O2O 萬(wàn)達(dá)賣什么

孟杰

有人調(diào)侃，“萬(wàn)百騰”合作是前首富們向現(xiàn)首富的反擊。

出席萬(wàn)達(dá)商業(yè)年會(huì)的有近兩萬(wàn)人，“萬(wàn)商會(huì)”名副其實(shí)。

也許當(dāng)天會(huì)場(chǎng)上的人還不知道，第二天王健林將會(huì)在深圳出現(xiàn)，與騰訊控股的馬化騰和百度公司的李彥宏攜手步入會(huì)場(chǎng)，宣布要在電商領(lǐng)域合伙開(kāi)公司。

社交網(wǎng)絡(luò)上的“腦洞”開(kāi)得更大。隨著阿里巴巴上市的完成，市值超過(guò)萬(wàn)億，馬云也已經(jīng)成為中國(guó)最富有的人。有人調(diào)侃，“萬(wàn)百騰”合作是前首富們向現(xiàn)首富的反擊。

的確，線上合作的想象空間之大，已讓很多品牌供應(yīng)商都躍躍欲試。除了餐飲外，包括服裝、精品百貨等業(yè)態(tài)的公司都已經(jīng)感受到了電商帶來(lái)的壓力。甚至有人戲稱傳統(tǒng)零售業(yè)的O2O是“O，too Old”（哦，太舊了）的無(wú)奈。

坐在距離王健林一桌之隔的洪萬(wàn)康是大潤(rùn)發(fā)中國(guó)的發(fā)展總監(jiān)，在他的名片上除了印著大潤(rùn)發(fā)的LOGO之外，還有飛牛網(wǎng)的介紹。這家來(lái)自臺(tái)灣的零售業(yè)巨頭曾被認(rèn)為是最會(huì)賺錢(qián)的公司，但從今年開(kāi)始，大潤(rùn)發(fā)也已經(jīng)開(kāi)始圍繞著上海經(jīng)營(yíng)線上的生意。

頒獎(jiǎng)盛典桌號(hào)最大的是86號(hào)，但是桌子只有69張，那些發(fā)音不吉利的數(shù)字都沒(méi)有出現(xiàn)。然而對(duì)這些座位上的品牌商來(lái)說(shuō)，電商越發(fā)兇猛，明年會(huì)是更樂(lè)觀的一年么？

線下 規(guī)模的吸引力

送走了嘉賓之后，王健林就將飛往深圳。

“背靠背”的行程內(nèi)容迥異，前一天還在為線下的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)和萬(wàn)達(dá)百貨搭建平臺(tái)，第二天就要為萬(wàn)達(dá)電商尋求新的發(fā)展契機(jī)。

到今年10月末，第100座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)將在昆明開(kāi)業(yè)，而在今后的兩年內(nèi)，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的開(kāi)業(yè)數(shù)將達(dá)到160家。中國(guó)沒(méi)有一家商業(yè)地產(chǎn)公司可以在如此短的時(shí)間內(nèi)，以如此的速度擴(kuò)張。

王健林曾在接受《英才》記者專訪時(shí)說(shuō)，萬(wàn)達(dá)的流程都是標(biāo)準(zhǔn)化的。每到一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，如果誰(shuí)沒(méi)有完成進(jìn)度，都要負(fù)責(zé)任?！败婈?duì)”式的管理也是萬(wàn)達(dá)在中國(guó)地產(chǎn)界的一個(gè)標(biāo)簽。

另外一方面，今年上半年萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)總客流達(dá)到7.2億人次，而去年同期是5億多人次，王健林據(jù)此判斷稱，客流同比大幅增加，再次證明線下和線上不是非此即彼的冤家，人們?nèi)ゾ€上購(gòu)物，也需要在線下進(jìn)行體驗(yàn)消費(fèi)。

“這些數(shù)據(jù)，讓我們對(duì)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)這種以體驗(yàn)業(yè)態(tài)為核心、綜合性的生活中心抱有絕對(duì)信心。”王在萬(wàn)達(dá)年中總結(jié)時(shí)說(shuō)道，而連續(xù)8年租金收繳率在99.99%以上也是他十分驕傲的一點(diǎn)。

如此級(jí)別的規(guī)模讓眾多品牌企業(yè)選擇與萬(wàn)達(dá)合作，這些品牌在各個(gè)購(gòu)物中心往往都是“標(biāo)配”，在北京，幾乎每一個(gè)地鐵上蓋的商業(yè)項(xiàng)目都能夠看到這些快時(shí)尚品牌的身影。

