陳玉亮

摘 要：技工學(xué)校有些教師相對(duì)而言作風(fēng)比較慵懶，特別是有些一線實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師受其自身素養(yǎng)制約，對(duì)待工作的主動(dòng)性較差。要培養(yǎng)一流的技工人才，必須有優(yōu)秀的教師。我們要從工作作風(fēng)抓起，讓每一名教師成為一名合格的職教人。

關(guān)鍵詞：職教人 工作作風(fēng) 責(zé)任

籌建湖南汽車技師學(xué)院，是筆者學(xué)院發(fā)展史上的新起點(diǎn)，也給我們個(gè)人發(fā)展提供了新的機(jī)遇。要盡快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，還有許多工作需要落實(shí)。我們必須按照“三力”戰(zhàn)略（盡力改善辦學(xué)條件，著力提高辦學(xué)質(zhì)量，努力辦家長(zhǎng)和社會(huì)滿意的學(xué)校）的要求，在各自的工作中進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，爭(zhēng)做一名合格的職教人，切實(shí)為學(xué)院發(fā)展做貢獻(xiàn)。筆者認(rèn)為改進(jìn)工作作風(fēng)要從以下兩個(gè)方面著手。

一、工作中不能找借口

找借口是工作中最大的惡習(xí)，是一個(gè)人逃避應(yīng)盡責(zé)任的表現(xiàn)。我們常說(shuō)思想決定行動(dòng)，有什么樣的想法，就會(huì)有什么樣的工作態(tài)度。有些人在工作中遇到有難度的事或者需要承擔(dān)責(zé)任時(shí)，首先想到的不是想辦法解決，而是想到怎么給自己找一個(gè)借口，一推了事，常將“太難了”“不關(guān)我的事”“我不行”“不著急”“差不多”等等托詞掛在嘴邊。工作中不找借口，不僅是做好本職工作的前提，更是每個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的需要。

根據(jù)馬斯洛的需要層次論，“自我實(shí)現(xiàn)”是人的最高層次的需要。一個(gè)人只有將自己融入到本職工作中去，才能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的最大化?！爸挥袓徫话l(fā)光，才能人生無(wú)悔”?！肮ぷ魈y”是我們常找的借口之一?！半y”的理由，實(shí)際上是我們不去努力和拼搏的借口。任何人只要不以問(wèn)題的“難”為借口躲避，而是全力以赴地向問(wèn)題發(fā)起挑戰(zhàn)，甚至把困難和問(wèn)題當(dāng)成最好的機(jī)會(huì)，再“難”的問(wèn)題也能解決。熟悉電影演員王寶強(qiáng)的人都知道，農(nóng)民出身的他并沒(méi)有接受過(guò)任何影視方面的正規(guī)訓(xùn)練，卻成功塑造了像《士兵突擊》中許三多那樣的銀屏形象，成為電影明星。他的成功就得益于他對(duì)演藝事業(yè)的執(zhí)著，不管遇到什么樣的困難，都堅(jiān)持咬牙挺著，終于由丑小鴨變成了白天鵝。困難就像彈簧，你強(qiáng)它就弱，你弱它就強(qiáng)。面對(duì)困難，我們一定要迎難而上，而非知難而退。

同時(shí)工作要想不難，還要少點(diǎn)“我煩”，心煩事則難。我們知道當(dāng)一個(gè)人去做自己樂(lè)意做的事時(shí)，無(wú)論怎樣的事都不覺(jué)得難，但如果面對(duì)的是不愿意解決又不得不解決的事情時(shí)，就會(huì)覺(jué)得很煩，一煩就會(huì)畏難，一畏難就更加心煩。學(xué)院的定位決定了教學(xué)和日常管理工作比普通高校和中學(xué)難度大，加之人員素質(zhì)良莠不齊，工作中讓人“煩心”的事比較多，所以教師一定要保持樂(lè)觀的心態(tài)去面對(duì)每天的工作。

我們常聽(tīng)到有些教師抱怨同事之間關(guān)系太難處了，工作沒(méi)激情。事實(shí)上將難處理的人際關(guān)系搞好，要避免兩個(gè)最容易犯的錯(cuò)誤：一是死板，這樣的人腦袋中只有“原則”和各種框框，其結(jié)局往往是處處產(chǎn)生矛盾；二是圓滑，這樣的人就像泥鰍一樣，表面上看來(lái)是處處討好，處處和諧，但實(shí)際上是沒(méi)有原則、不負(fù)責(zé)任，不僅可能給單位和社會(huì)帶來(lái)危害，而且容易讓人失去安全感和信賴感。

