楊學(xué)友

近兩年，網(wǎng)絡(luò)婚介、電視相親雨后春筍般遍布城鄉(xiāng)，一些不法婚介機(jī)構(gòu)提供虛假信息或信息核實(shí)不嚴(yán)等，對(duì)征婚者造成損失。遭遇婚介糾紛，如何維權(quán)？

婚介只是搭橋，被騙只能自己擔(dān)責(zé)？

【案例】42歲的謝女士在某婚介所交了1800元的服務(wù)費(fèi)后，婚介所提供的一位男士的資料顯示：康安，51歲，離異，某個(gè)體裝飾公司經(jīng)理，年收入27萬(wàn)元。出于對(duì)婚介所的信任，謝女士與康安確定了戀愛(ài)關(guān)系。其間，康安向謝女士借款11萬(wàn)余元后突然消失。經(jīng)公安機(jī)關(guān)查實(shí)，康安工作、收入與實(shí)際不符，其真名為安寶華。謝女士要求婚介所退還中介費(fèi)并承擔(dān)賠償責(zé)任。

【點(diǎn)評(píng)】謝女士交了相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)，婚介所提供征婚服務(wù)，雙方形成的是服務(wù)合同關(guān)系。而婚介所為謝女士提供的征婚對(duì)象存在明顯虛假。這說(shuō)明婚介所要么未審核安寶華的身份證，要么審核不細(xì)。依據(jù)《合同法》第113條第2款規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提供服務(wù)有欺詐行為的，依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定承擔(dān)損害賠償責(zé)任。而《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。因此，婚介所應(yīng)雙倍退還謝女士的服務(wù)費(fèi)。

至于謝女士自愿借款損失11萬(wàn)元，是安寶華涉嫌犯罪行為導(dǎo)致，謝女士受騙與婚介所以何姓名介紹并無(wú)因果關(guān)系。謝女士作為具備完全民事行為能力的成年人，在戀愛(ài)過(guò)程中輕信他人出借錢(qián)款，自身未盡到謹(jǐn)慎義務(wù)，應(yīng)為自己的行為承擔(dān)責(zé)任。

婚介未盡審核義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)多大責(zé)任？

【案例】張小姐向一家婚介公司交納8888元服務(wù)費(fèi)，婚介公司為張小姐提供VIP會(huì)員服務(wù)，并很快為張小姐聯(lián)系到一位某公司銷(xiāo)售部經(jīng)理齊先生，還向張小姐出具了齊先生的身份證、房產(chǎn)證等有效證件的復(fù)印件。當(dāng)張小姐詢(xún)問(wèn)這些信息是否真實(shí)時(shí)，婚介公司回答沒(méi)問(wèn)題。兩人見(jiàn)面后，張小姐非常滿(mǎn)意?？稍诤髞?lái)近半年的交往中，張小姐被騙8萬(wàn)元。后經(jīng)公安機(jī)關(guān)查證，齊先生真名為馬偉志，是一名有婦之夫；婚介公司只是接受了齊先生提供的虛假?gòu)?fù)印件，并未核實(shí)真實(shí)情況。張小姐要求退費(fèi)并賠償相應(yīng)的損失時(shí)，婚介公司予以拒絕。

【點(diǎn)評(píng)】《合同法》第60條規(guī)定，“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。”婚介公司根本未核查齊先生的真實(shí)信息，對(duì)齊先生提供虛假身份等信息持放任態(tài)度，這不僅違背了誠(chéng)實(shí)信用原則，更是一種合同違約行為，依據(jù)《合同法》第107條規(guī)定：當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。因此，張小姐完全有法律依據(jù)要求婚介公司退還服務(wù)費(fèi)，承擔(dān)次要責(zé)任并賠償相應(yīng)的損失。

婚介參與騙財(cái)，應(yīng)擔(dān)何責(zé)？

【案例】29歲的阿貴從街頭看到一條征婚廣告：“女方田某，33歲，因丈夫無(wú)生育能力而離婚，欲尋26歲至35歲身體強(qiáng)健、有知識(shí)、有氣質(zhì)的男士為伴侶。”阿貴當(dāng)即與這家婚介所聯(lián)系，婚介所以各種名義索取阿貴服務(wù)費(fèi)1700元。見(jiàn)面后田小姐對(duì)阿貴表示滿(mǎn)意，此后，婚介所又讓雙方各交誠(chéng)意押金3000元，阿貴還需要向女方交保證金5000元。后田小姐沒(méi)了蹤影，阿貴找到婚介，對(duì)方拒絕賠償阿貴的損失。

【點(diǎn)評(píng)】阿貴可以婚介所與田小姐涉嫌聯(lián)手詐騙犯罪為由，向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。如果查實(shí)兩嫌疑犯是屬于以非法占有他人財(cái)產(chǎn)為目的，事先合謀，采取虛構(gòu)事實(shí)等手段騙取阿貴錢(qián)財(cái)，則構(gòu)成合伙詐騙犯罪。阿貴可提起刑事附帶民事訴訟，要求其退還服務(wù)費(fèi)，賠償全部損失。若婚介所老板確實(shí)不知情，即未與之合謀、也未參與詐騙犯罪行為，那么，阿貴可提起民事訴訟，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，因婚介所提供服務(wù)有欺詐行為，可要求賠償其接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。

電視相親遭遇有婦之夫，如何索賠？

【案例】31歲的田曉麗于去年末參加了某電視臺(tái)舉辦的相親節(jié)目，并當(dāng)即有幸與男嘉賓賈某牽手結(jié)緣。當(dāng)田曉麗沉浸在熱戀之時(shí)，賈某鄉(xiāng)下的妻子突然出現(xiàn)在田曉麗的面前。原來(lái)，盡管賈某與妻子因長(zhǎng)期分居兩地感情疏遠(yuǎn)，但并未離婚。田曉麗無(wú)法經(jīng)受打擊，患上失眠癥，幾次就醫(yī)病情仍未治愈。田曉麗要求賈某承擔(dān)責(zé)任，賈某卻避而不理；找電視節(jié)目組，回答是賈某的欺騙行為應(yīng)由他本人擔(dān)責(zé)。

【點(diǎn)評(píng)】田曉麗可以向電視節(jié)目組、賈某分別要求承擔(dān)損害賠償責(zé)任。參加相親節(jié)目的所有嘉賓，一個(gè)基本條件就是單身未婚者（包含離婚后未再婚者）。作為組織者的相親節(jié)目組具有審查、核實(shí)嘉賓真實(shí)婚姻狀況的責(zé)任；正是因該電視節(jié)目組疏忽或?qū)彶椴坏轿?，讓有婦之夫的賈某違法參加相親，致使田曉麗在媒體現(xiàn)場(chǎng)直播的公開(kāi)場(chǎng)合下受騙，不僅給田曉麗的身心造成較嚴(yán)重的傷害，更嚴(yán)重地?fù)p害了田曉麗作為未婚女子的名譽(yù)權(quán)。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第條、第49條規(guī)定：消費(fèi)者因接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利；經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。

有婦之夫賈某前來(lái)參加相親節(jié)目，顯然是弄虛作假、隱瞞了真實(shí)婚姻身份，無(wú)疑是一種欺騙行為。因賈的欺騙行為，導(dǎo)致田曉麗精神上遭遇沉重打擊，對(duì)此，田曉麗可通過(guò)協(xié)商或訴諸法律向賈某主張實(shí)際損失和精神損害賠償。

（編輯 張秀格 gegepretty@163.com）