◆趙少欽

(云南中醫(yī)學(xué)院)

一、引言

留學(xué)生教育工作是一項(xiàng)具有深遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義和重要現(xiàn)實(shí)意義的工作。發(fā)展留學(xué)生教育事業(yè)，是高等學(xué)校傳播博大精深的中國文化、促進(jìn)國家間的交流與合作，為世界各國培養(yǎng)合格人才的重要途徑。隨著高等學(xué)校教育國際化進(jìn)程的日益加快及教育體制改革的不斷深入，留學(xué)生教育工作已成為我國高等學(xué)校教育的重要組成部分和衡量高校教育國際化的重要依據(jù)。隨著來華留學(xué)生人數(shù)的增多、類別及層次的多樣化，這就對留學(xué)生管理干部提出了更高的要求。因此，提高留學(xué)生管理干部的素質(zhì)是留學(xué)生教育管理工作的需要，是留學(xué)生管理干部自我完善及適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，也是值得研究和探討的一個課題。

高校留學(xué)生管理干部是對外教育工作的外交官，高素質(zhì)的留學(xué)生管理干部是完善和發(fā)展留學(xué)生教育的保證。近年來，高校來華留學(xué)生教育進(jìn)入了加速發(fā)展階段，這集中表現(xiàn)在留學(xué)生規(guī)模不斷擴(kuò)大、專業(yè)層次不斷提升及需求不斷提高，這對高校留學(xué)生管理干部的素質(zhì)提出了全新的要求和更高的目標(biāo)，也對衡量合格的留學(xué)生管理干部標(biāo)準(zhǔn)賦予了新的時代內(nèi)涵。留學(xué)生管理干部的主要任務(wù)是教育和管理，工作性質(zhì)決定了留學(xué)生管理干部應(yīng)具有全面的綜合素質(zhì)，可以從以下幾方面提高留學(xué)生管理干部的素質(zhì)。

二、思想政治素質(zhì)的提高

思想政治素質(zhì)是高校留學(xué)生管理干部綜合素質(zhì)的核心，留管干部所從事的一項(xiàng)帶有強(qiáng)烈國際性色彩的工作，與來自世界各地的不同國家的人打交道，在某種意義上來說留學(xué)生管理干部被賦予了外交家和政治活動家的使命，留學(xué)生管理干部的思想政治素質(zhì)就有著特別重要的意義。

面對新時期的國際形勢，留學(xué)生教育管理工作是一項(xiàng)政策性極強(qiáng)的工作，留管干部往往需要獨(dú)擋一面和獨(dú)立處理問題，這就要求留管干部必須有較高的思想政治素質(zhì)，必須加強(qiáng)政治理論和政策的學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)外交常識及國際知識，掌握必要的外交藝術(shù)和外交禮節(jié)。時刻與黨和國家的方針政策保持高度一致，嚴(yán)格執(zhí)行和遵守外事紀(jì)律，牢記自己肩負(fù)著的對外教育交流工作的重?fù)?dān)，用辯證唯物主義的觀點(diǎn)看待和處理留學(xué)生教育管理工作中出現(xiàn)的問題。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)的鍛造

高校來華留學(xué)生接觸最多的是留學(xué)生管理干部，留管干部是對外教育工作戰(zhàn)線上最直接和基礎(chǔ)的實(shí)施人員，承擔(dān)著對留學(xué)生的教育、管理和服務(wù)的重任。面對一群有著不同政治、經(jīng)濟(jì)、文化、宗教、思維習(xí)慣及生活方式背景的留學(xué)生，留管干部必須有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)才能游刃有余地勝任這一重任。

1.身心素質(zhì)

高校留學(xué)生教育管理工作是一項(xiàng)長期艱苦的工作，這對留學(xué)生管理干部自身的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)都是一個極大的考驗(yàn)。留管干部需要細(xì)致、認(rèn)真、準(zhǔn)確、周全地完成留學(xué)生從咨詢、報(bào)名到順利入學(xué)的每一個環(huán)節(jié)，且留學(xué)生的咨詢報(bào)名及招生工作時常都需要在假期加班加點(diǎn)才能完成。另外，留管干部還要承擔(dān)全天24 小時值班或聽班任務(wù)，當(dāng)留學(xué)生出現(xiàn)突發(fā)事件時，須第一時間出現(xiàn)在現(xiàn)場處理相關(guān)事務(wù)。因此，高校留管干部必須具有良好的身體素質(zhì)和保持良好的心理狀態(tài)，樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，才能全身心投入留學(xué)生教育管理工作中去。

