知識共享國內(nèi)研究綜述

謝衛(wèi)紅+屈喜鳳+李忠順+王永健

基金項(xiàng)目：廣東省科技廳項(xiàng)目“高新技術(shù)企業(yè)知識共享系統(tǒng)平臺開發(fā)與管理研究”（項(xiàng)目編號：2012B091100280）；廣東省自然科學(xué)基金項(xiàng)目“廣東制造企業(yè)區(qū)域多元化控制與績效關(guān)系研究——IT能力視角”（項(xiàng)目編號：S2013010013545）。

作者簡介：謝衛(wèi)紅（１９６９－），女，教授，碩士生導(dǎo)師，研究方向：企業(yè)戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新與戰(zhàn)略信息管理?！ぞC述·

〔摘要〕知識共享已經(jīng)成為知識管理理論研究中的重要領(lǐng)域，然而，迄今為止關(guān)于知識共享相關(guān)概念的研究并不統(tǒng)一，也缺乏對其現(xiàn)有研究的系統(tǒng)梳理，這有礙于知識共享研究領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展。基于對國內(nèi)相關(guān)文獻(xiàn)的研究，本文采用綜合歸納法從3個(gè)方面對知識共享進(jìn)行系統(tǒng)梳理。首先，對知識共享定義和測量維度進(jìn)行了總結(jié)；其次，對共享過程及其影響因素的相關(guān)研究進(jìn)行了歸納；最后，總結(jié)現(xiàn)有研究成果的不足并對未來研究進(jìn)行展望。

〔關(guān)鍵詞〕知識共享；內(nèi)涵；過程；影響因素

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１４．０４．０３９

〔中圖分類號〕Ｃ９３６〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕Ａ〔文章編號〕１００８－０８２１（２０１４）０４－０１７０－０７

A Review of Research of Knowledge SharingXie Weihong１Qu Xifeng１Li Zhongshun１Wang Yongjian２

（１．School of Management，Guangdong University of Technology，Guangzhou 510520，China；

２．School of Business Administration，South China University of Technology，Guangzhou 510641，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Knowledge sharing has become an important area of theoretical studies of knowledge management,however,the related research about the concept of knowledge sharing is not uniform and lack a systematical organization of the existing research,which hinder the further development of knowledge sharing.Based on the domestic literature,this paper organized the research of knowledge sharing systematically from three aspects.Firstly,the paper summarized the definition and measured dimensions of knowledge sharing.Then the paper generalized the research on process and the effect factors of knowledge sharing.Finally,the paper concluded the deficiency of the existing research and looks forward to the further research.

〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕knowledge sharing;connotation;process;influencing factors

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)間的競爭越來越激烈，如何獲得并保持競爭優(yōu)勢，既是當(dāng)代企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展亟待解決的問題，也是管理學(xué)研究面臨的一大挑戰(zhàn)。

從資源的企業(yè)觀（resource based view of the firm）角度看，企業(yè)所擁有的有價(jià)值、稀有、難以代替的資源是保持競爭優(yōu)勢的源泉［１］。而隨著進(jìn)一步的研究發(fā)現(xiàn)，知識在企業(yè)競爭中的優(yōu)勢地位越來越突出，因?yàn)槠髽I(yè)核心競爭能力的獲得和保持，在很大程度上取決于對知識的管理能力。由此，知識管理成為研究企業(yè)競爭優(yōu)勢的理論和實(shí)踐發(fā)展新方向。而在知識管理的系列環(huán)節(jié)中，知識共享又是非常關(guān)鍵的一環(huán)。個(gè)體與組織層面的知識只有通過共享才能更好形成競爭優(yōu)勢，更好實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益［２］。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代的浪潮下，環(huán)境對企業(yè)的要求越來越高，組織面臨的競爭愈發(fā)激烈，而知識共享為應(yīng)對這一變化提供了無限可能。正因如此，國內(nèi)許多學(xué)者對知識共享展開研究，探索其在組織發(fā)展過程中的重要地位。然而，國內(nèi)現(xiàn)有文獻(xiàn)缺乏對知識共享研究的系統(tǒng)梳理與更新，本研究基于這一缺憾，對知識共享的研究脈絡(luò)進(jìn)行整理，在此基礎(chǔ)上提出未來研究方向，以期為后來的研究提供一定的借鑒?；谇叭说难芯?，本文對知識共享的綜述主要從3個(gè)方面展開：首先是知識共享的內(nèi)涵及測量維度，其中包括對知識本身的含義及類型的歸納；其次是知識共享過程，從不同視角對共享過程進(jìn)行了梳理；最后是知識共享影響因素，根據(jù)知識共享的組成內(nèi)容分成4個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)闡述。

