蔣 鍵

(1.東莞職業(yè)技術學院，廣東 東莞 523808;2.廣東工業(yè)大學管理學院，廣州 510520)

供應鏈管理這一概念的形成和出現(xiàn)，使企業(yè)必須研究如何把企業(yè)和企業(yè)的競爭轉變?yōu)楣満凸湹母偁?，供應商已成為構成企業(yè)競爭力的一個必不可少的要素。因此，對制造企業(yè)來說，研究前向的供應商的關系對提升自身競爭力就顯得至關重要。新的供應商管理模式要求供應商積極參與到制造商的產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品線改進等技術創(chuàng)新活動中，在合作模式上發(fā)生了質的變化。目前，許多企業(yè)已經(jīng)意識到，要提高新產(chǎn)品開發(fā)的效率和質量，僅靠自身能力是遠遠不夠的。供應商參與新產(chǎn)品開發(fā)可以幫助企業(yè)獲取更多的技術和資源，分擔風險，減少開發(fā)時間和成本，因此越來越多的企業(yè)開始和供應商協(xié)同開發(fā)新產(chǎn)品。［1－2］近年來，諸如大型飛機、船舶、航天器、大型成套機電產(chǎn)品等復雜產(chǎn)品系統(tǒng)(Complex Product Systems，簡稱 CoPS)在國民經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用，而復雜產(chǎn)品系統(tǒng)是由很多子系統(tǒng)和零部件組成，它涉及了諸多學科之間的交叉融合和技術領域的高度集成，創(chuàng)新難度大且失敗率高［3］71－75，其開發(fā)過程更需要供應商的參與，因此研究供應商參與復雜產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新模式對于提升復雜產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新效果具有十分重要的意義。本文結合CoPS的內(nèi)涵、特征，在分析復雜產(chǎn)品系統(tǒng)模塊化開發(fā)思想基礎上，探討了基于模塊化開發(fā)的供應商參與CoPS創(chuàng)新的兩種模式，以期能為我國復雜產(chǎn)品創(chuàng)新的供應商參與提供指導意義。

一、復雜產(chǎn)品系統(tǒng)的內(nèi)涵和特征

20世紀90年代，英國學者霍布德(Hobday)最早提出復雜產(chǎn)品系統(tǒng)的研究框架，他將復雜產(chǎn)品系統(tǒng)定義為:那些規(guī)模大、技術含量和技術集成度高、研發(fā)成本高、制造流程復雜、單件或小批量定制的大型產(chǎn)品、系統(tǒng)或基礎設施。［4－5］桂彬旺在綜合前人研究成果的基礎上，將復雜產(chǎn)品系統(tǒng)定義為研發(fā)成本較高、子系統(tǒng)(或模塊)較多、界面復雜、涉及多種知識和技能、產(chǎn)品架構具有層級性特征、用戶定制化需求的大型產(chǎn)品或系統(tǒng)［6］，如電力系統(tǒng)、電信系統(tǒng)、航空航天系統(tǒng)、大型軍事產(chǎn)品等都是典型的復雜產(chǎn)品系統(tǒng)。以下分別從CoPS的產(chǎn)品特性、創(chuàng)新組織、創(chuàng)新過程、創(chuàng)新投入四個方面分析其特征。

(1)在產(chǎn)品特性方面，CoPS的部件構成極其廣泛，產(chǎn)品架構具有層次性和系統(tǒng)性特征，產(chǎn)品系統(tǒng)涉及的技術領域廣，技術復雜程度的要求遠遠高于簡單產(chǎn)品，產(chǎn)品開發(fā)的不確定性和開發(fā)成本非常高，而且產(chǎn)品部件通常是個性化定制的。［7］

(2)在創(chuàng)新組織方面，CoPS要求跨越企業(yè)邊界，多參與者的協(xié)調(diào)整合，要求供應商、最終用戶等直接參與創(chuàng)新過程和需要與參與者之間經(jīng)常交流互動;是一個由包括集成商、供應商、最終用戶和其他利益相關者等組成的網(wǎng)絡型組織。該網(wǎng)絡型組織強調(diào)各參與者之間密切的戰(zhàn)略關聯(lián)和跨越組織邊界的多組織協(xié)作(如圖1所示)。

(3)在創(chuàng)新過程方面，CoPS創(chuàng)新是一種特殊形態(tài)的創(chuàng)新過程，Davies等從價值鏈增值角度將其分為早期階段、制造、系統(tǒng)集成、運營、提供服務、最終消費者等若干個階段，強調(diào)了復雜產(chǎn)品創(chuàng)新過程中的價值傳遞。［8］23－24劉延松認為，CoPS 創(chuàng)新是屬于典型的第五代創(chuàng)新過程模式，即系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡創(chuàng)新過程模式，這種網(wǎng)絡模式集成了企業(yè)戰(zhàn)略、職能、技術和項目等過程的企業(yè)整體協(xié)作活動。［3］73

