閻麗珍

摘 要：論述了網(wǎng)絡(luò)信息時代高校圖書館讀者流失的原因，提出了高校應(yīng)對圖書館讀者流失的一些策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；讀者流失；閱讀習(xí)慣；服務(wù)模式

中圖分類號：G252；G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2095-6835（2014）18-0118-02

高校圖書館是知識創(chuàng)新、傳播、應(yīng)用，為教學(xué)和科研工作服務(wù)的綜合性公共服務(wù)系統(tǒng)，也是大學(xué)生自主學(xué)習(xí)的優(yōu)質(zhì)場所。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，信息服務(wù)市場涌現(xiàn)出了一大批檢索方便、閱讀便捷的數(shù)字化信息服務(wù)系統(tǒng)，高校圖書館讀者的流失在增加成為毋庸置疑的事實(shí)。面對這樣的事實(shí)，高校圖書館該如何應(yīng)對？

1 高校圖書館讀者流失的原因分析

1.1 大學(xué)生信息搜集方式、閱讀習(xí)慣的改變

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和搜索引擎技術(shù)的不斷成熟，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)已經(jīng)成為了當(dāng)今最具活力的產(chǎn)業(yè)。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》，截至2011年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了4.85億。隨著網(wǎng)民群體的不斷擴(kuò)大，以及數(shù)字化信息庫的不斷擴(kuò)容、云技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)領(lǐng)域中的運(yùn)用，越來越多的人依賴于網(wǎng)絡(luò)中的海量資源和快捷獲取信息的方式，尤其是當(dāng)代的大學(xué)生群體，更是網(wǎng)絡(luò)的忠實(shí)使用者。百度文庫、亞馬遜書店、萬方數(shù)據(jù)等知名信息數(shù)據(jù)庫的出現(xiàn)更加劇了高校圖書館讀者的流失。大學(xué)生搜集信息的方式和閱讀習(xí)慣已然改變，走進(jìn)圖書館的學(xué)生人數(shù)在不斷減少。

我們近期在大學(xué)校園中對100名大學(xué)生進(jìn)行了抽調(diào)。抽調(diào)結(jié)果顯示，愿意去圖書館檢索和閱讀的大學(xué)生僅占28.3%，而喜歡在網(wǎng)上搜集資料的高達(dá)59.2%. 具體調(diào)查情況如表1所示。

1.2 高校圖書館管理模式和服務(wù)模式落后

隨著數(shù)字化技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，信息高速公路的建設(shè)和利用為大規(guī)模信息系統(tǒng)和圖書館系統(tǒng)的發(fā)展提供了有利條件，許多高校圖書館已經(jīng)發(fā)展成了傳統(tǒng)圖書館和數(shù)字圖書館的綜合性信息服務(wù)系統(tǒng)。在數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境下，傳統(tǒng)的管理模式和服務(wù)模式已不能滿足大學(xué)生的需求。例如高校圖書館人力資源培訓(xùn)模式不夠系統(tǒng)化、館員網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不夠?qū)I(yè)化、服務(wù)意識沒有適應(yīng)時代的發(fā)展等。

正是由于高校圖書館沒有及時更新自身的管理模式和服務(wù)模式，許多大學(xué)生選擇了服務(wù)更加貼心的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)模式，致使高校圖書館讀者流失。

2 高校圖書館留住讀者的策略

2.1 轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)設(shè)溫馨的閱讀環(huán)境

為了滿足讀者的需要，留住讀者，高校圖書館人員必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念，更新思想，把自己定位為服務(wù)人員，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和溫馨的環(huán)境才能夠體現(xiàn)圖書館的價值和意義。圖書管理人員應(yīng)該主動與讀者聯(lián)系，了解讀者需求，并采用新的服務(wù)方式，主動為讀者服務(wù)。在當(dāng)前數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境下，高校圖書館人員應(yīng)主動與讀者聯(lián)系，掌握讀者的信息需求，及時收集、加工信息，并在各種專業(yè)平臺上發(fā)布；提供信息服務(wù)，主動為教學(xué)、科研工作服務(wù)，例如開通本校的圖書館微博發(fā)布平臺，隨時發(fā)布圖書更新信息。

