肖昆

摘 要：在校院兩級管理體制下，目前應用型本科高校的教學管理方面存在諸多問題，教學質(zhì)量監(jiān)控有待進一步加強?；诖耍疚姆治隽藨眯捅究聘咝＝虒W質(zhì)量監(jiān)控存在的問題，提出了系統(tǒng)的教學質(zhì)量評價體系、完善的教學信息反饋渠道、規(guī)范的教學管理制度、科學的教學成果激勵機制、信息化全過程全方位教學質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡平臺等應用型本科高校教學質(zhì)量監(jiān)控體系運行與長效機制。

關(guān)鍵詞：教學質(zhì)量；監(jiān)控；長效機制

中圖分類號：G649.21 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）21-0297-02

一、引言

隨著高等教育規(guī)模的持續(xù)擴大，學生數(shù)量的快速猛增，同時很多高校尤其是應用型本科高校在師資隊伍建設上以及教學管理方法上跟不上形式發(fā)展的要求，造成了我國高等教育的整體質(zhì)量滑坡。因此，如何提高應用型本科高校的辦學質(zhì)量，對教學質(zhì)量進行評價與監(jiān)控已經(jīng)成為擺在高等教育工作者面前的首要問題[1]，教學質(zhì)量監(jiān)控還有待進一步加強。

二、應用型本科高校教學質(zhì)量監(jiān)控存在的問題

（一）教學過程監(jiān)控不充分

目前，大多數(shù)應用型本科高校對教學過程的監(jiān)控沒有形成一個完整的體系，主要通過教學督導對教學過程中的某一或某些方面獨立進行監(jiān)控。教學督導組織功能不充分，通常容易出現(xiàn)監(jiān)督有余、指導不足的問題。

1.教學督導來源單一且人數(shù)較少，一般是本校退休的老教授或高水平高職稱的資深教師擔任。雖然這些老教授和資深教師在教學一線工作多年，專業(yè)知識淵博還具有豐富的實踐教學經(jīng)驗，但是要求十幾個至幾十個教學督導完成整個學校的教學督導工作，相對于他們的工作量和自身身體情況而言，完全不成比例。

2.教學督導工作形式主義。大多數(shù)高校督導通常只監(jiān)督檢查教師是否按時到崗，是否完成備課授課情況，而且有時聽課后沒有與任課教師進行及時有效的溝通交流，有些督導甚至礙于人情，只說優(yōu)點，缺點一帶而過，這使督導制度完全停留在了表面的形式上，因此導致教學過程監(jiān)控“督而不導，眾人不服；導而不督，眾人難隨”的尷尬境地。

（二）教學效果評價不完善

1.學生評教方面。由于一些高校對學生評教工作不夠重視，在評教前沒有事先說明評教工作的目的與意義，使學生不明白自己在評教過程中的作用，往往做出隨意的評價。一些學生存在從眾心理，不好意思把自己的真實想法表達出來；一些學生以個人喜好代替任課教師教學所取得的實際教學效果，憑感情打分；一些學生由于受到任課老師的批評或者考試成績不高，借機宣泄，影響評教結(jié)果的可信度，使評教結(jié)果不夠客觀、公正、準確。

2.教師評教方面?，F(xiàn)在大部分高校的教師評教工作由教務處組織安排，制定適用于所有專業(yè)所有課程所有教師的統(tǒng)一評價標準，由各院系組織本部門教師進行填寫，然后反饋給教務處，再由教務處把結(jié)果進行總結(jié)反饋給各院系，各院系根據(jù)反饋結(jié)果結(jié)合自身情況制定出具體的整改措施再逐層下達。整個過程比較繁瑣，從評教開始到反饋結(jié)束再到問題得到解決，周期過長。

