淺論知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下跨國(guó)公司的知識(shí)管理

黃舒 楊莉

摘 要：隨著跨國(guó)公司的迅猛發(fā)展，如何使跨國(guó)經(jīng)營(yíng)更加成功成為學(xué)界研究的課題。與知識(shí)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，跨國(guó)公司管理中的知識(shí)管理對(duì)跨國(guó)公司是否能成功經(jīng)營(yíng)具有重要的影響。本文通過(guò)對(duì)知識(shí)管理的模式和機(jī)制的研究，得出了一些可供中國(guó)跨國(guó)企業(yè)借鑒的意見。

關(guān)鍵詞：跨國(guó)公司；知識(shí)管理；知識(shí)轉(zhuǎn)移

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下知識(shí)因素更大程度的融入到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中，企業(yè)為了提升競(jìng)爭(zhēng)力，不斷加強(qiáng)其在運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中的知識(shí)取向，企業(yè)發(fā)展更加依賴于知識(shí)的生產(chǎn)、擴(kuò)散和應(yīng)用。此外，企業(yè)的組織觀念也逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔?dǎo)向型，而這種變化趨勢(shì)要求現(xiàn)代企業(yè)增強(qiáng)吸收、轉(zhuǎn)化和管理知識(shí)的能力，以保持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)將是以知識(shí)為載體的競(jìng)爭(zhēng)，就形成了企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的客觀要求。而跨國(guó)公司由于自身的特殊性，其對(duì)知識(shí)管理提出了更為迫切的需求。

1 跨國(guó)公司傳統(tǒng)的知識(shí)管理模式

跨國(guó)公司傳統(tǒng)的知識(shí)管理模式為單向的知識(shí)輸出，即跨國(guó)公司帶著其在母國(guó)市場(chǎng)上獲得的技術(shù)訣竅、管理技能等，在東道國(guó)市場(chǎng)上進(jìn)行制造、銷售以利用其經(jīng)驗(yàn)獲得經(jīng)濟(jì)效益。這樣，首先跨國(guó)公司可以獲得全球規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，其次由于母國(guó)市場(chǎng)和東道國(guó)市場(chǎng)間技術(shù)、管理知識(shí)間的差異，跨國(guó)公司進(jìn)行套利活動(dòng)，并在進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)可為其他公司的顧客提供服務(wù)，又可對(duì)當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)者施加壓力。

然而，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)跨國(guó)公司的知識(shí)管理提出了新的要求。知識(shí)經(jīng)濟(jì)主要從以下幾個(gè)方面對(duì)傳統(tǒng)的知識(shí)管理模式提出了挑戰(zhàn)：

第一，企業(yè)全球化經(jīng)營(yíng)所需要的知識(shí)來(lái)源不再集于一地，而是分布在世界各地。過(guò)去跨國(guó)公司基本是將國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的生產(chǎn)、銷售、管理經(jīng)驗(yàn)帶到東道國(guó)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去，并根據(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行修改。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，跨國(guó)公司傳統(tǒng)的知識(shí)管理模式已遠(yuǎn)不能滿足全球化經(jīng)營(yíng)的需要，例如現(xiàn)許多跨國(guó)公司將研發(fā)機(jī)構(gòu)設(shè)置在靠近顧客的市場(chǎng)。

第二，跨國(guó)公司利用從母國(guó)市場(chǎng)上建立起來(lái)的壟斷知識(shí)不再能確保其在全球競(jìng)爭(zhēng)中勝出。由于跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多分散在世界各地，所以獲勝者必須能夠懂得有效的獲取分散在世界范圍內(nèi)的新技術(shù)、新能力和新技術(shù)，并將它們整合，從而創(chuàng)造出世界一流的產(chǎn)品和服務(wù)。

第三，全球的生產(chǎn)和銷售網(wǎng)絡(luò)并不能構(gòu)成經(jīng)營(yíng)的絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一個(gè)有效的全球生產(chǎn)、分銷和銷售的網(wǎng)絡(luò)是建立全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件，而非充分條件。全球化經(jīng)營(yíng)不能確保其有全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2 跨國(guó)公司知識(shí)管理的新模式

傳統(tǒng)社會(huì)里的戰(zhàn)略資源是資本，而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下則是知識(shí)和信息。知識(shí)經(jīng)濟(jì)改變著全球競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，并對(duì)傳統(tǒng)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)模式提出了挑戰(zhàn)，一種新的全球知識(shí)管理模式呼之欲出。為了更好地對(duì)跨國(guó)公司內(nèi)部的操作性知識(shí)、協(xié)調(diào)性知識(shí)進(jìn)行有效的管理，我們可以將跨國(guó)公司的知識(shí)管理機(jī)制劃分為以下三個(gè)方面：知識(shí)積累機(jī)制、知識(shí)共享機(jī)制和知識(shí)創(chuàng)新機(jī)制。

