陸康+劉慧+王圣元

關鍵詞：信息技術；圖書館；應用

摘 要：文章從信息技術應用方面，客觀地分析了其對圖書館工作開展的利與弊。

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2014）06-0132-03

收稿日期：2014-04-12

1 研究對象相關背景

南京曉莊學院圖書館新館于2012年6月1日正式開館，館內(nèi)新增的自助化設備也同時啟用。在半年多的使用過程中，新的自助設備雖然提高了工作效率，但是也存在一些問題。經(jīng)過半年的試運行，圖書的借還工作基本上由自助設備來承擔，總服務臺的工作人員的工作由原先的借還圖書改為專職的讀者咨詢。無線網(wǎng)絡的全館覆蓋方便了讀者的上網(wǎng)需求，但是多媒體閱覽室上網(wǎng)的讀者人數(shù)隨之減少。讀報機的使用減少了報紙等的訂閱量，節(jié)約了館內(nèi)經(jīng)費，從而改變了館內(nèi)資源結構。門禁系統(tǒng)的使用，不僅可以對讀者入館進行實名認證管理，還可以準確協(xié)助工作人員對讀者人次進行統(tǒng)計。自助打印復印一體機的使用，方便了讀者在館內(nèi)對非可借館藏資源的獲取。上述的自助化設備，不僅僅反映了一個館的信息化程度，而且在實際的工作提高了館內(nèi)的工作效率。

2 對流通工作的影響

2.1 自助借還系統(tǒng)概述

目前，從國內(nèi)采用的自助借還系統(tǒng)看，自助借還書系統(tǒng)對文獻資料的自動識別必須通過條碼識別模式或無線射頻模式來完成，最具代表性的是Barcode( 條碼) 識別模式和RFID(無線射頻)識別模式。南京曉莊學院圖書館采用了Barcode( 條碼) 識別模式自助借還系統(tǒng)自助借還設備，其包括：江蘇感創(chuàng)電子科技有限公司的ZT2000型自助借還書機1套、ZT5000型24小時自助還書機1套、3M中國有限公司的7210型讀者自助借還系統(tǒng)1套?；贐arcode 模式的自助借還系統(tǒng)實質上是將條碼閱讀器( 條碼掃描儀)、充消磁儀和圖書館自動化管理系統(tǒng)的借還書終端整合為一體，讀者根據(jù)終端顯示器的提示進行自助借還書操作。自助借還設備工作原理如圖1所示。

2.2 借還工作的影響分析

在流通工作中，新館改變了傳統(tǒng)的人工借還的方式，讀者可以自由選擇人工和自助兩種服務方式，既減少了排隊時間，也分流了工作人員的部分工作量。另外，有了自助借書機，不管是否在借書高峰期，或工作人員在否，讀者都可自助借還書，等于多了一種借還書的途徑，提高了圖書館的工作效率。通過南京曉莊學院圖書館匯文系統(tǒng)統(tǒng)計模塊功能進行借還量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，從2012年6月1日起開始至2012年12月31日止，具體數(shù)據(jù)見表1。

表1 2012年度新館試運行階段相關借還量統(tǒng)計分析表

2012年6月 2012年7月 2012年8月 2012年9月 2012年10月 2012年11月 2012年12月

[BHD]自助設備借還書數(shù)量（冊） 20，631 228 55 27，058 21，633 26，178 25，006

總借還書數(shù)量（冊） 37，807 1，192 591 33，501 22，386 26，962 25，842

[BHDG4]自助設備借還書數(shù)量占總借還書數(shù)量百分比（%） 55 19 10 81 97 99 97

從表1可以看出，自助借還設備隨著使用時間的推移，使用率在逐步提高，最終取代了人工借還，占據(jù)了館內(nèi)圖書借還量的主導地位。通過這樣的轉變，總服務臺的工作人員的工作重點就可以從原來的圖書借還工作向讀者咨詢服務的方向轉變。南京曉莊學院圖書館自助還書機做到了24小時無人值守，解決了讀者還書受開館時間制約的問題。

