楊 靜, 梁工謙

(西北工業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院，陜西 西安 710129)

面向RCLSC的虛擬企業(yè)知識共享轉(zhuǎn)化模式研究

楊 靜, 梁工謙

(西北工業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院，陜西 西安 710129)

應(yīng)用虛擬企業(yè)的運作模式，根據(jù)知識在時間維度與空間維度的存在形式，提出了面向再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈(RCLSC)的虛擬企業(yè)知識共享立體模式，基于SECI模型構(gòu)建了面向RCLSC的虛擬企業(yè)知識共享轉(zhuǎn)化模型。在此基礎(chǔ)上，詳細(xì)分析面向RCLSC的虛擬企業(yè)知識共享的轉(zhuǎn)化過程及其特點，從而較為系統(tǒng)地研究了該虛擬企業(yè)知識共享螺旋升級的內(nèi)在規(guī)律，為相關(guān)研究奠定了理論基礎(chǔ)。

再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈(RCLSC)；虛擬企業(yè)；知識共享；SECI模型

相比于傳統(tǒng)企業(yè)，虛擬企業(yè)的運行模式更能適應(yīng)再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈(Remanufacturing Closed Loop Supply Chain，RCLSC)的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)與快速運轉(zhuǎn)節(jié)奏。以再制造為紐帶利用虛擬企業(yè)的合作模式，形成完善的面向再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈的虛擬企業(yè)，能夠最大限度地進(jìn)行資源整合與配置優(yōu)化，彌補傳統(tǒng)企業(yè)的運行劣勢。在知識時代背景下，伴隨著虛擬企業(yè)運作周期所產(chǎn)生的互補性、專業(yè)性與系統(tǒng)性的知識資源共享無疑是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵所在。但是由于異地性，面向RCLSC的虛擬企業(yè)知識分布比傳統(tǒng)企業(yè)要廣，加上再制造相關(guān)信息與知識創(chuàng)新過程的不確定等因素，使得知識共享更加困難。目前虛擬企業(yè)在RCLSC運作中的應(yīng)用尚屬少數(shù)，針對其知識共享的相關(guān)研究更加匱乏，這些直接制約了面向RCLSC的虛擬企業(yè)的發(fā)展及其知識水平的提升。因此，基于SECI模型系統(tǒng)地研究面向RCLSC的虛擬企業(yè)知識共享的轉(zhuǎn)化模式，促進(jìn)面向RCLSC的虛擬企業(yè)對其知識共享轉(zhuǎn)化過程及其內(nèi)在規(guī)律的認(rèn)知與掌握，不僅為RCLSC的研究提出了一個新的理論平臺，拓展了面向RCLSC的虛擬企業(yè)的研究視角，更加為改善知識共享有效性，高效整合知識資源，發(fā)揮知識競爭優(yōu)勢提供了必要的理論指導(dǎo)，從而有助于虛擬企業(yè)這種新興組織形式在RCLSC中的推廣應(yīng)用，對再制造產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，尤其是其知識水平的提升都具有積極的借鑒意義與推動作用。

1 面向RCLSC的虛擬企業(yè)

廢舊品的回收是再制造過程的必要環(huán)節(jié)，由此產(chǎn)生了從消費者到制造商的逆向物流，由傳統(tǒng)正向物流和與之相反的逆向物流共同構(gòu)成的供應(yīng)鏈就是閉環(huán)供應(yīng)鏈[1-5]。RCLSC是由正向供應(yīng)鏈及其末端的顧客的產(chǎn)品作為起點，經(jīng)過退貨、直接再利用、維修、再制造、再循環(huán)回收或者廢棄處理等逆向運作形成的物流、資金流和信息流的閉環(huán)系統(tǒng)[6-8]。