１知識共享內(nèi)涵及測量維度

１１知識的內(nèi)涵及類型

不少學(xué)者對知識進(jìn)行研究，主要內(nèi)容包括知識的含義與類型。其中，知識類型中顯性知識與隱性知識的分類最為普遍，而鑒于隱性知識的特性，一些學(xué)者專門對其展開研究。

１１１知識含義

知識最基礎(chǔ)的含義被認(rèn)為是一種信息，如孟魯洋（2005）等學(xué)者認(rèn)為知識是與接受者的背景經(jīng)驗(yàn)、解讀反饋及洞察力相融合的信息［３］；從價(jià)值觀出發(fā)，知識被定義為一種特殊的、可獨(dú)占的資源，知識擁有者可以通過知識獲得“市場價(jià)值”，在徐揚(yáng)（2010）討論的虛擬組織知識共享中，知識以知件（know-ware）的形式進(jìn)行轉(zhuǎn)移，知件就是知識經(jīng)濟(jì)中一種具體的虛擬商品［４］；此外，知識的權(quán)力觀點(diǎn)認(rèn)為知識就是權(quán)力［５］。

１１２知識類型

對于知識的類型，國內(nèi)學(xué)者主要借鑒了國外學(xué)者的分類方式，如孟魯洋和張勝軍（2005）等學(xué)者比較綜合地對國內(nèi)外學(xué)者研究的知識分類進(jìn)行了總結(jié)。從知識的表達(dá)形式上，把知識分為顯性知識和隱性知識；從知識的編碼格式化上，把知識分為可編碼和不可編碼的知識；從思維形式上，把知識分為有意識知識和無意識知識；最后從傳播形式上，把知識分為意會知識和言傳知識。通常學(xué)者們使用最多的知識分類為顯性知識與隱形知識。顯性知識是指能清晰表述、完整地向他人轉(zhuǎn)移的知識，隱性知識是指復(fù)雜且隱含、難以用文字等形式明確向他人完整表述及轉(zhuǎn)移的知識。Polanyi（1958）最早提出“隱性知識”的概念，他提出隱性知識是在一定情境中，隱藏于人們的日常行動中，與另一個(gè)情境的人交流比較困難。Nonaka（1995）在此基礎(chǔ)上提出了顯性知識和隱性知識相互轉(zhuǎn)化的4種類型：社會化（Socialization）隱性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化，外在化（Externalization）隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化，組合（Combination）顯性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化，內(nèi)化（Internalization）顯性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化。知識共享可以發(fā)生在其中的任一階段，只是知識的類型不同，共享的難易程度及范圍有所不同［６］。Nonaka（1995）同時(shí)提出，隱性知識是相對個(gè)人化的信息，具有一定特殊含義，既不易格式化也很難傳播給他人。隱性知識獲取途徑在實(shí)踐中是多樣的，根據(jù)獲取方式的直接性可分為兩種，一是直接從知識源獲取，通過知識源親身傳授、知識受體實(shí)踐觀察和模仿等形式獲取隱性知識；二是間接利用載體獲取，通過對載體（書本、電視、網(wǎng)絡(luò)等）上的知識（顯性知識） 進(jìn)行智力建構(gòu)而獲取隱性知識［７－９］。

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２０１４年４月第３４卷第４期現(xiàn)?代?情?報(bào)ＪｏｕｒｎａｌｏｆＭｏｄｅｒｎＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＡｐｒ，２０１４Ｖｏｌ３４Ｎｏ４２０１４年４月第３４卷第４期知識共享國內(nèi)研究綜述Ａｐｒ，２０１４Ｖｏｌ３４Ｎｏ４１２知識共享內(nèi)涵

迄今為止，學(xué)術(shù)界對知識共享尚無統(tǒng)一的定義。較為普遍的觀點(diǎn)是認(rèn)為知識共享（knowledge sharing）是一個(gè)過程。Nonaka和Von Krogh（1995）提出的知識共同體（knowledge community）理論強(qiáng)調(diào)知識共享是一種自覺進(jìn)行和慷慨付出的過程，共享動力來自責(zé)任和自我勝任感，是當(dāng)今知識共享研究領(lǐng)域的一個(gè)重要理論思想［１０］。此后學(xué)者們繼續(xù)對知識共享進(jìn)行研究，從不同視角對知識共享的定義進(jìn)行補(bǔ)充和豐富。從眾多關(guān)于知識共享的定義研究中，我們歸納出3種視角，分別是過程、效果、行為。過程視角下的知識共享定義強(qiáng)調(diào)一種持續(xù)的互動過程，國內(nèi)學(xué)者發(fā)現(xiàn)國外早期學(xué)者偏重于一種理解性的過程描述（Nonaka和Von Krogh，1995；Hendriks，1996；Davenport Prusak，1998），后期一些國內(nèi)學(xué)者將共享主體以及共享手段考慮到共享過程的定義中（安世虎，2006；杜占河和張新元，2009；徐揚(yáng)，2010；何會濤，2011）；效果視角下的知識共享定義強(qiáng)調(diào)共享達(dá)到的一種狀態(tài)，學(xué)者們分別從團(tuán)隊(duì)、組織內(nèi)部以及跨組織3個(gè)層面的共享有效程度出發(fā)對知識共享進(jìn)行定義（Bostrom，1989；Nancy，2000；樊平軍，2003；孟魯洋和張勝軍，2005；樊治平，2008；林東清，2005；張可軍，2009）；行為視角下的知識共享定義強(qiáng)調(diào)共享過程中的共享行為，學(xué)者們大都偏重于共享個(gè)體在共享過程中的行為動作描述（Bartol和Srivastava，2002；Wijnhoven，2003；許樹沛和孫鳴，2003；張爽，2008；李光生和張韜，2009；路琳，2011）。主要內(nèi)容詳見表１。