3 對讀者服務的影響

3.1 信息獲取渠道的改變

[JP2]讀報機以及無線網(wǎng)絡的全館覆蓋，在基礎設施上方面了讀者。在當今，個人移動無線設備的廣泛使用，例如：筆記本、智能手機、平板電腦等等，擴展了讀者獲取信息的途徑，也符合現(xiàn)今圖書館的發(fā)展需要。

無線局域網(wǎng)的覆蓋，僅滿足館內(nèi)的接入，當讀者需要用手機等無線設備快速查詢館內(nèi)相關咨詢時，還需要有相應的移動圖書館應用。曉莊學院圖書館規(guī)劃的移動圖書館，正處于調研階段。移動圖書館手機圖書館的廣泛使用，不僅改變了圖書館的傳統(tǒng)服務，而且也改變了讀者的閱讀方式。手機圖書館是社會經(jīng)濟發(fā)展和科技進步的產(chǎn)物，手機圖書館擁有廣泛的用戶平臺，館員的主要工作就必須放到圖書館的門戶網(wǎng)站的建設中來，以方便讀者使用手機圖書館，強化個性化服務，挖掘特色服務，加強版權保護并保障技術安全，這是提供手機圖書館服務的圖書館技術人員將來需要面對的嚴峻的問題?？傊?，做好手機圖書館的硬件建設和軟件開發(fā)，必將使圖書館的服務更加人性化、科技化，使之成為數(shù)字圖書館建設中的一部分，既方便了讀者，又避免了圖書館的邊緣化。手機圖書館將作為傳統(tǒng)圖書館的一個補充，進入到廣大讀者的日常生活中去。

3.2 讀者服務功能的轉變

自助打印復印一體機系統(tǒng)，采用完全的自助服務功能，可以無人值守。但是，在現(xiàn)實中，還有學生不會操作，因而影響了使用效率。

多媒體閱覽室采用自助上網(wǎng)系統(tǒng)，可以無人值守。但是，由于部分讀者對于計算機使用的不規(guī)范，經(jīng)常造成計算機的死機現(xiàn)象，需要工作人員現(xiàn)場處理。經(jīng)過半年的磨合，現(xiàn)在這種現(xiàn)象在逐步減少。自助上網(wǎng)系統(tǒng)在服務器端，可以將在一定時間內(nèi)無人操作的計算機設置成自動關機，這樣可以減少能源的損耗，而且可以減輕工作人員的工作。

總之，自助系統(tǒng)的使用，既體現(xiàn)圖書館的信息化程度，又讓讀者從心理上感覺自己就是圖書館的主人，可以自主地使用圖書館內(nèi)的一切設施。

4 對管理工作的影響

為了方便圖書館管理決策層對館內(nèi)讀者效率進行評價，需要對一些原始數(shù)據(jù)，如進館人次、讀者借閱量等進行科學的統(tǒng)計分析?，F(xiàn)在大多數(shù)圖書館實行藏、借、閱一體化的全方位開架服務模式，準確而有效地獲取圖書館資源的利用情況，如每天的進館人數(shù)、進館高峰期、進館人員的身份等，對提高圖書館的運作效率和管理水平，合理利用圖書館資源，完善教學科研服務等方面具有特別重要的意義。同時，由于校園管理的開放性，讀者在圖書館丟失物品等事件時有發(fā)生，為了給讀者創(chuàng)造良好的學習環(huán)境，避免校外閑散人員隨便進入圖書館而發(fā)生丟失物品等治安問題，引入門禁系統(tǒng)是非常必要的。圖書館門禁系統(tǒng)的正常運行與否對圖書館的日常管理至關重要，而對門禁系統(tǒng)進行詳細研究有助于門禁系統(tǒng)的正常運行及維護。南京曉莊學院圖書館采用的門禁系統(tǒng)是3M公司的一套四通道圖書館專用油壓門閘系統(tǒng)和一套雙通道圖書館專用油壓門。通過對南京曉莊學院圖書館2012年6 月1日至2012年12月31日的入館人數(shù)進行統(tǒng)計，得出數(shù)據(jù)如圖2所示。

