◆胡俊杰 陳海龍

(通化師范學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院;通化市校外教育指導(dǎo)中心)

一、教師組織公民行為的內(nèi)涵及特征

Organ 在1988 年正式將組織公民行為(OCB)定義為:由員工自發(fā)進(jìn)行的，在組織正式的薪酬體系中尚未得到明確或直接地確認(rèn)，但就整體而言，有益于組織運(yùn)作成效的行為總和。它是在角色規(guī)范之外產(chǎn)生的一種自愿性工作行為。眾多中外研究者將其視角聚焦在教師群體上。如DiPaola 等人(2001)提出學(xué)校組織公民行為(SOCB)是一種教師從事本職工作時(shí)所表現(xiàn)出的超越角色本身的自愿幫助學(xué)生或同事的行為。

組織公民行為的產(chǎn)生在教師群體中是重要的。一方面，教師組織公民行為可以影響教師工作績效。如DiPaola 等人就曾經(jīng)指出，學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)化測驗(yàn)成績與教師的組織公民行為呈正相關(guān)。另一方面，教師在組織群體中屬于較為特殊的一類。他們接觸的工作對象年齡小、認(rèn)知能力不足、自制力不強(qiáng)、意志力較差，需要得到教師更多的額外照顧。然而在制度化的學(xué)校教育中，這些超出了學(xué)校規(guī)定的教師職責(zé)行為在現(xiàn)有的學(xué)校制度框架下是一種自愿自覺的行為。如何能令教師產(chǎn)生超越本身角色幫助學(xué)生、同事的提升組織工作績效的行為，同樣是學(xué)校管理者值得思考的重要問題。

二、教師組織公民行為的影響因素及作用機(jī)制

(一)個(gè)體層次的影響因素

一般認(rèn)為與個(gè)體特征有關(guān)(如個(gè)體傾向、人格特征、個(gè)體統(tǒng)計(jì)學(xué)特征等)的因素，對教師組織公民行為的影響較小。Organ 等人(1995)通過元分析的方法分析指出此類變量對OCB 的影響并不顯著。在個(gè)體態(tài)度上，教學(xué)效能感、工作滿意感、組織公平感、組織承諾四個(gè)因素，對教師組織公民行為的影響較為顯著。

所謂教師教學(xué)效能感，主要是指教師對自己教學(xué)水平影響學(xué)生行為和學(xué)習(xí)成績的能力所形成的主觀判斷和感受，是教師對自我能力的信念及認(rèn)知。組織公平感是指員工對組織資源分配與各種獎(jiǎng)勵(lì)措施是否公平的主觀認(rèn)知。工作滿意感是指某人在組織內(nèi)進(jìn)行工作的過程中，對工作本身及其有關(guān)方面有良性感受的心理狀態(tài)。組織承諾對教師組織公民行為的產(chǎn)生也有預(yù)測作用。組織承諾是個(gè)體認(rèn)同并卷入一個(gè)組織的強(qiáng)度，它反映了與員工在不能獲得直接回報(bào)的對組織提供幫助的意愿。張靜認(rèn)為，教師組織承諾與組織公民行為之間有顯著相關(guān)，組織承諾能夠預(yù)測組織公民行為的產(chǎn)生。

(二)組織層次的影響因素

西方對組織公民行為的探討，多集中在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與其的相關(guān)研究上，多數(shù)學(xué)者均認(rèn)為變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織公民行為存在相關(guān)關(guān)系，即變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能夠激發(fā)成員的組織公民行為。伯恩斯交易型-變革型領(lǐng)導(dǎo)理論指出:與交易型領(lǐng)導(dǎo)者相比變革型的領(lǐng)導(dǎo)者為員工描繪出更有挑戰(zhàn)的新目標(biāo)和使命感來激發(fā)員工自我投入的精神，他們具有更強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)魅力。變革型領(lǐng)導(dǎo)通過對組織未來發(fā)展的宣揚(yáng)和創(chuàng)造激發(fā)組織成員自我實(shí)現(xiàn)的需要，強(qiáng)化其組織公民行為的產(chǎn)生。

