賴彤

[摘 要]國外發(fā)達國家社區(qū)圖書館起步較早，發(fā)展成熟，通過分析，發(fā)現(xiàn)其有基礎建設完善且形成自身特色，以服務對象的需求為準提供服務內(nèi)容，并且成為居民生活必備的文化活動中心和信息共享中心。我國社區(qū)圖書館發(fā)展處于起步階段，還存在不成熟之處。通過對國外先進社區(qū)圖書館發(fā)展模式的學習和借鑒，形成與我國國情相符的社區(qū)圖書館發(fā)展模式，更好地服務于大眾。

[關(guān)鍵詞]社區(qū)圖書館；發(fā)展；國外；中國

1.引言

隨著中國經(jīng)濟水平的不斷提高和城市規(guī)模的不斷擴大，我國的公共文化事業(yè)呈現(xiàn)出日益繁榮的局面，人們在生活中對于精神層面的文化需求也在廣度和深度上同時展開。黨的十八大三中全會精神強調(diào)了構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務體系，增強國家的軟實力的要求[1]，2010年文化部、國家計委、財政部《關(guān)于進一步加強基層文化建設的指導意見》[2]中同樣提及“城市要在搞好群藝館、文化館、圖書館建設的同時，加強社區(qū)和居民小區(qū)配套文化設施建設，發(fā)展文化廣場等公共文化活動場所”為我國社區(qū)圖書館的建設和發(fā)展創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境。與此同時，我國的社區(qū)圖書館還存在普及度不夠，影響力較弱，基礎設施不完善等不足之處[3]。美國、英國、日本等發(fā)達國家的公共圖書館事業(yè)處于世界范圍內(nèi)的高端水平，本文通過對國外較為先進社區(qū)圖書館發(fā)展現(xiàn)狀做出概要分析，總結(jié)其經(jīng)驗和特點，以期對我國社區(qū)圖書館的完善和進步予以啟示。

2.國外社區(qū)圖書館發(fā)展現(xiàn)狀分析：

2.1在完善基礎建設的同時形成了自身的特色

在歐美等發(fā)達國家，社區(qū)圖書館已成為人們?nèi)粘Ｉ钪袠O為普遍不可或缺的一部分。人們將利用圖書館資源，參與圖書館活動視為生活的常態(tài)。由于發(fā)達國家現(xiàn)代圖書館事業(yè)起步較早，政府在政策經(jīng)費等各方面都給予較大力度的支持，社區(qū)圖書館在長久的歷史發(fā)展過程中已打下堅實的基礎。

首先，社區(qū)圖書館在區(qū)域分布方面已實現(xiàn)了較高程度上的普及，例如，人口有70余萬的美國舊金山市，公共的社區(qū)圖書館就有30余座，同時根據(jù)不同社區(qū)的人口數(shù)量進行地理位置的選擇，以實現(xiàn)讀者使用的最大便利化[4]。加拿大的溫哥華市約有人口20萬，除一個中心圖書館外，還有21座社區(qū)圖書館，輻射范圍十分廣泛[5]。再者，社區(qū)圖書館的管理體系已相對完善，在經(jīng)費的來源方面主要采取政府撥款和社區(qū)居民熱心捐助相結(jié)合的方式，宗教組織和社會團體也會對社區(qū)圖書館的建設和發(fā)展提供財力支持；在工作人員的配置上以綜合素質(zhì)較高的專業(yè)館員為主，輔以志愿者或義工來完成館內(nèi)各項工作，形成了人人參與圖書館建設，人人享受圖書館服務的和諧局面。不僅社區(qū)圖書館的地理位置方便易尋，在圖書館辦理借閱也是高效快捷，只需證明本人是本社區(qū)的居民即可，并無再多的身份限制。

社區(qū)圖書館在保證基礎業(yè)務順利開展的同時，也形成了帶有地域色彩的不同特色。以紐約市威斯徹斯區(qū)斯克爾斯戴爾社區(qū)圖書館為例，圖書館所在社區(qū)富人較多，藝術(shù)文化修養(yǎng)較高，書架上陳列有有關(guān)寵物喂養(yǎng)的圖書，高雅的音像資料也頗為豐富。日本琦玉縣的小川町社區(qū)圖書館，室內(nèi)裝潢采用了大量當?shù)厣a(chǎn)的日本和紙，充滿了地方的鄉(xiāng)土特色，為當?shù)鼐用駹I造了溫馨且有歸屬感的閱讀環(huán)境。