如圖2所示，17點～18點進館的讀者最多，達到總進館人數(shù)的13%，這段時間是讀者下午第三節(jié)課結束進館學習的時間段，18點～19點的進館人數(shù)與中午12點～13點的進館人數(shù)相同，都達到了總進館人數(shù)的11%，這時候是讀者下課后進入圖書館自習的時間段。通過掌握讀者進館人數(shù)的規(guī)律，閱覽室、自習室的維修、維護以及相關總服務臺等窗口部門工作人員的培訓可以避開高峰期。

門禁系統(tǒng)還可以配合一些部門進行相關安全調查的工作，如可以對進入圖書館的讀者進行身份識別等，當然，這個需要保衛(wèi)處的監(jiān)控攝像頭的同步拍攝。根據(jù)對讀者在館人數(shù)的信息的統(tǒng)計，圖書館的管理者可以合理地調配各個工作崗位上的工作人員，以提高工作效率和讀者的滿意度。

5 存在的問題

對于曉莊學院圖書館的自助借還設備，讀者在使用的過程中，不太熟悉，需要工作人員具體指導，這樣難免就降低了設備的使用效率。門禁系統(tǒng)的使用，改變了讀者的進館習慣，同時也體現(xiàn)了現(xiàn)代化圖書館的一種規(guī)范性。但是在最初使用的過程中，一部分讀者的不理解，造成了一些言語沖突，在工作人員的耐心解釋以及讀者的逐步理解中，到目前為止，絕大部分讀者都能自覺遵守這項制度。當然，門禁系統(tǒng)在使用的過程中，也存在一些問題，例如：門禁的油壓系統(tǒng)在長久的使用過程中，容易不靈活，甚至卡住。無線局域網(wǎng)的使用，方便了讀者通過互聯(lián)網(wǎng)進行資料的查閱。根據(jù)半年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，多媒體閱覽室的讀者使用人次，正在逐步降低。

6 結語

曉莊學院圖書館的信息技術的不斷發(fā)展，也推動著圖書館相關服務效率的提高。不同種類的自助設備的使用，在提高圖書館的工作效率的同時，也滿足了讀者對圖書館的需求。雖然，在使用過程中還存在著一些問題，但是圖書館技術人員對相應功能的學習、使用甚至開發(fā)，必定能推進圖書館信息化的不斷前進，從而更好地實現(xiàn)圖書館的科學管理以及現(xiàn)代化。

參考文獻：

［1］E lizabeth D. Liddy.iSch ool and the iS chool at Syracuse u niversity［J］.圖書情報知識，2008（9）：17-20.

［2］ 肖煥忠.兩種借還管理系統(tǒng)的應用比較［J］.圖書館雜志，2007(4)：39-41.

［3］ 師曉青.文獻缺損智能識別技術在圖書館自助服務中的應用分析［J］.圖書館工作與研究，2009(7)：56-58.

［4］ 陸 康，劉 慧，王圣元.基于3G 無線網(wǎng)絡時代手機圖書館的前景與發(fā)展［J］.農(nóng)業(yè)圖書情報學刊，2012(7)：177-179.

［5］ 姜元鵬等.高校圖書館門禁系統(tǒng)的實現(xiàn)與應用［J］.圖書館工作與研究，2011(3)：44-47.

（編校：嚴 真）

endprint

關鍵詞：信息技術；圖書館；應用

摘 要：文章從信息技術應用方面，客觀地分析了其對圖書館工作開展的利與弊。

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2014）06-0132-03

收稿日期：2014-04-12

1 研究對象相關背景

南京曉莊學院圖書館新館于2012年6月1日正式開館，館內(nèi)新增的自助化設備也同時啟用。在半年多的使用過程中，新的自助設備雖然提高了工作效率，但是也存在一些問題。經(jīng)過半年的試運行，圖書的借還工作基本上由自助設備來承擔，總服務臺的工作人員的工作由原先的借還圖書改為專職的讀者咨詢。無線網(wǎng)絡的全館覆蓋方便了讀者的上網(wǎng)需求，但是多媒體閱覽室上網(wǎng)的讀者人數(shù)隨之減少。讀報機的使用減少了報紙等的訂閱量，節(jié)約了館內(nèi)經(jīng)費，從而改變了館內(nèi)資源結構。門禁系統(tǒng)的使用，不僅可以對讀者入館進行實名認證管理，還可以準確協(xié)助工作人員對讀者人次進行統(tǒng)計。自助打印復印一體機的使用，方便了讀者在館內(nèi)對非可借館藏資源的獲取。上述的自助化設備，不僅僅反映了一個館的信息化程度，而且在實際的工作提高了館內(nèi)的工作效率。