將虛擬企業(yè)的動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟運作模式應(yīng)用到RCLSC之中，形成跨組織地域的、具有快速響應(yīng)能力的再制造動態(tài)聯(lián)盟就是面向RCLSC的虛擬企業(yè)。其運作需要有一個或多個核心企業(yè)(或組織)作為供應(yīng)鏈的盟主企業(yè)，負(fù)責(zé)虛擬企業(yè)的構(gòu)建、運作管理、伙伴協(xié)調(diào)等工作。在組織結(jié)構(gòu)上，面向RCLSC的虛擬企業(yè)的運作模型為兩層式結(jié)構(gòu)：一層是實施管理的核心層，另一層是實施操作的松散層。核心層的再制造盟主企業(yè)作為虛擬企業(yè)的主要管理者，具有實施閉環(huán)供應(yīng)鏈運作的責(zé)任和義務(wù)，在面向RCLSC的虛擬企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中扮演組織管理者角色，一般由再制造商擔(dān)任。構(gòu)成松散層的是除核心企業(yè)以外的其他非核心的盟友企業(yè)，可能包括聯(lián)盟企業(yè)、各級分銷商和專業(yè)回收部門等，分別在運輸、回收、檢測、再處理等方面發(fā)揮自身的核心競爭優(yōu)勢。

整個再制造過程的市場運作都可以通過虛擬企業(yè)來完成，面向RCLSC的虛擬企業(yè)運作是一個持續(xù)動態(tài)的過程，其運作流程如圖1所示。

圖1 面向RCLSC的虛擬企業(yè)運作流程

2 面向RCLSC的虛擬企業(yè)的知識共享立體結(jié)構(gòu)

2.1面向RCLSC的虛擬企業(yè)的知識存在形式

面向RCLSC的虛擬企業(yè)的知識管理過程圍繞著核心層與松散層的運作，知識一般以空間維度和時間兩種形式存在。

2.1.1空間維度上的知識

面向RCLSC的虛擬企業(yè)的知識在空間維度上可以采用兩種分類方法，即知識存在的轉(zhuǎn)化維度和層次維度。轉(zhuǎn)化維度將知識分為隱性知識和顯性知識兩種存在形式。層次維度依據(jù)知識所存在的層次分為個人知識、核心企業(yè)知識與成員企業(yè)知識以及RCLSC的知識。個人知識是指作為面向RCLSC的虛擬企業(yè)中的個人通過自身有目標(biāo)、有意識的學(xué)習(xí)，繼而創(chuàng)新應(yīng)用而獲得的知識。核心企業(yè)知識是由主導(dǎo)面向RCLSC的虛擬企業(yè)運作的核心企業(yè)所產(chǎn)生的知識，不僅涉及到再制造工程的相關(guān)知識，還涉及到虛擬企業(yè)管理所需的知識。成員企業(yè)知識是參與面向RCLSC的虛擬企業(yè)的盟友企業(yè)所產(chǎn)生的知識，既包括自身所特有的再制造專業(yè)知識，還包括與其他盟友企業(yè)之間以及核心企業(yè)之間的協(xié)調(diào)合作知識等。RCLSC的知識是參與RCLSC的企業(yè)在交易的過程中獲取的，包括與上下游企業(yè)交往所獲取的知識。

2.1.2時間維度上的知識

在時間維度上的知識可以劃分為實體性知識與過程性知識。實體性與過程性描繪了知識的兩種狀態(tài)，一是靜態(tài)的實體，并以此對知識進(jìn)行分類與測度；二是動態(tài)的過程，涉及的是知識所經(jīng)歷的識別、收集、集成、共享與創(chuàng)新等過程，二者統(tǒng)一不可分，在不同的研究側(cè)重點下發(fā)揮不同的作用。

2.2知識共享過程的立體結(jié)構(gòu)

鑒于知識的存在形式，面向RCLSC的虛擬企業(yè)知識共享在時間和空間維度上相互滲透，構(gòu)成以時間、轉(zhuǎn)化和層次3個維度所組成的知識共享立體模式，如圖2所示。

