人員的崗位能力要求；第三層級(jí)則是對(duì)所在崗位30%左右人員的崗位能力要求。

4.2M公司崗位能力素質(zhì)模型

崗位能力素質(zhì)模型各層級(jí)要素指標(biāo)確定以后，要對(duì)不同的要素進(jìn)行權(quán)重的確定，因?yàn)?，不同要素?duì)同類型崗位的影響程度不同。同一個(gè)評(píng)價(jià)要素對(duì)不同類型的崗位的影響程度也不同。這就需要分析確定不同的要素對(duì)同一類崗位價(jià)值的貢獻(xiàn)差異，并賦予適當(dāng)分值；還要確定同一要素對(duì)不同類型崗位的價(jià)值貢獻(xiàn)差別，在權(quán)重上做適當(dāng)調(diào)整，給各個(gè)要素賦予合適的權(quán)重來(lái)體現(xiàn)這種差異。各個(gè)要素的權(quán)重大小將在一定程度上影響崗位能力素質(zhì)模型的評(píng)估結(jié)果。

本文以M公司“某工藝員崗位能力素質(zhì)模型”指標(biāo)為例：

(1)建立判斷矩陣

由比率標(biāo)度法分別對(duì)每一層次的評(píng)價(jià)指標(biāo)的相對(duì)重要性耐定性描述，并定量化表示，確定兩兩比較判斷矩陣。某工藝員崗位第一層各要素a1知識(shí)、a2技能/能力、a3職業(yè)素養(yǎng)矩陣。A=a11a12a13

a21a22a23

a31a32a33

(2)采用幾何平均法計(jì)算相對(duì)重要度。

(3)一致性檢驗(yàn)

為了檢驗(yàn)判斷矩陣的一致性(相容性)，根據(jù)層次分析法的原理，可以利用λmax與n之差檢驗(yàn)一致性，通過(guò)λmax和n計(jì)算出一致性指標(biāo)C.I.，當(dāng)C.I.<0.1時(shí)，判斷矩陣的一致性是可以接受的，在此，通過(guò)計(jì)算可以確定“某工藝員”崗位各個(gè)下級(jí)指標(biāo)分別相對(duì)于他們的指標(biāo)權(quán)重為：C.I.=0.0014<0.1，這樣可以得到，相對(duì)于某工藝員崗位能力素質(zhì)的計(jì)算二級(jí)要素所有元素的組合權(quán)重。從而建立M公司“某工藝員崗位能力素質(zhì)模型”見(jiàn)表1所示。

表1某工藝員崗位能力素質(zhì)模型一級(jí)要素權(quán)重二級(jí)要素權(quán)重知識(shí)59%公司知識(shí)18%專業(yè)知識(shí)49%相關(guān)知識(shí)33%技能/能力25%計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力30%外語(yǔ)水平19%文案能力24%協(xié)調(diào)能力27%職業(yè)素養(yǎng)16%科學(xué)態(tài)度18%嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)20%團(tuán)隊(duì)意識(shí)25%敬業(yè)奉獻(xiàn)21%進(jìn)取創(chuàng)新16%5.結(jié)論

企業(yè)的價(jià)值和發(fā)展越來(lái)越依賴于員工的核心素質(zhì)與能力，企業(yè)核心能力的提升也越來(lái)越取決于企業(yè)員工能力素質(zhì)是否滿足企業(yè)的發(fā)展要求。崗位能力素質(zhì)模型研究從一種新的視角來(lái)看待人的潛力和發(fā)展，為企業(yè)的人力資源管理以及組織的戰(zhàn)略分析找到了新的突破口，為人力資源管理系統(tǒng)的建立提供了理論基礎(chǔ)。

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