網(wǎng)絡(luò)信息喚醒效應(yīng)的機(jī)理分析及管理對(duì)策

梁芷銘+周玫+寧朝波

基金項(xiàng)目：國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“交往理論視域下政務(wù)微博話語(yǔ)權(quán)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：13XGL008），廣西高?！包h的十八大精神研究”專項(xiàng)課題“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代社會(huì)管理創(chuàng)新研究——以微博為中心的多維考察”（項(xiàng)目編號(hào)：DSBD13YB044）。

作者簡(jiǎn)介：梁芷銘（１９８１－），男，副教授，碩士，研究方向：政府行為與政策分析、公共治理與媒介傳播?！だ碚撎剿鳌?/p>

〔摘要〕網(wǎng)絡(luò)信息資源表現(xiàn)出一定的生命特征，突出表現(xiàn)為信息喚醒效應(yīng)。本文從“價(jià)值、渠道、需求”三方面闡述了網(wǎng)絡(luò)信息喚醒效應(yīng)的形成條件，并重點(diǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息喚醒效應(yīng)產(chǎn)生的原因進(jìn)行系統(tǒng)性總結(jié)歸納，提出觸發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息喚醒的相關(guān)對(duì)策，以期對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的組織和存儲(chǔ)提供合理化建議。

〔關(guān)鍵詞〕網(wǎng)絡(luò)信息；信息喚醒；機(jī)理分析

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１４．０４．００１

〔中圖分類號(hào)〕Ｇ２０６〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕Ａ〔文章編號(hào)〕１００８－０８２１（２０１４）０４－０００３－０４

The Mechanism Analysis and Management Countermeasures on

Web Information Awakening EffectLiang Zhiming１Zhou Mei２Ning Chaobo３

（１．Law and Public Management College，Qinzhou University，Qinzhou 535099，China；

２．Literature and News Media College，Qinzhou University，Qinzhou 535099，China；

３．CPC Propaganda Department，Qinzhou University，Qinzhou 535099，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Network information resources show some life characteristics,the outstanding performance is information awakening effect.The paper elaborated on the formation conditions of Web information awakening effect from the three aspects“value,demand and channel”,based on which,the paper systematically analyzed the reasons of causing web information awakening effect,then brought forth some relevant measures to trigger the awakening of Web information,in the hope of providing some reasonable suggestions for the network information organization and storage.

〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕web information;information awakening;mechanism analysis

近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)信息總量的高速增長(zhǎng)和快速更新，一方面使得信息資源越來(lái)越豐富，但另一方面，也導(dǎo)致了信息老化速度加快、用戶獲取所需信息困難增大以及大量信息得不到有效利用的問(wèn)題，這給網(wǎng)絡(luò)信息資源的管理者和利用者帶來(lái)了沉重的負(fù)擔(dān)。

網(wǎng)絡(luò)信息資源表現(xiàn)出一定的生命特征：互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中每天都有大量新的信息加入，同時(shí)也有大量的信息失去效用而淡出公眾視野；有的信息在一段較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)始終能夠得到獲得大量關(guān)注，而有的信息產(chǎn)生之后很快就不再受人重視；有的信息一產(chǎn)生就迅速得到關(guān)注，而有的信息產(chǎn)生很久之后才引起用戶的注意——對(duì)于這樣一種網(wǎng)絡(luò)信息的沉睡和喚醒現(xiàn)象，稱之為網(wǎng)絡(luò)“信息喚醒”效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)入衰退期并不意味著該信息生命周期的完結(jié)，在一些不可控的外界因素刺激下，也有可能被喚醒，信息的沉睡和喚醒是一種特殊的信息利用模式，然而不管是學(xué)術(shù)信息抑或是社會(huì)信息等，這一現(xiàn)象都是現(xiàn)實(shí)存在的［１］。本文基于信息生命周期視角，重點(diǎn)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息喚醒效應(yīng)產(chǎn)生的原因進(jìn)行深入分析，最后提出充分挖掘網(wǎng)絡(luò)信息價(jià)值、觸發(fā)網(wǎng)絡(luò)沉睡信息得以喚醒的相關(guān)對(duì)策，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理提供合理化建議。

１網(wǎng)絡(luò)信息喚醒效應(yīng)的定義及模型描述

如果網(wǎng)絡(luò)信息在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)一直處于很低的平均利用水平，而從某一時(shí)刻開(kāi)始，因?yàn)槭艿侥撤N原因的觸發(fā)，在短時(shí)間內(nèi)突然引致了大量的關(guān)注，這種現(xiàn)象就叫作“信息喚醒”。前一階段信息利用水平低下，稱其為“沉睡”，后一階段信息利用水平驟增，稱其為“喚醒”。由于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的開(kāi)放性與自由性，使得網(wǎng)絡(luò)信息的生命周期呈現(xiàn)出分布的差異性，由于網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)量巨大，相對(duì)于受眾的注意力有限，這就使得一些信息剛一問(wèn)世，就有可能會(huì)被信息海洋所淹沒(méi)，而相反的，馬太效應(yīng)的結(jié)果卻使得一些信息的關(guān)注度指數(shù)增長(zhǎng)，最終對(duì)于一個(gè)信息集合，最終的受關(guān)注度分布差異會(huì)非常大。具體如圖１所示，前面一段信息利用率低下，但是后一階段被觸發(fā)引致信息的高利用率。

