存異求同 取長補短

王巖

摘 要 心理健康教育是高校思想政治教育的重要組成部分，輔導員在肩負大學生思想政治教育的同時，也擔負著大學生心理咨詢的工作職責。本文通過探討輔導員與心理咨詢師在主客關系、態(tài)度理念和職權范圍上的區(qū)別，闡述了兩者之間的角色沖突。認為輔導員必須理性的鑒別大學生心理問題的類別和程度，才能有效的開展符合自身職能屬性的大學生心理健康教育工作。

關鍵詞 輔導員 心理咨詢師 角色沖突

中圖分類號：G448 文獻標識碼：A

Seeking Common Ground while Reserving

Differences from Each Other

——On College Counselors and Counselors' Role Conflicts and Coping Strategies

WANG Yan

（He'nan Normal University， Xinxiang， He'nan 453007）

Abstract Mental health education is an important part of the ideological and political education， counselors' ideological and political education in the shoulder， but also charged with the duties of college counseling. This paper discussed the difference between counselors and counselors in the subject-object relationship， attitudes philosophy and terms of reference， describes the role of conflict between the two. Counselors must be considered a rational psychological problem to identify the type and extent， in order to effectively carry out mental health education of college students in line with their own functions attributes.

Key words counselor； psychologist； role conflict

隨著我國社會的高速發(fā)展，心理疾病已經(jīng)成為困擾大學生健康成長的重要因素。《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》指出：“要建立健全心理健康教育和咨詢的專門機構，配備足夠數(shù)量的專兼職心理健康教育教師，積極開展大學生心理健康教育和心理咨詢輔導，引導大學生健康成長?！睋?jù)此，越來越多的高校學生工作部門加強了對輔導員心理健康知識的培訓，并逐漸引導輔導員考取心理咨詢師從業(yè)資格，以期借此提升輔導員從事大學是心理健康教育的工作效率，降低由學生心理問題而引發(fā)的各種隱患。

心理問題的研究是思想政治教育領域一個重要的組成部分。但是應當引起重視的是，輔導員并不能完全等同于心理咨詢師，也并非是具有思想政治教育者和心理咨詢師的雙重身份。這是因為即便兩者在工作目標上存在一定的相似性——培養(yǎng)個體正確的世界觀、人生觀和價值觀，提升心理素質(zhì)，促進個體健康、愉快、有意義的生活。但兩者之間在主客關系、態(tài)度理念和職權范圍上都存在著本質(zhì)的區(qū)別。作為高校輔導員，只有清楚的認識到思想政治教育者和心理咨詢師兩者之間存在的角色差異，了解自身的工作重點，并吸取相對有效的方式方法，才能有的放矢的開展符合自身職能屬性的心理健康教育工作。

1 輔導員和心理咨詢師的角色沖突

1.1 主客關系不同

嚴格意義上來說心理咨詢師與咨詢者之間是一種特殊的醫(yī)患關系，也可以稱之為“求”和“幫”的關系。然而這種關系僅僅局限在咨詢室內(nèi)，一旦咨詢結束，雙方的關系也將終止，并且在生活中也不能以“朋友”的關系繼續(xù)相互往來。心理咨詢理論認為，如果雙方建立起較為親密的關系，不但會使求助者逐漸產(chǎn)生依賴的心理定勢，將改善自我的希望更多的寄托在心理咨詢師身上；而且私人感情的建立，也容易使咨詢師喪失中立的立場，從而失去客觀、公正判斷事物的能力，進而影響咨詢效果。

然而輔導員與學生不但是一種教育和管理的主客關系，更多的呈現(xiàn)出一種亦師亦友的親密聯(lián)系。國家《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》指出：“輔導員應當努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友?！彼枷胝谓逃ぷ饕筝o導員不但要以教育者和管理者的姿態(tài)出現(xiàn)，通過言傳身教來引導學生形成優(yōu)良的思想品德和行為規(guī)范；更重要的是必須和教育對象建立起較為緊密的聯(lián)系，成為他們生活中的知心朋友。唯有如此才能對工作對象有更加深刻的了解，從而有利于各項工作的順利展開。

