◎北京歌華有線電視網(wǎng)絡(luò)公司 高 巍

近幾年來，我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅猛，據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)，2013年度，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達6.18億。同時，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也涌現(xiàn)了BAT（百度、阿里、騰訊）、京東、360、攜程等行業(yè)巨頭，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，如騰訊的市值甚至超越了中國電信，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深刻地改變了社會和生活。而隨著三網(wǎng)融合，廣電網(wǎng)絡(luò)正式獲得ISP執(zhí)照，開始從寬帶接入市場切入到了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，廣電寬帶市場規(guī)模不斷擴大，截至2013年底，我國廣電寬帶用戶數(shù)已超過780萬戶，較2012年增長近200萬戶。但在看到其快速發(fā)展的同時，廣電同行更應(yīng)看到，在廣電直接相關(guān)的寬帶（互聯(lián)網(wǎng)）接入市場，已經(jīng)出現(xiàn)了深刻的變化，主要表現(xiàn)為以下幾方面[1-3]：

1）寬帶接入市場已從電信運營商寡頭壟斷向群雄逐鹿轉(zhuǎn)變

長期以來，我國寬帶接入市場主要是被中國電信（南）、中國聯(lián)通（北）兩大固網(wǎng)運營商所壟斷。然而，近幾年來，寬帶市場開始不斷涌現(xiàn)新的競爭者，除上文提到的廣電網(wǎng)絡(luò)外，一是中國移動，2013年底中移動終于獲得了全業(yè)務(wù)牌照，其在鐵通的基礎(chǔ)上，持續(xù)發(fā)力，努力彌補固網(wǎng)這塊短板；更令人關(guān)注的是，隨著國家允許民營資本進入互聯(lián)網(wǎng)接入市場，特別是隨著2012年工信部頒布《關(guān)于鼓勵和引導(dǎo)民間資本進一步進入電信業(yè)的實施意見》，以鵬博士為代表的民營寬帶運營商發(fā)展迅猛，已經(jīng)成為寬帶市場不可小覷的新生力量，截至2013年底，鵬博士在全國已擁有寬帶在網(wǎng)用戶615.9萬。而寬帶市場群雄逐鹿的結(jié)果，就是藍海已成紅海，未來的競爭將更加慘烈。

2）寬帶業(yè)務(wù)利潤率及ARPU值逐年降低

寬帶對運營商而言，一度是一個具有高額壟斷利潤的市場，對用戶而言，寬帶服務(wù)的高價低質(zhì)則一直為用戶所詬病，這也是國家在寬帶市場引入競爭的重要原因之一。而隨著我國寬帶市場的放開，寬帶市場業(yè)已成為了充分競爭的市場，特別是隨著民營資本的大舉進入，寬帶市場的價格戰(zhàn)日趨慘烈，利潤越來越薄，ARPU值逐年下降。以北京為例，僅僅3年前，2M寬帶的月資費還在百元左右，而現(xiàn)在，寬帶通100M寬帶包年僅1 280元，還送OTT盒子。

3）移動互聯(lián)網(wǎng)對于固網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)接入的替代性競爭日趨明顯

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)對于固網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)接入的替代性競爭日趨明顯。據(jù)CNNIC統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2013年，寬帶互聯(lián)網(wǎng)用戶增長主要集中在手機上網(wǎng)用戶，手機上網(wǎng)用戶的比例從74.5%上升至81.0%，提升了6.5%。而通過臺式計算機上網(wǎng)和筆記本計算機上網(wǎng)的比例分別為69.7%和44.1%，相比2012年均有所下降，下降比例分別為0.8%和1.8%。

事實上，之所以在固網(wǎng)寬帶接入市場出現(xiàn)電信運營商市場份額下降的情況，固然是其他新進入者的競爭所致，另一方面也是因為電信運營商從戰(zhàn)略考量，將主要力量放到了4G，在大力發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