2 對流通工作的影響

2.1 自助借還系統(tǒng)概述

目前，從國內(nèi)采用的自助借還系統(tǒng)看，自助借還書系統(tǒng)對文獻資料的自動識別必須通過條碼識別模式或無線射頻模式來完成，最具代表性的是Barcode( 條碼) 識別模式和RFID(無線射頻)識別模式。南京曉莊學院圖書館采用了Barcode( 條碼) 識別模式自助借還系統(tǒng)自助借還設備，其包括：江蘇感創(chuàng)電子科技有限公司的ZT2000型自助借還書機1套、ZT5000型24小時自助還書機1套、3M中國有限公司的7210型讀者自助借還系統(tǒng)1套?；贐arcode 模式的自助借還系統(tǒng)實質上是將條碼閱讀器( 條碼掃描儀)、充消磁儀和圖書館自動化管理系統(tǒng)的借還書終端整合為一體，讀者根據(jù)終端顯示器的提示進行自助借還書操作。自助借還設備工作原理如圖1所示。

2.2 借還工作的影響分析

在流通工作中，新館改變了傳統(tǒng)的人工借還的方式，讀者可以自由選擇人工和自助兩種服務方式，既減少了排隊時間，也分流了工作人員的部分工作量。另外，有了自助借書機，不管是否在借書高峰期，或工作人員在否，讀者都可自助借還書，等于多了一種借還書的途徑，提高了圖書館的工作效率。通過南京曉莊學院圖書館匯文系統(tǒng)統(tǒng)計模塊功能進行借還量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，從2012年6月1日起開始至2012年12月31日止，具體數(shù)據(jù)見表1。

表1 2012年度新館試運行階段相關借還量統(tǒng)計分析表

2012年6月 2012年7月 2012年8月 2012年9月 2012年10月 2012年11月 2012年12月

[BHD]自助設備借還書數(shù)量（冊） 20，631 228 55 27，058 21，633 26，178 25，006

總借還書數(shù)量（冊） 37，807 1，192 591 33，501 22，386 26，962 25，842

[BHDG4]自助設備借還書數(shù)量占總借還書數(shù)量百分比（%） 55 19 10 81 97 99 97

從表1可以看出，自助借還設備隨著使用時間的推移，使用率在逐步提高，最終取代了人工借還，占據(jù)了館內(nèi)圖書借還量的主導地位。通過這樣的轉變，總服務臺的工作人員的工作重點就可以從原來的圖書借還工作向讀者咨詢服務的方向轉變。南京曉莊學院圖書館自助還書機做到了24小時無人值守，解決了讀者還書受開館時間制約的問題。

3 對讀者服務的影響

3.1 信息獲取渠道的改變

[JP2]讀報機以及無線網(wǎng)絡的全館覆蓋，在基礎設施上方面了讀者。在當今，個人移動無線設備的廣泛使用，例如：筆記本、智能手機、平板電腦等等，擴展了讀者獲取信息的途徑，也符合現(xiàn)今圖書館的發(fā)展需要。

無線局域網(wǎng)的覆蓋，僅滿足館內(nèi)的接入，當讀者需要用手機等無線設備快速查詢館內(nèi)相關咨詢時，還需要有相應的移動圖書館應用。曉莊學院圖書館規(guī)劃的移動圖書館，正處于調研階段。移動圖書館手機圖書館的廣泛使用，不僅改變了圖書館的傳統(tǒng)服務，而且也改變了讀者的閱讀方式。手機圖書館是社會經(jīng)濟發(fā)展和科技進步的產(chǎn)物，手機圖書館擁有廣泛的用戶平臺，館員的主要工作就必須放到圖書館的門戶網(wǎng)站的建設中來，以方便讀者使用手機圖書館，強化個性化服務，挖掘特色服務，加強版權保護并保障技術安全，這是提供手機圖書館服務的圖書館技術人員將來需要面對的嚴峻的問題。總之，做好手機圖書館的硬件建設和軟件開發(fā)，必將使圖書館的服務更加人性化、科技化，使之成為數(shù)字圖書館建設中的一部分，既方便了讀者，又避免了圖書館的邊緣化。手機圖書館將作為傳統(tǒng)圖書館的一個補充，進入到廣大讀者的日常生活中去。

