高校朋輩輔導(dǎo)員“會(huì)心”團(tuán)體培訓(xùn)模式的實(shí)驗(yàn)研究

鐘向陽(yáng)

一、問(wèn)題的提出

自20世紀(jì)60年代始，直到90年代，學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)（簡(jiǎn)稱(chēng)“朋輩輔導(dǎo)”）在西方學(xué)校教育的運(yùn)用到達(dá)高峰。90年代中后期，朋輩輔導(dǎo)被引入我國(guó)大陸。至2009年全國(guó)已有超過(guò)60%的高校建立了朋輩輔導(dǎo)員制度。朋輩輔導(dǎo)員具有信任、理解、情感以及時(shí)空的優(yōu)勢(shì)，使得朋輩輔導(dǎo)具有實(shí)施方便、推廣性強(qiáng)、見(jiàn)效快的特點(diǎn)。經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展，朋輩輔導(dǎo)已成為高校心理健康教育的必要補(bǔ)充和重要教育模式。朋輩輔導(dǎo)在我國(guó)高校迅速推廣，但也存在發(fā)展瓶頸。首先，科學(xué)系統(tǒng)的理論培訓(xùn)和督導(dǎo)工作的缺乏，直接導(dǎo)致了朋輩輔導(dǎo)的發(fā)育不良和整個(gè)朋輩項(xiàng)目的成長(zhǎng)挫折。其次，團(tuán)體建設(shè)的問(wèn)題亟待解決。朋輩團(tuán)體人數(shù)眾多，又是專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的組織，因此，團(tuán)隊(duì)管理難度較大。近年來(lái)，雖然越來(lái)越多的研究開(kāi)始探索朋輩輔導(dǎo)課程培訓(xùn)的設(shè)計(jì)，但是在內(nèi)容上，主要是從培訓(xùn)者所擅長(zhǎng)的心理輔導(dǎo)的理論與方法出發(fā)組織培訓(xùn)內(nèi)容，而且在形式上和時(shí)間設(shè)置上也具有很大的主觀性和隨意性，缺乏科學(xué)系統(tǒng)的理論指導(dǎo)。在管理上，普遍采取傳統(tǒng)的學(xué)生組織管理方式，缺乏有效的理論指導(dǎo)，缺少對(duì)成員人際交往和心理成長(zhǎng)的關(guān)注。因此，在高校朋輩輔導(dǎo)模式被廣泛應(yīng)用的形勢(shì)下，高校亟待解決朋輩輔導(dǎo)員的培訓(xùn)督導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)管理上的發(fā)展瓶頸。

國(guó)外的朋輩輔導(dǎo)員訓(xùn)練模式相對(duì)成熟，已經(jīng)發(fā)展出20多種教育課程。Vincent和Peter（1983）對(duì)美國(guó)122所高校咨詢(xún)中心負(fù)責(zé)人的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在朋輩培訓(xùn)中運(yùn)用最廣的是Carkhuff和Ivey的模式，其次是羅杰斯（Carl Rogers）的人本主義培訓(xùn)程序和基于Egan研究的系統(tǒng)。Carkhuf（1967）在羅杰斯人本主義的基礎(chǔ)上發(fā)展出人際關(guān)系訓(xùn)練模式。Ivey（1971）將Carkhuff模式中的語(yǔ)言行為轉(zhuǎn)成行為反應(yīng)，而且增加了非語(yǔ)言的向度，發(fā)展出微格咨詢(xún)模式。Egan（1975）提出了現(xiàn)實(shí)主義“來(lái)訪者為中心”的方法，強(qiáng)調(diào)依靠當(dāng)事人內(nèi)在資源，并聚焦當(dāng)下的問(wèn)題，讓其在解決問(wèn)題的過(guò)程中發(fā)展自己。正如Thorne（2003）指出，Carkhuff和Egan將羅杰斯的核心態(tài)度性條件化解成結(jié)構(gòu)化的便于操作訓(xùn)練的步驟。

