◆李明霞

(山東中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理學(xué)院)

情商是情緒智力商數(shù)的簡稱，人在社會(huì)、生活和工作中的成功與否，與其情商有很大關(guān)系。目前，一些護(hù)理從業(yè)者缺少在臨床環(huán)境中取得成功所需要的情緒能力。自我效能是個(gè)人有關(guān)適應(yīng)環(huán)境、完成某種活動(dòng)的自我信念，是對自己能否從事某種活動(dòng)以及對該活動(dòng)可能做到的完善程度的主觀評(píng)價(jià)，高自我效能感是護(hù)理從業(yè)者應(yīng)具有的條件之一。護(hù)理專業(yè)學(xué)生是未來的護(hù)理從業(yè)者，因此筆者對護(hù)生的情商和自我效能感做了相關(guān)研究。

1 研究方法

1．1 對象

山東大學(xué)護(hù)理學(xué)院1～4年級(jí)在校護(hù)生。本研究共發(fā)放問卷380份，收回有效問卷359份，有效率94．5%。護(hù)生平均年齡20．16±1．48歲，其中女生350人，男生9人。獨(dú)生96人，非獨(dú)生243人，135人來自于城市，224人來自于鄉(xiāng)鎮(zhèn)。205人曾任職班級(jí)或?qū)W生會(huì)干部，普通學(xué)生154人。

1．2 方法

采用一般資料量表測量護(hù)生一般資料，情緒智力量表(EIS)中文版測量護(hù)生情商，一般自我效能感量表(GSES)測量護(hù)生自我效能。以班級(jí)為單位進(jìn)行團(tuán)體測試。將問卷在課堂上發(fā)給學(xué)生進(jìn)行不記名填答，完成后在教師協(xié)助下統(tǒng)一收回。

1．2．1 一般資料量表包括年齡、來自地區(qū)、是否獨(dú)生子女、是否曾任職班級(jí)或?qū)W生會(huì)干部等。

1．2．2 EIS中文版。由王才康教授譯出，并在大中學(xué)生中試用，發(fā)現(xiàn)有良好的信度和效度。該量表共33題，采用5分制評(píng)分。

1．2．3 GSES中文版，曾在我國大學(xué)生中使用，發(fā)現(xiàn)有良好的信度和效度。該量表共10題，采用4分制評(píng)分。

1．3 數(shù)據(jù)處理

所有數(shù)據(jù)用spss17．0軟件包統(tǒng)計(jì)分析。結(jié)果采用描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果表示，采用T檢驗(yàn)對獨(dú)生子女/非獨(dú)生子女、城鎮(zhèn)/農(nóng)村、干部/非干部的均數(shù)進(jìn)行比較，采用相關(guān)、回歸分析研究情商與自我效能的關(guān)系。

2 結(jié)果

2．1 護(hù)生情商和自我效能感現(xiàn)狀

護(hù)生的情商得分為123．95±11．39，一般自我效能感得分為26．65±4．54。二者的得分頻數(shù)基本呈正態(tài)分布。

2．1．1 城市與農(nóng)村護(hù)生比較。來自城市與來自農(nóng)村的護(hù)生情商分別為125．79 ±11．391 和122．84 ±11．274，一般自我效能感分別為27．81 ±4．206和25．95±4．603。城市護(hù)生情商與自我效能得分均顯著高于農(nóng)村護(hù)生(P＜0．05，P ＜0．001)。

2．1．2 獨(dú)生子女與非獨(dú)生子女護(hù)生比較。獨(dú)生子女與非獨(dú)生子女的情商分別為126．02 ±11．644 和123．19 ±11．227，一般自我效能感分別為 27．97±4．159和26．16±4．588。情商獨(dú)生子女情商與自我效能得分均顯著高于非獨(dú)生子女(P ＜0．05，P ＜0．01)。

2．1．3 班級(jí)干部與普通同學(xué)比較。班級(jí)干部與普通同學(xué)的情商分別為126．18 ±11．501 和120．98 ±10．574，一般自我效能感分別為27．53 ±4．510和25．47±4．327。班級(jí)干部情商與自我效能平均得分均顯著高于普通同學(xué)(P ＜0．001，P ＜0．001)。

2．2 護(hù)生情商與自我效能感的關(guān)系

采用person相關(guān)分析得出護(hù)生情商與一般自我效能感呈顯著正相關(guān)(r=0．47，P＜0．001)。以情商為自變量，自我效能感為因變量，進(jìn)行回歸分析得出決定系數(shù)r2=0．22，P＜0．001。說明情商對自我效能有預(yù)測作用。