2.2以讀者對象的切實需求作為提供服務內(nèi)容的出發(fā)點

社區(qū)圖書館的建筑和設施固然重要，而其為讀者提供的服務內(nèi)容才是其真正的內(nèi)核和靈魂。縱觀圖書館事業(yè)較為發(fā)達的地區(qū)，社區(qū)圖書館往往都是以滿足讀者需求，保障讀者利益作為實現(xiàn)其價值的根本。讀者所想到的盡量提供，讀者未考慮到的主動推送，并且根據(jù)讀者對象的不同群體特點提供更具針對性的服務。

在一方面，社區(qū)圖書館以服務對象所處年齡階段作為區(qū)分的標準。根據(jù)年齡大小將讀者分為兒童、青少年、成年人以及老年人。社區(qū)圖書館特別重視對兒童閱讀興趣的培養(yǎng)以及對青少年課內(nèi)課外的輔導，不僅在空間上開辟有符合兒童和青少年喜好的閱覽區(qū)，而且還有專業(yè)的義工輔助兒童活動的開展以及對青少年課業(yè)的支持。兒童可以和別的小朋友一起玩拼圖搭積木，中小學生可以和同學一起復習功課，交流讀書心得。成年人是圖書館最常規(guī)最主流的讀者群體，除了日常的書籍雜志，音像視頻，電子資源等，圖書館還會為成年人的進一步學習充電擇業(yè)提供豐富的信息。老年人的閑暇時間較多，圖書館也建立有老年人的信息中心及活動的俱樂部，可以了解感興趣的退休資源，閱覽最新的報刊雜志，使生活更加充實有意義。

另一方面，社區(qū)圖書館特別注重弱勢群體的利益以及他們利用圖書館資源的便捷度。除兒童、老年人外，還有一部分弱勢群體是在心理或生理上存在障礙。如患有自閉癥的兒童，社區(qū)圖書館會為這些兒童提供符合其心理要求的書籍，并且這些兒童的父母可以分享孩子的成長經(jīng)歷和教育經(jīng)驗。有些讀者在視力上存在障礙，圖書館會為他們提供專業(yè)的放大鏡、語音合成軟件、盲文打字機等設備，幫助其實現(xiàn)閱讀的愿望；有些讀者聽力受損，圖書館會為這些讀者提供輔助的聽力設備，使其也可以正常的使用音像資料。

2.3發(fā)揮作為城市第三空間的作用，成為社區(qū)文化活動中心和信息共享中心

如果單單將社區(qū)圖書館定位為讀書學習的場所，那這樣的想法太過簡單。社區(qū)圖書館不僅為居民參閱圖書，查找資源提供便利，而且在作為“場所”的功能上挖掘出更加多樣的價值，已成為整個社區(qū)居民進行文化活動和信息獲取必不可少的重要機構(gòu)。

社區(qū)圖書館為居民開辟實用有趣的“第二課堂”，在學習實用技術(shù)的同時也可根據(jù)自身的興趣選擇不同的課堂內(nèi)容。以美國愛荷華州Ketchum社區(qū)圖書館[6]為例，居民在圖書館網(wǎng)站上均可查詢到活動的時間安排，不僅有專業(yè)的藝術(shù)家表演可供欣賞，而且有關(guān)于理財規(guī)劃的課程，網(wǎng)絡安全教育的課程以及云服務技術(shù)的學習課程可供選擇，涵蓋了社區(qū)居民學習、生活、娛樂的方方面面。

同時，社區(qū)圖書館同樣提供多方面的服務于生活的信息。例如美國紐約Mastics-Moriches- Shirley社區(qū)圖書館[7]，為需要找工作的成年人提供有招聘信息以及相關(guān)的資源和網(wǎng)站。除此之外，居民可以全面的獲取與本社區(qū)相關(guān)的信息。如本區(qū)的地圖人口，天氣預報，公園，電影院和飯店，在通勤旅游方面可了解附近公交，出租車，機場，輪渡的情況，在電視廣播方面可了解節(jié)目預告及播出時間，方方面面，一應俱全。

3.我國社區(qū)圖書館發(fā)展的構(gòu)想

在我國經(jīng)濟較為發(fā)達的北京、上海、深圳等地，社區(qū)圖書館的建設和發(fā)展已有了一定起色。2011年年底，深圳擁有街道級及以下基層圖書館634個，其中社區(qū)級圖書館558個，街道級圖書館76個，但仍存在布局不合理，館藏設施陳舊，開放時間不利于使用，人員變動大，缺乏專業(yè)知識，宣傳不足等問題[8]。鑒于國外發(fā)達國家的社區(qū)圖書館已形成了較為成熟的發(fā)展模式，我們可以結(jié)合自身國情進行借鑒和參考，最終構(gòu)建出與我國圖書館事業(yè)的長遠發(fā)展相吻合，與我國國情相適應的社區(qū)文化服務中心。