閱讀是一種優(yōu)雅、輕松的活動，高校圖書館不妨把閱覽室變成一個優(yōu)雅、別致的休閑閱讀場所，溫馨的裝飾，鮮明的主題，清新的氣息，處處有景，貼心引導(dǎo)，這樣的閱讀環(huán)境難道吸引不來讀者嗎？

高校圖書館還可以引入圖書超市式館藏布局，打破以往藏書區(qū)與閱覽區(qū)分離的形式，讀者可以隨意從書架上選取所需圖書就近閱讀，也可以通過圖書館的自主借閱系統(tǒng)進(jìn)行自助服務(wù)。

2.2 開展學(xué)科專業(yè)化服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)信息資源的一大特點(diǎn)就是海量，雖然目前的搜索引擎非常發(fā)達(dá)，但仍存在不能避免信息混雜，查找所需信息時往往不知從何下手，及信息資源權(quán)威性不夠等缺點(diǎn)。高校圖書館的宗旨是為教學(xué)和科研工作服務(wù)，高校圖書館的信息資源都是經(jīng)過精挑細(xì)選的精品資源，得到了學(xué)科專業(yè)專家的認(rèn)可，權(quán)威性高。因而，高校圖書館應(yīng)發(fā)揮自身的優(yōu)點(diǎn)，在大學(xué)生中宣傳其資源的準(zhǔn)確性和權(quán)威性，為讀者提供及時、準(zhǔn)確、全面的信息服務(wù)。

高校圖書館還應(yīng)該積極為各學(xué)科專業(yè)的教學(xué)、科研人員提供圖書資料的跟蹤服務(wù)，通過對大學(xué)生閱讀興趣、閱讀需求和閱讀動機(jī)的分析、研究，挑選出一批讀者感興趣的圖書，以更好地為教師、研究生的科研工作服務(wù)。

2.3 開展閱讀互動活動，引導(dǎo)大學(xué)生閱讀

互動活動是引起人們興趣的有效方式，引導(dǎo)大學(xué)生閱讀也是高校圖書館的一種責(zé)任。聘請名家或?qū)＜也欢ㄆ谂e辦關(guān)于圖書閱讀的講座，對大學(xué)生進(jìn)行閱讀指導(dǎo)，對讀者需求行為進(jìn)行合理引導(dǎo)。要在文獻(xiàn)內(nèi)容的分析、比較、鑒別和正確評價上下功夫，讓大學(xué)生能根據(jù)自己的需求把握文獻(xiàn)資料的整體內(nèi)容，從而提高自主學(xué)習(xí)能力。同時，高校圖書館還應(yīng)積極組織大學(xué)生采取有效措施，創(chuàng)建基于圖書館網(wǎng)絡(luò)的活躍的學(xué)習(xí)共同體，例如成立信息分享會、網(wǎng)上讀書協(xié)會和讀書QQ俱樂部等，使他們彼此之間能夠經(jīng)常在圖書館閱讀過程中溝通、交流，分享各種讀書的樂趣，最終達(dá)到吸引讀者到讀書館讀書的目的。

2.4 提高工作人員的綜合素質(zhì)

為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是吸引讀者的最佳手段，圖書館服務(wù)所發(fā)揮的作用，6%來自圖書館的建筑實(shí)體，19%來自文獻(xiàn)信息資料，75%來自圖書館工作人員的素質(zhì)。

高校圖書館工作人員不但要具有豐富的學(xué)科專業(yè)知識和新型的文獻(xiàn)信息管理專業(yè)知識，還要具備一定的外語水平和一定的計(jì)算機(jī)操作能力；能夠熟練使用各種現(xiàn)代信息技術(shù)和手段，