3.同行評教方面。目前大多數(shù)高校的同行評價范圍只限于課堂教學環(huán)節(jié)，而在應用型本科高校中實踐教學和實驗課程處于非常重要的位置，但是很少有高校意識到此問題的重要性，導致同行評價范圍較窄、不夠全面，評價指標也不夠科學。要對教師的授課情況進行同行評價，很難準確量化。不同專業(yè)、不同課程的性質(zhì)不同，教學內(nèi)容、教學手段和要求達到的效果也各不相同，同時還存在時間教學和實驗課程的情況，如果使用統(tǒng)一固定的模式規(guī)定量化指標，很容易影響評價結(jié)果的客觀公正性。

（三）教學信息反饋不及時

目前，大多數(shù)高校普遍建立起了學生教學信息員制度，但是由于各高校的實際及具體情況各不相同，學生信息員制度的隊伍建設和執(zhí)行效果也不同。首先，作為學生，學生教學信息員不能從學?；蛘邔W院提高教學質(zhì)量的高度出發(fā)，客觀、公正地提供教學信息。同時，他們對基本理論的運用能力相對而言較低，缺乏對實際問題的深入分析，很難及時、準確地發(fā)現(xiàn)教學過程中的問題。其次，有些高校雖然設立了教學信息員制度，但是教學信息的反饋卻不夠及時準確，教學出現(xiàn)的問題也沒有得到及時的解決。這樣使得學校教學信息反饋制度流于形式，在同學和老師心中可信度大大降低，對教學質(zhì)量提高難以起到促進作用。同時還打擊了學生教學信息員工作的積極性和參與性，致使他們在今后的工作中出現(xiàn)懈怠現(xiàn)象[2，3]。

三、應用型本科高校教學質(zhì)量監(jiān)控運行與長效機制

應用型本科高校教學質(zhì)量監(jiān)控運行與長效機制主要包括系統(tǒng)的教學質(zhì)量評價體系，完善的教學信息反饋渠道，規(guī)范的教學管理制度，科學的教學成果激勵機制，信息化全過程全方位教學質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡平臺等。各部分有機結(jié)合，相互聯(lián)系、相互推動，確保教學質(zhì)量監(jiān)控工作的有序進行和教學質(zhì)量的穩(wěn)步提高[4，5]。

（一）系統(tǒng)的教學質(zhì)量評價體系

教學質(zhì)量評價體系是建立高校內(nèi)部教學質(zhì)量監(jiān)控長效機制的重要手段。雖然各個高校的具體情況千差萬別，教學質(zhì)量評價體系的各項指標很難覆蓋教學工作的全部內(nèi)容，但是根據(jù)課前課后教學工作質(zhì)量、課堂教學質(zhì)量、考試環(huán)節(jié)質(zhì)量等具體的全過程教學質(zhì)量評價指標，建立系統(tǒng)的教學質(zhì)量評價體系，每個部分都進一步細化，并使用具體指標反映出教學環(huán)節(jié)實現(xiàn)和管理的全過程，可以通過對評價體系中信息的分析，識別出當前的薄弱環(huán)節(jié)，從而提出改進目標和措施。

（二）完善的信息反饋渠道

在教學質(zhì)量監(jiān)控過程中，教學信息反饋是一種雙向的、返回傳遞的過程[6]。學生通過接收教師輸出的知識，經(jīng)過加工處理，在學習的過程中，將自己的學習情況與預想的目標和老師的要求進行比較，通過自身語言或文字等產(chǎn)生反饋信息，提供給教師。教師在控制教學活動過程中，除了向?qū)W生輸出知識，還不斷從學生的學習過程中吸收反饋信息，從而對自己的教學活動進行調(diào)整與控制。這種調(diào)整與控制又反過來更有利于學生的學習。院校領(lǐng)導及督導等教學監(jiān)控人員通過聽課，學生座談會，問卷調(diào)查等方式，及時掌握教師教學情況，規(guī)范教學管理，根據(jù)教學管理的相關(guān)制度、規(guī)定，督促各個教學環(huán)節(jié)標準的落實，確保教學質(zhì)量，保證人才培養(yǎng)目標順利完成。與此同時，充分利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡技術(shù)，通過網(wǎng)上評教、網(wǎng)上反饋信箱等方式方法，建立教學信息異常情況反饋報告制度，并通過畢業(yè)生跟蹤調(diào)查和用人單位的反饋，多方面收集教學相關(guān)信息，互相參照，綜合分析，落實反饋，繼而按照PDCA循環(huán)理論，形成一個完善、客觀、可信的教學質(zhì)量反饋渠道，以不斷提高改善教學質(zhì)量，保證教學質(zhì)量體系的穩(wěn)定運行和糾偏。