圖１網(wǎng)絡(luò)信息喚醒效應(yīng)的一般模型

由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都是開(kāi)放的，網(wǎng)絡(luò)信息的生命曲線表現(xiàn)出干擾性，對(duì)于某一個(gè)特定的信息，由于受到信息資源本身、用戶、渠道等影響，最終的生命周期曲線的產(chǎn)生有著非常復(fù)雜背景，就會(huì)出現(xiàn)某一階段網(wǎng)絡(luò)信息的利用率形成一個(gè)高峰，繼而沉睡，之后又被觸發(fā)形成新的利用率高峰，如圖２所示。

圖２網(wǎng)絡(luò)信息喚醒效應(yīng)的多輪模型２網(wǎng)絡(luò)信息喚醒效應(yīng)的機(jī)理分析

網(wǎng)絡(luò)信息喚醒效應(yīng)的發(fā)生要依賴于“價(jià)值、渠道、需求”這3個(gè)形成條件，其利用也是基于圍繞“價(jià)值、渠道、需求”三要素模式。筆者將深入分析網(wǎng)絡(luò)信息喚醒效應(yīng)產(chǎn)生的原因，結(jié)合三要素模式，進(jìn)行初步的論述。

２１網(wǎng)絡(luò)信息喚醒效應(yīng)的形成條件

要分析沉睡的網(wǎng)絡(luò)信息得以喚醒的具體原因，首先需要了解網(wǎng)絡(luò)信息喚醒效應(yīng)的形成條件，同時(shí)也需要明確網(wǎng)絡(luò)信息為何會(huì)沉睡，即網(wǎng)絡(luò)信息為何會(huì)處于較長(zhǎng)一段時(shí)間的低利用期。這里我們打算從信息利用的一般條件入手分析。信息的沉睡和喚醒是信息利用模式中較為特殊的一類現(xiàn)象，因此信息的喚醒需要先滿足信息利用或是信息價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的3個(gè)基本條件：

２１１信息具有價(jià)值

信息還存在有用性是價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的一個(gè)基本條件，如果該信息隨著時(shí)間的推移價(jià)值消耗殆盡，而且沒(méi)有新的智力或負(fù)熵輸入，那么信息價(jià)值就無(wú)從實(shí)現(xiàn)。

２１２傳遞渠道通暢

如果我們將信息價(jià)值的實(shí)現(xiàn)看作是信息客觀存在的價(jià)值流向了用戶端，那么這種流動(dòng)依賴的渠道是十分關(guān)鍵的。渠道不通暢甚至于堵塞都會(huì)阻礙信息價(jià)值的有效實(shí)現(xiàn)，例如信息生產(chǎn)方人為地對(duì)信息的利用渠道予以限制，只允許付費(fèi)用戶使用，那么相關(guān)信息的使用情況必然會(huì)受到很大影響。

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２１３用戶存在需求

在以用戶為中心的理念逐步成為信息資源開(kāi)發(fā)利用和管理過(guò)程中核心指導(dǎo)思想的今天，信息的客觀價(jià)值只有通過(guò)用戶的實(shí)際利用才能得到實(shí)現(xiàn)，因此需求的存在無(wú)疑是信息價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的原動(dòng)力。

２２網(wǎng)絡(luò)信息價(jià)值的再生和再挖掘

２２１網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容和功能的更新

網(wǎng)絡(luò)信息的更新對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的利用起到了重要作用。比如，一個(gè)人由于受網(wǎng)絡(luò)廣告和其他讀者口碑的影響，變成為一個(gè)作品的讀者，在閱讀過(guò)程中，由于自己不感興趣、作品中止更新或者伴隨讀完整本作品等原因，而最終又退出讀者行列。其中，隨著讀者數(shù)量的增多，這些對(duì)某一部作品感興趣的讀者就會(huì)形成一個(gè)小世界網(wǎng)絡(luò)，并通過(guò)口碑傳播影響其他人，就會(huì)呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息喚醒效應(yīng)的多輪模型。一個(gè)中止更新的小說(shuō)，網(wǎng)民是沒(méi)有太大興趣閱讀的，這樣就會(huì)很快損失讀者的數(shù)量。

此外，網(wǎng)絡(luò)信息在不同的生命周期階段中還表現(xiàn)出不同的功能。由于網(wǎng)絡(luò)信息生產(chǎn)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的功能的轉(zhuǎn)移或者用戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的利用上的傾向都會(huì)使得網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)生利用率上的轉(zhuǎn)變，形成信息生命周期的不同階段表現(xiàn)。

２２２網(wǎng)絡(luò)信息之間的相關(guān)性

網(wǎng)絡(luò)信息比常規(guī)的文獻(xiàn)信息而言，具有更快的老化速度，信息很快就會(huì)失效。然而，信息的失效只是相對(duì)于一定時(shí)間段的，它不代表信息永遠(yuǎn)的絕對(duì)的失效，更不代表信息的完全消失。信息的失效只是相對(duì)于一定時(shí)間一定事件而言的，并且只是一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)上總體的概念，信息的失效也并不意味著所有信息的全部失效，而只是絕大部分信息的一個(gè)總體趨勢(shì)，仍然有部分信息一直體現(xiàn)出較大和延續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的價(jià)值［２］。