圖2 面向RCLSC的虛擬企業(yè)知識存在與共享的立體模式

面向RCLSC的虛擬企業(yè)的知識共享過程不能完全單獨依靠一種模式，需要通過立體模式實現(xiàn)，并針對不同情況有所側(cè)重。因此，以知識資源利用最大化為目標(biāo)，面向RCLSC的虛擬企業(yè)知識共享應(yīng)該根據(jù)不同節(jié)點企業(yè)對不同性質(zhì)知識的應(yīng)用、不同的產(chǎn)品和服務(wù)的提供、不同人力資源的情況來進(jìn)行知識共享。

3 面向RCLSC的虛擬企業(yè)的知識共享轉(zhuǎn)化模式

面向RCLSC的虛擬企業(yè)中蘊含著大量的知識，其共享過程涉及到知識的轉(zhuǎn)化與集成，進(jìn)而實現(xiàn)知識的升級。這里以SECI模型為基礎(chǔ)，從知識共享的立體模式出發(fā)，對此問題進(jìn)行分析。

3.1SECI模型的基本環(huán)節(jié)

“隱性知識”和“顯性知識”的概念最早是由日本學(xué)者野中郁次郎與竹內(nèi)廣隆在1995年的《創(chuàng)造知識的公司》一書中提出。其中顯性知識是可以用規(guī)范化和系統(tǒng)化的語言進(jìn)行傳播的、可文本化的知識；隱性知識是屬于個人經(jīng)驗和直覺的知識，包括個體思維模式、主觀信仰的觀點，未經(jīng)正式化，難以用語言來表達(dá)溝通，例如個人的經(jīng)驗、技術(shù)、文化和習(xí)慣等，具有很強的抽象性和主觀性[9]。在提出顯性知識與隱性知識的概念之后，野中郁次郎在《論知識創(chuàng)造的動態(tài)過程》一文中進(jìn)一步提出SECI模型，闡述了兩類知識之間互相作用、互相轉(zhuǎn)化的過程，即知識共享與創(chuàng)新的過程。如圖3所示，知識轉(zhuǎn)化有社會化(Socialization)、外在化(Externalization)、聯(lián)合化(Combination)和內(nèi)部化(Internalization)4種基本模式。

圖3 SECI模型

社會化:隱性知識向隱性知識的轉(zhuǎn)化。即利用組織內(nèi)部的共享平臺，通過活動觀察、師徒式模仿以及創(chuàng)新實踐，獲取某些技術(shù)背后的隱性知識。在此基礎(chǔ)上，在組織內(nèi)部實現(xiàn)這種隱性知識的轉(zhuǎn)移和傳播，從而逐步實現(xiàn)個體隱性知識向組織成員的社會化知識的轉(zhuǎn)化，如企業(yè)文化、技術(shù)理念和專有技術(shù)等。

外在化:隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化。由于深層的知識難以被他人獲取，而具體的知識易于在組織中轉(zhuǎn)移與傳播，所以需要通過顯性化的概念和語言清晰有效地對隱性知識進(jìn)行表達(dá)，轉(zhuǎn)化手法通常有隱喻、類比、概念和模型等。通過對隱性知識進(jìn)行有效的系統(tǒng)化整理與知識加工，實現(xiàn)向顯性知識的轉(zhuǎn)化，促進(jìn)知識增值。

聯(lián)合化:顯性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化。即知識主體通過各種媒體產(chǎn)生的語言或數(shù)字符號實現(xiàn)顯性知識與隱性知識的有效整合、系統(tǒng)化升級。該階段主要是在原有初級階段顯性知識的基礎(chǔ)上，在知識結(jié)構(gòu)等方面向高級階段的顯性知識轉(zhuǎn)化，以此促進(jìn)組織知識體系的擴大與知識共享。

內(nèi)部化:顯性知識向隱性知識的轉(zhuǎn)化。經(jīng)過知識的社會化、外部化與聯(lián)合化，原有的知識已經(jīng)成為具有廣泛意義的顯性知識，這些積累的顯性知識具有價值性的知識結(jié)構(gòu)，經(jīng)過進(jìn)一步的具體化與系統(tǒng)化處理，會被組織內(nèi)部員工吸收、消化，并升華成新的隱性知識，成為專用性的核心技術(shù)。