2.外語能力

留管干部要面對來自世界各國的留學(xué)生，留學(xué)生初到中國并不一定能用漢語進(jìn)行交流。因此，為保證留學(xué)生教育管理中信息的有效傳達(dá)及溝通，掌握良好的外語交流能力及相關(guān)的外語知識對留管干部起到關(guān)鍵的作用。留管干部應(yīng)通過各種途徑努力加強(qiáng)外語能力的學(xué)習(xí)和提高，不僅能運(yùn)用英語進(jìn)行良好的溝通交流，還應(yīng)努力學(xué)習(xí)并掌握多種國家的語言。

3.管理能力

留學(xué)生管理干部所做的工作是對留學(xué)生的管理工作，主要是從留學(xué)生的生理、心理研究為中心，激勵留學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的積極性。因此，這就要求留管干部應(yīng)具有一定的管理、溝通、組織及協(xié)調(diào)能力。要加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)，汲取現(xiàn)代管理科學(xué)中的營養(yǎng)，掌握必要的管理藝術(shù)。作為高校留學(xué)生干部，會經(jīng)常涉及到管理和組織留學(xué)生參加校內(nèi)外的各種文體活動，需要和學(xué)校內(nèi)部各部門、上級部門甚至留學(xué)生之間進(jìn)行廣泛的溝通和協(xié)調(diào)，這就要求留管干部應(yīng)該有意識地培養(yǎng)個人的管理能力，才能在留學(xué)生教育管理工作中靈活應(yīng)對。

4.跨文化交際能力

由于高校留學(xué)生管理干部與留學(xué)生在文化、政治及宗教信仰等方面有很大的差異，在日常的教育管理中的矛盾和沖突不可避免。初到中國時，很多留學(xué)生都很難適應(yīng)與他們自身文化背景不同的異域文化環(huán)境，在學(xué)習(xí)生活中或多或少會遇到一些行為障礙或心理問題，從而表現(xiàn)出孤獨(dú)無助、無所適從甚至出現(xiàn)焦慮的情緒。作為留管干部應(yīng)從多溝通、多交流的角度幫助留學(xué)生們解決這類問題。這就要求留管干部應(yīng)具備跨文化交際的能力，正確認(rèn)識不同國家甚至同一國家不同民族之間的差異，要積極主動與留學(xué)生溝通與交流。只有不斷培養(yǎng)留管干部的跨文化交際能力，才能在工作中了解不同文化背景的人的思維定勢及行為影響，不斷總結(jié)規(guī)律，有的放矢地解決各種問題，從而增進(jìn)留管干部與留學(xué)生間的了解與信任。

四、提高自學(xué)及自我完善的能力

為在新形勢下做好留學(xué)生對外教育管理工作，作為高校留學(xué)生管理干部必須通過不斷學(xué)習(xí)、培養(yǎng)、塑造和鍛煉來提升自我，做到與留學(xué)生教育管理工作的與時俱進(jìn)。通過自學(xué)來完善自己的知識結(jié)構(gòu)，開拓眼界，擴(kuò)大知識面，關(guān)心新時期國內(nèi)外動態(tài)，了解對外政策，關(guān)心留學(xué)生生源國的動態(tài)。另外，為提高工作效率，高校留學(xué)生管理干部還應(yīng)適時提高和自我完善計(jì)算應(yīng)用及公文處理能力。

五、結(jié)語

留學(xué)生對外教育管理工作任重道遠(yuǎn)，對留學(xué)生管理干部的素質(zhì)也將隨之不斷的提高。高校留學(xué)生管理干部只有通過各種途徑積極主動提升自身素質(zhì)，才能順應(yīng)不斷發(fā)展前進(jìn)的留學(xué)生教育工作事業(yè)。

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