這部分信息在一個(gè)周期內(nèi)失效之后，會(huì)由于其他新信息的產(chǎn)生而被喚醒，重新開(kāi)始一個(gè)新的生命周期。信息生命周期被重新喚醒的現(xiàn)象主要有兩類典型現(xiàn)象［３］：一類是在網(wǎng)絡(luò)信息同一生命周期過(guò)程中，舊信息被新信息所激發(fā)的情況，如汶川地震有關(guān)事件的信息，會(huì)被其余震等有關(guān)報(bào)道所觸發(fā)；另一類是不同事件之間的觸發(fā)，如汶川地震涉及愛(ài)國(guó)主義、民族英雄、抗震救災(zāi)、教師道德、房地產(chǎn)等問(wèn)題，同樣的，2008北京奧運(yùn)會(huì)也涉及愛(ài)國(guó)主義、抗震救災(zāi)英雄、民族自豪感等問(wèn)題，這二者便會(huì)由愛(ài)國(guó)主義、英雄等建立聯(lián)系，人們會(huì)由奧運(yùn)開(kāi)幕式旗手林浩而聯(lián)想到汶川地震、抗震救災(zāi)小英雄等問(wèn)題，從而激發(fā)了相關(guān)信息。

無(wú)論網(wǎng)絡(luò)是以網(wǎng)絡(luò)鏈接的形式還是其他形式被喚醒，他們都具有共同的本質(zhì)，那就是信息的相關(guān)性。對(duì)于任何一類網(wǎng)絡(luò)信息而言，其信息內(nèi)容都必然存在一個(gè)涉及多方面的概念體系，不同網(wǎng)絡(luò)信息的知識(shí)概念體系之間倘若存在共同的知識(shí)節(jié)點(diǎn)，這二者便能建立聯(lián)系，新信息便可能將舊信息喚醒。以汶川地震的報(bào)道為例，2008年5月12日9個(gè)多小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，新浪網(wǎng)便發(fā)布了762條消息，平均每分鐘發(fā)布14條消息，這種更新速度必然導(dǎo)致信息失效迅速，半衰期極短。但是，由于汶川地震的波及程度大，影響到全國(guó)各地，甚至泰國(guó)、印度等地也有震感。這樣就導(dǎo)致人們?cè)陉P(guān)注新信息時(shí)便極有可能關(guān)注歷史信息，從而使本來(lái)已不那么重要的信息又被重新引起關(guān)注。

網(wǎng)絡(luò)信息被喚醒的本質(zhì)原因是知識(shí)的相關(guān)性，這也恰好是情報(bào)學(xué)中相關(guān)性原理的體現(xiàn)。之所以是相關(guān)性原理，而不是重復(fù)原理，是因?yàn)樾乱惠喌男畔⑸芷诒厝槐茸畛醯男畔⑸芷谟兴煌瑥纳芷诘拈L(zhǎng)度、用戶關(guān)注的焦點(diǎn)等均有所不同，而是體現(xiàn)了生命周期之間演化的特性，這也正好符合生命周期模型中迭代的思想要素［４］。

２３網(wǎng)絡(luò)信息獲取的通暢程度

諸多研究論證了信息獲取的渠道通暢與否對(duì)信息價(jià)值的實(shí)現(xiàn)極為重要。而信息獲取的渠道通暢程度可以從“可獲取度”和“可見(jiàn)度”兩個(gè)方面來(lái)衡量。“信息的可獲取度”指網(wǎng)絡(luò)信息的規(guī)制機(jī)構(gòu)是否給予了獲取的接口，即渠道是否實(shí)際存在；而“信息的可見(jiàn)度”則是指是否提供了讓用戶易于獲取網(wǎng)絡(luò)信息的機(jī)制。

２３１網(wǎng)絡(luò)信息生產(chǎn)者權(quán)利的釋放

網(wǎng)絡(luò)信息生產(chǎn)者權(quán)利的釋放，讓獲取渠道對(duì)于用戶透明化，會(huì)使沉睡的信息在極短時(shí)間內(nèi)被喚醒。網(wǎng)絡(luò)信息的時(shí)效性極強(qiáng)，其老化速度比一般文獻(xiàn)信息更快，其價(jià)值在短時(shí)間內(nèi)便已大大減少，被更新的新聞信息所替代。此外，網(wǎng)絡(luò)信息生產(chǎn)的密度更大，其老化速度也更快。導(dǎo)致很多有價(jià)值的信息沒(méi)有在沒(méi)有得到充分的利用之前，就可能已經(jīng)被其他新的信息給淹沒(méi)。這就要去相關(guān)各方，如新聞媒體、網(wǎng)站架構(gòu)師、網(wǎng)站編輯、用戶、政府等多方面進(jìn)行協(xié)調(diào)，使最具價(jià)值的信息能以最快的速度發(fā)送到相關(guān)用戶的手中。而管理部門對(duì)某些信息的放行也會(huì)讓信息的價(jià)值得到進(jìn)一步的實(shí)現(xiàn)。

２３２信息可見(jiàn)度的顯著提高

網(wǎng)絡(luò)發(fā)展已進(jìn)入Web20時(shí)代，它是一個(gè)強(qiáng)調(diào)開(kāi)放（Openness）、對(duì)等（Peering）、分享（Sharing）以及全球運(yùn)作（Acting Globally）的平臺(tái)，在這種環(huán)境下，信息呈現(xiàn)出自組織的特性，這種信息的運(yùn)作模式，充分利用了集群智慧，通過(guò)信息系統(tǒng)自身的規(guī)則和算法，原有信息能夠通過(guò)自組織而產(chǎn)生新信息，例如，用戶的標(biāo)簽標(biāo)注行為能形成分眾分類法（folksonomy），并以標(biāo)簽云（tag cloud）的形式呈現(xiàn)出來(lái)，供用戶檢索使用。理論上，這種規(guī)則控制的機(jī)制能使信息從無(wú)序走向有序，形成穩(wěn)定的便于用戶檢索的結(jié)構(gòu)。