摘 要：論述了網(wǎng)絡(luò)信息時代高校圖書館讀者流失的原因，提出了高校應(yīng)對圖書館讀者流失的一些策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；讀者流失；閱讀習(xí)慣；服務(wù)模式

中圖分類號：G252；G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2095-6835（2014）18-0118-02

高校圖書館是知識創(chuàng)新、傳播、應(yīng)用，為教學(xué)和科研工作服務(wù)的綜合性公共服務(wù)系統(tǒng)，也是大學(xué)生自主學(xué)習(xí)的優(yōu)質(zhì)場所。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，信息服務(wù)市場涌現(xiàn)出了一大批檢索方便、閱讀便捷的數(shù)字化信息服務(wù)系統(tǒng)，高校圖書館讀者的流失在增加成為毋庸置疑的事實(shí)。面對這樣的事實(shí)，高校圖書館該如何應(yīng)對？

1 高校圖書館讀者流失的原因分析

1.1 大學(xué)生信息搜集方式、閱讀習(xí)慣的改變

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和搜索引擎技術(shù)的不斷成熟，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)已經(jīng)成為了當(dāng)今最具活力的產(chǎn)業(yè)。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》，截至2011年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了4.85億。隨著網(wǎng)民群體的不斷擴(kuò)大，以及數(shù)字化信息庫的不斷擴(kuò)容、云技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)領(lǐng)域中的運(yùn)用，越來越多的人依賴于網(wǎng)絡(luò)中的海量資源和快捷獲取信息的方式，尤其是當(dāng)代的大學(xué)生群體，更是網(wǎng)絡(luò)的忠實(shí)使用者。百度文庫、亞馬遜書店、萬方數(shù)據(jù)等知名信息數(shù)據(jù)庫的出現(xiàn)更加劇了高校圖書館讀者的流失。大學(xué)生搜集信息的方式和閱讀習(xí)慣已然改變，走進(jìn)圖書館的學(xué)生人數(shù)在不斷減少。

我們近期在大學(xué)校園中對100名大學(xué)生進(jìn)行了抽調(diào)。抽調(diào)結(jié)果顯示，愿意去圖書館檢索和閱讀的大學(xué)生僅占28.3%，而喜歡在網(wǎng)上搜集資料的高達(dá)59.2%. 具體調(diào)查情況如表1所示。

1.2 高校圖書館管理模式和服務(wù)模式落后

隨著數(shù)字化技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，信息高速公路的建設(shè)和利用為大規(guī)模信息系統(tǒng)和圖書館系統(tǒng)的發(fā)展提供了有利條件，許多高校圖書館已經(jīng)發(fā)展成了傳統(tǒng)圖書館和數(shù)字圖書館的綜合性信息服務(wù)系統(tǒng)。在數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境下，傳統(tǒng)的管理模式和服務(wù)模式已不能滿足大學(xué)生的需求。例如高校圖書館人力資源培訓(xùn)模式不夠系統(tǒng)化、館員網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不夠?qū)I(yè)化、服務(wù)意識沒有適應(yīng)時代的發(fā)展等。

正是由于高校圖書館沒有及時更新自身的管理模式和服務(wù)模式，許多大學(xué)生選擇了服務(wù)更加貼心的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)模式，致使高校圖書館讀者流失。

2 高校圖書館留住讀者的策略

2.1 轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)設(shè)溫馨的閱讀環(huán)境

為了滿足讀者的需要，留住讀者，高校圖書館人員必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念，更新思想，把自己定位為服務(wù)人員，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和溫馨的環(huán)境才能夠體現(xiàn)圖書館的價值和意義。圖書管理人員應(yīng)該主動與讀者聯(lián)系，了解讀者需求，并采用新的服務(wù)方式，主動為讀者服務(wù)。在當(dāng)前數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境下，高校圖書館人員應(yīng)主動與讀者聯(lián)系，掌握讀者的信息需求，及時收集、加工信息，并在各種專業(yè)平臺上發(fā)布；提供信息服務(wù)，主動為教學(xué)、科研工作服務(wù)，例如開通本校的圖書館微博發(fā)布平臺，隨時發(fā)布圖書更新信息。

