文/趙延玲

小松壓力機(jī)：質(zhì)量與誠信并重

文/趙延玲

小松產(chǎn)機(jī)株式會(huì)社是日本制造壓力機(jī)的主要的專業(yè)性公司，它隸屬于日本株式會(huì)社小松制作所。株式會(huì)社小松制作所成立于1921年，至今已有90多年的歷史。公司主要產(chǎn)品除了始終處于世界領(lǐng)先地位的建筑工程機(jī)械設(shè)備、產(chǎn)業(yè)機(jī)械設(shè)備以外，同時(shí)還涉足電子工程、環(huán)境保護(hù)等高科技領(lǐng)域。

面向全球性企業(yè)發(fā)展的小松，把“質(zhì)量和誠信”作為公司重要的理念，以滿足全世界用戶的需求為宗旨，以提供安全的、有創(chuàng)造性的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為己任。小松產(chǎn)業(yè)機(jī)械（上海）有限公司于2004年1月在上海成立。作為小松產(chǎn)業(yè)機(jī)械事業(yè)在中國的銷售和售后服務(wù)的窗口，主要從事小松的大型壓力機(jī)生產(chǎn)線、鍛壓設(shè)備、鈑金設(shè)備、機(jī)床設(shè)備及工業(yè)機(jī)器人在中國的銷售和相關(guān)的售后服務(wù)及技術(shù)改造咨詢。日前，本刊有幸采訪到了小松產(chǎn)業(yè)機(jī)械（上海）有限公司副總經(jīng)理（兼）SAT營業(yè)部長金子達(dá)也先生。

企業(yè)經(jīng)營方針

據(jù)金子達(dá)也介紹，追求“質(zhì)量與誠信”，最大限度地提升企業(yè)價(jià)值是小松經(jīng)營之本。對于小松而言，這是一項(xiàng)貫穿于公司所有組織、事業(yè)以及整個(gè)經(jīng)營過程中所有行動(dòng)的根本出發(fā)點(diǎn)。為實(shí)踐這一方針，小松提出了5項(xiàng)原則作為集團(tuán)所有企業(yè)的經(jīng)營指針：⑴始終從用戶的立場出發(fā)，努力為用戶提供環(huán)保、安全且富有創(chuàng)造性的產(chǎn)品與服務(wù)；⑵始終不懈地追求技術(shù)與經(jīng)營上的自我革新；⑶以全球化視角推進(jìn)集團(tuán)的經(jīng)營管理；⑷做優(yōu)秀企業(yè)公民，為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)做出貢獻(xiàn)；⑸為員工提供富有創(chuàng)造性與挑戰(zhàn)性的舞臺。這5項(xiàng)原則從企業(yè)、產(chǎn)品、用戶的角度闡述了小松所追求的“質(zhì)量與誠信”的具體含義，任何一個(gè)企業(yè)想得到長遠(yuǎn)的發(fā)展，都必須以產(chǎn)品質(zhì)量為基石，以誠信經(jīng)營為根本，站在用戶的角度設(shè)計(jì)產(chǎn)品，站在員工的角度經(jīng)營企業(yè)。

“產(chǎn)品制造”這一理念作為小松“質(zhì)量與誠信”宗旨的重要組成部分，是小松競爭力的源泉。小松集團(tuán)所追求的“產(chǎn)品制造”，就是堅(jiān)持小松特色產(chǎn)品制造體制，提供用戶滿意的產(chǎn)品與服務(wù)，不斷開發(fā)出更環(huán)保、更安全、更具創(chuàng)造性的產(chǎn)品。為了達(dá)到這一目標(biāo)，小松有一套自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思想。

小松產(chǎn)業(yè)機(jī)械（上海）有限公司副總經(jīng)理金子達(dá)也

產(chǎn)品設(shè)計(jì)思想

從金子達(dá)也的介紹中得知，小松壓力機(jī)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，每一項(xiàng)設(shè)計(jì)都必須遵循下述九條原則，力求做到盡善盡美。⑴無故障或故障率低，故障停車時(shí)間短，機(jī)器使用壽命長；⑵操作容易，使用方便，對操作工人的技術(shù)熟練程度要求不高，盡量減小工人的活動(dòng)范圍，降低體力消耗；⑶維修簡單，檢查故障的時(shí)間短，故障易于判斷，修理時(shí)間短；⑷能源（電、油、氣）消耗少；⑸振動(dòng)小，噪音低，不產(chǎn)生危害；⑹維修費(fèi)用少，易損件和備件容易買到；⑺外觀質(zhì)量好，形狀單一，沒有過多的凹凸表面，涂漆清新醒目美觀；⑻安全性好，易損部位有充分的安全措施；⑼占據(jù)空間小，高度低，面積小，重量輕。不難看出，小松的產(chǎn)品設(shè)計(jì)不只是從產(chǎn)品本身出發(fā)，而是考慮到產(chǎn)品的整個(gè)生命周期所涉及的各方面因素，使產(chǎn)品能夠盡量滿足使用過程中的各種需求。