互聯(lián)網(wǎng)上獲取渠道是很多的，但是高效的渠道卻是稀缺的，交互界面的前幾頁(yè)尤其是首頁(yè)的容量永遠(yuǎn)是不足的，除非有一個(gè)無(wú)限大的，而且沒(méi)有排位優(yōu)劣的顯示屏存在。所以，置頂或被推送至檢索結(jié)果首頁(yè)通常會(huì)讓信息的關(guān)注度短時(shí)間提升至一個(gè)高峰。

２４網(wǎng)絡(luò)信息需求主客體的影響

信息的生命，主要不在于它本身的存在或消亡，而主要在于其對(duì)用戶的價(jià)值程度。因此，在研究網(wǎng)絡(luò)信息生命喚醒效應(yīng)時(shí)，必須考慮網(wǎng)絡(luò)信息利益相關(guān)主體這一極其活躍的因素，畢竟，信息是否有價(jià)值，是否對(duì)用戶有用，取決于用戶需求。

２４１網(wǎng)絡(luò)信息需求的利益相關(guān)主體

利益相關(guān)是組織與利益主體之間的平衡問(wèn)題。利用相關(guān)者（Stakeholder）是指與某種利益主體（組織、群體或個(gè)人）按照有形或無(wú)形的契約關(guān)系結(jié)成特定利益互動(dòng)機(jī)制的人或人的集合體。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息利益相關(guān)者的構(gòu)成，研究并不多見(jiàn)，筆者認(rèn)為，站在哲學(xué)闡釋學(xué)的角度，政府、公眾和媒介構(gòu)成了一個(gè)三方的利益關(guān)系，形成“GPM三角結(jié)構(gòu)”，信息機(jī)構(gòu)（圖書(shū)館、信息研究中心、信息咨詢機(jī)構(gòu)、專家小組等）以其擁有的信息資源優(yōu)勢(shì)居于“三角結(jié)構(gòu)”的中心位置；其他社會(huì)組織成員參與網(wǎng)絡(luò)信息管理，其作用的發(fā)揮通過(guò)主要信息利益相關(guān)者實(shí)現(xiàn)，因此屬于次要信息利益相關(guān)者；一些特殊或特定的環(huán)境因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息事件的發(fā)生、發(fā)展和演化具有很大的影響，有時(shí)甚至是直接的影響，可視為非社會(huì)的信息利益相關(guān)者。

網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)于政府、媒介、公眾等這3個(gè)主體的利益程度和作用方式不同，這也就決定了網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)于這3個(gè)主體而言的相對(duì)價(jià)值不同，也就是說(shuō)，對(duì)于這三方而言，網(wǎng)絡(luò)信息的相對(duì)生命周期是不同的，體現(xiàn)出不同的信息沉睡和喚醒時(shí)點(diǎn)。

２４２網(wǎng)絡(luò)信息賴以生存的客體

網(wǎng)絡(luò)在信息的傳播與使用中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。在網(wǎng)絡(luò)上，信息賴以生存的典型的客體（客體即信息載體）主要指各種各樣的網(wǎng)絡(luò)媒體。比如，有學(xué)者在2003年的SARS事件中，作了調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析，顯示網(wǎng)絡(luò)在人們獲取危機(jī)信息時(shí)所發(fā)揮的重要作用，如表１所示［５］。表１獲取危機(jī)信息的主要渠道

內(nèi)容樣本〖〗比例（%）報(bào)紙576電視33500網(wǎng)站26394專家115親朋好友115

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網(wǎng)絡(luò)媒體由于其不受時(shí)間限制、能夠快速反應(yīng)的特點(diǎn)，在信息更新速度和用戶獲取信息方面具有不可替代的優(yōu)越性。以汶川地震爆發(fā)當(dāng)天的報(bào)道為例，在面對(duì)突如其來(lái)不明震源情況下，新華網(wǎng)成為最權(quán)威最快捷的消息發(fā)布者。突發(fā)事件報(bào)道網(wǎng)絡(luò)媒體優(yōu)勢(shì)盡顯。面對(duì)突發(fā)事件，新華社、新華網(wǎng)最快捷的信息發(fā)布，消除未知恐慌心理，發(fā)布新聞?wù)鎸?shí)信息，在地震發(fā)生10分鐘后，新華社、新華網(wǎng)就以新華快訊形式發(fā)布，明顯優(yōu)先廣電和報(bào)紙媒體。在各種信息渠道面前，新華社發(fā)布的權(quán)威消息也對(duì)去除謠言、消除恐慌的不可替代的作用。網(wǎng)絡(luò)媒體參與突發(fā)事件報(bào)道的形式多種多樣，除了官方媒體的權(quán)威發(fā)布外，在民間渠道，網(wǎng)絡(luò)媒體的各種論壇、博客、在線聊天室、留言版等都成為地震信息交流和發(fā)布的渠道。尤其是在線QQ、博客等信息發(fā)布更是及時(shí)、有效。地震發(fā)生后，博客都發(fā)布了大量現(xiàn)場(chǎng)親歷新聞，博客的報(bào)道功能作用凸現(xiàn)無(wú)余。網(wǎng)絡(luò)媒體的互動(dòng)功能在突發(fā)事件報(bào)道面前展現(xiàn)巨大優(yōu)勢(shì)，也預(yù)示受眾提供新聞時(shí)代的來(lái)臨。由此可見(jiàn)，多樣化的網(wǎng)絡(luò)媒體，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)信息賴以生存的客體。不同的客體將導(dǎo)致信息生命周期明顯不同。例如，一般而言，報(bào)紙的生命周期長(zhǎng)度為24小時(shí)，而網(wǎng)絡(luò)新聞的半衰期則為36小時(shí)甚至更短［６］。