那該怎么辦？?jī)蓚€(gè)字——圓通。圓通既不是死板，也不是圓滑，而是原則性與靈活性的統(tǒng)一，它要求在處理問(wèn)題時(shí)講究技巧。譬如以“三明治”方式處理問(wèn)題就很管用，這是一種智慧地表達(dá)不同意見(jiàn)以解決問(wèn)題的方式，它類似于大家平時(shí)吃的“三明治”：上面一塊與下面一塊是相同的，即在開(kāi)始和結(jié)束時(shí)都要表示對(duì)別人的肯定或關(guān)心，而中間那塊“餡”，就是你要明確表達(dá)的意見(jiàn)。這樣既能讓對(duì)方愉快地接受你的建議，順利解決問(wèn)題，又不會(huì)影響彼此之間的同事感情。我們平時(shí)看待問(wèn)題要注意多從自身出發(fā)，世界不是天堂，你也不是天使。世界本來(lái)是有缺陷的，絕對(duì)不是為你量身打造的，更沒(méi)有一個(gè)單位是為你打造的，如果我們?cè)谪?zé)怪他人時(shí)可以先檢討一下自己，正如圣經(jīng)中所說(shuō)“與其介意別人眼中的斑點(diǎn)，不如去除我們眼中的光束”，這樣再棘手的關(guān)系也能處理好。

條件不夠不能成為我們完不成工作任務(wù)的借口，條件是可以創(chuàng)造出來(lái)的，只要你能努力去找方法。筆者學(xué)院今年申辦技師學(xué)院，如果按照省里有關(guān)文件規(guī)定，無(wú)論是硬件還是軟件條件，都是離標(biāo)準(zhǔn)有一定差距的。但機(jī)會(huì)不等人，稍縱即逝。在院長(zhǎng)的親自指揮下，各部門同志創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，努力創(chuàng)造條件，結(jié)果在申請(qǐng)籌建技師學(xué)院的評(píng)估工作中獲得了專家的高度評(píng)價(jià)，打了一場(chǎng)漂亮仗。試想如果我們當(dāng)初被所謂條件所困，將給學(xué)院發(fā)展將帶來(lái)多么大的遺憾。

沒(méi)有人做過(guò)也不是借口，沒(méi)有人做過(guò)恰恰代表你可以創(chuàng)新，是突破和發(fā)展的大好時(shí)機(jī)。學(xué)院要在市場(chǎng)中生存下去，就要不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力。我們只有在教學(xué)工作中不斷創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，才能成為優(yōu)質(zhì)教育資源。工作中面對(duì)問(wèn)題時(shí)，要少想外界怎樣，多想自己如何做。思考問(wèn)題要靈活，一種方法解決不了，就再換一種，總有一種方法是正確的，多角度思維才有助于解決問(wèn)題。一味發(fā)牢騷，就是在對(duì)你的工作和生活下咒語(yǔ)。我們應(yīng)不當(dāng)問(wèn)題的挑剔者，而要當(dāng)問(wèn)題的解決者。你是一個(gè)單位人，發(fā)展和單位緊密相關(guān)，只有單位發(fā)展好了，才有你的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。工作境界有多高，人生世界就有多大。以各種借口“忽悠”工作的人，最終“忽悠”的是自己。

二、工作要做到位

在實(shí)際工作中只是不找借口還不行，必須把工作做到位。到位不到位，相差一百倍。

1.要以最負(fù)責(zé)的態(tài)度去工作

將工作做深做透，“做好了”才叫“做了”。工作中無(wú)論遇到什么事情，都要多想幾個(gè)“可能”，盡量防止意外的發(fā)生和出現(xiàn)。更要避免想當(dāng)然、憑經(jīng)驗(yàn)辦事，以免誤事。如今年學(xué)院配電房更換變壓器的事就是一個(gè)很好的教訓(xùn)。隨著學(xué)院的快速發(fā)展，用電負(fù)荷大大超出原有變壓器的容量，必須更換大容量變壓器。而這種變壓器需要到衡陽(yáng)市購(gòu)買。由于相關(guān)人員工作憑經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有仔細(xì)查驗(yàn)設(shè)備，結(jié)果第一次購(gòu)買的變壓器不能正常安裝使用，只得重新從廠家發(fā)貨。這樣不但增加了不必要的費(fèi)用，造成工作被動(dòng)，而且還影響了正常的教學(xué)和生活秩序，帶來(lái)了不必要的麻煩。

負(fù)責(zé)的工作態(tài)度要做好以下幾點(diǎn)。一是少一點(diǎn)先入為主，在沒(méi)弄清楚真實(shí)情況之前，不要輕易以自己的感受、標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)事情下結(jié)論，做判斷。二是拿不準(zhǔn)的事一定要找有關(guān)方面確認(rèn)。三是多做調(diào)查研究。四是變化要及時(shí)匯報(bào)。

工作做到位，遠(yuǎn)離問(wèn)題還要注意“3不要”：不要等災(zāi)難發(fā)生后才開(kāi)始重視；不要等失誤造成之后才后悔；不要等問(wèn)題成堆了才知道反思。負(fù)責(zé)的態(tài)度意味著每做一項(xiàng)工作都要深思熟慮，只有經(jīng)過(guò)思考的行動(dòng)，才是有質(zhì)量的行動(dòng)，才是能產(chǎn)生高效益的行動(dòng)。如果你有博士的能力，就千萬(wàn)別以中學(xué)生的水準(zhǔn)來(lái)要求自己。就算是再熟悉的事情，也要有最高的標(biāo)準(zhǔn)；再簡(jiǎn)單的事，也要把它做到極致。