因此，羅杰斯的人本主義理論就是朋輩輔導(dǎo)最為重要的理論基礎(chǔ)。早在1951年，羅杰斯提出了“求助者中心療法”，將輔導(dǎo)視為通過(guò)人際關(guān)系而達(dá)到的一種成長(zhǎng)過(guò)程。他還提出幫助者的共情、無(wú)條件積極關(guān)注和真誠(chéng)對(duì)建立良好咨詢(xún)關(guān)系非常重要，稱(chēng)之是促使求助者積極改變的核心態(tài)度性條件。到了19世紀(jì)60～70年代，羅杰斯將來(lái)訪者中心理論從個(gè)別咨詢(xún)擴(kuò)展到團(tuán)體咨詢(xún)，發(fā)展出個(gè)人成長(zhǎng)團(tuán)體——“會(huì)心”團(tuán)體（Encounter Group，也稱(chēng)“交友”小組）。所謂會(huì)心就是心與心的溝通和交流，真實(shí)自我的鏈接與交流。他假設(shè)在一個(gè)彼此尊重、彼此以誠(chéng)相待，大家有感同身受的理解的環(huán)境下學(xué)習(xí)時(shí)，自身的積極性能得到調(diào)動(dòng)。本研究以羅杰斯的人本主義心理學(xué)為理論框架，采用會(huì)心團(tuán)體的方式構(gòu)建朋輩輔導(dǎo)員培訓(xùn)模式，即會(huì)心團(tuán)體的培訓(xùn)模式，旨在提高組員經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)放性和自我覺(jué)察敏感性，進(jìn)而促進(jìn)自我的和諧發(fā)展；同時(shí)，創(chuàng)建良好的氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)交流和歸屬感，使組員在體悟中學(xué)習(xí)和提高建立咨詢(xún)關(guān)系的核心態(tài)度性條件。

二、朋輩輔導(dǎo)員會(huì)心團(tuán)體培訓(xùn)模式的實(shí)驗(yàn)

（一）研究對(duì)象

華南地區(qū)某高校朋輩輔導(dǎo)員經(jīng)過(guò)自愿申請(qǐng)和面試，最終20人參加培訓(xùn)，其中男生2人，女生18人，一年級(jí)10人，二年級(jí)9人，三年級(jí)1人，來(lái)自10個(gè)不同的學(xué)院。同時(shí)，隨機(jī)抽取每位參加者的同專(zhuān)業(yè)同年級(jí)同宿舍的一位同學(xué)組成對(duì)照組。問(wèn)卷有效率為100%。

（二）研究工具

1.自我和諧量表（SCCS）。用于評(píng)估心理健康狀況原因，共有35個(gè)項(xiàng)目，采用5級(jí)分制來(lái)評(píng)定，包括“自我與經(jīng)驗(yàn)的不和諧”“自我的靈活性”及“自我的刻板性”三個(gè)因子。將“自我的靈活性”反向計(jì)分，再與其他兩個(gè)分量表得分相加，可以得出SCCS總分。SCCS總分越高，自我和諧程度越低。

2.情緒智力量表（SEI）。用來(lái)測(cè)量個(gè)體的情緒評(píng)價(jià)、表達(dá)、調(diào)節(jié)和利用，共含有33個(gè)條目，采用5級(jí)分制來(lái)評(píng)定，包含情緒知覺(jué)、自我情緒管理、他人情緒管理和情緒利用4個(gè)分量表。SEI得分高者更少出現(xiàn)情緒障礙和抑郁，更傾向于樂(lè)觀和善于沖動(dòng)控制。

