馬冰雪

摘 要：本文簡要介紹了實驗室質(zhì)量工作計劃的重要性及制定工作計劃過程中存在的問題，通過對質(zhì)量管理工作計劃編制和范圍的明確，提出有效落實質(zhì)量工作計劃的條件和要求。

關(guān)鍵詞：實驗室；質(zhì)量管理；質(zhì)量工作；計劃；問題

實驗室質(zhì)量工作計劃在促進實驗室質(zhì)量管理工作中的作用很大，是確定質(zhì)量管理工作的組織前提、組織依據(jù)以及質(zhì)量控制的標準。同時在質(zhì)量管理過程中要按照相關(guān)法律法規(guī)，制定本實驗室質(zhì)量方針、目標、要求，明確管理責任，提供資源保障；嚴格按照實驗室實際情況和相關(guān)的體系文件要求，系統(tǒng)、規(guī)范、完整和準確地編制質(zhì)量工作計劃，使其質(zhì)量管理計劃范疇涵蓋組織的所有部門、所有活動，最終實現(xiàn)計劃管理的標準化。

一、質(zhì)量管理工作計劃編制中存在的問題

在筆者看來各實驗室質(zhì)量工作計劃中還存在著三方面的共性問題：第一方面是質(zhì)量計劃過于片面，也就是沒有讓計劃的執(zhí)行人員參與工作計劃編制，脫離實驗室實際質(zhì)量工作情況，質(zhì)量工作計劃不能得到有效落實；第二方面是質(zhì)量工作計劃無依據(jù)，制定質(zhì)量工作計劃需要考慮很多問題，如果不能覆蓋管理工作的全部要素，其結(jié)果就是許多人不愿意制定詳細質(zhì)量工作計劃，具有較大的隨意性、不全面性等，讓其流于形式；第三方面是脫離實驗室質(zhì)量管理體系的文件要求單獨運行，質(zhì)量計劃過粗使管理者失去對項目執(zhí)行的控制和管理，同樣質(zhì)量計劃過細會造成執(zhí)行人員不理解或誤解，使得質(zhì)量控制計劃實施不到位。如果各實驗室能夠?qū)⒈緦嶒炇胰康馁|(zhì)量管理活動，按照實驗室質(zhì)量管理體系運行的要求納入到質(zhì)量工作計劃實施管理中，同時制定配套的管理體系運行監(jiān)督檢查制度，制定符合實際工作的質(zhì)量計劃和配套的評比考核及獎懲制度，形成激勵機制并有效落實，便可以有序推動實驗室質(zhì)量管理工作的有效運行與發(fā)展，也可解決上述存在的問題。

二、質(zhì)量管理工作計劃編制的依據(jù)、內(nèi)容和范圍

1.質(zhì)量工作計劃依據(jù)的編制

實驗室的具體質(zhì)量工作計劃的編制依據(jù)，主要以實驗室上一年度工作總結(jié)與下一年度常規(guī)性的工作安排和要求進行制定。實驗室質(zhì)量工作計劃編制應(yīng)依據(jù)《實驗資質(zhì)認定評審準則》《食品檢驗機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》《檢測和校準實驗室認可準則》等準則中的要求，同時還要依據(jù)法律法規(guī)以及行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)規(guī)定以及本實驗室的《質(zhì)量手冊》《程序文件》等管理體系文件規(guī)定，

來編制符合實際工作需的質(zhì)量管理工作計劃。

2.質(zhì)量工作計劃內(nèi)容的編制

實驗室內(nèi)部的質(zhì)量管理工作計劃，應(yīng)包括本年度重點業(yè)務(wù)工作和常規(guī)管理工作兩大部分。

質(zhì)量工作計劃重點業(yè)務(wù)工作內(nèi)容應(yīng)編制本年度的質(zhì)量工作計劃要點來安排：首先，根據(jù)上一年度實驗室工作總結(jié)內(nèi)容要求，與下年度計劃需繼續(xù)完成重要工作，來編制本年度業(yè)務(wù)質(zhì)量活動項目和內(nèi)容；其次，根據(jù)質(zhì)量活動一個周期的內(nèi)部審核和管理評審及監(jiān)督檢查結(jié)論等，來重點編制質(zhì)量管理體系運行需要解決或完善的內(nèi)容；最后，按照實驗室質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的管理要求，計劃并確定下一年度質(zhì)量工作目標，以及采取的有效措施和途徑。

質(zhì)量工作計劃常規(guī)工作內(nèi)容包括“內(nèi)部審核計劃”“管理評審計劃”“人員培訓計劃”“溯源檢定計劃”“結(jié)果質(zhì)量控制計劃”“管理體系運行監(jiān)督檢查計劃”“跟蹤審核計劃”“全年工作目標分解落實的考核計劃”“人員比對及能力驗證計劃”等內(nèi)容，并以此推動實驗室質(zhì)量工作計劃的有效落實。

3.質(zhì)量工作計劃應(yīng)涵蓋范圍

質(zhì)量工作計劃范圍，應(yīng)根據(jù)管理體系的業(yè)務(wù)工作量來界定，其中檢測業(yè)務(wù)現(xiàn)場質(zhì)量控制是重要部分。同時實驗室要結(jié)合質(zhì)理管理工作情況進行流程梳理，對檢測結(jié)果質(zhì)量有影響的各類要素和質(zhì)量控制活動等方面的實際情況要編制計劃。

三、有效落實質(zhì)量工作計劃的條件和要求

實驗室要按照科學規(guī)律要求，建立有效的管理體系，制定完整可行的質(zhì)量工作計劃。

1.計劃運行的必要條件

健全有效的管理體系是計劃運行的基礎(chǔ)，完善的規(guī)章制度建設(shè)是計劃運行的保證，全員的參與是計劃的必要條件，與之相對應(yīng)的激勵機制是落實和發(fā)揮計劃作用的動力。

2.計劃運行的要求

第一，計劃編制的科學性，合理性和完整性是基本要求，科學性是客觀規(guī)律的要求，合理性是實事求是的要求，完整是管理的全方位、全要素的要求。第二，計劃實施中落實有效性和符合性是根本要求，是質(zhì)的提升。第三，在計劃的符合性實施過程中對計劃活動的完整性和有效性情況進行的測試和比較，是對質(zhì)量管理計劃實施的總概括。

總之，質(zhì)量控制是一項隨著社會生產(chǎn)力、科學技術(shù)、人們認識等的發(fā)展而不斷提高的管理科學。任何一個在質(zhì)量方面有前瞻性的實驗室都應(yīng)該明確意識到質(zhì)量計劃在質(zhì)量工作中的重要地位，任何實驗室都可以通過推崇科學、合理、有效及符合實驗室實際工作要求的質(zhì)量計劃來達到其質(zhì)量管理工作上的有效提高。

（作者單位：中儲糧承德質(zhì)量檢測中心）