３基于網(wǎng)絡(luò)信息喚醒效應(yīng)的管理對(duì)策

網(wǎng)絡(luò)信息的沉睡現(xiàn)象從本質(zhì)上而言是沒(méi)有形成對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的有效利用，一方面，由于信息的沉睡，伴隨其價(jià)值的沉沒(méi)和衰減，體現(xiàn)出對(duì)信息生產(chǎn)所需投入的極大浪費(fèi)；另一方面，由于信息的持續(xù)沉睡，終將導(dǎo)致信息過(guò)度冗余，提升存儲(chǔ)成本。故而，基于對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息喚醒效應(yīng)的清醒認(rèn)識(shí)，亟須運(yùn)用一定的管理對(duì)策，最大化地喚醒沉睡的信息，以增強(qiáng)信息的利用率和提升信息的價(jià)值。

３１充分發(fā)現(xiàn)和利用信息之間的相關(guān)性

盡可能地對(duì)信息進(jìn)行深度標(biāo)引和多維度標(biāo)引，這樣能夠全方位地刻畫信息的特點(diǎn)，揭示信息可能存在的各種功能，同時(shí)也能增加各種信息之間的關(guān)聯(lián)性［７］。例如對(duì)一首歌曲進(jìn)行標(biāo)引，除了歌名、演唱者、歌曲類型等基本元數(shù)據(jù)的標(biāo)引，也可以從情感上標(biāo)引，如溫暖、憂傷，還可以從狀態(tài)上標(biāo)引，如傷心時(shí)聽(tīng)、睡覺(jué)前聽(tīng)等等。不難看出，如此這般標(biāo)引，使得信息的功能被挖掘得更加充分，也使得信息之間的關(guān)聯(lián)性更加復(fù)雜，關(guān)聯(lián)越復(fù)雜，信息被喚醒的機(jī)會(huì)也就越多。當(dāng)前信息組織的技術(shù)和方法也正是朝著這個(gè)方向前進(jìn)，如大眾分類法、知識(shí)本體構(gòu)建、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)等等。

３２增加信息的可獲取度和可見(jiàn)度

當(dāng)前大多數(shù)結(jié)果排序機(jī)制都是按照相關(guān)性高低展示，這就使得互聯(lián)網(wǎng)上信息的利用存在更加明顯的馬太效應(yīng)。這在復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的研究中已經(jīng)得到驗(yàn)證，鏈接多的節(jié)點(diǎn)更易于獲得信息的鏈接，這就造成了很大程度的兩極分化，使得越來(lái)越多的信息被湮沒(méi)。因此需要一種機(jī)制來(lái)平衡這種差距，應(yīng)該使長(zhǎng)期沉睡的信息得到重歸用戶視野的機(jī)會(huì)。比如，論壇可以定期地將長(zhǎng)期無(wú)人問(wèn)津的信息再次推送至首頁(yè)；而淘寶網(wǎng)檢索結(jié)果采取的排序機(jī)制是一定控制下的隨機(jī)顯示，使不同信息都有機(jī)會(huì)出現(xiàn)在前幾頁(yè)。

３３準(zhǔn)確把握用戶的需求

用戶的需求才是信息價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的原動(dòng)力。用戶的需求會(huì)由于時(shí)間的推移和空間位置的變動(dòng)而體現(xiàn)出差異。首先，用戶需求會(huì)隨著時(shí)間推移而發(fā)生變化，信息供給方要善于把握好用戶需求的動(dòng)態(tài)變化規(guī)律，及時(shí)推送出用戶需要的信息。其次，不同網(wǎng)絡(luò)空間所對(duì)應(yīng)的用戶需求也是有差異的，因此需要弄清楚各個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境用戶及其需求的特點(diǎn)，否則推送的信息因?yàn)橄鄳?yīng)的用戶群體沒(méi)有此需求，其利用水平就會(huì)十分低下。此外，符合用戶的需求，還涉及信息本身的表現(xiàn)形式等等，只有符合用戶的認(rèn)知習(xí)慣，該信息才更容易令人接受，正說(shuō)Price所說(shuō)如果他的關(guān)于累積分布優(yōu)勢(shì)的論文使用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言撰寫，那么也許更能讓讀者接受，也就不會(huì)遭受遲滯承認(rèn)［８］。

參考文獻(xiàn)

［１］陸浩東.基于信息用戶認(rèn)知的圖書(shū)館“信息喚醒”［Ｊ］.圖書(shū)情報(bào)工作,2010,（1）:46-49,116.

［２］陳敏杰,馬費(fèi)成.網(wǎng)絡(luò)信息的沉睡和喚醒現(xiàn)象［Ｊ］.圖書(shū)情報(bào)知識(shí),2012,（5）:100-107.

［３］馬費(fèi)成,夏永紅.網(wǎng)絡(luò)信息的生命周期實(shí)證研究［Ｊ］.情報(bào)理論與實(shí)踐,2009,（6）:1-7.

［４］Angela MO(jiān)Rand and Margaret LKrecker.Concepts of the Life Cycle:Their History,Meanings,and Uses in the Social Sciences［Ｊ］.Annual Review of Sociology,1990,（16）:241-262.

［５］胡文靜,王懷詩(shī).公共危機(jī)中的信息公開(kāi)問(wèn)題初探：基于對(duì)2008年南方雪災(zāi)事件的思考［Ｊ］.情報(bào)雜志,2008,（11）:141-144.