3.治療關(guān)系量表（TRI）。用來(lái)從治療師的角度評(píng)價(jià)人本主義輔導(dǎo)關(guān)系中的態(tài)度性的條件，共含有20個(gè)條目，采用5級(jí)分制來(lái)評(píng)定，包含輔導(dǎo)者對(duì)求助者的共情理解、積極關(guān)注、無(wú)條件關(guān)注、真誠(chéng)以及輔導(dǎo)者心理可接近性5個(gè)分量表。TRI得分高者說(shuō)明在輔導(dǎo)關(guān)系中態(tài)度性條件越充分，越能促進(jìn)求助者出現(xiàn)積極的人格發(fā)展。

4.團(tuán)體氣氛自評(píng)量表（SRGCQ）。用于評(píng)定團(tuán)體的凝聚力，包括真誠(chéng)、了解、尊重和接納四個(gè)因子，共16道題，按5級(jí)評(píng)分?？偡衷降?，說(shuō)明團(tuán)體氣氛越佳。

（三）程序

整個(gè)課程依照羅杰斯“會(huì)心”團(tuán)體模型設(shè)計(jì)，每單元不設(shè)定明確的目標(biāo)和固定結(jié)構(gòu)。主持人在團(tuán)體中創(chuàng)造安全、信任和真誠(chéng)的氣氛，努力做到移情式理解每個(gè)成員在團(tuán)體中的“此時(shí)此刻”的交流。團(tuán)體課程共6個(gè)單元，2.5小時(shí)/單元/周，廣泛采用自我描述、定睛對(duì)看、盲人散步、信任練習(xí)、“熱座”和正負(fù)反饋等常用方法，以及小組討論、案例分析、角色扮演、知識(shí)串聯(lián)等形式。整個(gè)課程由一位心理老師擔(dān)任主持，配置兩位學(xué)生助理，而學(xué)員隨機(jī)分成兩小組。實(shí)驗(yàn)采用前—后測(cè)一控制組設(shè)計(jì)，實(shí)驗(yàn)組接受團(tuán)體培訓(xùn)，控制組不接受自變量處理，所有的學(xué)員在第一單元和第六單元進(jìn)行測(cè)試，所得數(shù)據(jù)用SPSS17.0整理分析。

（四）結(jié)果與分析

1.朋輩輔導(dǎo)員的自我和諧和情緒智力的發(fā)展。從SCCS來(lái)看，實(shí)驗(yàn)組前后測(cè)差在SCCS總分以及自我刻板性的得分顯著高于對(duì)照組（P＜0.05）。這說(shuō)明參與者的自我和諧度提高，而自我刻板性下降了，自我概念得到積極的發(fā)展（見(jiàn)表1）。從SCI來(lái)看，實(shí)驗(yàn)組前后測(cè)差在SCI總分以及情緒知覺(jué)、他人情緒管理和情緒利用的得分顯著低于對(duì)照組。這表明參與者的情緒智力整體上得到提高，情緒的覺(jué)察、利用和管理能力也都得到發(fā)展（見(jiàn)表2）。

表1 實(shí)驗(yàn)組控制組的SCCS前-后測(cè)差值的比較（n=20）

表2 實(shí)驗(yàn)組控制組的SCI前-后測(cè)差值的比較（n=20）

可見(jiàn)，會(huì)心團(tuán)體促進(jìn)朋輩輔導(dǎo)員的自我和諧和情緒覺(jué)察的發(fā)展。羅杰斯將自我概念視為自己人本主義心理學(xué)人格理論的基礎(chǔ)。在自我發(fā)展變化中，首要表現(xiàn)就是個(gè)體經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)放性。經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)放性意味著個(gè)體不會(huì)采用僵硬刻板的態(tài)度來(lái)面對(duì)世界。經(jīng)驗(yàn)開(kāi)放性強(qiáng)的人，心理防御自然沒(méi)有用武之地，能夠覺(jué)察當(dāng)下瞬間的體驗(yàn)。隨著經(jīng)驗(yàn)開(kāi)放性增強(qiáng)，體驗(yàn)更加敏銳與豐富，面對(duì)各種刺激都能自我覺(jué)察，包括對(duì)人際交往中知覺(jué)力和敏感性的迅速發(fā)展。這樣的個(gè)體會(huì)創(chuàng)造性地促進(jìn)人格整合，達(dá)到自我和諧。