表１知識共享內(nèi)涵一覽表

視角學(xué)者及年份知識共享內(nèi)涵過程N(yùn)onaka、Von Krogh（1995）知識共享是一種自覺進(jìn)行和慷慨付出的過程，共享動力來自責(zé)任和自我勝任感。Hendriks（1996）知識共享是組織成員彼此溝通的過程。Davenport Prusak（1998）知識共享是組織內(nèi)部知識參與市場的過程。安世虎（2006）知識共享是知識提供方在利益需求下，將自己擁有的知識與知識接受方分享的過程。杜占河、張新元、朱曉明、

段剛龍（2009）從知識轉(zhuǎn)移對象看，知識共享是知識在個(gè)體之間以及個(gè)體與組織之間相互轉(zhuǎn)化的過程；從共享內(nèi)容看，知識共享是隱性知識不斷轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識的過程。徐揚(yáng)（2010）知識共享是組織通過不同渠道轉(zhuǎn)移知識，從而有效利用現(xiàn)有知識的過程。何會濤（2011）知識共享是利用各種交流手段與組織所有成員分享個(gè)人知識和組織知識的過程。續(xù)表

視角學(xué)者及年份知識共享內(nèi)涵效果Bostrom（1989）從溝通角度出發(fā)，知識共享的有效性體現(xiàn)在組織內(nèi)部成員間的互相理解與尊重。Nancy（2000）從學(xué)習(xí)角度出發(fā)，共享就是使知識讓他人知曉，并與對方共同擁有這種知識。樊平軍（2003）知識共享是盡可能公開組織內(nèi)部的信息和知識,使每個(gè)人都能有效地接觸、吸收并使用。孟魯洋、張勝軍（2005）知識共享是組織成員相互交流彼此擁有的知識，使知識從個(gè)人層面轉(zhuǎn)移到到組織層面。樊治平（2008）組織知識共享能力是指組織有效地共享其所擁有的各種知識資源的程度。林東清（2005）；

張可軍（2009）知識共享是指組織的員工或團(tuán)隊(duì)在組織內(nèi)部或跨組織之間，彼此通過各種渠道進(jìn)行知識交換和討論，通過知識的交流，擴(kuò)大知識的利用價(jià)值并產(chǎn)生知識的效應(yīng)。行為Bartol和Srivastava（2002）知識共享是組織成員將相關(guān)信息資源向組織中其他成員進(jìn)行傳播的行為。Wijnhoven（2003）知識共享是通過信息媒介進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移，知識接受者基于已知的知識對新知識進(jìn)行闡釋，與新知識互動。許樹沛和孫鳴（2003）知識共享是指組織個(gè)體的知識財(cái)富，通過各種交流方式為組織中其他成員所分享，從而轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織知識財(cái)富。張爽（2008）知識共享是知識擁有者幫助知識需求者了解自身擁有的知識、經(jīng)驗(yàn)及技能的內(nèi)涵，并從中學(xué)習(xí)這項(xiàng)知識、經(jīng)驗(yàn)及技能的互動行為。李光生和張韜（2009）知識共享是個(gè)體、團(tuán)隊(duì)和組織自愿將所擁有的經(jīng)驗(yàn)、技能、感悟等向整個(gè)組織內(nèi)部進(jìn)行傳播。路琳（2011）知識共享是指在組織工作中提供任務(wù)信息、經(jīng)驗(yàn)和反饋的行為。資料來源：根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)整理得出。１３知識共享維度