3.2 讀者服務功能的轉變

自助打印復印一體機系統(tǒng)，采用完全的自助服務功能，可以無人值守。但是，在現(xiàn)實中，還有學生不會操作，因而影響了使用效率。

多媒體閱覽室采用自助上網(wǎng)系統(tǒng)，可以無人值守。但是，由于部分讀者對于計算機使用的不規(guī)范，經(jīng)常造成計算機的死機現(xiàn)象，需要工作人員現(xiàn)場處理。經(jīng)過半年的磨合，現(xiàn)在這種現(xiàn)象在逐步減少。自助上網(wǎng)系統(tǒng)在服務器端，可以將在一定時間內(nèi)無人操作的計算機設置成自動關機，這樣可以減少能源的損耗，而且可以減輕工作人員的工作。

總之，自助系統(tǒng)的使用，既體現(xiàn)圖書館的信息化程度，又讓讀者從心理上感覺自己就是圖書館的主人，可以自主地使用圖書館內(nèi)的一切設施。

4 對管理工作的影響

為了方便圖書館管理決策層對館內(nèi)讀者效率進行評價，需要對一些原始數(shù)據(jù)，如進館人次、讀者借閱量等進行科學的統(tǒng)計分析。現(xiàn)在大多數(shù)圖書館實行藏、借、閱一體化的全方位開架服務模式，準確而有效地獲取圖書館資源的利用情況，如每天的進館人數(shù)、進館高峰期、進館人員的身份等，對提高圖書館的運作效率和管理水平，合理利用圖書館資源，完善教學科研服務等方面具有特別重要的意義。同時，由于校園管理的開放性，讀者在圖書館丟失物品等事件時有發(fā)生，為了給讀者創(chuàng)造良好的學習環(huán)境，避免校外閑散人員隨便進入圖書館而發(fā)生丟失物品等治安問題，引入門禁系統(tǒng)是非常必要的。圖書館門禁系統(tǒng)的正常運行與否對圖書館的日常管理至關重要，而對門禁系統(tǒng)進行詳細研究有助于門禁系統(tǒng)的正常運行及維護。南京曉莊學院圖書館采用的門禁系統(tǒng)是3M公司的一套四通道圖書館專用油壓門閘系統(tǒng)和一套雙通道圖書館專用油壓門。通過對南京曉莊學院圖書館2012年6 月1日至2012年12月31日的入館人數(shù)進行統(tǒng)計，得出數(shù)據(jù)如圖2所示。

如圖2所示，17點～18點進館的讀者最多，達到總進館人數(shù)的13%，這段時間是讀者下午第三節(jié)課結束進館學習的時間段，18點～19點的進館人數(shù)與中午12點～13點的進館人數(shù)相同，都達到了總進館人數(shù)的11%，這時候是讀者下課后進入圖書館自習的時間段。通過掌握讀者進館人數(shù)的規(guī)律，閱覽室、自習室的維修、維護以及相關總服務臺等窗口部門工作人員的培訓可以避開高峰期。

門禁系統(tǒng)還可以配合一些部門進行相關安全調查的工作，如可以對進入圖書館的讀者進行身份識別等，當然，這個需要保衛(wèi)處的監(jiān)控攝像頭的同步拍攝。根據(jù)對讀者在館人數(shù)的信息的統(tǒng)計，圖書館的管理者可以合理地調配各個工作崗位上的工作人員，以提高工作效率和讀者的滿意度。

