胡玲梅

摘 要：目前，電子商務(wù)的主體模式是B2B和C2C，但其本質(zhì)都是傳統(tǒng)生產(chǎn)銷(xiāo)售模式借助網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行延伸，普遍依附于中國(guó)傳統(tǒng)制造業(yè)，產(chǎn)品千篇一律、缺乏獨(dú)特性。使業(yè)內(nèi)不斷尋求變革以適應(yīng)消費(fèi)者的個(gè)性化需求，D2C模式讓消費(fèi)者直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行互動(dòng)并參與設(shè)計(jì)，無(wú)疑是不錯(cuò)的解決途徑。D2C的核心價(jià)值是什么？企業(yè)如何利用？

關(guān)鍵詞：D2C 個(gè)性化 創(chuàng)新

一、D2C的概念

D2C是Designerto Customer的縮寫(xiě)，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)師直接面對(duì)客戶（可以是中間客戶也可以是終端客戶）的一種商品銷(xiāo)售模式，借助互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線銷(xiāo)售活動(dòng)。設(shè)計(jì)師通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接與客戶溝通并傳達(dá)自己的設(shè)計(jì)理念和相關(guān)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，從而達(dá)到出售產(chǎn)品的目的，使設(shè)計(jì)師的原創(chuàng)設(shè)計(jì)價(jià)值得以充分體現(xiàn)，最終形成設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、制造企業(yè)與終端客戶全新的價(jià)值鏈，成為極具市場(chǎng)潛力的新一代電子商務(wù)主流新模式之一。

二、D2C的核心價(jià)值

基于以上因素，D2C概念應(yīng)運(yùn)而生，該模式的運(yùn)行可以很好地解決以上問(wèn)題。

為消費(fèi)者提供直面設(shè)計(jì)師及其作品的平臺(tái)。D2C使消費(fèi)者嘗試與大牌設(shè)計(jì)師互動(dòng)并參與設(shè)計(jì)，消費(fèi)者能夠直接面對(duì)眾多設(shè)計(jì)師的作品，領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)理念，尋找符合自己需求的產(chǎn)品。D2C模式的推出，消費(fèi)者可以與設(shè)計(jì)師直接交流，從而選擇符合自己理念的產(chǎn)品，滿足個(gè)性化和高品質(zhì)的生活需求。

為制造業(yè)提供選擇作品和設(shè)計(jì)師的平臺(tái)。D2C模式的推出，可以匯聚各行業(yè)的設(shè)計(jì)師，有足夠多的設(shè)計(jì)師及其作品供制造業(yè)選擇。

打破國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)界的悖論狀態(tài)。D2C模式的推出為廣大設(shè)計(jì)師提供了直接面對(duì)終端市場(chǎng)的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，他們可以通過(guò)D2C模式相互交流學(xué)習(xí)。

三、D2C的運(yùn)營(yíng)模式

D2C的運(yùn)營(yíng)模式有三種：第一種是綜合性模式的網(wǎng)站，有完備的支付體系、誠(chéng)信安全體系并提供銷(xiāo)售配套服務(wù)，并且產(chǎn)品豐富；第二種是單一行業(yè)性模式的網(wǎng)站，只針對(duì)某一特定行業(yè)、只允許該行業(yè)的設(shè)計(jì)師在網(wǎng)站開(kāi)設(shè)展區(qū)或店鋪，并且網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng) 商提供該行業(yè)特定的配套服務(wù)；第三種是在線商品定制模式的網(wǎng)站，主要適用于單一行業(yè)或者單一產(chǎn)品的定制服務(wù)，由設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者直接交流獲取客戶要求并設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

四、D2C模式面臨的阻力和挑戰(zhàn)

當(dāng)然，D2C模式的發(fā)展也有不小的阻力和挑戰(zhàn)，具體來(lái)說(shuō)主要有以下幾點(diǎn)。

平臺(tái)化阻力。D2C模式要求平臺(tái)提供的配套服務(wù)相當(dāng)完善，首先要求D2C平臺(tái)能夠聚集一定數(shù)量的設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)質(zhì)量、設(shè)計(jì)師認(rèn)證方式、雙方的分成模式等都很重要；其次，平臺(tái)要具備充足的制造商資源。設(shè)計(jì)師想要把自己的想法和主意變成產(chǎn)品時(shí)，需要有資金、工廠支持，包括制版、打版和面料等方面。再者就是產(chǎn)品的推廣和銷(xiāo)售，這個(gè)直接關(guān)系到平臺(tái)、設(shè)計(jì)師的收益，所以平臺(tái)還需要有強(qiáng)大的渠道推廣和銷(xiāo)售能力。以上幾點(diǎn)，使得D2C模式無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)得到普及和發(fā)展，它只能是小眾的，但這也是機(jī)遇所在，只要有實(shí)力和資源，打造D2C平臺(tái)的前景是光明的。

"山寨"阻力。在國(guó)內(nèi)，從數(shù)碼到服裝、從線下到線上，只要是能賺錢(qián)的，大家總會(huì)一窩蜂地模仿和抄襲。D2C模式的核心是為設(shè)計(jì)師提供一個(gè)交流互動(dòng)、直面消費(fèi)者的平臺(tái)，同時(shí)也為企業(yè)提供一個(gè)發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀設(shè)計(jì)人才和作品的平臺(tái)。所以設(shè)立合理的知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)體系，在現(xiàn)行法律框架下，最大限度地為在線創(chuàng)意交易提供法律保障，對(duì)于平臺(tái)的良性發(fā)展至關(guān)重要。