知識共享研究角度多種多樣，根據(jù)其內(nèi)容可劃分為三大要素，一是知識要素；二是共享主體要素，包括個(gè)體和組織；三是共享手段要素。在實(shí)證研究中，學(xué)者們探究知識共享各要素內(nèi)部及要素之間的相互關(guān)系，并劃分維度。要素之間相互關(guān)系的研究主要從知識與主體視角展開；要素內(nèi)部關(guān)系的探索主要包括主體行為視角、技術(shù)手段視角。

１３１知識與主體視角

宋志紅和范黎波（2010）將知識共享分為知識特性和主體共享意愿兩個(gè)維度，知識的特性包括知識的隱含性和分散性，研究采用Kogut 等（2003）的方法，用“可編碼化”來測量知識的隱性特征；主體共享意愿包括未來預(yù)期和知識價(jià)值兩個(gè)方面［１１］。常亞平、覃伍和閻?。?010）從主體層次與知識流向劃分知識共享，按主體層次劃分為組織和個(gè)體兩個(gè)維度，組織層面包括組織領(lǐng)導(dǎo)、組織文化、共享實(shí)效3個(gè)因子，其測度則主要借鑒了Connelly和Kelbway（2003）等學(xué)者開發(fā)的量表；個(gè)體層面包括集體主義傾向、不安全感、科研壓力3個(gè)因子，其測度主要借鑒Chowdhury（2005）開發(fā)的量表。按流向劃分為知識貢獻(xiàn)和知識吸收兩個(gè)維度，測量其隱形知識共享程度，其測度主要借鑒了Lee（2004），Connelly和Kelloway（2003），Hooff和Ridder（2004）等學(xué)者開發(fā)的知識共享程度量表［１２］。

１３２主體行為視角

路琳和陳曉榮（2011）將知識共享行為分為組織公民行為和溝通行為，組織公民行為是個(gè)體員工施加給組織或其他同事的工作職責(zé)以外的行為，組織公民行為的測度采用的是Lievens和Anseel（2004）開發(fā)的研究量表，人際溝通的測度采用的量表是根據(jù)Barker和Camarata（1998）的組織溝通量表改編的［１３］。何會濤（2011）將知識共享分為組織行為導(dǎo)向和個(gè)體行為導(dǎo)向兩個(gè)維度，此劃分參考了Farh（2004）、蕭淑月（2007）以及謝荷鋒（2007）等的研究成果［１４］。陳勁、金鑫和張奇（2012）將知識共享行為分為知識產(chǎn)權(quán)共享、成員學(xué)習(xí)共享、文檔資料共享3個(gè)維度，研究并證明了分布式創(chuàng)新要素通過這3種知識共享機(jī)制對組織創(chuàng)新績效有顯著影響［１５］。

１３３技術(shù)手段視角

樊治平，歐偉，馮博和孫永洪（2008）將組織知識共享能力（組織有效地共享其所擁有的各種知識資源的程度）分為兩個(gè)維度，一是其知識共享的技術(shù)能力；二是非技術(shù)能力。技術(shù)能力主要是指信息技術(shù)為組織知識共享提供的能力，而非技術(shù)能力主要是指服務(wù)于組織知識共享的制度安排、激勵機(jī)制及文化方面。學(xué)者們認(rèn)為二者缺一不可，只有組織的兩個(gè)能力都強(qiáng)，整個(gè)組織知識共享能力才強(qiáng)［１６］。

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２知識共享過程

學(xué)者們一般從知識共享主體出發(fā)來探討知識共享過程，主要針對的是主體在共享過程中的行為。另一些學(xué)者根據(jù)層次劃分對共享過程進(jìn)行研究，探索知識在不同層次間的轉(zhuǎn)化，此外，有學(xué)者認(rèn)為知識共享過程除了知識轉(zhuǎn)移還包含了知識創(chuàng)新。在此基礎(chǔ)上，我們從主體、層次、創(chuàng)新3個(gè)視角對共享過程進(jìn)行梳理。

２１主體視角

（１）學(xué)者們對共享過程進(jìn)行了簡單的描述，概括了共享過程的基本要素。如張長濤和劉希宋（2003）認(rèn)為一個(gè)簡單的知識共享過程包括知識的提供者、知識的接受者和共享的實(shí)現(xiàn)過程3個(gè)部分。

（２）學(xué)者們對共享過程中主體的行為進(jìn)行了研究，如安世虎（2006）等學(xué)者針對主體行為特征將知識共享過程分解為3個(gè)子過程：提供過程、傳遞過程和吸收過程［１７］。另一些學(xué)者從知識提供方和接受方的行為展開描述，孟魯洋（2005）等學(xué)者提出知識共享簡化過程，包括知識提供方的知識外化行為和知識接受方的知識內(nèi)化行為。李穎（2006）等國內(nèi)學(xué)者將知識共享的過程理解為知識尋找和知識轉(zhuǎn)移過程，前者知識接受方搜索、鑒別共享機(jī)會，并獲得知識提供方的共享意愿，后者提供方表達(dá)知識，接受方吸收知識并加以利用，兩個(gè)過程中都包含反饋過程［１８］。