1.2 態(tài)度理念不同

中立客觀是咨詢師在整個咨詢過程中必須始終保持的態(tài)度和理念。這種咨詢理念要求咨詢師要站在求助者的立場來考慮其所遇到的問題，不論求助者所遇到的困惑在自己看來多么的不合常理，但依然要以一種理解和包容的態(tài)度來回應，并且不予以評論，更不能以個人的價值觀念來影響求助者。心理咨詢理論認為，任何人的選擇和應對方式在特定的成長環(huán)境下都是合理的，但咨詢師的理解和不予評價并不代表贊同。在咨詢過程中，咨詢師會更多的采用傾聽、關注、接納、積極回應等溝通方式，而這種平等的、非價值引導性質(zhì)的交流方式能夠引發(fā)求助者對自身的思考。更為重要的是，理解中立的態(tài)度理念，有助于求助者重新建立起自尊心和自信心，依靠自己來解決問題。

輔導員作為大學生思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者，在與大學生的交流過程中，應始終居于主導地位。這就要求輔導員在整個培養(yǎng)教育過程中，需要更多的采用關懷引導、說理教導、道德評價、批評說服、以身作則等方式。更為重要的是，由于思想政治教育的最終目的在于強調(diào)用無產(chǎn)階級意識形態(tài)來引導人，以此來構建良好的精神世界從而促進學生的自由全面發(fā)展。所以輔導員必須強調(diào)善惡美丑、規(guī)范是非對錯，對于學生的不良行為和思想予以否定。這就使思想政治教育具有強烈的價值教育色彩，而這一點與心理咨詢理論的態(tài)度理念是完全相反的。

1.3 職責范圍不同

受心理咨詢?nèi)蝿盏南拗?，心理咨詢師的職責范圍僅限于解決求助者心理問題本身，或由心理問題引發(fā)的行為問題和軀體癥狀，而不包括引發(fā)心理問題的具體事件。也就是說，心理咨詢師不得介入，也不可幫助求助者解決任何生活中的具體問題。心理咨詢理論認為，之所以求助者會經(jīng)常面臨生活中無法自我解決的困難，是因為求助者自身不合理的行為模式造成的。而這種行為模式來自于求助者以往的思維習慣和自我認知。心理咨詢的重點在于協(xié)助求助者糾正自己不合理的思維和觀念，并建立一套新的、合理有效的行為模式。在咨詢過程中，心理咨詢師要充分的相信求助者能夠依靠自己來解決現(xiàn)實中的問題，而不能使求助者對咨詢師產(chǎn)生依賴的情結。

輔導員職責明確規(guī)定：“要有針對性的幫助學生處理好學習成才、擇業(yè)交友、健康生活等方面的具體問題，提高思想認識和精神境境界?！边@就要求輔導員不但要以教師的身份培養(yǎng)學生積極健康的道德品質(zhì)，同時還要兼任高校行政人員負責大學生的日常生活管理。面對大學生不同的現(xiàn)實問題，輔導員不但要對其進行思想觀念上的引導，必要時也需要介入到具體事件的處理上。指導學生的行為規(guī)范，安撫學生情緒，化解矛盾沖突，處理突發(fā)事件，保障學生的人身安全，維護校園的安全與穩(wěn)定。

2 鑒別咨詢類別，擺正工作重點

輔導員作為心理咨詢專業(yè)隊伍的有效補充，既是當代大學生心理健康教育工作的時代要求，也是加強和改進大學生思想政治教育工作水平的迫切需要。那么，如何處理好輔導員與心理咨詢師之間的角色沖突，正確發(fā)揮思想政治教育和心理健康教育的功效，關鍵在于區(qū)分心理咨詢的性質(zhì)和類別，認清輔導員自身的角色屬性和職能范圍，準確定位工作對象，才能開展好高校大學生心理健康教育工作。

心理咨詢，根據(jù)其性質(zhì)的不同，可分為發(fā)展心理咨詢和健康心理咨詢。

發(fā)展心理咨詢是指：“在個人成長的各個階段，每個人都可能產(chǎn)生困惑和障礙，如為適應新的生存環(huán)境、為選擇合適的職業(yè)、為突破個人弱點，等等，需要達到更佳的狀態(tài)，了解并開發(fā)潛能，這時所要進行的就是發(fā)展性心理咨詢?！贝髮W是人生發(fā)展的重要階段，學生的世界觀、人生觀和價值觀都將在這一階段形成并逐漸定型；大學也是人格不斷完善的重要時期，學生具有強烈的自我認知和自我實現(xiàn)的欲望和動機，成就動機驅使他們不斷的探索前行；然而，大學也是迷茫困惑的高發(fā)期，學習能力、人際關系、戀愛情感、生涯規(guī)劃等等，都是他們成長道路上必須面臨的問題。這些問題如果沒有處理得當，必將引發(fā)相應的心理問題。