由上述分析可以清晰地看出，固網(wǎng)寬帶接入業(yè)務(wù)已經(jīng)進入產(chǎn)業(yè)的成熟期，未來或?qū)⒅鸩竭M入衰退期。對于剛剛進入互聯(lián)網(wǎng)市場、正試圖大展身手的廣電網(wǎng)絡(luò)運營商而言，又“趕了個晚集”。當(dāng)然，再晚的集也要趕，關(guān)鍵是如何趕？筆者認為，目前，大多數(shù)廣電網(wǎng)絡(luò)正把越來越多的精力投入到已成紅海的寬帶接入市場，與電信等正面競爭，搞無線WiFi，搞捆綁策略，搞OTT TV，甚至于以“互聯(lián)網(wǎng)思維”武裝自己，搞免費、搞跨界等，不一而足。筆者并不反對“互聯(lián)網(wǎng)思維”，而是認為不能人云亦云，盲從“互聯(lián)網(wǎng)思維”，從而迷失了自我。正如聯(lián)想董事長楊元慶所言，“別動不動就互聯(lián)網(wǎng)思維”，“與其學(xué)別人做自己不擅長的事，不如把自己的優(yōu)勢進行疊加”[4]。在“互聯(lián)網(wǎng)思維”大行其道的今天，聯(lián)想反其道而行之，大舉擴張PC和平板計算機生產(chǎn)基地，旨在重建制造優(yōu)勢。正是基于這一思路，筆者認為，廣電網(wǎng)絡(luò)未來的發(fā)展亦然，這里，不妨借鑒股神巴菲特的一句投資格言：“在別人貪婪的時候恐慌，在別人恐慌的時候貪婪”，下面筆者將從逆向思維的角度，來討論一下廣電網(wǎng)絡(luò)在互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展思路。

成為“運營商的運營商”

“輕運營”的逆向思維——做“傻大黑粗”的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施運營，向互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)上游走，成為“運營商的運營商”。

如上文所述，寬帶接入市場已成紅海，市場競爭慘烈，電信運營商正在為被管道化所苦惱時，輕資產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)公司卻OTT了電信（廣電）的網(wǎng)絡(luò)，通過各種App、瀏覽器、應(yīng)用等，跑馬圈用戶，“錢”景大好，一時間，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，“去管道化”或者實行“輕運營”蔚為風(fēng)氣，很多企業(yè)爭先效仿。筆者認為，對廣電而言，“輕運營”或“重運營”，還是ISP，ICP，O2O，本身無所謂對錯，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)也足夠大，關(guān)鍵是不能亦步亦趨永遠跟在別人后面，而是要結(jié)合自身特點，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中尋找適合的位置。

如圖1所示，筆者認為，從運營的角度，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈可分為4個層次。

圖1 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈及廣電的發(fā)展思路

層次1：提供信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，如管道、桿路、基站、小區(qū)機房等。任何一張通信網(wǎng)絡(luò)，本身一定是實體的、物理存在的，不可能是虛擬的，物理網(wǎng)絡(luò)必須穿過城市道路、跨越山川河流、進入社區(qū)、鄉(xiāng)村、工廠、學(xué)校等，這就需要管道、桿路、基站等“傻大黑粗”的基礎(chǔ)設(shè)施。

層次2：提供互聯(lián)網(wǎng)（移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等）接入服務(wù)，即ISP。

層次3：提供互聯(lián)網(wǎng)（移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)）應(yīng)用和內(nèi)容等服務(wù)，即ICP。

層次4：提供線下實體服務(wù)，相當(dāng)于O2O中的Offline。

廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)脫胎于有線電視傳輸機構(gòu)，由于有線電視的特殊性質(zhì)，可以說在城市的任一角落，廣電網(wǎng)絡(luò)都擁有管道、桿路、光纜等，先天是“重資產(chǎn)”的。事實上，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中，搞精致小巧、強調(diào)UI/EI的終端產(chǎn)品或服務(wù)，各種營銷花樣倍出，以“輕運營”的OTT方式占領(lǐng)“用戶入口”，廣電網(wǎng)絡(luò)比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有劣勢，而建管道、桿路、小區(qū)機房等“低技術(shù)含量”的東西，以及運維保障、安全生產(chǎn)等，廣電網(wǎng)絡(luò)卻有巨大的優(yōu)勢。而這些基礎(chǔ)設(shè)施貌似“傻大黑粗”，實則是互聯(lián)網(wǎng)時代寶貴的稀缺資源。進一步，在互聯(lián)網(wǎng)時代，建設(shè)、運營物理網(wǎng)絡(luò)特別是基礎(chǔ)設(shè)施不是貶值、而是升值了。因為通信也罷、互聯(lián)網(wǎng)也罷、甚至移動互聯(lián)網(wǎng)也罷，最終還是需要實體網(wǎng)絡(luò)、通信設(shè)施支撐。互聯(lián)網(wǎng)（移動互聯(lián)網(wǎng)）越發(fā)展，需要使用網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的公司就越多，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的價值就越高。事實上，目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自建網(wǎng)絡(luò)、“泛運營商”化已現(xiàn)端倪，像Google已有光纖網(wǎng)絡(luò)超過10萬英里（1英里=1.6093千米），國內(nèi)的BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也已開始布局自己的骨干網(wǎng)，如百度的骨干網(wǎng)已具備TB級流量的承載能力。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)越想自建網(wǎng)絡(luò)，越需要網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，這一塊蛋糕將越大。