［６］Albert R,Jeong H,Barabási A L.Internet:Diameter of the world-wide web［Ｊ］.Nature,1999,401（6749）:130-131.

［７］黃唯.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館喚醒沉睡信息的思考［Ｊ］.科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì),2007,（6）:38-40.

［８］Garfield,E.Premature discovery or delayed recognition-why?［Ｊ］.Current Comments,1980,21:5-10.

（本文責(zé)任編輯：馬卓）

endprint

網(wǎng)絡(luò)媒體由于其不受時(shí)間限制、能夠快速反應(yīng)的特點(diǎn)，在信息更新速度和用戶獲取信息方面具有不可替代的優(yōu)越性。以汶川地震爆發(fā)當(dāng)天的報(bào)道為例，在面對(duì)突如其來(lái)不明震源情況下，新華網(wǎng)成為最權(quán)威最快捷的消息發(fā)布者。突發(fā)事件報(bào)道網(wǎng)絡(luò)媒體優(yōu)勢(shì)盡顯。面對(duì)突發(fā)事件，新華社、新華網(wǎng)最快捷的信息發(fā)布，消除未知恐慌心理，發(fā)布新聞?wù)鎸?shí)信息，在地震發(fā)生10分鐘后，新華社、新華網(wǎng)就以新華快訊形式發(fā)布，明顯優(yōu)先廣電和報(bào)紙媒體。在各種信息渠道面前，新華社發(fā)布的權(quán)威消息也對(duì)去除謠言、消除恐慌的不可替代的作用。網(wǎng)絡(luò)媒體參與突發(fā)事件報(bào)道的形式多種多樣，除了官方媒體的權(quán)威發(fā)布外，在民間渠道，網(wǎng)絡(luò)媒體的各種論壇、博客、在線聊天室、留言版等都成為地震信息交流和發(fā)布的渠道。尤其是在線QQ、博客等信息發(fā)布更是及時(shí)、有效。地震發(fā)生后，博客都發(fā)布了大量現(xiàn)場(chǎng)親歷新聞，博客的報(bào)道功能作用凸現(xiàn)無(wú)余。網(wǎng)絡(luò)媒體的互動(dòng)功能在突發(fā)事件報(bào)道面前展現(xiàn)巨大優(yōu)勢(shì)，也預(yù)示受眾提供新聞時(shí)代的來(lái)臨。由此可見(jiàn)，多樣化的網(wǎng)絡(luò)媒體，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)信息賴以生存的客體。不同的客體將導(dǎo)致信息生命周期明顯不同。例如，一般而言，報(bào)紙的生命周期長(zhǎng)度為24小時(shí)，而網(wǎng)絡(luò)新聞的半衰期則為36小時(shí)甚至更短［６］。

３基于網(wǎng)絡(luò)信息喚醒效應(yīng)的管理對(duì)策

網(wǎng)絡(luò)信息的沉睡現(xiàn)象從本質(zhì)上而言是沒(méi)有形成對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的有效利用，一方面，由于信息的沉睡，伴隨其價(jià)值的沉沒(méi)和衰減，體現(xiàn)出對(duì)信息生產(chǎn)所需投入的極大浪費(fèi)；另一方面，由于信息的持續(xù)沉睡，終將導(dǎo)致信息過(guò)度冗余，提升存儲(chǔ)成本。故而，基于對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息喚醒效應(yīng)的清醒認(rèn)識(shí)，亟須運(yùn)用一定的管理對(duì)策，最大化地喚醒沉睡的信息，以增強(qiáng)信息的利用率和提升信息的價(jià)值。

３１充分發(fā)現(xiàn)和利用信息之間的相關(guān)性

盡可能地對(duì)信息進(jìn)行深度標(biāo)引和多維度標(biāo)引，這樣能夠全方位地刻畫信息的特點(diǎn)，揭示信息可能存在的各種功能，同時(shí)也能增加各種信息之間的關(guān)聯(lián)性［７］。例如對(duì)一首歌曲進(jìn)行標(biāo)引，除了歌名、演唱者、歌曲類型等基本元數(shù)據(jù)的標(biāo)引，也可以從情感上標(biāo)引，如溫暖、憂傷，還可以從狀態(tài)上標(biāo)引，如傷心時(shí)聽(tīng)、睡覺(jué)前聽(tīng)等等。不難看出，如此這般標(biāo)引，使得信息的功能被挖掘得更加充分，也使得信息之間的關(guān)聯(lián)性更加復(fù)雜，關(guān)聯(lián)越復(fù)雜，信息被喚醒的機(jī)會(huì)也就越多。當(dāng)前信息組織的技術(shù)和方法也正是朝著這個(gè)方向前進(jìn)，如大眾分類法、知識(shí)本體構(gòu)建、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)等等。

３２增加信息的可獲取度和可見(jiàn)度

當(dāng)前大多數(shù)結(jié)果排序機(jī)制都是按照相關(guān)性高低展示，這就使得互聯(lián)網(wǎng)上信息的利用存在更加明顯的馬太效應(yīng)。這在復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的研究中已經(jīng)得到驗(yàn)證，鏈接多的節(jié)點(diǎn)更易于獲得信息的鏈接，這就造成了很大程度的兩極分化，使得越來(lái)越多的信息被湮沒(méi)。因此需要一種機(jī)制來(lái)平衡這種差距，應(yīng)該使長(zhǎng)期沉睡的信息得到重歸用戶視野的機(jī)會(huì)。比如，論壇可以定期地將長(zhǎng)期無(wú)人問(wèn)津的信息再次推送至首頁(yè)；而淘寶網(wǎng)檢索結(jié)果采取的排序機(jī)制是一定控制下的隨機(jī)顯示，使不同信息都有機(jī)會(huì)出現(xiàn)在前幾頁(yè)。