輔導員作為大學生成長道路上的知心朋友和人生導師，要善于幫助他們正確處理自我發(fā)展過程中所面臨的各種問題。通過交流與談心來了解他們的問題所在，采用探討、辯論、說理、批評等具有價值觀引導屬性的教育方式，來講清楚理論和事實；也可適當?shù)牟捎眯睦碜稍兊牟糠址椒ǎ珀P注、傾聽、接納、積極回應等溝通技巧，幫助他們分析問題的關鍵，引導正確的思想觀念的構建；生活中要投入更多的關懷，深入到學生當中與其打成一片。以身作則，鼓勵他們以積極的心態(tài)面對困難，接受成長道路上必須面對的問題和責任，從而建立起勇往直前的信心和勇氣。

健康心理咨詢是指：“當一個精神正常的人，因各類刺激引起焦慮、緊張、恐懼、抑郁等情緒問題，或者因各種挫折引起的行為問題，并且影響其正常社會功能的發(fā)揮，自我的心理平衡被打破，這時所要進行的心理咨詢就是健康心理咨詢。”如果大學生在成長過程中，未能正確的處理好個人發(fā)展所要面臨的各種問題和責任，無法有效排解心中的負面情緒。消極的思想觀念就會逐漸的占據(jù)他們的心靈并形成一種惡性循環(huán)，使之長期處于困惑、和內(nèi)心沖突之中。盡管他們的精神仍然正常，但心理健康水平持續(xù)下降，出現(xiàn)了不同程度的心理障礙。如果患有心理障礙的同學長期處于病態(tài)情緒的影響之中，得不到及時的救助，必然進一步引發(fā)更為嚴重的后果。

針對存在心理健康問題的學生，輔導員應努力做好以下三點工作。

（1）觀察發(fā)現(xiàn)，主動出擊。平時與學生的接觸過程中要重點關注特殊群體，例如性格內(nèi)向行為孤僻的學生、家庭經(jīng)濟較為困難的學生、人際關系較為緊張的學生、情感受挫的學生、以及近期家庭發(fā)生重大變故的學生等等。輔導員可以通過建立心理聯(lián)絡員和網(wǎng)絡交流平臺等信息機制，以保證能夠及時獲得有效信息，掌握學生心理的總體發(fā)展狀況。

（2）關懷指引，穩(wěn)定情緒。日常學習生活中，輔導員對于特殊群體要傾入更多的關懷，經(jīng)常與其交流談心。需要強調(diào)是的，與發(fā)展性心理咨詢不同，在同存在心理健康問題的同學談話時，要盡量回避價值觀指導的說教方式，而需要更多的引用關注、傾聽、接納、積極回應等心理咨詢技巧，并且要特別注意保護學生的心理隱私。能夠使學生感受到尊重、平等、信任、鼓勵的情感支持，培養(yǎng)和提高他們敞開心扉與人交流的意愿，以及接納自我和直面生活的勇氣，從而將由心理問題而造成的安全隱患最小化。

（3）謹慎鑒別，及時轉介。輔導員在從事健康心理咨詢的過程中，應通過自己所掌握的心理健康知識，及時地發(fā)現(xiàn)并謹慎地鑒別心理問題的性質(zhì)和程度。對于已經(jīng)表現(xiàn)出明顯的癥狀或處于嚴重偏離狀態(tài)的個體，傳統(tǒng)的思想政治教育方法和一般的心理咨詢技巧已不再適用，此時的心理救治已經(jīng)超出了輔導員的能力范圍，應及時轉介到有醫(yī)療背景的心理咨詢機構或高校心理衛(wèi)生服務中心，進行更為系統(tǒng)和專業(yè)的救助。采取及時的危機干預，是輔導員保障學生人身安全和健康成長的職責所在。

3 結語

綜上所述，輔導員與心理咨詢師之間的確存在較為明顯的角色差異，不能籠統(tǒng)的認為輔導員是擁有雙重身份的心理咨詢?nèi)藛T。但也應該認識到，學生的問題并不都屬于心理問題，即便是心理問題也存在性質(zhì)和程度上的區(qū)別。輔導員要通過學習掌握的心理咨詢基礎知識，理性的鑒別學生問題類別，將心理咨詢的長處有機的應用到思想政治教育的工作當中，開展符合自身職能屬性的心理健康教育工作，提高大學生心理健康教育的針對性和實效性。

參考文獻

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