因此，面臨著ISP的紅海，廣電與其東施效顰轉(zhuǎn)向“輕運營”，隨大流向下游走，執(zhí)著于與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭奪終端用戶，不妨“退一步”，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，向互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的“上游”走，著力加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、運營，占領(lǐng)“運營商入口”，成為“運營商的運營商”。其實，工信部協(xié)調(diào)三大電信運營商擬成立“鐵塔公司”已經(jīng)給予了業(yè)界足夠的啟示。

當(dāng)然，在信息基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，也存在一些寡頭競爭，比如在北京的“北信基礎(chǔ)”、在上海的“上海信息管線公司”等，廣電想要搶占這一塊市場，也需要付出艱難的努力，但畢竟這一領(lǐng)域競爭對手很少，市場卻很大，廣電只需有一定的市場份額，即可有豐厚的回報。事實上，很多廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在出售、租用管道路由方面，已經(jīng)獲利甚豐，甚至于一些閑置的管道路由，亦可在城市建設(shè)過程中通過拆遷賠補贏利[5]。

推出廣電“純”寬帶

寬帶“捆綁策略”的逆向思維——“付費節(jié)目+寬帶”等捆綁策略難以真正、可持續(xù)的拉動廣電寬帶，與其捆綁，不如推出廣電“純”寬帶。

在寬帶接入市場，為了爭奪用戶，除了在寬帶產(chǎn)品本身降低資費、提高服務(wù)水平之外，運營商往往還采取與其他產(chǎn)品捆綁、以增加吸引力的策略，典型的是電信運營商“寬帶+語音+IPTV”的捆綁策略，訂寬帶送話費時長、送手機、送IPTV機頂盒等，花樣百出。榜樣之下，很多地方的廣電網(wǎng)絡(luò)運營商也紛紛推出了自己的寬帶捆綁策略，由于廣電是以視頻服務(wù)為主，并且近兩年重點在實現(xiàn)其高清交互數(shù)字電視的覆蓋，因此，大多數(shù)采取了“買高清交互機頂盒、送寬帶”或者“買付費節(jié)目包（包括付費頻道、互動電視等）、送寬帶”的策略，也有少數(shù)地方采取了“買寬帶、送付費節(jié)目”的策略。這些產(chǎn)品捆綁策略應(yīng)該說起到了一定作用，特別是在高清交互機頂盒需要市場化購買的地區(qū)。事實上，廣電現(xiàn)有的寬帶用戶相當(dāng)一部分是采取捆綁策略發(fā)展的用戶。

然而，買高清機頂盒送寬帶的策略固然有吸引力，但這是一次性的，用戶拿到了機頂盒，又靠什么吸引用戶第二次續(xù)訂寬帶呢？有人說，可以采取“付費節(jié)目+寬帶”的捆綁策略。問題是，與付費節(jié)目的捆綁能真正、可持續(xù)的拉動寬帶發(fā)展嗎？關(guān)鍵看廣電付費節(jié)目的價值，能達到宣稱的幾百、上千元一年的價值嗎？能與其他運營商送的手機、通話時長乃至一桶食用油相比嗎？答案恐怕不容樂觀，要知道付費節(jié)目的價值并不等于廣電運營商自己標(biāo)定的價格，而是由老百姓基于需求定的。而在互聯(lián)網(wǎng)視頻“免費”大行其道的情況下，大多數(shù)用戶對于視頻服務(wù)的價值認可程度相對較低，相比而言，寬帶接入已成剛需，大家對其價值認可反倒會高于視頻服務(wù)。