３３準(zhǔn)確把握用戶的需求

用戶的需求才是信息價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的原動(dòng)力。用戶的需求會(huì)由于時(shí)間的推移和空間位置的變動(dòng)而體現(xiàn)出差異。首先，用戶需求會(huì)隨著時(shí)間推移而發(fā)生變化，信息供給方要善于把握好用戶需求的動(dòng)態(tài)變化規(guī)律，及時(shí)推送出用戶需要的信息。其次，不同網(wǎng)絡(luò)空間所對(duì)應(yīng)的用戶需求也是有差異的，因此需要弄清楚各個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境用戶及其需求的特點(diǎn)，否則推送的信息因?yàn)橄鄳?yīng)的用戶群體沒(méi)有此需求，其利用水平就會(huì)十分低下。此外，符合用戶的需求，還涉及信息本身的表現(xiàn)形式等等，只有符合用戶的認(rèn)知習(xí)慣，該信息才更容易令人接受，正說(shuō)Price所說(shuō)如果他的關(guān)于累積分布優(yōu)勢(shì)的論文使用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言撰寫，那么也許更能讓讀者接受，也就不會(huì)遭受遲滯承認(rèn)［８］。

參考文獻(xiàn)

［１］陸浩東.基于信息用戶認(rèn)知的圖書(shū)館“信息喚醒”［Ｊ］.圖書(shū)情報(bào)工作,2010,（1）:46-49,116.

［２］陳敏杰,馬費(fèi)成.網(wǎng)絡(luò)信息的沉睡和喚醒現(xiàn)象［Ｊ］.圖書(shū)情報(bào)知識(shí),2012,（5）:100-107.

［３］馬費(fèi)成,夏永紅.網(wǎng)絡(luò)信息的生命周期實(shí)證研究［Ｊ］.情報(bào)理論與實(shí)踐,2009,（6）:1-7.

［４］Angela MO(jiān)Rand and Margaret LKrecker.Concepts of the Life Cycle:Their History,Meanings,and Uses in the Social Sciences［Ｊ］.Annual Review of Sociology,1990,（16）:241-262.

［５］胡文靜,王懷詩(shī).公共危機(jī)中的信息公開(kāi)問(wèn)題初探：基于對(duì)2008年南方雪災(zāi)事件的思考［Ｊ］.情報(bào)雜志,2008,（11）:141-144.

［６］Albert R,Jeong H,Barabási A L.Internet:Diameter of the world-wide web［Ｊ］.Nature,1999,401（6749）:130-131.

［７］黃唯.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館喚醒沉睡信息的思考［Ｊ］.科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì),2007,（6）:38-40.

［８］Garfield,E.Premature discovery or delayed recognition-why?［Ｊ］.Current Comments,1980,21:5-10.

（本文責(zé)任編輯：馬卓）

endprint

網(wǎng)絡(luò)媒體由于其不受時(shí)間限制、能夠快速反應(yīng)的特點(diǎn)，在信息更新速度和用戶獲取信息方面具有不可替代的優(yōu)越性。以汶川地震爆發(fā)當(dāng)天的報(bào)道為例，在面對(duì)突如其來(lái)不明震源情況下，新華網(wǎng)成為最權(quán)威最快捷的消息發(fā)布者。突發(fā)事件報(bào)道網(wǎng)絡(luò)媒體優(yōu)勢(shì)盡顯。面對(duì)突發(fā)事件，新華社、新華網(wǎng)最快捷的信息發(fā)布，消除未知恐慌心理，發(fā)布新聞?wù)鎸?shí)信息，在地震發(fā)生10分鐘后，新華社、新華網(wǎng)就以新華快訊形式發(fā)布，明顯優(yōu)先廣電和報(bào)紙媒體。在各種信息渠道面前，新華社發(fā)布的權(quán)威消息也對(duì)去除謠言、消除恐慌的不可替代的作用。網(wǎng)絡(luò)媒體參與突發(fā)事件報(bào)道的形式多種多樣，除了官方媒體的權(quán)威發(fā)布外，在民間渠道，網(wǎng)絡(luò)媒體的各種論壇、博客、在線聊天室、留言版等都成為地震信息交流和發(fā)布的渠道。尤其是在線QQ、博客等信息發(fā)布更是及時(shí)、有效。地震發(fā)生后，博客都發(fā)布了大量現(xiàn)場(chǎng)親歷新聞，博客的報(bào)道功能作用凸現(xiàn)無(wú)余。網(wǎng)絡(luò)媒體的互動(dòng)功能在突發(fā)事件報(bào)道面前展現(xiàn)巨大優(yōu)勢(shì)，也預(yù)示受眾提供新聞時(shí)代的來(lái)臨。由此可見(jiàn)，多樣化的網(wǎng)絡(luò)媒體，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)信息賴以生存的客體。不同的客體將導(dǎo)致信息生命周期明顯不同。例如，一般而言，報(bào)紙的生命周期長(zhǎng)度為24小時(shí)，而網(wǎng)絡(luò)新聞的半衰期則為36小時(shí)甚至更短［６］。