2.朋輩輔導(dǎo)員的態(tài)度性條件和團(tuán)體氣氛的發(fā)展。從TRI來(lái)看，實(shí)驗(yàn)組前后測(cè)差在無(wú)條件關(guān)注、可接近性上得分和總分顯著低于對(duì)照組（P＜0.05）。這顯示參與者在態(tài)度性條件中的無(wú)條件關(guān)注和開(kāi)放性因素上，以及態(tài)度性條件整體上都得到了提高（見(jiàn)表3）。實(shí)驗(yàn)組SRGQ前后測(cè)相比，在尊重、接納和總分都有顯著提升。這表示參與者互相接納和尊重得到增強(qiáng)，團(tuán)體整體氣氛也得到積極的發(fā)展（見(jiàn)表4）。

表3 實(shí)驗(yàn)組控制組的TRI前-后測(cè)差值的比較（n=20）

表4 實(shí)驗(yàn)組SRGQ的前后測(cè)比較（n=20）

可見(jiàn)，會(huì)心團(tuán)體能促進(jìn)朋輩輔導(dǎo)員的團(tuán)體氣氛和態(tài)度性條件的發(fā)展。會(huì)心團(tuán)體營(yíng)造了良好的人際關(guān)系氣氛，特別是在尊重和接納方面，為參與者創(chuàng)造了安全、信任的氛圍。這樣，參與者就更容易放開(kāi)自己，更愿意讓別人接近自己，對(duì)別人更容易表現(xiàn)出無(wú)條件關(guān)注，整體上態(tài)度性條件也提高了。正因?yàn)閰⑴c者有了良好團(tuán)體氣氛和輔導(dǎo)態(tài)度性條件的提高，自我和諧和情緒智力也才會(huì)得到促進(jìn)。正如羅杰斯所言：“小組成員的態(tài)度會(huì)從僵死刻板轉(zhuǎn)向靈活變通，他們的生活方式會(huì)從一成不變轉(zhuǎn)向?qū)で蟀l(fā)展，從依賴(lài)他人轉(zhuǎn)向依靠自己，從墨守成規(guī)轉(zhuǎn)向富有創(chuàng)新精神，從謹(jǐn)小慎微轉(zhuǎn)向接受自身的現(xiàn)實(shí)?！?/p>

三、朋輩輔導(dǎo)員會(huì)心團(tuán)體培訓(xùn)模式的推廣性

由于參與者來(lái)自不同的學(xué)院，培訓(xùn)只有6個(gè)單元（15小時(shí)），相處時(shí)間相對(duì)少，而且也沒(méi)有對(duì)共情和真誠(chéng)等開(kāi)展系統(tǒng)深入的培訓(xùn)，只是在活動(dòng)中自然而然鏈接人本主義理論而展開(kāi)討論，這些因素可能導(dǎo)致在真誠(chéng)和共情、了解和關(guān)注等方面沒(méi)有顯著性的變化。但本研究整體上結(jié)果顯示，會(huì)心團(tuán)體培訓(xùn)模式營(yíng)造了良好的人際環(huán)境，不僅促進(jìn)了朋輩輔導(dǎo)員的態(tài)度性條件的形成，而且也提高其自我的和諧發(fā)展，達(dá)到了培訓(xùn)督導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)兩大目標(biāo)，這證明該培訓(xùn)模式是有效的。會(huì)心團(tuán)體強(qiáng)調(diào)團(tuán)體中的人際交往經(jīng)驗(yàn)，都注重此時(shí)此地的情感問(wèn)題，其目的是促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)，在協(xié)助人們成長(zhǎng)和改善人際關(guān)系中發(fā)揮了重要作用。