按經(jīng)濟學(xué)原理，如果消費者對產(chǎn)品的認知價值類似——所有人都認為某種產(chǎn)品的價值相對較高而另一產(chǎn)品的價值相對較低，那么就應(yīng)采取分開定價；如果消費者對產(chǎn)品的認知價值相反——一部分消費者認為價值較高的產(chǎn)品在另一部分消費者看來則是價值較低的，那么應(yīng)采用純捆綁策略（指產(chǎn)品包內(nèi)的商品只能按固定比例同時出售，不單獨出售）；如果市場上有形形色色的消費者，從認知價值分布看，極端偏好者和均衡偏好者并存，則應(yīng)采用混合捆綁策略（既可以以產(chǎn)品包的形式出售，同時也可以零售）。

由此，通過購買高清交互機頂盒而送寬帶，這實際上是廣電以拉動高清交互機頂盒銷售為主，把寬帶作為了搭頭，這種情況下，用戶自然會對作為搭頭、甚至沒有獨立品牌的廣電寬帶忠誠度不高，難以形成持續(xù)性訂購。而由于老百姓不認可付費節(jié)目的價值，“付費節(jié)目+寬帶”的捆綁策略更是難以拉動廣電寬帶業(yè)務(wù)；反之，因為捆綁，運營商還要給付費節(jié)目商分賬，從而提高了寬帶業(yè)務(wù)的成本、降低了競爭力。因此，筆者認為，如果從發(fā)展廣電寬帶、而不是為其他業(yè)務(wù)做貢獻的角度，與其采取上述捆綁策略，還不如干脆不再捆綁價值不大的“付費節(jié)目”，將用于捆綁所需的成本省下來，推出價格更具競爭力的廣電“純寬帶”，在“價格為王”的寬帶市場，或許效果將更佳。

打造廣電社交電視

“互動、點播”的逆向思維——廣電真正的視頻內(nèi)容優(yōu)勢在于直播頻道，應(yīng)突出廣電直播優(yōu)勢，并在此基礎(chǔ)上打造“基于廣電直播電視的精品視頻+基于廣電寬帶的社交互動”的廣電社交電視。

現(xiàn)階段，各地廣電都在大力推廣其高清交互平臺，以廣電高清交互平臺作為廣電三網(wǎng)融合競爭的最銳利武器，大方向沒有錯，但筆者認為，各地廣電現(xiàn)下的高清交互平臺，基本上都是一個封閉的平臺，封閉的平臺、依靠地方廣電自身的力量必然無法集成更多、更好的應(yīng)用，UI、EI也難以適應(yīng)用戶的需求；此外，由于廣電各地獨立，其高清交互平臺在用戶規(guī)模上最多百萬級別，規(guī)模不足以吸引產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)共同發(fā)展。在這種情況下，基于廣電高清交互平臺的互動電視等服務(wù)，恐難成為廣電的殺手級應(yīng)用。

事實上，在互聯(lián)網(wǎng)大行其道、OTT TV咄咄逼人的今天，筆者認為，廣電真正有價值的恰恰不是費勁九牛二虎之力打造的付費節(jié)目、交互點播等，反倒是一直默默存在的直播頻道！可能有人會對此不屑一視，認為在互聯(lián)網(wǎng)時代，上網(wǎng)和看電視兩者是替代的關(guān)系，新一代觀眾都轉(zhuǎn)去了互聯(lián)網(wǎng)，電視觀眾逐年萎縮，以直播頻道為特色的電視行業(yè)大勢已去。筆者認為，這個觀點只對了一半，互聯(lián)網(wǎng)一方面會使得觀眾遠離電視，但在某種程度上，互聯(lián)網(wǎng)也會將年輕的觀眾帶回到電視機前。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，即便是在互聯(lián)網(wǎng)最發(fā)達的美國，幾乎一半年齡在14～75歲的美國人邊看電視邊上網(wǎng)，而他們中的1/4使用即時通信或者發(fā)送短信，而且他們在看電視時發(fā)送的短信中多數(shù)內(nèi)容是關(guān)于電視節(jié)目的。于是，在互聯(lián)網(wǎng)時代，電視成為共享體驗的重要來源，生命力遠遠沒有結(jié)束。而在中國，除上述理由外，基于中國強勢的電視臺，電視臺直播頻道播出的都是最新、最好的電視節(jié)目，在節(jié)目質(zhì)量、吸引力、品牌效應(yīng)方面，都遠遠高于互聯(lián)網(wǎng)視頻或者廣電網(wǎng)絡(luò)自己的互動電視，況且互聯(lián)網(wǎng)視頻還將面臨越來越嚴(yán)厲的管制，“內(nèi)容”自由度不再，這也正是很多地方的廣電網(wǎng)絡(luò)不怕OTT、不怕互聯(lián)網(wǎng)視頻，反倒怕廣電內(nèi)部的僅傳幾十套直播頻道的直播衛(wèi)星、地面波的原因。