5 存在的問題

對于曉莊學院圖書館的自助借還設備，讀者在使用的過程中，不太熟悉，需要工作人員具體指導，這樣難免就降低了設備的使用效率。門禁系統(tǒng)的使用，改變了讀者的進館習慣，同時也體現(xiàn)了現(xiàn)代化圖書館的一種規(guī)范性。但是在最初使用的過程中，一部分讀者的不理解，造成了一些言語沖突，在工作人員的耐心解釋以及讀者的逐步理解中，到目前為止，絕大部分讀者都能自覺遵守這項制度。當然，門禁系統(tǒng)在使用的過程中，也存在一些問題，例如：門禁的油壓系統(tǒng)在長久的使用過程中，容易不靈活，甚至卡住。無線局域網(wǎng)的使用，方便了讀者通過互聯(lián)網(wǎng)進行資料的查閱。根據(jù)半年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，多媒體閱覽室的讀者使用人次，正在逐步降低。

6 結語

曉莊學院圖書館的信息技術的不斷發(fā)展，也推動著圖書館相關服務效率的提高。不同種類的自助設備的使用，在提高圖書館的工作效率的同時，也滿足了讀者對圖書館的需求。雖然，在使用過程中還存在著一些問題，但是圖書館技術人員對相應功能的學習、使用甚至開發(fā)，必定能推進圖書館信息化的不斷前進，從而更好地實現(xiàn)圖書館的科學管理以及現(xiàn)代化。

參考文獻：

［1］E lizabeth D. Liddy.iSch ool and the iS chool at Syracuse u niversity［J］.圖書情報知識，2008（9）：17-20.

［2］ 肖煥忠.兩種借還管理系統(tǒng)的應用比較［J］.圖書館雜志，2007(4)：39-41.

［3］ 師曉青.文獻缺損智能識別技術在圖書館自助服務中的應用分析［J］.圖書館工作與研究，2009(7)：56-58.

［4］ 陸 康，劉 慧，王圣元.基于3G 無線網(wǎng)絡時代手機圖書館的前景與發(fā)展［J］.農(nóng)業(yè)圖書情報學刊，2012(7)：177-179.

［5］ 姜元鵬等.高校圖書館門禁系統(tǒng)的實現(xiàn)與應用［J］.圖書館工作與研究，2011(3)：44-47.

（編校：嚴 真）

endprint

關鍵詞：信息技術；圖書館；應用

摘 要：文章從信息技術應用方面，客觀地分析了其對圖書館工作開展的利與弊。

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2014）06-0132-03

收稿日期：2014-04-12

1 研究對象相關背景

南京曉莊學院圖書館新館于2012年6月1日正式開館，館內(nèi)新增的自助化設備也同時啟用。在半年多的使用過程中，新的自助設備雖然提高了工作效率，但是也存在一些問題。經(jīng)過半年的試運行，圖書的借還工作基本上由自助設備來承擔，總服務臺的工作人員的工作由原先的借還圖書改為專職的讀者咨詢。無線網(wǎng)絡的全館覆蓋方便了讀者的上網(wǎng)需求，但是多媒體閱覽室上網(wǎng)的讀者人數(shù)隨之減少。讀報機的使用減少了報紙等的訂閱量，節(jié)約了館內(nèi)經(jīng)費，從而改變了館內(nèi)資源結構。門禁系統(tǒng)的使用，不僅可以對讀者入館進行實名認證管理，還可以準確協(xié)助工作人員對讀者人次進行統(tǒng)計。自助打印復印一體機的使用，方便了讀者在館內(nèi)對非可借館藏資源的獲取。上述的自助化設備，不僅僅反映了一個館的信息化程度，而且在實際的工作提高了館內(nèi)的工作效率。

2 對流通工作的影響

2.1 自助借還系統(tǒng)概述

目前，從國內(nèi)采用的自助借還系統(tǒng)看，自助借還書系統(tǒng)對文獻資料的自動識別必須通過條碼識別模式或無線射頻模式來完成，最具代表性的是Barcode( 條碼) 識別模式和RFID(無線射頻)識別模式。南京曉莊學院圖書館采用了Barcode( 條碼) 識別模式自助借還系統(tǒng)自助借還設備，其包括：江蘇感創(chuàng)電子科技有限公司的ZT2000型自助借還書機1套、ZT5000型24小時自助還書機1套、3M中國有限公司的7210型讀者自助借還系統(tǒng)1套?；贐arcode 模式的自助借還系統(tǒng)實質上是將條碼閱讀器( 條碼掃描儀)、充消磁儀和圖書館自動化管理系統(tǒng)的借還書終端整合為一體，讀者根據(jù)終端顯示器的提示進行自助借還書操作。自助借還設備工作原理如圖1所示。