在羅杰斯看來(lái)，會(huì)心團(tuán)體能夠創(chuàng)造一種關(guān)愛(ài)、尊重、寬容、理解、安全、自由、支持、鼓勵(lì)的心理氛圍，參與者就能自然勇敢地表現(xiàn)出真誠(chéng)和開(kāi)放，能夠完全探索和表達(dá)自己所有的情感，對(duì)別人的情感即可做出回應(yīng)，最終達(dá)到增強(qiáng)自我意識(shí)和社會(huì)靈敏度。正如Kirschenbaum（1989）指出，對(duì)于羅杰斯的工作，廣為人知的是心理治療、團(tuán)體治療和沖突解決的技術(shù)，然而最為影響深遠(yuǎn)的是以人為本的哲學(xué)思想和以這種理念為基礎(chǔ)的治療方式。當(dāng)然，會(huì)心團(tuán)體也被運(yùn)用在朋輩輔導(dǎo)中的訓(xùn)練與督導(dǎo)中，并收到積極的效果。Gourdine（1974）等人還利用會(huì)心團(tuán)體培訓(xùn)成功培養(yǎng)出朋輩輔導(dǎo)員促進(jìn)者。會(huì)心團(tuán)體可運(yùn)用于朋輩輔導(dǎo)員的培訓(xùn)督導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)管理中，有效推動(dòng)朋輩輔導(dǎo)工作的持續(xù)發(fā)展。

首先，會(huì)心團(tuán)體可為朋輩輔導(dǎo)員提供心理成長(zhǎng)和人際交往新途徑。會(huì)心團(tuán)體幫助參與者變得“更主動(dòng)、更靈活，更理解自己的感情，對(duì)自己的經(jīng)驗(yàn)持開(kāi)放接受的態(tài)度，與別人更加接近，更能表達(dá)出親密之情”。美國(guó)人本主義心理學(xué)會(huì)首任主席布根塔爾（Bugental）在總結(jié)會(huì)心團(tuán)體的經(jīng)驗(yàn)時(shí)指出，在人際關(guān)系日益疏離的社會(huì)里，會(huì)心團(tuán)體是使“人際關(guān)系重新具有人性”的一條大道，也是“針對(duì)當(dāng)代生活的隔絕而進(jìn)行的一種文化嘗試”，進(jìn)入會(huì)心團(tuán)體的人不再是一個(gè)與世隔絕的人，他們感受人際關(guān)系帶來(lái)的驚奇與興奮、充實(shí)與滿(mǎn)足、激動(dòng)與成長(zhǎng)。

其次，會(huì)心團(tuán)體可為朋輩輔導(dǎo)員提供持續(xù)有效的培訓(xùn)與督導(dǎo)模式。人本主義心理學(xué)是朋輩心理互助的主要理論基礎(chǔ)。人本主義咨詢(xún)方法主要強(qiáng)調(diào)幫助者與來(lái)訪者之間關(guān)系的重要性，由于人本主義的貢獻(xiàn)，幾乎所有的輔導(dǎo)理論都強(qiáng)調(diào)確立輔導(dǎo)關(guān)系是決定輔導(dǎo)成功的第一要素。但在人本主義心理學(xué)中，把創(chuàng)設(shè)良好的心理環(huán)境，建立建設(shè)性的心理氣氛放在了首位，幫助者的態(tài)度第一，技術(shù)其次。本研究結(jié)果證明，會(huì)心團(tuán)體培訓(xùn)促進(jìn)朋輩輔導(dǎo)員的態(tài)度性條件發(fā)展。這種在會(huì)心團(tuán)體獲得的積極的經(jīng)驗(yàn)可以遷移到實(shí)際朋輩輔導(dǎo)工作和現(xiàn)實(shí)的人際交往中去，成為一種“新的、建設(shè)性的、有意義的人際關(guān)系的基礎(chǔ)”。