組織支持也是教師組織公民行為產(chǎn)生的一項(xiàng)重要的影響因素。EisenbergerR 曾經(jīng)指出，當(dāng)員工感到組織對其的關(guān)系、認(rèn)同時(shí)，就會在工作中有好的表現(xiàn)，即組織支持可以激勵(lì)員工工作。大量國內(nèi)外研究結(jié)果表明，組織支持對教師組織公民行為有影響。如趙樹雕研究發(fā)現(xiàn)，組織支持與教師組織公民行為之間存在相關(guān)，且二者之前存在中介變量。工作情境與教師組織公民行為的關(guān)系也不容忽視。團(tuán)隊(duì)合作、組織文化都是能夠影響教師組織公民行為產(chǎn)生的重要因素。傅永剛、許維維認(rèn)為，組織文化類型對組織公民行為存在重要影響。

(三)教師組織公民行為中介效應(yīng)的作用

對教師組織公民行為的影響因素進(jìn)行整理分析后，我們發(fā)現(xiàn):變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織支持、工作情境這三項(xiàng)組織情境的影響因素可以促進(jìn)教師工作滿意感、組織公平感、組織承諾的個(gè)體層次影響因素產(chǎn)生，進(jìn)而提升組織公民行為。教學(xué)效能感與教師組織公民行為可以起到彼此促進(jìn)的作用，組織公民行為可以影響工作績效。

三、加強(qiáng)道德建設(shè)，鼓勵(lì)合作、創(chuàng)新意識

(一)加強(qiáng)道德建設(shè):教師道德引領(lǐng)的導(dǎo)向作用

加強(qiáng)道德建設(shè)，尤其是從教師道德規(guī)范的角度來鼓勵(lì)教師的成長對教師組織公民行為的發(fā)生具有引領(lǐng)作用。如《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》中“愛國守法”“愛崗敬業(yè)”“關(guān)愛學(xué)生”“教書育人”“為人師表”“終身學(xué)習(xí)”等要求，均與組織公民行為有重疊之處。

(二)鼓勵(lì)合作:教師工作投入的重要手段

組織擬人化的理論認(rèn)為，組織成員會把人類的特征投射到組織中。當(dāng)組織中的個(gè)體由于彼此互助而具有較高的情感卷入時(shí)，便會產(chǎn)生對組織的較高認(rèn)可。這種認(rèn)可，可以使員工在不能獲得直接回報(bào)的情況下亦能對組織提供幫助。有研究表明，合作性的任務(wù)分工結(jié)構(gòu)會迫使組織成員在任務(wù)完成過程中不得不互助，而互助的員工關(guān)系能大大提高組織成員采取組織公民行為的可能性。教師亦可以成為一個(gè)合作性的團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)集體備課、支持“傳幫帶”的老教師帶新教師的互助模式、開展教師運(yùn)動(dòng)會、聯(lián)歡會等集體活動(dòng)，都會增強(qiáng)教師對學(xué)校情感投入，進(jìn)而在工作中產(chǎn)生較強(qiáng)的組織公民行為。

(三)創(chuàng)新意識:變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的集中展現(xiàn)

變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，既能培養(yǎng)下屬的事業(yè)心和責(zé)任感，又強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的示范和關(guān)懷。強(qiáng)調(diào)變動(dòng)的環(huán)境、轉(zhuǎn)型的組織能夠激發(fā)組織成員自我實(shí)現(xiàn)的需要，因此能夠強(qiáng)化組織成員對目標(biāo)組織和使命的承諾。這類領(lǐng)導(dǎo)者具有領(lǐng)袖般的魅力，強(qiáng)調(diào)組織面臨轉(zhuǎn)型、面臨創(chuàng)新，鼓勵(lì)全體員工與其一起為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而努力。