（三）規(guī)范的教學管理制度

實施教學質(zhì)量監(jiān)控的重點和關(guān)鍵是建立規(guī)范的教學管理制度。教學質(zhì)量管理制度包括各項教學基本文件、各項規(guī)章制度以及與教學質(zhì)量監(jiān)控相關(guān)的制度。通過規(guī)范的教學管理制度，可保證教學相關(guān)組織機構(gòu)有效運轉(zhuǎn)，使教學相關(guān)的管理活動科學可行，從而確保教學質(zhì)量的穩(wěn)步提高。建設和制定一套完整、規(guī)范、科學、嚴密的教學管理制度，能夠使教學管理工作的開展做到有章可循，確保教學質(zhì)量監(jiān)控工作的正常進行。

（四）科學的教學激勵機制

科學的教學激勵機制可以通過激發(fā)教師和教學管理人員的工作熱情，幫助學生強化學習動機，提高自主學習能力兩方面來完成[7，8]。對于教師和教學管理人員而言，要發(fā)揮激勵機制的最大效用，就應該針對其需求特點來調(diào)動他們的教學管理積極性。在基本的物質(zhì)需求得到滿足以后，教職員工有著十分顯著的精神需求，一是在教書育人的過程中不斷自我提升，一是教學成果得到來自各個層面的肯定與尊重。因此，將此種精神需求與教學質(zhì)量監(jiān)控工作掛鉤，可以激發(fā)教職員工的工作動機。對于學生而言，他們都希望通過大學期間的學習實現(xiàn)自我價值，為將來進入社會工作打下良好基礎，因此應該進行目標激勵。

（五）信息化全過程全方位教學質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡平臺建設

使用現(xiàn)代化信息手段，建立全過程全方位教學質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡平臺勢在必行。教學質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡平臺主要以校園網(wǎng)為依托，連通到所有教學管理部門和基層教學單位，由教學質(zhì)量數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、教學質(zhì)量評價系統(tǒng)、教學質(zhì)量數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等三個部分組成。教學質(zhì)量數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)主要包括教學資料數(shù)據(jù)的采集、培養(yǎng)活動數(shù)據(jù)的采集、學習活動數(shù)據(jù)的采集、監(jiān)管活動數(shù)據(jù)的采集以及畢業(yè)生質(zhì)量數(shù)據(jù)采集；教學質(zhì)量評價系統(tǒng)主要是對教師、學生及教學管理人員的評價；教學質(zhì)量數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)主要是對教學質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析統(tǒng)計、教學質(zhì)量動態(tài)反饋等。三個部分相互聯(lián)系，實時監(jiān)控，周而復始。建設信息化全過程全方位的教學質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡平臺，可以為教學質(zhì)量監(jiān)控體系有效運行提供保障。

四、結(jié)語

本文分析了應用型本科高校教學質(zhì)量監(jiān)控存在的問題，提出了系統(tǒng)的教學質(zhì)量評價體系、完善的教學信息反饋渠道、規(guī)范的教學管理制度、科學的教學成果激勵機制、信息化全過程全方位教學質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡平臺等應用型本科高校教學質(zhì)量監(jiān)控體系運行與長效機制。只有制定科學規(guī)范的教學制度，建立健全教學管理監(jiān)督、評價、激勵、考核機制，才能保證高校的教學質(zhì)量，從而保證高校的可持續(xù)發(fā)展[9]，推動整個社會的進步。

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