2.絕不因他人不到位而降低對(duì)自我的要求

有些人做事不到位，還有一個(gè)重要原因：本來(lái)自己對(duì)自己有要求，也想把事情做好，但因?yàn)橹車娜斯ぷ鞫疾坏轿唬皇沁@有缺點(diǎn)就是那有毛病，時(shí)間久了漸漸就被同化了，反而會(huì)總想著反正別人都那么做，我也那么做算了，何必對(duì)自己要求那么高，好像要顯得自己多么與眾不同似的，跟他們一樣就得了。對(duì)這樣的心理，有一個(gè)非常形象的“螃蟹定律。”有經(jīng)驗(yàn)的捕蟹人都知道，在蟹簍里只放一只螃蟹時(shí)，即使蓋上蓋子，螃蟹也會(huì)拼命地爬出來(lái)。但如果放很多只在里面，不蓋蓋子，也不會(huì)爬出來(lái)。為什么？因?yàn)橐恢惑π吠吓赖臅r(shí)候，別的螃蟹就會(huì)拼命往下拽，這樣都往下拉，自然誰(shuí)都上不去。在工作中，別人不到位，對(duì)自我的要求也跟著降低，這就好比互相拉著往下拽的螃蟹一樣，結(jié)果是誰(shuí)都不到位。

3.學(xué)會(huì)系統(tǒng)思維，養(yǎng)成統(tǒng)籌兼顧的好習(xí)慣

在工作中如果缺乏系統(tǒng)思維，在某一個(gè)環(huán)節(jié)上工作不到位，就必然會(huì)導(dǎo)致其他工作環(huán)節(jié)跟著脫節(jié)，產(chǎn)生惡性的連鎖反應(yīng)。2009年5月17日，株洲正在拆除中的一座高架橋發(fā)生大坍塌，事故造成9人遇難、16人受傷、24輛車被砸毀的悲劇。據(jù)事后調(diào)查分析，造成悲劇的原因就是有關(guān)工作人員在作業(yè)時(shí)缺乏系統(tǒng)考慮所致，他們沒(méi)有考慮毀壞一個(gè)橋墩會(huì)對(duì)整座橋產(chǎn)生什么樣的影響，也沒(méi)有考慮信息不暢會(huì)帶來(lái)什么樣的后果。在拆除現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有采取相應(yīng)安全措施，既沒(méi)提前實(shí)行交通限制也沒(méi)勸阻行人從橋下通過(guò)，最終釀成不該發(fā)生的悲劇。

做任何事情之前，不要盲目去做，而是要先想想：為什么要做這件事情，它要達(dá)到的目的和效果是什么？然后根據(jù)要達(dá)到的目的和效果，確定和調(diào)整自己的思路和做事的方式，從正面、反面、綜合這三個(gè)方面考慮，權(quán)衡利弊，采取必要的防范措施。想透了再做，以確保結(jié)果的實(shí)現(xiàn)，并力求事情不僅做了，還要做完，更要做好、做到位。

4.依靠嚴(yán)格制度約束來(lái)保證工作到位

如果我們能讓自己的行為符合規(guī)則要求，嚴(yán)格按照流程辦事，就能確保工作到位。我們可以參照管理學(xué)家麥格雷戈提出的“熱火爐定律”來(lái)規(guī)范自己的行為，其要點(diǎn)如下。

一是預(yù)警性?；馉t燒得紅彤彤地放在那里，一看就知道會(huì)燙，不要碰。我們無(wú)論做什么事情都得心里有桿秤，要知道什么能做，什么不能做。規(guī)則制度就是那個(gè)火爐，如果違反了規(guī)則就會(huì)被燙到、受到懲罰。

二是及時(shí)性。碰的第一時(shí)間它就會(huì)燙你，絕不拖延。如果我們知道那個(gè)火爐一碰到就立刻會(huì)被燙傷，那我們絕對(duì)不會(huì)故意碰它。完善的規(guī)章與流程也具備這個(gè)特性，當(dāng)時(shí)違反當(dāng)時(shí)受懲罰，不會(huì)拖延。

三是公平性。不管你是誰(shuí)，只要你敢碰它，它就燙你。完善的規(guī)章制度也不會(huì)因?yàn)榉稿e(cuò)誤的人身份不同，就選擇有的懲罰有的不懲罰。

四是分明性。你用哪里碰它，它就燙你哪里，而不會(huì)燙你沒(méi)碰它的地方。聰明人不會(huì)故意去挨燙，會(huì)在清晰嚴(yán)格的制度要求下把工作做到位，犯了錯(cuò)也不為自己找借口。

五是必然性。碰一次燙一次，沒(méi)有例外。錯(cuò)一次罰一次，沒(méi)有走過(guò)場(chǎng)、放人情的情況。聰明人，第一次被燙的時(shí)候就總結(jié)教訓(xùn)，這樣也就不會(huì)反復(fù)犯錯(cuò)。

（作者單位：湖南省汽車技師學(xué)院）