偽D2C模式的威脅。當(dāng)下的D2C模式，其實(shí)還是一種被動(dòng)消費(fèi)模式。所以，真正的D2C應(yīng)該是由消費(fèi)者主動(dòng)尋找、主動(dòng)訂制甚至上門(mén)訂制、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的專(zhuān)門(mén)服務(wù)。只有這樣的服務(wù)，才是具有較長(zhǎng)生命力、高附加值的D2C模式。

C2B模式的挑戰(zhàn)。C2B模式把分散的消費(fèi)者及其購(gòu)買(mǎi)需求聚合起來(lái)，形成類(lèi)似于集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的大訂單，將商品的主導(dǎo)權(quán)和先發(fā)權(quán)交給了消費(fèi)者。在采購(gòu)過(guò)程中，以數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)同廠商進(jìn)行價(jià)格談判，以此來(lái)改變B2C模式中用戶一對(duì)一出價(jià)的弱勢(shì)地位，爭(zhēng)取最優(yōu)惠的折扣，并真正感受到自主購(gòu)物的成就感。

實(shí)際上，D2C模式是C2B模式中的一種較為特殊的形式，它也聚集設(shè)計(jì)師這種特殊資源來(lái)滿足市場(chǎng)化上的群體訂制需求，但是如何充分利用設(shè)計(jì)師與消費(fèi)者之間的互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售是D2C模式發(fā)展的重點(diǎn)。

五、D2C的優(yōu)勢(shì)

1、助力經(jīng)銷(xiāo)商上網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)線上線下銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的無(wú)縫對(duì)接。經(jīng)銷(xiāo)商不必單獨(dú)嘗試電子商務(wù)，而由企業(yè)統(tǒng)一建立，利用現(xiàn)有的線下銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，快速實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)落地。

2、拓寬銷(xiāo)售渠道，實(shí)現(xiàn)渠道密集切入與布點(diǎn)。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，電子商務(wù)依然只是傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道的一個(gè)補(bǔ)充，并不能取代傳統(tǒng)門(mén)店方式的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。通過(guò)建立D2C平臺(tái)，企業(yè)不僅填補(bǔ)了網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的空缺，還彌補(bǔ)了暫時(shí)線下渠道尚未涉足的市場(chǎng)的空白，為今后線下網(wǎng)點(diǎn)布局探路。

六、企業(yè)如何利用D2C

D2C模式的發(fā)展和普及雖然面臨著不小的阻力和挑戰(zhàn)，但是面對(duì)越來(lái)越多的個(gè)性化需求，其發(fā)展趨勢(shì)將是不可逆轉(zhuǎn)的。企業(yè)要做的是如何在現(xiàn)有資源的情況下，借用D2C平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，更好地發(fā)展自己。那么，企業(yè)應(yīng)該如何借力D2C平臺(tái)呢？

推金牌設(shè)計(jì)師、打造企業(yè)品牌。對(duì)一個(gè)有實(shí)力的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，D2C平臺(tái)對(duì)創(chuàng)意企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常好的平臺(tái)。企業(yè)可以通過(guò)與D2C平臺(tái)合作，推出自己有實(shí)力的設(shè)計(jì)師，并打造成為金牌設(shè)計(jì)師，最后形成自己的企業(yè)品牌。通過(guò)D2C，設(shè)計(jì)師的能力也可以更快地得到市場(chǎng)認(rèn)可。

選人才、挑作品。對(duì)制造業(yè)來(lái)說(shuō)，D2C更是一個(gè)不可多得的好平臺(tái)。企業(yè)可以通過(guò)與D2C平臺(tái)合作，利用D2C平臺(tái)發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，尋找符合自己企業(yè)需要的設(shè)計(jì)師，同時(shí)也可以通過(guò)D2C平臺(tái)直接購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成的作品進(jìn)行批量生產(chǎn)，這樣將極大地降低企業(yè)的原創(chuàng)成本和市場(chǎng)推廣成本。

在這里，不管是找人還是找設(shè)計(jì)產(chǎn)品，都可以幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本。

成為D2C平臺(tái)供應(yīng)商。不管是淘寶還是其他的D2C平臺(tái)，在具體的行業(yè)，它本身并不具備生產(chǎn)能力和創(chuàng)意設(shè)計(jì)能力，它更多地是扮演一個(gè)整合和優(yōu)化資源的角色。所以，不管是創(chuàng)意公司還是制造業(yè)公司，都可以申請(qǐng)加入到平臺(tái)的供應(yīng)商體系中，通過(guò)加入平臺(tái)的供應(yīng)鏈體系，獲取供應(yīng)鏈中的利益。

企業(yè)利用D2C平臺(tái)尋找并打造自己的金牌設(shè)計(jì)師，形成企業(yè)品牌，同時(shí)通過(guò)D2C平臺(tái)直接購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成的作品進(jìn)行批量生產(chǎn)，這樣將極大地降低企業(yè)的原創(chuàng)成本和市場(chǎng)推廣成本。