閱讀是一種優(yōu)雅、輕松的活動，高校圖書館不妨把閱覽室變成一個優(yōu)雅、別致的休閑閱讀場所，溫馨的裝飾，鮮明的主題，清新的氣息，處處有景，貼心引導(dǎo)，這樣的閱讀環(huán)境難道吸引不來讀者嗎？

高校圖書館還可以引入圖書超市式館藏布局，打破以往藏書區(qū)與閱覽區(qū)分離的形式，讀者可以隨意從書架上選取所需圖書就近閱讀，也可以通過圖書館的自主借閱系統(tǒng)進(jìn)行自助服務(wù)。

2.2 開展學(xué)科專業(yè)化服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)信息資源的一大特點(diǎn)就是海量，雖然目前的搜索引擎非常發(fā)達(dá)，但仍存在不能避免信息混雜，查找所需信息時往往不知從何下手，及信息資源權(quán)威性不夠等缺點(diǎn)。高校圖書館的宗旨是為教學(xué)和科研工作服務(wù)，高校圖書館的信息資源都是經(jīng)過精挑細(xì)選的精品資源，得到了學(xué)科專業(yè)專家的認(rèn)可，權(quán)威性高。因而，高校圖書館應(yīng)發(fā)揮自身的優(yōu)點(diǎn)，在大學(xué)生中宣傳其資源的準(zhǔn)確性和權(quán)威性，為讀者提供及時、準(zhǔn)確、全面的信息服務(wù)。

高校圖書館還應(yīng)該積極為各學(xué)科專業(yè)的教學(xué)、科研人員提供圖書資料的跟蹤服務(wù)，通過對大學(xué)生閱讀興趣、閱讀需求和閱讀動機(jī)的分析、研究，挑選出一批讀者感興趣的圖書，以更好地為教師、研究生的科研工作服務(wù)。

2.3 開展閱讀互動活動，引導(dǎo)大學(xué)生閱讀

互動活動是引起人們興趣的有效方式，引導(dǎo)大學(xué)生閱讀也是高校圖書館的一種責(zé)任。聘請名家或?qū)＜也欢ㄆ谂e辦關(guān)于圖書閱讀的講座，對大學(xué)生進(jìn)行閱讀指導(dǎo)，對讀者需求行為進(jìn)行合理引導(dǎo)。要在文獻(xiàn)內(nèi)容的分析、比較、鑒別和正確評價上下功夫，讓大學(xué)生能根據(jù)自己的需求把握文獻(xiàn)資料的整體內(nèi)容，從而提高自主學(xué)習(xí)能力。同時，高校圖書館還應(yīng)積極組織大學(xué)生采取有效措施，創(chuàng)建基于圖書館網(wǎng)絡(luò)的活躍的學(xué)習(xí)共同體，例如成立信息分享會、網(wǎng)上讀書協(xié)會和讀書QQ俱樂部等，使他們彼此之間能夠經(jīng)常在圖書館閱讀過程中溝通、交流，分享各種讀書的樂趣，最終達(dá)到吸引讀者到讀書館讀書的目的。

2.4 提高工作人員的綜合素質(zhì)

為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是吸引讀者的最佳手段，圖書館服務(wù)所發(fā)揮的作用，6%來自圖書館的建筑實(shí)體，19%來自文獻(xiàn)信息資料，75%來自圖書館工作人員的素質(zhì)。

高校圖書館工作人員不但要具有豐富的學(xué)科專業(yè)知識和新型的文獻(xiàn)信息管理專業(yè)知識，還要具備一定的外語水平和一定的計(jì)算機(jī)操作能力；能夠熟練使用各種現(xiàn)代信息技術(shù)和手段，