圖1 CoPS項目創(chuàng)新的利益相關者

(4)在創(chuàng)新投入方面，由于CoPS的本質是技術復雜性，表現(xiàn)為涉及的技術寬度和技術深度都遠遠超過了普通大規(guī)模制造產(chǎn)品，復雜產(chǎn)品系統(tǒng)具有高技術含量、高研發(fā)投入、高風險等特征。與一般產(chǎn)品創(chuàng)新過程相比，CoPS創(chuàng)新不只是創(chuàng)新程度的不同，而且在創(chuàng)新的復雜性、創(chuàng)新成本、創(chuàng)新不確定性、創(chuàng)新風險以及對資源的要求等方面也存在很大差異(如表1所示)。高復雜性意味著集成商必須整合多個領域的新知識，復雜產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新投入比較大，風險和不確定程度也較高。因此，隨著現(xiàn)代社會分工越來越細，對于復雜產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新而言，由于資源和能力的限制，僅靠一家組織很難完全承擔所有的技術、部件、子系統(tǒng)的研發(fā)，而尋找合作是必然的選擇。在眾多的合作伙伴中，供應商有著不可或缺的地位和作用。

表1 CoPS創(chuàng)新與一般產(chǎn)品創(chuàng)新的比較

二、復雜產(chǎn)品系統(tǒng)模塊化開發(fā)思想

模塊化概念從提出至今已50多年。Baldwin認為，模塊化是指通過集成每個可以獨立設計和生產(chǎn)的，并且在共同的系統(tǒng)規(guī)則協(xié)調(diào)下能夠發(fā)揮整體作用的各個子系統(tǒng)來構建復雜產(chǎn)品或業(yè)務的過程。［9］模塊化是基于對整個復雜產(chǎn)品系統(tǒng)的整體系統(tǒng)框架確定以及功能需求分析的基礎上進行的。［10］例如，波音飛機的發(fā)動機是由2 000多個元器件(子模塊)所組成，其中許多元器件(子模塊)并非標準件，而是為發(fā)動機特殊定制的。［11］

關于復雜產(chǎn)品系統(tǒng)模塊化開發(fā)或設計思想，Schilling MA指出，復雜產(chǎn)品系統(tǒng)是由多個子系統(tǒng)與模塊組成的一類特殊產(chǎn)品，復雜產(chǎn)品系統(tǒng)集成制造商需要進行模塊化分解和模塊化集成。［12］滕曉艷將復雜產(chǎn)品模塊化定義為:復雜產(chǎn)品系統(tǒng)的研發(fā)任務分解成相對獨立的模塊進行開發(fā)，每個模塊具有標準的界面接口，最后通過接口將這些模塊再集成為一個復雜產(chǎn)品系統(tǒng)的全過程。［13］

國內(nèi)外很多學者通過對復雜產(chǎn)品系統(tǒng)案例研究發(fā)現(xiàn)，在CoPS的創(chuàng)新過程中，復雜產(chǎn)品系統(tǒng)集成制造商與模塊分包商的合作是必然的選擇。復雜產(chǎn)品系統(tǒng)模塊化可以把CoPS分解為若干個模塊，能降低系統(tǒng)開發(fā)的復雜性;復雜產(chǎn)品模塊集成商通過外包或與供應商采取緊密合作開發(fā)等方式，將子模塊交給不同的模塊供應商研發(fā)、設計和制造，能使模塊生產(chǎn)的各方實現(xiàn)專業(yè)化分工，各自發(fā)揮自己的核心專長和比較優(yōu)勢，實現(xiàn)系統(tǒng)的并行開發(fā)，并縮短開發(fā)時快速響應市場需求，進而可以降低系統(tǒng)的開發(fā)費用，提高創(chuàng)新的效率。［14］基于這種復雜產(chǎn)品系統(tǒng)模塊化開發(fā)思想，陳勁等將CoPS創(chuàng)新過程分為創(chuàng)新思想形成、研發(fā)任務分解、模塊外包選擇、模塊開發(fā)、模塊集成聯(lián)調(diào)、交付與跟蹤完善共6個階段，以及強調(diào)CoPS創(chuàng)新管理以及模塊化和外包工具的應用。［15］因此，在應對產(chǎn)品競爭日益激烈、不確定性增強的市場時，模塊化和外包為CoPS開發(fā)提供了一條行之有效的途徑。