2.1 知識(shí)積累機(jī)制

二十一世紀(jì)的企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是其創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)，而現(xiàn)有知識(shí)儲(chǔ)存的水平以及學(xué)習(xí)創(chuàng)造新知識(shí)的能力決定著創(chuàng)新能力的高低。跨國(guó)公司的知識(shí)積累過(guò)程具有歷史長(zhǎng)、范圍廣等特點(diǎn)?？鐕?guó)公司在知識(shí)積累機(jī)制方面的主要實(shí)現(xiàn)方式是設(shè)置專門的知識(shí)管理機(jī)構(gòu)和全球性的知識(shí)搜集系統(tǒng)。目前，許多大的跨國(guó)公司都建有自己的知識(shí)庫(kù)，并賦予每個(gè)員工不同的訪問(wèn)權(quán)限。跨國(guó)公司在其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，不斷積累操作性和協(xié)調(diào)性知識(shí)，并將它們不斷標(biāo)準(zhǔn)化，形成人們利用和發(fā)現(xiàn)知識(shí)的能力，從而獲得知識(shí)的積累。

2.2 知識(shí)共享機(jī)制

經(jīng)過(guò)多年的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的積累，跨國(guó)公司往往擁有很強(qiáng)的研究與發(fā)展能力、技術(shù)和管理技能等，而這些技能或能力對(duì)客戶沒(méi)有服務(wù)價(jià)值，但對(duì)最終產(chǎn)品的價(jià)值增加至關(guān)重要，因此被稱為“中間產(chǎn)品”。而有些如知識(shí)、信息、經(jīng)驗(yàn)等中間產(chǎn)品會(huì)造成交易成本高昂，這使得大多跨國(guó)公司通過(guò)外商直接投資的方式來(lái)內(nèi)部化轉(zhuǎn)移和共享知識(shí)。但內(nèi)部化知識(shí)平臺(tái)并不能保證跨國(guó)公司內(nèi)部知識(shí)的自由流動(dòng)，因此必須建立起知識(shí)的內(nèi)部協(xié)調(diào)與激勵(lì)機(jī)制，以最大限度地克服知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中的各種障礙并降低轉(zhuǎn)移成本。例如創(chuàng)造性的共享，知識(shí)共享的目的是知識(shí)的再利用，而特定的知識(shí)往往是在特定的環(huán)境中產(chǎn)生的，因此要將其產(chǎn)生的背景收入知識(shí)庫(kù)中，防止在實(shí)際運(yùn)用時(shí)生搬硬套。

2.3 知識(shí)創(chuàng)新機(jī)制

創(chuàng)新是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不竭源泉。知識(shí)創(chuàng)新的方式一般有四種：隱性知識(shí)的整合，隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，顯性知識(shí)之間的借鑒和應(yīng)用，顯性知識(shí)內(nèi)化為隱性知識(shí)?？鐕?guó)公司在知識(shí)創(chuàng)新方面的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：對(duì)全球知識(shí)的整合；對(duì)整個(gè)公司的研發(fā)、創(chuàng)新能力的利用；利用戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式，整合外部研發(fā)能力?？鐕?guó)公司多元的文化背景，所面臨的各不相同的消費(fèi)者偏好，都會(huì)促使知識(shí)在碰撞中產(chǎn)生創(chuàng)新?？鐕?guó)公司母公司及其分散在不同國(guó)家的子公司在共享存量知識(shí)的同時(shí)增加了內(nèi)部化知識(shí)，而存量知識(shí)和增量知識(shí)在外部競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部激勵(lì)的共同作用下產(chǎn)生出新的知識(shí)。這些都為跨國(guó)公司提供了源源不斷的創(chuàng)新的動(dòng)力。

3 對(duì)中國(guó)跨國(guó)公司的啟示

3.1 知識(shí)共享機(jī)制、交流制度的創(chuàng)建

在跨國(guó)公司內(nèi)部設(shè)置所謂的知識(shí)主管（CKO），把內(nèi)部結(jié)構(gòu)努力建設(shè)成為一個(gè)知識(shí)主管主持下的多向交流的學(xué)習(xí)型組織，這種組織使許多傳統(tǒng)的企業(yè)能很快地將思想、信息、人材、制度及行動(dòng)的配置到最需要的地方，從而滿足知識(shí)創(chuàng)新對(duì)組織的靈活性、可塑性的要求。

3.2 知識(shí)鏈的雇員的激勵(lì)機(jī)制的建立

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下不少公司不僅設(shè)立了知識(shí)主管，還有智力資源主管，學(xué)習(xí)主管等職位。知識(shí)主管的地位居于首席執(zhí)行官和信息主管之間，他對(duì)于商業(yè)運(yùn)作過(guò)程的作用就如同信息主管對(duì)于技術(shù)開發(fā)的作用。充分發(fā)揮員工積極性，解決人力資源不足的問(wèn)題。

3.3 技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟的開展

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，新技術(shù)革命的加快，產(chǎn)品壽命周期的縮短，不同的跨國(guó)公司只能在具有比較優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)進(jìn)行發(fā)展，這就引導(dǎo)著他們?cè)诟髯缘膬?yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)展開合作，從而達(dá)到互利的效果。因此，跨國(guó)公司需在投資、科研、生產(chǎn)和開拓市場(chǎng)等方面進(jìn)行密切合作而結(jié)成聯(lián)盟，例如現(xiàn)在跨國(guó)公司的聯(lián)盟30%屬與研究與發(fā)展方面的戰(zhàn)略聯(lián)盟，尤其是在高新技術(shù)領(lǐng)域。

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