第三，會(huì)心團(tuán)體可為朋輩輔導(dǎo)員加強(qiáng)內(nèi)部交流創(chuàng)建一個(gè)共同平臺(tái)。高校朋輩輔導(dǎo)員隊(duì)伍一般由校級(jí)—院（系）—班級(jí)—宿舍等層級(jí)組成，人數(shù)眾多，有些學(xué)校多達(dá)幾千人。除了專(zhuān)業(yè)老師的督導(dǎo)相對(duì)缺乏之外，朋輩輔導(dǎo)員不同層級(jí)之間、同層級(jí)之間也急需加強(qiáng)交流。如按照會(huì)心團(tuán)體的基本要求，將朋輩輔導(dǎo)員團(tuán)體合理劃分為不同的“會(huì)心”小組，每個(gè)小組配置1～2位優(yōu)秀的朋輩輔導(dǎo)員擔(dān)任組長(zhǎng)（促進(jìn)者）。促進(jìn)者是經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的會(huì)心團(tuán)體的訓(xùn)練和精心挑選的，能創(chuàng)造良好的心理氛圍，并能按照會(huì)心團(tuán)體的基本原則安排小組的聚會(huì)的次數(shù)和頻率，形成交流的共同平臺(tái)，為每個(gè)成員成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的環(huán)境和機(jī)會(huì)。這樣，朋輩輔導(dǎo)隊(duì)伍就形成了有層次結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的充滿(mǎn)凝聚力和人文關(guān)懷的團(tuán)隊(duì)。

值得注意的是，會(huì)心團(tuán)體也可能被誤用，特別是由沒(méi)有受到訓(xùn)練和相應(yīng)資格的人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)促進(jìn)者更容易使團(tuán)體偏離方向，甚至導(dǎo)致參與者嚴(yán)重和持久的心理傷害。在團(tuán)體成員的篩選過(guò)程中，Hartley等人認(rèn)為應(yīng)先考慮從精神病理學(xué)的角度加以篩選（screening for psychopathology），精神病患者、特定的神經(jīng)病患者、歇斯底里癥患者、處于危機(jī)中的個(gè)人等皆不適合參加團(tuán)體。這就要求會(huì)心團(tuán)體在小組成員的選擇、促進(jìn)者的素質(zhì)培養(yǎng)以及專(zhuān)業(yè)老師的督導(dǎo)等方面形成系統(tǒng)的科學(xué)體系，使其在合乎職業(yè)倫理和法律的氣氛中有序地進(jìn)行。

朋輩輔導(dǎo)員的督導(dǎo)培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)是長(zhǎng)期的和全面系統(tǒng)的工程。在培訓(xùn)督導(dǎo)方面，一方面，要將團(tuán)體的和個(gè)體的培訓(xùn)督導(dǎo)有機(jī)結(jié)合。Phillips（1962）等人發(fā)現(xiàn)在督導(dǎo)過(guò)程中，督導(dǎo)老師能夠和學(xué)生一起管理整個(gè)面談個(gè)案并進(jìn)行指導(dǎo)，幫助學(xué)生獲得并強(qiáng)化更多的面談技巧。另一方面，還能將核心態(tài)度、輔導(dǎo)技能以及倫理規(guī)范的培訓(xùn)督導(dǎo)有機(jī)結(jié)合。Myrick（1992）認(rèn)為培訓(xùn)要注重輔導(dǎo)朋輩所需要的技能。Lewis（1996）認(rèn)為要注重保密、雙重關(guān)系、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、建立界線、清楚能力范圍等方面監(jiān)管。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，高校既有利用會(huì)心團(tuán)體強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的歸屬感和滿(mǎn)足人際交往的心理需求，還要提供朋輩輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)足夠的物質(zhì)和制度的保障，如充足資金的投入、制度建設(shè)的完善，以及齊全設(shè)施的配置等。