三、供應商參與復雜產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新的模式

關于復雜產(chǎn)品系統(tǒng)模塊化創(chuàng)新模式，楊忠敏構建了三種CoPS創(chuàng)新模式，即單一復雜產(chǎn)品企業(yè)內(nèi)部形成的模塊化創(chuàng)新模式、技術聯(lián)盟模塊化創(chuàng)新模式和以模塊集成商為核心的模塊化創(chuàng)新模式。［8］23就供應商參與復雜產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新而言，基于上文分析，系統(tǒng)集成商在開發(fā)過程中通過評估確定哪些模塊是在內(nèi)部完成的業(yè)務模塊和需要外包的業(yè)務模塊，相對應地供應商參與CoPS創(chuàng)新的模式也不同，具體分為兩種模式:一是供應商作為外包商參與復雜產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新模式;二是供應商與集成商合作開發(fā)CoPS的模式。

(一)供應商作為外包商參與CoPS創(chuàng)新模式

對于CoPS的集成商來說，其首要目標是在規(guī)定時間內(nèi)按客戶要求成功開發(fā)出相應的CoPS，交付客戶使用。模塊化和外包是復雜產(chǎn)品系統(tǒng)開發(fā)的主要手段和工具。外包的核心理念是，基于價值鏈中的專業(yè)分工，企業(yè)更專注于核心業(yè)務，把在價值鏈某些環(huán)節(jié)不是最好的非核心業(yè)務外包給最具有競爭力的企業(yè)去完成，為企業(yè)大量節(jié)省成本、提高效率。因此，為了實現(xiàn)CoPS創(chuàng)新目標，集成商也會將部分非核心業(yè)務模塊外包給其他供應商，讓供應商作為外包商參與CoPS創(chuàng)新活動。此外，在CoPS創(chuàng)新中，也可能會存在一種特殊情況，即盡管集成商有能力完成這些業(yè)務模塊的開發(fā)，但是由于交付期限的限制，集成商為了能在限定的時間內(nèi)成功完成任務，也不得不將某些業(yè)務模塊外包。

其次，在CoPS外包供應商選擇上，由于CoPS本身的復雜性以及研發(fā)過程中的不確定性，CoPS集成商需要對外包供應商進行比傳統(tǒng)大規(guī)模制造產(chǎn)品的研發(fā)外包和制造外包更為嚴格和全面的評估。傳統(tǒng)大規(guī)模制造產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)外包商評價通常都是從產(chǎn)品成本、質量、供貨時間等方面進行考慮，并以此來選擇外包商。但是，由于CoPS比傳統(tǒng)大規(guī)模制造產(chǎn)品研發(fā)更復雜，難度更大，針對傳統(tǒng)大規(guī)模制造產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)外包商的評價要素不能滿足CoPS集成商的要求。陳勁和吳運建從外包商的技術資質、技術水平、外包商的經(jīng)營能力或企業(yè)運作能力、外包商的信用水平等方面對CoPS外包供應商進行了全面評估。［16－17］外包商的企業(yè)運作能力包括采購、研發(fā)、設計、制造、成本控制等經(jīng)營能力和管理能力。外包商的企業(yè)運作能力的強弱將會對整個CoPS開發(fā)周期、外包成本、外包風險等CoPS外包效果和效率有顯著的影響;選擇企業(yè)運作能力強的CoPS外包商能確保集成商在合理的成本范圍內(nèi)高質、高效地完成外包業(yè)務模塊，而且能夠顯著降低人、財、物等資源投入。［18］CoPS外包供應商的信用水平是保證外包商能否認真履行自身承諾的意愿與能力。加大對CoPS外包商的行業(yè)地位、財務穩(wěn)健性、經(jīng)營聲譽和企業(yè)文化、履約情況、信用狀況等方面的全面審計和評估力度。通過建立CoPS外包商信用評價和管理體系，設立定性和定量相結合的評價指標，評估CoPS外包商信用水平，避免外包風險信息不對稱的現(xiàn)象發(fā)生。