此外，秦紅霞（2007）認(rèn)為在知識共享過程中，雙方可能會出現(xiàn)知識接受者成為知識源、知識源成為知識接受者的角色轉(zhuǎn)換。杜占河和張新元（2009）等一些學(xué)者將知識共享的途徑綜合描述為，在一定的環(huán)境支撐下，知識在個(gè)體間以及個(gè)體與組織間通過一定的手段進(jìn)行傳播和相互轉(zhuǎn)化［１９］。

２２層次視角

層次視角下的知識共享過程主要包括個(gè)體與組織層次的共享過程、組織層次之間的共享過程。

２２１個(gè)體與組織層次的知識共享過程

劉國亮和王東（2009）等學(xué)者提出的知識共享實(shí)現(xiàn)模式包括個(gè)體向個(gè)體轉(zhuǎn)化（包含個(gè)體本身的知識轉(zhuǎn)化和不同個(gè)體之間的知識轉(zhuǎn)化與共享）、個(gè)體向群體轉(zhuǎn)化和群體向個(gè)體轉(zhuǎn)化3種［２０］。畢小青和周忠磊（2007）提出的知識與能力匹配的共享模型中，個(gè)體根據(jù)匹配度的測量標(biāo)準(zhǔn)測量自身知識與能力的匹配度，向公共知識庫中輸出與自身能力匹配度最低的知識，再吸收或保留公共知識中與自身能力最匹配的知識，經(jīng)過個(gè)體層次與公共層次知識的相互流動，最終導(dǎo)致知識流向能力最匹配的個(gè)人，從而實(shí)現(xiàn)知識資源的優(yōu)化配置［２１］。

２２２組織層次之間的知識共享過程

朱慶和張旭梅（2005）針對供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識共享展開研究，提出了兩個(gè)模型，一個(gè)是基于組織內(nèi)外部兩個(gè)層次的知識共享概念模型；另一個(gè)是基于組織戰(zhàn)略層次的知識共享過程模型。知識共享概念模型包括組織內(nèi)部知識轉(zhuǎn)化和外部知識共享兩個(gè)層次，內(nèi)部層面主要指顯性知識和隱性知識的相互轉(zhuǎn)化（內(nèi)化、外化、潛移默化、組合），外部層面主要包括個(gè)人、部門和企業(yè)3個(gè)主體間的知識共享行為；知識共享過程模型包括戰(zhàn)略聯(lián)盟層、知識選擇層、共享知識庫、應(yīng)用層4個(gè)層次，每一層次都包含具有實(shí)踐指導(dǎo)意義的實(shí)施機(jī)制，和該階段的戰(zhàn)略特征緊密聯(lián)系。

２３創(chuàng)新視角

從創(chuàng)新機(jī)制這一角度看，知識共享過程不僅僅是簡單的知識轉(zhuǎn)移，還包括一定程度上的知識創(chuàng)造。根據(jù)Nonaka（1995）的知識管理理論，知識創(chuàng)造過程是一個(gè)包括社會化、內(nèi)化、外化和結(jié)合4個(gè)子過程的螺旋模型。徐揚(yáng)（2010）在此基礎(chǔ)上提出，在虛擬組織中，知識的創(chuàng)造過程是一種雙螺旋結(jié)構(gòu)，包括個(gè)體知識和組織知識的相互進(jìn)化，個(gè)體知識上升為組織知識、組織知識提升個(gè)體知識。知識創(chuàng)造實(shí)際上是一個(gè)知識轉(zhuǎn)移過程。

３知識共享影響因素研究

根據(jù)前文的共享要素劃分，我們知道知識共享內(nèi)容主要有知識、個(gè)體、組織、手段4個(gè)方面。需要指出的是，這幾方面的劃分并不是絕對的，比如，不論知識共享的手段是什么，它都是通過一定的知識共享主體來進(jìn)行的。在此基礎(chǔ)上，我們對知識共享的影響因素進(jìn)行梳理。

３１知識特性

根據(jù)前文的知識含義與類型可知，知識具有多重特性，而這些特性內(nèi)在地影響知識共享的有效性。這些特性主要包括兩個(gè)方面，經(jīng)濟(jì)性和隱含性。

３１１知識的經(jīng)濟(jì)性

從知識的含義中可以看出，知識被認(rèn)為是一種資源、權(quán)利和商品，這就表示，知識具有經(jīng)濟(jì)性和價(jià)值性，因此，作為資本的知識要充分地共享，需要有足夠的刺激條件［２２］。學(xué)者們經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，知識的經(jīng)濟(jì)特性引發(fā)知識時(shí)效性、知識對組織的重要程度與共享風(fēng)險(xiǎn)、成本之間的矛盾，從而在很大程度上影響組織內(nèi)部知識的流動（樊治平，孫永洪，2006；蔡翔，李翠，2009）。