這4個過程在知識共享和創(chuàng)新過程中緊密聯(lián)系，均是不可或缺的組成部分，體現(xiàn)了知識共享的內(nèi)在本質(zhì)特征。SECI模型描述了個體知識與組織知識在組織中的轉(zhuǎn)化和傳播擴散，闡釋了知識由“隱性知識—顯性知識—隱性知識—顯性知識”的持續(xù)轉(zhuǎn)化的增值和創(chuàng)新的規(guī)律。通過整個轉(zhuǎn)化過程周而復(fù)始地不斷循環(huán)往復(fù)，從而實現(xiàn)知識的持續(xù)積累與創(chuàng)新，呈現(xiàn)出一個總體不斷上升的過程。因此SECI模型實際上就是一個通過隱性知識和顯性知識的轉(zhuǎn)化實現(xiàn)的知識創(chuàng)造與積累的螺旋式上升的模式。

3.2基于SECI的知識共享的螺旋模型

通過社會化、外在化、聯(lián)合化與內(nèi)部化4種基本模式的深入研究，SECI模型系統(tǒng)地描述了知識共享過程中顯性知識與隱性知識相互轉(zhuǎn)化的升級過程，揭示了企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)之間知識轉(zhuǎn)化的全過程，即顯性知識與隱性知識動態(tài)的相互作用的螺旋上升的過程。對于面向RCLSC的虛擬企業(yè)來說，其運作管理的主要核心內(nèi)容就是組織間的知識流動過程以及知識在成員企業(yè)間的共享與傳播。通過各節(jié)點企業(yè)傳播與交換信息、經(jīng)驗技術(shù)等顯性與隱性知識，并對其進(jìn)行相互轉(zhuǎn)化與升華提煉，來實現(xiàn)知識的價值協(xié)同，增強虛擬企業(yè)的知識存量與知識優(yōu)勢。伴隨著再制造過程實現(xiàn)面向RCLSC的虛擬企業(yè)之間的知識共享、轉(zhuǎn)化與提升，進(jìn)而提升再制造產(chǎn)業(yè)整體的知識水平。根據(jù)面向RCLSC的虛擬企業(yè)知識共享的立體結(jié)構(gòu)，提出基于SECI的知識共享多層次立體轉(zhuǎn)化模式，如圖4所示。

RCLSC虛擬企業(yè)包括個體層面、成員企業(yè)層面和核心企業(yè)層面，以及由這3個層面共同組成的RCLSC層面。在知識共享多層次的轉(zhuǎn)化過程中，個體層面、成員企業(yè)層面以及核心企業(yè)層面3個層面各自按照SECI模型的社會化、外在化、聯(lián)合化與內(nèi)在化過程，實現(xiàn)層次內(nèi)部的顯性知識與隱性知識的相互轉(zhuǎn)化升級，再由個體知識層面向成員企業(yè)層面，到核心企業(yè)層面的知識跨級轉(zhuǎn)化。個體所具有的、再制造相關(guān)的、具有觀念性與操作性的知識，通過跨層次的轉(zhuǎn)化，升級到成員企業(yè)進(jìn)行再制造松散層運作的系統(tǒng)性知識與共鳴性知識，然后再次通過跨層次的轉(zhuǎn)化，進(jìn)一步地匯總集成，變?yōu)槊嫦騌CLSC的核心企業(yè)進(jìn)行核心層運作所需要的具有互補性與系統(tǒng)性的知識，實現(xiàn)面向RCLSC的個體化知識—組織化知識—集成化知識升級轉(zhuǎn)化。