(二)供應商與集成商合作開發(fā)CoPS的模式

由于CoPS創(chuàng)新涉及多種知識和技能，并且其廣度、深度、復雜性和風險都超過了普通產(chǎn)品創(chuàng)新，為了降低開發(fā)難度、縮短開發(fā)周期、減少開發(fā)風險，集成商與供應商合作開發(fā)也是一種有效的模式。與供應商建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，讓供應商早期介入集成商的新產(chǎn)品/系統(tǒng)開發(fā)過程中，承擔更大的創(chuàng)新責任。Wasti和Liker認為，當技術不確定性比較高時，集成商應該更加重視與供應商合作開發(fā)新產(chǎn)品、新系統(tǒng)，讓供應商在集成商產(chǎn)品/系統(tǒng)開發(fā)的早期階段就參與進來，提高供應商的參與程度，并承擔更高的研發(fā)、設計責任水平。［19］只有提高供應商的參與程度，集成商才可以充分利用供應商的技術專長和專業(yè)知識彌補自身技術創(chuàng)新能力的不足，降低產(chǎn)品/系統(tǒng)開發(fā)過程中技術的不確定性。而在產(chǎn)品/系統(tǒng)創(chuàng)新的早期階段就參與進來的供應商，通常在某些技術方面一定比集成商更加具有專長，擁有集成商所不具備的核心技術以及異質化的知識，能為系統(tǒng)集成商提供更加完善、更為先進的技術補充和技術支持，因而分擔集成商在產(chǎn)品/系統(tǒng)的研發(fā)、設計時的技術壓力，降低集成商產(chǎn)品/系統(tǒng)創(chuàng)新的整體復雜性。［20］其次，在供應商早期參與集成商開發(fā)CoPS過程中，集成商也可以充分利用供應商的專業(yè)能力和制造測試設備，將產(chǎn)品概念設計的部分工作交由供應商進行研究和設計，縮短CoPS的開發(fā)時間。再者，供應商的早期參與有利于更早熟悉集成商的創(chuàng)新目標、合作開發(fā)的產(chǎn)品/系統(tǒng)的特性和技術要求，這使得供應商可以在CoPS創(chuàng)新的過程中及時發(fā)現(xiàn)和解決產(chǎn)品/系統(tǒng)創(chuàng)新中的問題，讓供應商一起來分擔產(chǎn)品/系統(tǒng)開發(fā)的風險，減少產(chǎn)品/系統(tǒng)創(chuàng)新中的失誤。因此，憑借自身的技術專長、異質化知識等技術優(yōu)勢而得以在CoPS創(chuàng)新的早期階段就參與進來的供應商，可以在一定程度上降低集成商在CoPS創(chuàng)新中的開發(fā)難度和高風險，縮短開發(fā)時間，減少創(chuàng)新失誤。

當然，在供應商與集成商合作開發(fā)CoPS的模式中，集成商自己必須要具備一定的核心技術和專長，全面掌握系統(tǒng)各模塊的一些關鍵技術、接口技術、標準化信息、運行原理等，設計好標準化的信息或規(guī)則，確保集成商能夠對由許多獨立單元組成的模塊化系統(tǒng)能否高效運行具有掌控力;尤其是對關系到整個系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運作和集中控制的關鍵模塊，原則上是由系統(tǒng)集成商自己開發(fā)。

四、結論

本文分析了復雜產(chǎn)品系統(tǒng)的內(nèi)涵、特征以及復雜產(chǎn)品系統(tǒng)模塊化開發(fā)思想，在此基礎上探討了基于模塊化開發(fā)的供應商參與復雜產(chǎn)品系統(tǒng)(CoPS)創(chuàng)新的模式;系統(tǒng)集成商在CoPS開發(fā)過程中基于對自己的核心能力、市場競爭狀況、客戶需求等方面進行全面考量，確定哪些是在集成商內(nèi)部開發(fā)的業(yè)務模塊和需要外包的業(yè)務模塊，從而相應采取不同的基于模塊化開發(fā)的供應商參與CoPS創(chuàng)新手段和創(chuàng)新模式。本文探討了兩種模式:一是供應商作為外包商參與復雜產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新模式，二是供應商與集成商合作開發(fā)CoPS的模式。第二種模式是從供應鏈管理的角度，基于集成商與供應商從建立戰(zhàn)略合作伙伴關系視角，讓供應商參與到企業(yè)內(nèi)部來進行創(chuàng)新活動，可以充分利用供應商的技術專長和優(yōu)勢資源來加快CoPS開發(fā)、改進制造工藝，使得系統(tǒng)集成商更快響應市場需求，提高創(chuàng)新效果以及避免技術創(chuàng)新面臨著較快的成本上升壓力和創(chuàng)新失敗風險。

當前，隨著我國經(jīng)濟社會發(fā)展對復雜產(chǎn)品的需求必然會日益增多，因此，基于模塊化開發(fā)的供應商參與復雜產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新實踐正成為技術創(chuàng)新的熱點。在研究CoPS創(chuàng)新活動中，集成商與供應商之間合作開發(fā)的相互關系結構非常重要，即如何管理供應商合作，如何去培育他們的相互關系將變得十分重要，如何管理共同組建的跨職能團隊以及如何規(guī)避技術創(chuàng)新的外部性風險等將是幾個重要的研究方向。［21］

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