2.2 借還工作的影響分析

在流通工作中，新館改變了傳統(tǒng)的人工借還的方式，讀者可以自由選擇人工和自助兩種服務方式，既減少了排隊時間，也分流了工作人員的部分工作量。另外，有了自助借書機，不管是否在借書高峰期，或工作人員在否，讀者都可自助借還書，等于多了一種借還書的途徑，提高了圖書館的工作效率。通過南京曉莊學院圖書館匯文系統(tǒng)統(tǒng)計模塊功能進行借還量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，從2012年6月1日起開始至2012年12月31日止，具體數(shù)據(jù)見表1。

表1 2012年度新館試運行階段相關借還量統(tǒng)計分析表

2012年6月 2012年7月 2012年8月 2012年9月 2012年10月 2012年11月 2012年12月

[BHD]自助設備借還書數(shù)量（冊） 20，631 228 55 27，058 21，633 26，178 25，006

總借還書數(shù)量（冊） 37，807 1，192 591 33，501 22，386 26，962 25，842

[BHDG4]自助設備借還書數(shù)量占總借還書數(shù)量百分比（%） 55 19 10 81 97 99 97

從表1可以看出，自助借還設備隨著使用時間的推移，使用率在逐步提高，最終取代了人工借還，占據(jù)了館內(nèi)圖書借還量的主導地位。通過這樣的轉變，總服務臺的工作人員的工作重點就可以從原來的圖書借還工作向讀者咨詢服務的方向轉變。南京曉莊學院圖書館自助還書機做到了24小時無人值守，解決了讀者還書受開館時間制約的問題。

3 對讀者服務的影響

3.1 信息獲取渠道的改變

[JP2]讀報機以及無線網(wǎng)絡的全館覆蓋，在基礎設施上方面了讀者。在當今，個人移動無線設備的廣泛使用，例如：筆記本、智能手機、平板電腦等等，擴展了讀者獲取信息的途徑，也符合現(xiàn)今圖書館的發(fā)展需要。

無線局域網(wǎng)的覆蓋，僅滿足館內(nèi)的接入，當讀者需要用手機等無線設備快速查詢館內(nèi)相關咨詢時，還需要有相應的移動圖書館應用。曉莊學院圖書館規(guī)劃的移動圖書館，正處于調研階段。移動圖書館手機圖書館的廣泛使用，不僅改變了圖書館的傳統(tǒng)服務，而且也改變了讀者的閱讀方式。手機圖書館是社會經(jīng)濟發(fā)展和科技進步的產(chǎn)物，手機圖書館擁有廣泛的用戶平臺，館員的主要工作就必須放到圖書館的門戶網(wǎng)站的建設中來，以方便讀者使用手機圖書館，強化個性化服務，挖掘特色服務，加強版權保護并保障技術安全，這是提供手機圖書館服務的圖書館技術人員將來需要面對的嚴峻的問題?？傊?，做好手機圖書館的硬件建設和軟件開發(fā)，必將使圖書館的服務更加人性化、科技化，使之成為數(shù)字圖書館建設中的一部分，既方便了讀者，又避免了圖書館的邊緣化。手機圖書館將作為傳統(tǒng)圖書館的一個補充，進入到廣大讀者的日常生活中去。

3.2 讀者服務功能的轉變

自助打印復印一體機系統(tǒng)，采用完全的自助服務功能，可以無人值守。但是，在現(xiàn)實中，還有學生不會操作，因而影響了使用效率。

多媒體閱覽室采用自助上網(wǎng)系統(tǒng)，可以無人值守。但是，由于部分讀者對于計算機使用的不規(guī)范，經(jīng)常造成計算機的死機現(xiàn)象，需要工作人員現(xiàn)場處理。經(jīng)過半年的磨合，現(xiàn)在這種現(xiàn)象在逐步減少。自助上網(wǎng)系統(tǒng)在服務器端，可以將在一定時間內(nèi)無人操作的計算機設置成自動關機，這樣可以減少能源的損耗，而且可以減輕工作人員的工作。