知識的隱含性。根據(jù)前文顯性和隱性知識的含義可知，顯性知識編碼方便，容易交流和學(xué)習(xí)，而隱性知識難以格式化，無法用語言文字表達(dá)出來，所以隱性知識往往對共享造成困難。姜文（2007）研究認(rèn)為組織內(nèi)知識共享在實(shí)施過程中很多障礙都是源于知識的隱含性與分散性，一方面隱性知識容易形成壟斷，其本身的隱含性為壟斷提供了客觀條件，其經(jīng)濟(jì)特性又促使隱性知識擁有者有意識地去進(jìn)行知識壟斷；另一方面隱性知識難以傳授與學(xué)習(xí)，因?yàn)殡[性知識難以用語言精確表達(dá)，即便隱性知識擁有者愿意把自己的知識傳授給別人，學(xué)習(xí)也是十分困難的；此外，隱性知識難以收集與儲存，因?yàn)槠潆y以通過編碼精確地表達(dá)出來［２３］。

３２知識共享個(gè)體

知識個(gè)體包括知識提供方和知識接受方，影響其共享的因素主要包括共享意識、共享能力、共享成本、共享風(fēng)險(xiǎn)、信任程度這5個(gè)方面。

３２１共享意識

主要指知識提供方的知識轉(zhuǎn)移意識，以及知識接受方的吸收、保留意識［２４－２６］。一方面，對于知識提供方來說，知識私有觀普遍，從心理學(xué)角度看，通常情況下人們傾向于做有利于自己的事，并不愿意犧牲個(gè)人利益而讓別人獲利；此外，姜文（2007）從知識的權(quán)力觀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)知識擁有者具有某種程度的專家權(quán)力，而人們都不愿喪失由權(quán)利帶來的優(yōu)越感。另一方面，對于知識接受方來說，如果共享知識吸收難度大，需要很長時(shí)間去理解或仍無法理解，其會對外部知識進(jìn)行抵觸；或者出于對已有知識的偏愛亦或擔(dān)心被認(rèn)為無知，其也會表現(xiàn)出一種抗拒外來知識的“排他情緒”。

３２２共享能力

指溝通能力，主要包括知識源的展現(xiàn)力、編碼能力，以及知識受體的理解力、消化吸收力等［２７］。首先，任何一方的能力匱乏都會導(dǎo)致共享失??；其次，共享雙方能力如存在一定程度的差異，也會導(dǎo)致共享過程變得十分困難。

３２３共享成本

共享雙方都要考慮知識共享的成本收益問題［２８］。對于知識提供方來說，個(gè)人知識與組織成員分享，可以提高組織整體的知識水平，但這不一定對個(gè)人有利，所以當(dāng)提供方感到成本收益不對稱時(shí)，其會停止知識的共享；而對于知識接受方來說，接收知識時(shí)要考慮知識的價(jià)值和接收成本兩個(gè)因素，如果共享知識的價(jià)值很難判斷，接受方就很有可能放棄共享機(jī)會。

３２４共享風(fēng)險(xiǎn)

對于知識提供方，在實(shí)際操作過程中，知識共享可能會導(dǎo)致核心技術(shù)流失，進(jìn)而競爭優(yōu)勢下降，在這種情況下，知識擁有者往往不會積極參與共享活動；對于知識接受方，李志宏和王海燕（2010）研究發(fā)現(xiàn)，如果接受方從提供方轉(zhuǎn)移的知識過于簡單或不及自己轉(zhuǎn)移給他人的知識，又得不到其他方面的補(bǔ)償，就會面臨共享損失。

３２５信任程度

McAllister（1995）將信任分為情感基礎(chǔ)信任（Affect-Based-Trust）和認(rèn)知基礎(chǔ)信任（cognition-Based-Trust），秦紅霞和丁長青（2007）在此基礎(chǔ)上研究得出，在知識尋找過程中，知識提供方受情感基礎(chǔ)信任影響，而知識接受方在此過程中擁有主動權(quán)，在決定向誰尋找知識的過程中，知識接受方受到情感基礎(chǔ)信任影響較大，而在確定知識共享關(guān)系的過程中，知識接受方受到認(rèn)知基礎(chǔ)信任影響較大。

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３３知識共享組織

從組織層面來看，影響知識共享的因素主要有組織結(jié)構(gòu)、文化、激勵機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)因素、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。

３３１組織結(jié)構(gòu)