3 結(jié)論與建議

目前，在校護(hù)生的情商與自我效能感中等水平者占大多數(shù)，高水平與低水平者所占比例較少。護(hù)生的情商與自我效能感受來自地區(qū)、是否獨(dú)生子女、是否班干部等多種因素的影響。護(hù)生的情商與自我效能感顯著相關(guān)，且情商對自我效能感有預(yù)測作用。因此，護(hù)理教師應(yīng)采取相應(yīng)的措施來幫助護(hù)生提高情商，以增強(qiáng)其自我效能感。

3．1 護(hù)理教師進(jìn)行引導(dǎo)

要充分發(fā)揮好護(hù)理教師的引導(dǎo)作用。首先，要求護(hù)理教師自身必須具備較高的情商，能調(diào)控自己的情緒;有良好的傾聽技巧與移情能力等。其次，護(hù)理教師還要具備豐富的心理學(xué)知識(shí)，了解個(gè)體情緒發(fā)展的規(guī)律和情緒的表現(xiàn)方式，觀察他人情緒的方法等，并有建立情商培養(yǎng)的能力結(jié)構(gòu)，如鑒別護(hù)生情緒狀態(tài)的能力，為護(hù)生制訂訓(xùn)練方案的能力，感染激勵(lì)護(hù)生的能力等。

3．2 課程內(nèi)容設(shè)置合理

可以在已開設(shè)的“護(hù)理心理學(xué)”“護(hù)理人際溝通”“護(hù)理倫理學(xué)”等課程基礎(chǔ)上，適當(dāng)增加情緒輔導(dǎo)內(nèi)容，運(yùn)用情緒理論對護(hù)生進(jìn)行情緒、情感教育。例如，教護(hù)生通過觀察他人面部表情來提高感知情緒的能力，同時(shí)還要說明面部表情往往只是表面反應(yīng)，還應(yīng)注意探究表情之下的真正心理原因，并教會(huì)護(hù)生一些具體調(diào)節(jié)情緒的措施，從而提高情商。

3．3 教學(xué)滲透情商教育

應(yīng)將情商培養(yǎng)滲透入日常教學(xué)中，在講課中可以采取舉例、提問、病例討論以及小組討論等方式，增強(qiáng)護(hù)生的參與合作意識(shí)，改善溝通技巧;還可以利用實(shí)際問題精心設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，模擬真實(shí)情景。例如，可以設(shè)定病人發(fā)生青霉素過敏性休克，策劃處理經(jīng)過、病人家屬誤解、病人轉(zhuǎn)危為安、家屬滿意而歸等情景，讓護(hù)生進(jìn)行角色扮演，親身感受病人的痛苦，從而提高他們的情商。

3．4 開展情緒體驗(yàn)活動(dòng)

情緒體驗(yàn)可以顯著提高情商。鼓勵(lì)護(hù)生積極參加各種集體活動(dòng)與社會(huì)實(shí)踐，能夠有效地幫助護(hù)生體驗(yàn)情緒，如組織演講、參觀展覽、主題班會(huì)、醫(yī)院見習(xí)、社區(qū)義診等，使他們在集體生活、社會(huì)實(shí)踐的課堂中，充分體驗(yàn)情緒。例如，組織護(hù)生去醫(yī)院見習(xí)，讓他們親眼看到護(hù)士幫助病人戰(zhàn)勝疾病的過程，使他們體會(huì)到文明語言、微笑面容能夠傳達(dá)美好的情感，減輕病人的痛苦，從而有意識(shí)地對自己的情商進(jìn)行提高。

3．5 進(jìn)行情緒智力訓(xùn)練

應(yīng)積極進(jìn)行情緒智力訓(xùn)練，給予護(hù)生社會(huì)交往、人際溝通、情緒溝通等具體指導(dǎo)，鼓勵(lì)他們表達(dá)自己的正面情緒。還要經(jīng)常訓(xùn)練護(hù)生對負(fù)性情緒的克制能力，教他們學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)?？梢圆捎眉t綠燈標(biāo)語的方法，向護(hù)生出示紅黃綠三種顏色的實(shí)物，紅色表示克制沖動(dòng)，平心靜氣思考后再行動(dòng);黃色表示認(rèn)識(shí)自己的問題并思考各種解決問題的方法;綠色表示選擇最佳方案并付諸行動(dòng)。遇到問題時(shí)采用這種方法，能促使護(hù)生進(jìn)行理性梳理，控制負(fù)性情緒，導(dǎo)入適當(dāng)?shù)男袨榉较颉?/p>

［1］D·戈?duì)柭榫w智力［M］．紐約:班坦出版社，1995．

［2］A·班杜拉著．繆小春譯．自我效能:控制的實(shí)施［M］．上海:華東師范大學(xué)出版社，2003．52-162．

［3］王才康，胡中鋒，劉勇．一般自我效能感量表的信度和效度研究．應(yīng)用心理學(xué)，2001，7(01):37-40．