３基于網(wǎng)絡(luò)信息喚醒效應(yīng)的管理對(duì)策

網(wǎng)絡(luò)信息的沉睡現(xiàn)象從本質(zhì)上而言是沒(méi)有形成對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的有效利用，一方面，由于信息的沉睡，伴隨其價(jià)值的沉沒(méi)和衰減，體現(xiàn)出對(duì)信息生產(chǎn)所需投入的極大浪費(fèi)；另一方面，由于信息的持續(xù)沉睡，終將導(dǎo)致信息過(guò)度冗余，提升存儲(chǔ)成本。故而，基于對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息喚醒效應(yīng)的清醒認(rèn)識(shí)，亟須運(yùn)用一定的管理對(duì)策，最大化地喚醒沉睡的信息，以增強(qiáng)信息的利用率和提升信息的價(jià)值。

３１充分發(fā)現(xiàn)和利用信息之間的相關(guān)性

盡可能地對(duì)信息進(jìn)行深度標(biāo)引和多維度標(biāo)引，這樣能夠全方位地刻畫信息的特點(diǎn)，揭示信息可能存在的各種功能，同時(shí)也能增加各種信息之間的關(guān)聯(lián)性［７］。例如對(duì)一首歌曲進(jìn)行標(biāo)引，除了歌名、演唱者、歌曲類型等基本元數(shù)據(jù)的標(biāo)引，也可以從情感上標(biāo)引，如溫暖、憂傷，還可以從狀態(tài)上標(biāo)引，如傷心時(shí)聽(tīng)、睡覺(jué)前聽(tīng)等等。不難看出，如此這般標(biāo)引，使得信息的功能被挖掘得更加充分，也使得信息之間的關(guān)聯(lián)性更加復(fù)雜，關(guān)聯(lián)越復(fù)雜，信息被喚醒的機(jī)會(huì)也就越多。當(dāng)前信息組織的技術(shù)和方法也正是朝著這個(gè)方向前進(jìn)，如大眾分類法、知識(shí)本體構(gòu)建、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)等等。

３２增加信息的可獲取度和可見(jiàn)度

當(dāng)前大多數(shù)結(jié)果排序機(jī)制都是按照相關(guān)性高低展示，這就使得互聯(lián)網(wǎng)上信息的利用存在更加明顯的馬太效應(yīng)。這在復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的研究中已經(jīng)得到驗(yàn)證，鏈接多的節(jié)點(diǎn)更易于獲得信息的鏈接，這就造成了很大程度的兩極分化，使得越來(lái)越多的信息被湮沒(méi)。因此需要一種機(jī)制來(lái)平衡這種差距，應(yīng)該使長(zhǎng)期沉睡的信息得到重歸用戶視野的機(jī)會(huì)。比如，論壇可以定期地將長(zhǎng)期無(wú)人問(wèn)津的信息再次推送至首頁(yè)；而淘寶網(wǎng)檢索結(jié)果采取的排序機(jī)制是一定控制下的隨機(jī)顯示，使不同信息都有機(jī)會(huì)出現(xiàn)在前幾頁(yè)。

３３準(zhǔn)確把握用戶的需求

用戶的需求才是信息價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的原動(dòng)力。用戶的需求會(huì)由于時(shí)間的推移和空間位置的變動(dòng)而體現(xiàn)出差異。首先，用戶需求會(huì)隨著時(shí)間推移而發(fā)生變化，信息供給方要善于把握好用戶需求的動(dòng)態(tài)變化規(guī)律，及時(shí)推送出用戶需要的信息。其次，不同網(wǎng)絡(luò)空間所對(duì)應(yīng)的用戶需求也是有差異的，因此需要弄清楚各個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境用戶及其需求的特點(diǎn)，否則推送的信息因?yàn)橄鄳?yīng)的用戶群體沒(méi)有此需求，其利用水平就會(huì)十分低下。此外，符合用戶的需求，還涉及信息本身的表現(xiàn)形式等等，只有符合用戶的認(rèn)知習(xí)慣，該信息才更容易令人接受，正說(shuō)Price所說(shuō)如果他的關(guān)于累積分布優(yōu)勢(shì)的論文使用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言撰寫，那么也許更能讓讀者接受，也就不會(huì)遭受遲滯承認(rèn)［８］。

參考文獻(xiàn)

［１］陸浩東.基于信息用戶認(rèn)知的圖書(shū)館“信息喚醒”［Ｊ］.圖書(shū)情報(bào)工作,2010,（1）:46-49,116.

［２］陳敏杰,馬費(fèi)成.網(wǎng)絡(luò)信息的沉睡和喚醒現(xiàn)象［Ｊ］.圖書(shū)情報(bào)知識(shí),2012,（5）:100-107.

［３］馬費(fèi)成,夏永紅.網(wǎng)絡(luò)信息的生命周期實(shí)證研究［Ｊ］.情報(bào)理論與實(shí)踐,2009,（6）:1-7.

［４］Angela MO(jiān)Rand and Margaret LKrecker.Concepts of the Life Cycle:Their History,Meanings,and Uses in the Social Sciences［Ｊ］.Annual Review of Sociology,1990,（16）:241-262.

［５］胡文靜,王懷詩(shī).公共危機(jī)中的信息公開(kāi)問(wèn)題初探：基于對(duì)2008年南方雪災(zāi)事件的思考［Ｊ］.情報(bào)雜志,2008,（11）:141-144.

［６］Albert R,Jeong H,Barabási A L.Internet:Diameter of the world-wide web［Ｊ］.Nature,1999,401（6749）:130-131.

［７］黃唯.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館喚醒沉睡信息的思考［Ｊ］.科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì),2007,（6）:38-40.

［８］Garfield,E.Premature discovery or delayed recognition-why?［Ｊ］.Current Comments,1980,21:5-10.

（本文責(zé)任編輯：馬卓）

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