不少學(xué)者從組織結(jié)構(gòu)考慮知識共享的影響因素，認(rèn)為結(jié)構(gòu)不合理以及組織層級過多會造成共享渠道不暢［２９－３０］。管理結(jié)構(gòu)為傳統(tǒng)金字塔式的組織員工彼此之間接觸和交流的機(jī)會很少，縱向看是因?yàn)樾畔⒑椭R的流向單一（頂部流向底部），底層人員只需簡單服從而無須交流，橫向看是因?yàn)閱T工局限在各自工作小范圍內(nèi)而無交流；組織層級過多使得知識交流過程中信息傳遞速度慢，失真現(xiàn)象嚴(yán)重（樊平軍，2003；張晨，2007；杜占河，張新元，朱曉明，段剛龍，2009）。蔡翔和李翠（2009）等學(xué)者研究團(tuán)隊(duì)規(guī)模與結(jié)構(gòu)對知識共享的影響，發(fā)現(xiàn)適中的規(guī)模、扁平化和柔性化的結(jié)構(gòu)設(shè)置，有利于成員在知識共享過程中交流。

３３２組織文化

一些學(xué)者指出，積極的組織文化能促進(jìn)知識共享順利進(jìn)行，文化建設(shè)可以為員工創(chuàng)造以信任、和諧為基礎(chǔ)的知識交互環(huán)境（姜文，2007；張晨，2007；蔡翔，李翠，2009；杜占河，張新元，朱曉明，段剛龍，2009；路琳，2011）。路琳（2011）專門研究了組織內(nèi)人際和諧取向?qū)χR共享行為的影響，通過對3種行為取向（以和諧為價(jià)值觀的價(jià)值觀型行為取向、以和諧為手段的工具型行為取向、忽視和諧的否定型行為取向）進(jìn)行實(shí)證研究，最終得出結(jié)論，不同的人際和諧取向?qū)χR共享發(fā)揮不同的作用，價(jià)值觀型的人際相處模式最有利于知識共享，否定型會阻礙知識共享，而刻意制造和諧的工具型行為取向只能帶來表面和氣及掩蓋矛盾，卻不會推動知識共享。

３３３激勵機(jī)制

激勵機(jī)制是影響知識共享活動的重要因素，因?yàn)榻M織成員出于自我保護(hù)意識，會保留自有知識而不愿共享，所以想促使成員在組織中共享知識，就要充分激勵，為知識擁有者提供一定程度上的補(bǔ)償［３１］。如果組織激勵機(jī)制不完善，激勵方法過于單調(diào)，就很難調(diào)動人們貢獻(xiàn)知識的積極性（張晨，2007；姜文，2007；蔡翔，李翠，郭冠妍，2009）。

３３４領(lǐng)導(dǎo)因素

許多學(xué)者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)因素主要體現(xiàn)在對知識的重視程度上（杜占河，張新元，朱曉明，段剛龍，2009）。領(lǐng)導(dǎo)作為組織的決策層，決定組織的人、財(cái)、物等資源的分配，如果不能充分認(rèn)識到知識共享的重要性，就不會從各方面支持對知識共享體系的建設(shè)，知識共享自然就無法展開［３２］。

３３５知識產(chǎn)權(quán)

知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)對于知識共享來說是一把雙刃劍。一方面，它可以為知識共享創(chuàng)造條件，通過維護(hù)知識生產(chǎn)者的利益，提高并保持他們創(chuàng)造新知識的熱情，為知識共享的進(jìn)行創(chuàng)造前提基礎(chǔ)；另一方面，它又可以對知識共享造成障礙，即有些知識擁有者出于私人利益的考慮，往往會利用知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)進(jìn)行知識壟斷，使知識共享無法進(jìn)行（杜占河，張新元，朱曉明，段剛龍，2009；姜文，2007）。

３４知識共享手段

當(dāng)共享主體有共享意愿，卻因技術(shù)匱乏、共享渠道不暢而無法共享時(shí)，便面臨著知識共享機(jī)會缺失。這種對知識共享造成障礙的共享手段主要分為兩個(gè)方面，一是共享技術(shù)；二是共享平臺。

３４１共享技術(shù)

知識共享技術(shù)是共享活動得以進(jìn)行的重要支撐手段（樊平軍，2003；許樹沛，孫鳴，2003）。從知識共享階段來看，共享技術(shù)可以分為3類：編碼技術(shù)，知識庫技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)［３３－３４］。編碼技術(shù)，指知識的編碼化，知識首先需要編碼化，才能被存取以共享；知識庫技術(shù)，知識庫指知識載體，知識經(jīng)過編碼之后需要借助載體來呈現(xiàn)，知識庫又可分為內(nèi)部知識庫和外部知識庫；網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)可以將知識與共享主體連接起來，也可將主體彼此之間連接起來。樊治平和孫永洪（2006）認(rèn)為解決知識共享問題的手段是信息與合作技術(shù)（ICT），因?yàn)?，它為知識管理提供了兩種基本的能力：一是知識編碼化；二是知識網(wǎng)絡(luò)化［３５］。