圖4 基于SECI的知識共享多層次立體轉(zhuǎn)化模型

4 基于SECI的知識共享模式分析

鑒于虛擬企業(yè)的特點，面向RCLSC的虛擬企業(yè)的知識共享的螺旋模型是動態(tài)、開放、互動、螺旋上升的知識共享模式。依托多個“顯性—隱性”與“隱性—顯性”的知識轉(zhuǎn)化，前后銜接，實現(xiàn)多次、反復(fù)、持續(xù)不斷的知識吸納、積累、創(chuàng)造、應(yīng)用、共享，實現(xiàn)知識螺旋式升級，促進(jìn)面向RCLSC的虛擬企業(yè)的知識共享和知識創(chuàng)新的螺旋式上升的過程。

a.基于SECI的知識共享模型體現(xiàn)了知識共享的動態(tài)演化過程。伴隨著成員企業(yè)之間的緊密合作與共享，面向RCLSC的虛擬企業(yè)的知識在虛擬企業(yè)內(nèi)部以及外部的不斷轉(zhuǎn)化、傳播、循環(huán)、螺旋發(fā)展，實現(xiàn)了再制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必須知識的共享、增值和創(chuàng)新。這個過程不是簡單的、線性的，而是動態(tài)演化、螺旋上升的知識過程，這個過程提升了知識的系統(tǒng)性、復(fù)雜性與全面性。

b.基于SECI的知識共享模式體現(xiàn)了成員企業(yè)之間的縱橫交錯的知識網(wǎng)絡(luò)。通過縱向和橫向等多個層面知識的交叉聯(lián)系，進(jìn)而實現(xiàn)面向RCLSC的虛擬企業(yè)的知識交流與共享、創(chuàng)新與應(yīng)用。其中，縱向?qū)用娴闹R共享較有系統(tǒng)性，是面向RCLSC的虛擬企業(yè)中上下游企業(yè)之間，在再制造業(yè)務(wù)層面的知識共享，這種知識鏈接具有系統(tǒng)性和有序化，如圖5所示，螺旋型知識共享包含在面向RCLSC的虛擬企業(yè)的上游成員企業(yè)與下游成員企業(yè)之間所發(fā)生的直接再制造產(chǎn)品價值鏈的業(yè)務(wù)聯(lián)系中。

圖5 面向RCLSC的虛擬企業(yè)縱向?qū)用娴穆菪R共享

橫向聯(lián)系則是在再制造項目結(jié)束、面向RCLSC的虛擬企業(yè)解體之后，待到核心企業(yè)識別新的再制造機會，組建新的虛擬企業(yè)，或是成員企業(yè)響應(yīng)再制造機會，投身到新的虛擬企業(yè)之中而發(fā)生的虛擬企業(yè)之間的橫向知識共享。通過動態(tài)的再制造虛擬聯(lián)盟，不斷地擴展知識儲備，一方面將原有知識帶到新的聯(lián)盟之中，一方面也在新的聯(lián)盟中獲取知識，進(jìn)而將知識不斷地積累、轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新，在一定程度上促進(jìn)再制造產(chǎn)業(yè)的知識共享與創(chuàng)新，如圖6所示。

圖6 面向RCLSC的虛擬企業(yè)橫向?qū)用娴穆菪R共享

c.基于SECI的面向RCLSC的虛擬企業(yè)知識共享模式具有以下特點：

(1)多維演進(jìn)。面向RCLSC的虛擬企業(yè)的知識共享是縱橫雙方向發(fā)展多維演進(jìn)的動態(tài)過程，依賴于多個主體。既存在同一層面的RCLSC的成員企業(yè)間的知識共享，也存在不同層面的面向RCLSC的虛擬企業(yè)之間的知識共享，無論是核心企業(yè)還是成員企業(yè)都不同程度地?fù)?dān)當(dāng)了知識的發(fā)送者與知識的接受者的雙重角色。從整體的角度來看，基于SECI的知識共享模式體現(xiàn)了面向RCLSC的虛擬企業(yè)的知識共享是一個復(fù)雜多維的知識傳播、集成、創(chuàng)新與擴散的過程。