摘 要：論述了網(wǎng)絡(luò)信息時代高校圖書館讀者流失的原因，提出了高校應(yīng)對圖書館讀者流失的一些策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；讀者流失；閱讀習(xí)慣；服務(wù)模式

中圖分類號：G252；G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2095-6835（2014）18-0118-02

高校圖書館是知識創(chuàng)新、傳播、應(yīng)用，為教學(xué)和科研工作服務(wù)的綜合性公共服務(wù)系統(tǒng)，也是大學(xué)生自主學(xué)習(xí)的優(yōu)質(zhì)場所。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，信息服務(wù)市場涌現(xiàn)出了一大批檢索方便、閱讀便捷的數(shù)字化信息服務(wù)系統(tǒng)，高校圖書館讀者的流失在增加成為毋庸置疑的事實(shí)。面對這樣的事實(shí)，高校圖書館該如何應(yīng)對？

1 高校圖書館讀者流失的原因分析

1.1 大學(xué)生信息搜集方式、閱讀習(xí)慣的改變

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和搜索引擎技術(shù)的不斷成熟，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)已經(jīng)成為了當(dāng)今最具活力的產(chǎn)業(yè)。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》，截至2011年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了4.85億。隨著網(wǎng)民群體的不斷擴(kuò)大，以及數(shù)字化信息庫的不斷擴(kuò)容、云技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)領(lǐng)域中的運(yùn)用，越來越多的人依賴于網(wǎng)絡(luò)中的海量資源和快捷獲取信息的方式，尤其是當(dāng)代的大學(xué)生群體，更是網(wǎng)絡(luò)的忠實(shí)使用者。百度文庫、亞馬遜書店、萬方數(shù)據(jù)等知名信息數(shù)據(jù)庫的出現(xiàn)更加劇了高校圖書館讀者的流失。大學(xué)生搜集信息的方式和閱讀習(xí)慣已然改變，走進(jìn)圖書館的學(xué)生人數(shù)在不斷減少。

我們近期在大學(xué)校園中對100名大學(xué)生進(jìn)行了抽調(diào)。抽調(diào)結(jié)果顯示，愿意去圖書館檢索和閱讀的大學(xué)生僅占28.3%，而喜歡在網(wǎng)上搜集資料的高達(dá)59.2%. 具體調(diào)查情況如表1所示。

1.2 高校圖書館管理模式和服務(wù)模式落后

隨著數(shù)字化技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，信息高速公路的建設(shè)和利用為大規(guī)模信息系統(tǒng)和圖書館系統(tǒng)的發(fā)展提供了有利條件，許多高校圖書館已經(jīng)發(fā)展成了傳統(tǒng)圖書館和數(shù)字圖書館的綜合性信息服務(wù)系統(tǒng)。在數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境下，傳統(tǒng)的管理模式和服務(wù)模式已不能滿足大學(xué)生的需求。例如高校圖書館人力資源培訓(xùn)模式不夠系統(tǒng)化、館員網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不夠?qū)I(yè)化、服務(wù)意識沒有適應(yīng)時代的發(fā)展等。

正是由于高校圖書館沒有及時更新自身的管理模式和服務(wù)模式，許多大學(xué)生選擇了服務(wù)更加貼心的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)模式，致使高校圖書館讀者流失。

2 高校圖書館留住讀者的策略

2.1 轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)設(shè)溫馨的閱讀環(huán)境

為了滿足讀者的需要，留住讀者，高校圖書館人員必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念，更新思想，把自己定位為服務(wù)人員，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和溫馨的環(huán)境才能夠體現(xiàn)圖書館的價值和意義。圖書管理人員應(yīng)該主動與讀者聯(lián)系，了解讀者需求，并采用新的服務(wù)方式，主動為讀者服務(wù)。在當(dāng)前數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境下，高校圖書館人員應(yīng)主動與讀者聯(lián)系，掌握讀者的信息需求，及時收集、加工信息，并在各種專業(yè)平臺上發(fā)布；提供信息服務(wù)，主動為教學(xué)、科研工作服務(wù)，例如開通本校的圖書館微博發(fā)布平臺，隨時發(fā)布圖書更新信息。