３４２共享平臺

除了技術(shù)手段之外還需要有各種各樣的交流平臺，知識共享平臺包括網(wǎng)絡(luò)共享平臺以及非網(wǎng)絡(luò)共享平臺［３６］。網(wǎng)絡(luò)平臺主要圍繞信息技術(shù)系統(tǒng)，由前文提到的各種技術(shù)搭建而成，這是最主要的知識共享平臺；非網(wǎng)絡(luò)共享平臺主要包括正式與非正式的現(xiàn)實(shí)交流方式，諸如組織經(jīng)驗(yàn)交流會、茶話會、年會、周末沙龍等。組織的知識共享網(wǎng)絡(luò)平臺是否完善，對知識傳播的難易程度影響重大。一般而言，組織內(nèi)部的知識共享體系越健全，溝通渠道越完善，共享過程也就越順利（蔡翔，李翠，2009；朱慶，張旭梅，2005）。

表２知識共享影響因素一覽表

影響因素學(xué)者（時(shí)間）知識特性經(jīng)?濟(jì)?性樊治平，孫永洪（2006）；蔡翔和李翠（2009）隱?含?性Madhavan，Grover（1998）；姜文（2007）；張晨（2007）；張衛(wèi)國，陳軍（2010）共享個(gè)體共享意識杜占河，張新元，朱曉明，段剛龍（2009）；姜文（2007）共享能力張可軍，廖建橋（2009）共享成本樊平軍（2003）；張晨（2007）共享風(fēng)險(xiǎn)李志宏，王海燕（2010）信任程度McAllister（1995）；秦紅霞，丁長青（2007）共享組織組織結(jié)構(gòu)樊平軍（2003）；張晨（2007）；杜占河，張新元，朱曉明，段剛龍（2009）；蔡翔，李翠（2009）組織文化樊平軍（2003）；姜文（2007）；張晨（2007）；蔡翔，李翠（2009）；杜占河，張新元，朱曉明，段剛龍（2009）；路琳，陳曉榮（2011）激勵機(jī)制張晨（2007）；姜文（2007）；蔡翔，李翠，郭冠妍（2009）領(lǐng)導(dǎo)因素杜占河，張新元，朱曉明，段剛龍（2009）知識產(chǎn)權(quán)姜文（2007）；杜占河，張新元，朱曉明，段剛龍（2009）共享手段技術(shù)手段樊治平，孫永洪（2006）；姜文（2007）；樊平軍（2003）；許樹沛，孫鳴（2003）共享平臺朱慶，張旭梅（2005）；蔡翔，李翠，郭冠妍（2009）資料來源：根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)整理得出。４結(jié)論

總的來說，國內(nèi)學(xué)者對于知識共享的研究已經(jīng)取得了一定的成果，但由于整體研究比國外起步晚，發(fā)展緩慢，因此不可避免地存在一些較為明顯的缺陷。從整體看，國內(nèi)的知識共享研究還處在借鑒與探索階段，未來研究領(lǐng)域需要針對理論和實(shí)踐兩個(gè)方面的缺陷將各有側(cè)重。

（１）理論研究不夠系統(tǒng)與全面，多為關(guān)注基于某一層面或某一視角的知識共享研究，不具廣泛代表性；傾向于探討知識共享的影響因素，但只針對某一因素或幾個(gè)因素，具有一定的局限性；部分理論研究相對成熟，而其他理論相對零散且不成體系。在此情況下，未來要繼續(xù)進(jìn)行全面而系統(tǒng)的理論研究，探索共享各要素間關(guān)系，完善零散理論。

（２）研究偏理論概念較多，有關(guān)實(shí)踐的探索少見，從管理角度出發(fā)的理論研究并沒有很好地結(jié)合實(shí)踐進(jìn)行應(yīng)用，缺少實(shí)證的、定量的研究；對組織內(nèi)外部知識共享的運(yùn)行機(jī)制以及管理機(jī)制也沒有廣泛的研究基礎(chǔ)；此外，基于我國企業(yè)自身特征，提出適合我國企業(yè)知識共享相關(guān)模型的研究就更少。因此，未來的研究應(yīng)關(guān)注知識共享對組織的機(jī)制層面，為我國企業(yè)創(chuàng)建知識共享型組織提供理論指導(dǎo)。

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（本文責(zé)任編輯：孫國雷）

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（本文責(zé)任編輯：孫國雷）

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（本文責(zé)任編輯：孫國雷）

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