當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)大潮下，廣電直播頻道也必須與時俱進，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)、借力互聯(lián)網(wǎng)。筆者認為，可以給電視增加一些“社交互動”成分，打造“基于廣電直播電視的精品視頻+基于廣電寬帶的社交互動”的廣電社交電視。

其實，社交電視的概念早已有之，前幾年也被一些電視機廠商炒得很熱，但最終都無聲無息。主要原因是基于我國國情，電視和互聯(lián)網(wǎng)是管制程度相差甚遠的兩個領(lǐng)域，對電視大屏內(nèi)容的限制更多，電視機廠商以為將互聯(lián)網(wǎng)模式的社交網(wǎng)絡(luò)直接搬到電視屏幕上就是“社交電視”了，顯然是不可行的。此外，相比于手機、網(wǎng)絡(luò)，靠電視社交缺乏可移動性、隨時隨地性，況且用戶已經(jīng)習(xí)慣于微博、微信等工具，電視社交已喪失先機。

這里筆者提出一種符合廣電特色的社交電視模式，如圖2所示，核心是實現(xiàn)視頻展示和社交互動雙?；?。即針對一些熱門直播類節(jié)目（綜藝、養(yǎng)生等）或者一些大型直播體育賽事（世界杯）等，增加“電視社交互動”功能，但并不是在電視屏上直接實現(xiàn)互動內(nèi)容的上傳，而是在電視線下、（移動）互聯(lián)網(wǎng)線上實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)模式的互動（社交），用戶在收看上述直播節(jié)目時，可同時通過手機、PAD上廣電開發(fā)的“電視互動分享”App（亦可直接使用現(xiàn)有的社交工具，比如微信等）進行互動評論，實時抒發(fā)看法、觀點、投票、提問等，經(jīng)過廣電的審核篩選、并按“社區(qū)或朋友圈”分組后，用戶可在電視屏上看到觀眾評論、意見反饋、投票結(jié)果等。

這有點類似有些電視臺推出的“互動電視”，在直播電視頻道時，可通過編輯短信或掃條碼加微信參與評論，但廣電網(wǎng)絡(luò)最終控制著“電視屏”，基于廣電網(wǎng)絡(luò)的社交電視比電視臺互動電視最大的優(yōu)勢是互動結(jié)果可以直觀地展現(xiàn)在電視屏上，這也是最吸引用戶的地方之一。

圖2 視頻展示和社交互動“雙?；钡膹V電社交電視

顯然，上述“社交電視”離不開（移動）互聯(lián)網(wǎng)的支持。為實現(xiàn)廣電“社交電視”與廣電寬帶的融合，廣電寬帶必須是支持無線（如WiFi）的，而不是僅僅固定在書房的有線寬帶，同時，廣電寬帶服務(wù)不再是單純的互聯(lián)網(wǎng)接入概念，而必須增加多屏互動、“電視App”等應(yīng)用或功能。通過這種方式，可以基于廣電一張網(wǎng)，將廣電優(yōu)勢的直播頻道和廣電寬帶服務(wù)結(jié)合起來，讓用戶既能“共享精彩視頻”、又能“分享收視感受”。

立足老年人服務(wù)市場

互聯(lián)網(wǎng)時代“得年輕人得天下”的逆向思維——我國已經(jīng)進入老齡化社會，與其蜂擁滿足年輕人消費群體、不如踏踏實實滿足老年人的需求，這將是一塊越來越大的藍海。

一般而言，互聯(lián)網(wǎng)是年輕人的天下，反之，年輕人也是推動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主力軍，一茬一茬在互聯(lián)網(wǎng)時代長大的年輕人，也成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打敗傳統(tǒng)企業(yè)的最重要的市場基礎(chǔ)。其實，互聯(lián)網(wǎng)對于一代人的影響固然很大，但隨著人步入老齡，隨著人精力體力的衰退，人的喜好、行為模式也必然發(fā)生相應(yīng)的變化，到老的時候，人更多的會回歸家庭、依賴家庭、注重家庭。而目前，我國人口老齡化日趨嚴(yán)重，如按國際上人口老齡化的通用指標(biāo)，即65歲以上人口占總?cè)丝诘谋戎剡_到7%，2000年中國65歲及以上人口比例為6.96%，2001年為7.1%。就已經(jīng)步入老齡化社會了，而到了2013年底，中國65歲及以上的老年人占比已達9.7%，如圖3所示。根據(jù)聯(lián)合國的保守預(yù)測，中國65歲以上人口占比最早將在2025年超過14%。