閱讀是一種優(yōu)雅、輕松的活動，高校圖書館不妨把閱覽室變成一個優(yōu)雅、別致的休閑閱讀場所，溫馨的裝飾，鮮明的主題，清新的氣息，處處有景，貼心引導(dǎo)，這樣的閱讀環(huán)境難道吸引不來讀者嗎？

高校圖書館還可以引入圖書超市式館藏布局，打破以往藏書區(qū)與閱覽區(qū)分離的形式，讀者可以隨意從書架上選取所需圖書就近閱讀，也可以通過圖書館的自主借閱系統(tǒng)進(jìn)行自助服務(wù)。

2.2 開展學(xué)科專業(yè)化服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)信息資源的一大特點(diǎn)就是海量，雖然目前的搜索引擎非常發(fā)達(dá)，但仍存在不能避免信息混雜，查找所需信息時往往不知從何下手，及信息資源權(quán)威性不夠等缺點(diǎn)。高校圖書館的宗旨是為教學(xué)和科研工作服務(wù)，高校圖書館的信息資源都是經(jīng)過精挑細(xì)選的精品資源，得到了學(xué)科專業(yè)專家的認(rèn)可，權(quán)威性高。因而，高校圖書館應(yīng)發(fā)揮自身的優(yōu)點(diǎn)，在大學(xué)生中宣傳其資源的準(zhǔn)確性和權(quán)威性，為讀者提供及時、準(zhǔn)確、全面的信息服務(wù)。

高校圖書館還應(yīng)該積極為各學(xué)科專業(yè)的教學(xué)、科研人員提供圖書資料的跟蹤服務(wù)，通過對大學(xué)生閱讀興趣、閱讀需求和閱讀動機(jī)的分析、研究，挑選出一批讀者感興趣的圖書，以更好地為教師、研究生的科研工作服務(wù)。

2.3 開展閱讀互動活動，引導(dǎo)大學(xué)生閱讀

互動活動是引起人們興趣的有效方式，引導(dǎo)大學(xué)生閱讀也是高校圖書館的一種責(zé)任。聘請名家或?qū)＜也欢ㄆ谂e辦關(guān)于圖書閱讀的講座，對大學(xué)生進(jìn)行閱讀指導(dǎo)，對讀者需求行為進(jìn)行合理引導(dǎo)。要在文獻(xiàn)內(nèi)容的分析、比較、鑒別和正確評價上下功夫，讓大學(xué)生能根據(jù)自己的需求把握文獻(xiàn)資料的整體內(nèi)容，從而提高自主學(xué)習(xí)能力。同時，高校圖書館還應(yīng)積極組織大學(xué)生采取有效措施，創(chuàng)建基于圖書館網(wǎng)絡(luò)的活躍的學(xué)習(xí)共同體，例如成立信息分享會、網(wǎng)上讀書協(xié)會和讀書QQ俱樂部等，使他們彼此之間能夠經(jīng)常在圖書館閱讀過程中溝通、交流，分享各種讀書的樂趣，最終達(dá)到吸引讀者到讀書館讀書的目的。

2.4 提高工作人員的綜合素質(zhì)

為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是吸引讀者的最佳手段，圖書館服務(wù)所發(fā)揮的作用，6%來自圖書館的建筑實(shí)體，19%來自文獻(xiàn)信息資料，75%來自圖書館工作人員的素質(zhì)。

高校圖書館工作人員不但要具有豐富的學(xué)科專業(yè)知識和新型的文獻(xiàn)信息管理專業(yè)知識，還要具備一定的外語水平和一定的計(jì)算機(jī)操作能力；能夠熟練使用各種現(xiàn)代信息技術(shù)和手段，