但是，這些品牌并不愁線上的銷售渠道。無(wú)論是優(yōu)衣庫(kù)還是迪卡儂都已經(jīng)在天貓上賣得風(fēng)生水起。迪卡儂中國(guó)北區(qū)發(fā)展總監(jiān)王亭亭告訴《英才》記者，迪卡儂有自己獨(dú)立的電商公司，并不會(huì)特別考慮線下店面的合作伙伴是否有線上的渠道。

萬(wàn)達(dá)可能現(xiàn)在還是覺(jué)得，電商是不可避免的方向。”中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)王永平告訴《英才》記者。

之所以這樣說(shuō)，是有兩點(diǎn)原因。一是萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)和百貨的商品定位基本上以中端為主，這類商品的網(wǎng)絡(luò)可替代性強(qiáng)。二是目前萬(wàn)達(dá)的體量已經(jīng)很大，已經(jīng)覆蓋了幾乎所有的優(yōu)秀品牌，未來(lái)的發(fā)展空間有限。

關(guān)于要不要電商，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)上下已經(jīng)完全沒(méi)有爭(zhēng)議?！八芯W(wǎng)上資源全部給電商公司。這不是要求，而是紀(jì)律，今后不允許各系統(tǒng)單獨(dú)搞電商，資源要集中，所有網(wǎng)上資源統(tǒng)一劃給電商公司。”王健林曾這樣表態(tài)，他還要求萬(wàn)達(dá)電商要在3年之內(nèi)找到盈利模式或者盈利模式的方向。

線上 體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)的入口

賣產(chǎn)品似乎難以與阿里巴巴旗下的網(wǎng)站抗衡，賣服務(wù)是否是一個(gè)好的選擇？

依靠線下資源的積累，萬(wàn)達(dá)已經(jīng)獲得了龐大的會(huì)員和會(huì)員的消費(fèi)數(shù)據(jù)。有評(píng)論分析稱，萬(wàn)達(dá)與百度和騰訊的合作正是要發(fā)揮萬(wàn)達(dá)在線下的資源優(yōu)勢(shì)。

王健林還曾提出，萬(wàn)達(dá)電商的運(yùn)營(yíng)模式將是建立大會(huì)員、大數(shù)據(jù)體系，用現(xiàn)代的移動(dòng)終端的先進(jìn)技術(shù)，把會(huì)員消費(fèi)的次數(shù)、額度、喜好等信息建立起來(lái)，分析數(shù)據(jù)，有針對(duì)性地進(jìn)行下一階段的招商和調(diào)整商家布局。

不可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)降低了交易成本（購(gòu)物），而萬(wàn)達(dá)通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)合作似乎在降低體驗(yàn)的成本，通過(guò)體驗(yàn)來(lái)帶動(dòng)消費(fèi)是萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)不斷在全國(guó)范圍內(nèi)擴(kuò)展的原因。

國(guó)外的購(gòu)物中心甚至直接將水族館搬到了商場(chǎng)中，目的就是為了吸引客群。而國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心的業(yè)態(tài)配比也在變化，據(jù)DTZ戴德梁行的統(tǒng)計(jì)，傳統(tǒng)購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)的“52：18：30”的黃金比例正在被“1：1：1”所替代，餐飲和娛樂(lè)的比重在明顯上升，顯然這些是線上無(wú)法取代的。

所以未來(lái)萬(wàn)達(dá)無(wú)論是在商業(yè)地產(chǎn)、零售還是其他消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的布局上，通過(guò)不斷擴(kuò)張攤薄消費(fèi)者“體驗(yàn)成本”的思路十分清晰，有分析師認(rèn)為，其通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)公司的合作，體驗(yàn)式消費(fèi)的粘性也會(huì)得到增強(qiáng)。

一位業(yè)內(nèi)專家提醒記者，萬(wàn)達(dá)如軍隊(duì)一般的管理方式執(zhí)行力很強(qiáng)，但是也不允許試錯(cuò)，每一步都要按照計(jì)劃執(zhí)行到位。然而電商是需要基層的創(chuàng)新——現(xiàn)在稱之為“微創(chuàng)新”——進(jìn)行不斷糾偏。

“目前購(gòu)物中心遇到的困境并不單純來(lái)自于電商?！蓖跤榔娇偨Y(jié)說(shuō)，首先是購(gòu)物中心的泡沫化，供過(guò)于求；第二是反腐對(duì)商業(yè)的沖擊比較大；最后才是電商的沖擊。

“美國(guó)在過(guò)去的50年間，開(kāi)了1500個(gè)大型的購(gòu)物中心，相當(dāng)于一年30個(gè)，中國(guó)現(xiàn)在一年300個(gè)速度在建設(shè)，購(gòu)買力又達(dá)不到人家的水平，我們?cè)趺床拍苡酗埑阅兀俊眅ndprint