由此，人口老齡化已經(jīng)成為我國社會的重要特征，老年人群體日益成為了市場消費中堅，這將顛覆之前很多行業(yè)的市場特性。事實上，對于很多行業(yè)而言，老年人已經(jīng)成為其重要的目標(biāo)市場，甚至于“得老年人市場得天下”。君不見，電視臺的養(yǎng)生類節(jié)目大行其道，“老年代步車”、“老年人手機”甚至“老年公寓”等產(chǎn)品和服務(wù)層出不窮。在這種情況下，作為家庭生活不可或缺的電視，作為老年人的重要日常生活伴侶，人口老齡化恰恰為電視奠定了堅實的市場基礎(chǔ)，廣電更沒有理由“拿著金飯碗要飯吃”，既然年輕人市場競爭激烈，我們不妨逆向思維，在老年人市場上多下些功夫。

圖3 1998—2013年中國65歲及以上人口所占比重

那么，廣電如何適應(yīng)老年人市場，為老年人服務(wù)呢？首先是針對廣電視頻服務(wù)類產(chǎn)品，一定要在電視操作界面更加符合老年人習(xí)慣，要傻瓜化、簡潔，便于直達老年人喜歡的節(jié)目或欄目，如一鍵進入直播頻道等。另外，在互動內(nèi)容方面，可以推出老年人喜歡的電視節(jié)目包，如“養(yǎng)生”、“電影電視經(jīng)典”、“戲曲精粹”等，同時，也應(yīng)該注重推出家居服務(wù)類的電視應(yīng)用，比如電視查詢（如社保信息）、電視繳費等，讓老年人足不出戶也能解決問題、方便老年人生活。最后，廣電應(yīng)該發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)全覆蓋、終端全到戶、有政府背景、具有公益服務(wù)性質(zhì)等優(yōu)勢，打通老年人到專業(yè)線下服務(wù)機構(gòu)（如醫(yī)院、社區(qū)居委會、老年大學(xué)、派出所等）的信息通道和服務(wù)通道，一定要將地方優(yōu)質(zhì)的線下服務(wù)資源集成到自己的服務(wù)平臺上，開展相應(yīng)的家庭物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。值得注意的是，目前電信運營商乃至很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也紛紛推出智能路由器、家庭網(wǎng)關(guān)、可穿戴設(shè)備等新的終端產(chǎn)品，直指未來的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用市場，廣電在互聯(lián)網(wǎng)上“趕了晚集”，這次一定要“趁早”。

以上從“逆向思維”的角度，討論了廣電在互聯(lián)網(wǎng)時代的一些發(fā)展思路?；ヂ?lián)網(wǎng)大潮下，迎合也罷，“互聯(lián)網(wǎng)思維”也罷，還是堅持也罷，“逆向思維”也罷，其實都是表象，關(guān)鍵是面對紛繁復(fù)雜、“亂花漸欲迷人眼”的市場，要能知己（企業(yè)本身）知彼（市場、對手、用戶），看到問題的本質(zhì)，而不為互聯(lián)網(wǎng)魔鏡的各種“幻像”所誘惑，方能選擇正確的道路，在市場競爭中百戰(zhàn)百勝，如此而已。

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[1]舒華英.比特經(jīng)濟[M].北京：商務(wù)印書館，2012.

[2]塞勒.移動浪潮：移動智能如何改變世界[M].北京：中信出版社，2013.

[3]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告[EB/OL].[2014-06-02].http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201403/t201403 05_46240.htm

[4]張思，楊元慶.不跟風(fēng)：別動不動就“互聯(lián) 網(wǎng) 思 維 ”[EB/OL]. [2014-06-02].http：//tech.163.com/14/0604/09/9TSS8S AU000915BD.html.

[5]謝麗容.電信改革再起步[EB/OL].[2014-06-02].http：//finance.ifeng.com/a/20140603/12466731_0.shtml.