劉兵

我一直在給洋老板杰克當(dāng)助手，是公司的“二把手”。在合作共事中，由于中外人文和價(jià)值觀的不同，我們?cè)诮?jīng)營理念上產(chǎn)生過激烈的碰撞。

由于接到許多海外訂單，生產(chǎn)日程排得很緊，可入夏后，頻繁地拉閘限電，耽誤了時(shí)間。我們向開發(fā)區(qū)管委會(huì)反映后，用電才趨于基本穩(wěn)定。見暫無突發(fā)事件，杰克有“空閑”去沿海，親自開箱初步驗(yàn)收已到港口的進(jìn)口設(shè)備。

我們?cè)隈R不停蹄地趕貨，把斷電期間的產(chǎn)量補(bǔ)回來。員工們已連續(xù)加了三次班，完成了幾份急單。沒曾想，那位歐洲客戶來郵件催問，其貨能不能如期完成？如延期，將加收罰款。

對(duì)此我心急火燎，把全體員工集中起來開了個(gè)短會(huì)，號(hào)召大家再搏一把，超額完成上半年任務(wù)。我使出管理上慣常的“殺手锏”，考慮到正值夏季，車間的氣溫超高，除現(xiàn)場(chǎng)大量供應(yīng)降溫品外，加班的職工每班額外發(fā)100元的補(bǔ)助。

可出乎意外的是，員工不似以前那么踴躍，拍著胸表決心。好多人臉上露出疲憊之態(tài)，舉手者寥寥無幾。無奈之下，我只好跟杰克做匯報(bào)。

靜靜地聽完，杰克當(dāng)即指示：“疲憊之師怎能奪取決戰(zhàn)的勝利？給全體員工，尤其是一線員工調(diào)休兩天。好好地睡個(gè)覺，養(yǎng)足精神，放松心情。我跟客戶溝通，實(shí)話實(shí)說。違約在先，我們?cè)敢獬袚?dān)相應(yīng)的罰款。我馬上坐飛機(jī)趕回來?！?/p>

由于杰克的調(diào)整，我心里打著小鼓，不得不宣布新決定，當(dāng)場(chǎng)響起歡呼聲。拖著疲憊不堪的身軀，好多操作工、包裝工在澡堂里沖涼。有的回宿舍補(bǔ)瞌睡，有的干脆躺在有空調(diào)的“員工之家”椅子上。清悠悠的風(fēng)很快把他們帶入夢(mèng)鄉(xiāng)。

杰克風(fēng)塵仆仆地趕回來，看到車間冷清的場(chǎng)面，再看到員工酣然的睡姿，點(diǎn)點(diǎn)頭，又搖搖頭，更覺得他的決定是對(duì)的，也深深地檢討著自己的失職。他打電話給客戶解釋了原委，尤其是盛夏，帶著疲憊的狀態(tài)工作有悖員工的意愿，也無力把產(chǎn)品做得最好。延誤交期我們?cè)敢獬袚?dān)3%的罰款。也許是心心相印，也許是道出實(shí)情，客戶對(duì)此予以諒解，只象征性地收了1%的罰款。休息了一天半，不少員工精神飽滿地提前回到崗位，完成了任務(wù)。

這場(chǎng)風(fēng)波過去后，杰克跟我深談，流露出自責(zé)和愧疚：“員工的權(quán)益得到了尊重，就能創(chuàng)造出最佳效益。我們要盡量避免加班，尤其是酷暑期，我們接的訂單要充分考慮員工的體能和承受的極限。但愿新購進(jìn)的機(jī)器能助我們一臂之力。今后把這些要寫進(jìn)聘用的合同里，真正使員工在我們這兒快樂地工作?！?/p>

杰克的話讓我陷入了沉思。這個(gè)班間歇性地還是加了，但設(shè)計(jì)得較為巧妙。員工從被動(dòng)到主動(dòng)，以企業(yè)的微小“損失”博取了人心。我不由得對(duì)眼前這位洋老板產(chǎn)生了佩意。endprint