為此，小松壓力機(jī)的部件和裝置在設(shè)計(jì)之初，都會(huì)從市場需求出發(fā)，搜集用戶和市場信息，采用標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)和計(jì)算方法，開發(fā)適應(yīng)自動(dòng)化生產(chǎn)、滿足用戶大型化多樣化需要的產(chǎn)品，同時(shí)還要順應(yīng)節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境的大趨勢，使產(chǎn)品的使用性能、安全性能與節(jié)能環(huán)保性相互兼容。

小松壓力機(jī)及其特點(diǎn)

據(jù)金子達(dá)也介紹，小松公司從1923年開始制造小型水壓機(jī)，1952年制造出大型曲柄壓力機(jī)，1959年制造出帶有移動(dòng)工作臺的壓力機(jī)和1500t的熱模鍛壓力機(jī)，1960年制造多工位壓力機(jī)，1961年制造冷擠壓機(jī)，自1963年開始生產(chǎn)大型機(jī)械壓力機(jī)后發(fā)展更為迅猛。并在2000年開始大型伺服壓力機(jī)的研發(fā)，是最早將伺服技術(shù)運(yùn)用到大型沖壓設(shè)備的專業(yè)公司。從2003年小松將大型伺服壓力機(jī)設(shè)備交付汽車用戶使用至今，隨著該伺服技術(shù)的不斷成熟，設(shè)備性能也獲得了根本性完善。在汽車、電子、通訊等行業(yè)迅速發(fā)展的今天，小松的伺服高速自動(dòng)化沖壓生產(chǎn)線、多工位壓力機(jī)、開卷落料生產(chǎn)線、鍛壓設(shè)備等，涵蓋汽車、電子、通信等行業(yè)所需生產(chǎn)設(shè)備的廣范圍產(chǎn)品，可以滿足各行業(yè)用戶在提高生產(chǎn)效率和保持高品質(zhì)方面的高水準(zhǔn)需求。圖1所示為小松Komatsu伺服沖壓生產(chǎn)線。

追求“質(zhì)量與誠信”，意味著為用戶提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)是其基本原則。為此，小松壓力機(jī)不僅能夠保證產(chǎn)品精度和安全性，同時(shí)，還具有更人性化的操作界面，減少對工人技術(shù)的依賴，力求將人為失誤降到最低。具體表現(xiàn)為：⑴小松壓力機(jī)帶有專門的傳感器系統(tǒng)，能夠自動(dòng)檢測壓機(jī)與模具的最佳結(jié)合點(diǎn)，將結(jié)合點(diǎn)的角度、位置信息實(shí)時(shí)地反映在觸摸屏上，用戶可以根據(jù)需要直接進(jìn)行編程和數(shù)字化調(diào)試，縮短調(diào)試時(shí)間。⑵壓機(jī)上自帶滑塊位置直線傳感器，可以檢測滑塊移動(dòng)，在觸摸屏上以1微米的進(jìn)度顯示，并且具有超差自動(dòng)調(diào)整功能，通過這種結(jié)構(gòu)保證滑塊精度在20微米，使加工時(shí)間可控。⑶針對壓機(jī)在運(yùn)行時(shí)驅(qū)動(dòng)部分發(fā)熱、滑塊導(dǎo)熱，最終導(dǎo)致設(shè)備結(jié)構(gòu)變形，影響加工精度的情況，設(shè)有位置補(bǔ)償模式和反饋機(jī)構(gòu)，系統(tǒng)根據(jù)反饋情況自動(dòng)調(diào)整，以保證設(shè)備在常態(tài)下的精度。⑷小松伺服壓力機(jī)在電能利用上采用循環(huán)系統(tǒng)，在相同條件下，能夠比傳統(tǒng)機(jī)械結(jié)構(gòu)設(shè)備省電50%左右，符合中國節(jié)能環(huán)保的大趨勢。

在售后服務(wù)方面，針對一些用戶反映的設(shè)備采購價(jià)格偏高、某些配件壽命較短等不足，小松公司加大研發(fā)力度，促進(jìn)技術(shù)改進(jìn)，擴(kuò)大工廠投資與建設(shè)，在保證質(zhì)量的同時(shí)降低產(chǎn)品價(jià)格，對于已出售的產(chǎn)品指派專門的維修人員進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，并注重壓力機(jī)與包含模具在內(nèi)的周邊配套設(shè)施的整合，致力于為用戶提供全方位的服務(wù)。

圖1 Komatsu伺服沖壓生產(chǎn)線

結(jié)束語

小松壓力機(jī)在國內(nèi)外素以質(zhì)量精良著稱，其原因除了實(shí)施貫徹“質(zhì)量與誠信”的基本宗旨之外，另一個(gè)極為重要的因素就是小松公司內(nèi)部有一套行之有效的質(zhì)量保證體系，能夠及時(shí)將用戶的要求和意見反饋給公司的設(shè)計(jì)、管理、制造部門，把握市場先機(jī)，使設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品不僅能夠符合用戶和市場需求，更能引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步。