(2)螺旋上升。這是面向RCLSC的虛擬企業(yè)知識共享的發(fā)展形態(tài)。無論是縱向還是橫向的知識共享都符合SECI的發(fā)展模式，通過顯性知識與隱性知識的相互轉(zhuǎn)化，完成社會化、外在化、聯(lián)合化與內(nèi)部化4種基本模式循環(huán)轉(zhuǎn)化升級，實現(xiàn)知識的創(chuàng)新演進(jìn)。

(3)合作競爭。這主要是針對橫向?qū)用娴闹R共享而言，面向RCLSC的虛擬企業(yè)的動態(tài)構(gòu)建，使得橫向的核心企業(yè)之間、與供應(yīng)鏈的同節(jié)點位置的成員企業(yè)之間都存在著競爭關(guān)系，這是知識不斷演進(jìn)創(chuàng)新的動力。參與企業(yè)通過基于SECI的知識共享的過程，不斷地學(xué)習(xí)技術(shù)并不斷把知識內(nèi)化，同時根據(jù)自身對知識的感知與轉(zhuǎn)化條件進(jìn)行不斷的修正，提升自身的競爭水平，再帶入新的面向RCLSC的虛擬企業(yè)之中。

(4)協(xié)同創(chuàng)新。面向RCLSC的虛擬企業(yè)的知識共享過程，實現(xiàn)了知識非線性的螺旋式升級，呈現(xiàn)出由多個知識螺旋體組成的螺旋式上升的共享與創(chuàng)新過程。通過SECI模型實現(xiàn)層次維度上的知識共享轉(zhuǎn)化升級，完成顯性和隱性知識動態(tài)相互作用的螺旋上升過程[10]。也就是說，通過多個SECI模型的疊加組成了面向RCLSC的虛擬企業(yè)的螺旋型知識共享模式，實現(xiàn)了知識的擴展升級。

5 結(jié)束語

面向RCLSC的虛擬企業(yè)知識共享轉(zhuǎn)化模式就是顯性知識與隱性知識在層次維度上的螺旋轉(zhuǎn)化升級過程。本文對轉(zhuǎn)化模式的研究不僅有利于知識資源的集成、創(chuàng)新與增值，更為相關(guān)研究奠定了理論基礎(chǔ)。但由于知識共享效果的滯后性，數(shù)據(jù)收集難度較大。隨著再制造產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與成熟，面向RCLSC的虛擬企業(yè)運作模式進(jìn)一步得以應(yīng)用與推廣，可以通過實證研究來支持并完善相關(guān)的理論，從而更好地促進(jìn)該虛擬企業(yè)知識共享轉(zhuǎn)化的有效性提升，推動再制造產(chǎn)業(yè)知識水平的增長。

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ResearchontheKnowledgeSharingTransformedModelofVirtualEnterprisesforRemanufacturingClosed-LoopSupplyChain

YANG Jing, LIANG Gongqian

(Northwestern Polytechnical University, Shaanxi Xi'an, 710129, China)

Applying the virtual enterprises pattern, the paper presents dimensional mode of virtual enterprises for Remanufacturing Closed-Loop Supply Chain (RCLSC) according to existence of knowledge in time dimension and spatial dimension. And based on SECI models, it constructs transformed model of knowledge sharing of virtual enterprises for RCLSC and analyzes its characteristics. Thereby it makes theoretical preparation for further study, obtains the spiraling upgrade process of knowledge sharing in this virtual enterprises for RCLSC.

Remanufacturing Closed Loop Supply Chain (RCLSC); Virtual Enterprises; Knowledge Sharing; SECI Model

10.3969/j.issn.2095-509X.2014.05.007

2014-02-28

國家自然科學(xué)基金資助項目(71001085，70771089)

楊靜(1985—)，女，陜西西安人，西北工業(yè)大學(xué)博士研究生，主要研究方向為質(zhì)量管理、知識管理、制造工程。

TP270

A

2095-509X(2014)05-0024-06