總之，自助系統(tǒng)的使用，既體現(xiàn)圖書館的信息化程度，又讓讀者從心理上感覺自己就是圖書館的主人，可以自主地使用圖書館內(nèi)的一切設施。

4 對管理工作的影響

為了方便圖書館管理決策層對館內(nèi)讀者效率進行評價，需要對一些原始數(shù)據(jù)，如進館人次、讀者借閱量等進行科學的統(tǒng)計分析?，F(xiàn)在大多數(shù)圖書館實行藏、借、閱一體化的全方位開架服務模式，準確而有效地獲取圖書館資源的利用情況，如每天的進館人數(shù)、進館高峰期、進館人員的身份等，對提高圖書館的運作效率和管理水平，合理利用圖書館資源，完善教學科研服務等方面具有特別重要的意義。同時，由于校園管理的開放性，讀者在圖書館丟失物品等事件時有發(fā)生，為了給讀者創(chuàng)造良好的學習環(huán)境，避免校外閑散人員隨便進入圖書館而發(fā)生丟失物品等治安問題，引入門禁系統(tǒng)是非常必要的。圖書館門禁系統(tǒng)的正常運行與否對圖書館的日常管理至關重要，而對門禁系統(tǒng)進行詳細研究有助于門禁系統(tǒng)的正常運行及維護。南京曉莊學院圖書館采用的門禁系統(tǒng)是3M公司的一套四通道圖書館專用油壓門閘系統(tǒng)和一套雙通道圖書館專用油壓門。通過對南京曉莊學院圖書館2012年6 月1日至2012年12月31日的入館人數(shù)進行統(tǒng)計，得出數(shù)據(jù)如圖2所示。

如圖2所示，17點～18點進館的讀者最多，達到總進館人數(shù)的13%，這段時間是讀者下午第三節(jié)課結束進館學習的時間段，18點～19點的進館人數(shù)與中午12點～13點的進館人數(shù)相同，都達到了總進館人數(shù)的11%，這時候是讀者下課后進入圖書館自習的時間段。通過掌握讀者進館人數(shù)的規(guī)律，閱覽室、自習室的維修、維護以及相關總服務臺等窗口部門工作人員的培訓可以避開高峰期。

門禁系統(tǒng)還可以配合一些部門進行相關安全調查的工作，如可以對進入圖書館的讀者進行身份識別等，當然，這個需要保衛(wèi)處的監(jiān)控攝像頭的同步拍攝。根據(jù)對讀者在館人數(shù)的信息的統(tǒng)計，圖書館的管理者可以合理地調配各個工作崗位上的工作人員，以提高工作效率和讀者的滿意度。

5 存在的問題

對于曉莊學院圖書館的自助借還設備，讀者在使用的過程中，不太熟悉，需要工作人員具體指導，這樣難免就降低了設備的使用效率。門禁系統(tǒng)的使用，改變了讀者的進館習慣，同時也體現(xiàn)了現(xiàn)代化圖書館的一種規(guī)范性。但是在最初使用的過程中，一部分讀者的不理解，造成了一些言語沖突，在工作人員的耐心解釋以及讀者的逐步理解中，到目前為止，絕大部分讀者都能自覺遵守這項制度。當然，門禁系統(tǒng)在使用的過程中，也存在一些問題，例如：門禁的油壓系統(tǒng)在長久的使用過程中，容易不靈活，甚至卡住。無線局域網(wǎng)的使用，方便了讀者通過互聯(lián)網(wǎng)進行資料的查閱。根據(jù)半年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，多媒體閱覽室的讀者使用人次，正在逐步降低。

6 結語

曉莊學院圖書館的信息技術的不斷發(fā)展，也推動著圖書館相關服務效率的提高。不同種類的自助設備的使用，在提高圖書館的工作效率的同時，也滿足了讀者對圖書館的需求。雖然，在使用過程中還存在著一些問題，但是圖書館技術人員對相應功能的學習、使用甚至開發(fā)，必定能推進圖書館信息化的不斷前進，從而更好地實現(xiàn)圖書館的科學管理以及現(xiàn)代化。

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（編校：嚴 真）

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