3.1 在起步階段以全面的基礎的建設為主，不盲目追求不切實際的目標

在當前發(fā)展階段，我國社區(qū)圖書館應注重基礎設施的建設和基礎服務的完善，為今后更為長遠的發(fā)展打下良好的根基。社區(qū)圖書館在地理位置選擇時應考慮人口密度以及交通便利程度等因素，在建筑方面以實用性為主，特別可以結(jié)合當?shù)氐胤教厣咕用裨谑褂脮r具有親切感。圖書館在保證基礎館藏的同時可采取“館際互借”方式，使藏書在各社區(qū)圖書館之間流通使用，節(jié)約購書成本也提高書籍的利用率。在管理方面以專業(yè)的全職人員為主，志愿者和義工為輔的形式，既保證日常管理工作的正常進行，又可開展豐富的活動內(nèi)容。除了具有固定功能的閱覽或活動空間外，可預留出一部分自由空間，使居民可以利用自己的設備完成工作或?qū)W習的任務。與此同時，圖書館的管理人員也要潛移默化的引導居民有秩序講文明地使用圖書館設備和資源。

3.2 以服務對象的切實需求為出發(fā)點設計出貼合的服務內(nèi)容

其他類型的公共圖書館想比，社區(qū)圖書館的一個特點就是服務對象是最基層的居民，對服務廣泛度的需求多于對服務專深度的需求。一個社區(qū)的居民年齡階段不同，文化水平不同，職業(yè)性質(zhì)不同，組成結(jié)構(gòu)復雜，社區(qū)圖書館就要想居民之所想，使每一個進入圖書館的居民中都能找到適合自己的，符合自己興趣的資源。

對于學齡前的兒童，圖書館可以為他們開辟專門的兒童活動空間，開展講故事，益智游戲等項目，并且提供兒歌，動畫的音頻、視頻資料，動靜結(jié)合，圖書館也可為社區(qū)中的“早教中心”。青少年階段是學習知識，拓展視野的重要階段，圖書館除了對中小學生提供必要的課后作業(yè)輔導之外，同樣需要課外科普讀物，文學名著等有益的書籍，圖書館可以聘請中小學老師，開展中小學生普遍感興趣的知識講座。對于成年人來說，對圖書館服務的需求主要集中在日常閱讀，繼續(xù)教育（如各種從業(yè)資格證），技術(shù)學習（如英語和計算機）等方面，針對此類訴求，圖書館可多注意收集相應專業(yè)書籍，并可開設相關(guān)專業(yè)培訓課程。老年人作為社區(qū)居民十分重要的一個組成部分，對于專業(yè)知識需求較少，需要更豐富的活動來充實業(yè)余生活，針對老年人頗為關(guān)注的養(yǎng)生健康問題，可訂閱相關(guān)雜志報刊，并開展健康知識的講座答疑活動。

3.3 加大宣傳力度，主動承擔起公共文化服務的責任和義務

目前，在我國公共圖書館的影響力和使用度還十分有限，相當一部分的城市居民并未將參與圖書館活動視為生活的常態(tài)，也未將利用圖書館資源作為獲取有效信息的第一選擇。一方面是由于人們對于“終身學習”的觀念認識還不夠深刻，特別是在完成必要的學業(yè)任務后，僅在有學習需求時選擇高效速成的補習班來充電，而缺少利用圖書館資源并結(jié)合自身需求進一步挖掘其價值的習慣。另一方面，圖書館自身也存在館內(nèi)設備陳舊，館員專業(yè)水平有限，使用館內(nèi)資源存在一定的身份限制等問題，無法滿足讀者對于信息新穎度、專深度等方面的要求。

社區(qū)圖書館作為最基層，最貼近群眾生活的社會文化服務機構(gòu)，對于普及科學文化知識，使人們建立起使用圖書館的意識，擴大圖書館的影響力，增強圖書館的存在價值起到至關(guān)重要的作用。而就目前形勢來看，社區(qū)圖書館不應是被動的接受讀者，而應該向讀者對象主動推送服務內(nèi)容，使社區(qū)居民認識到使用圖書館的便利性，從產(chǎn)生興趣進而養(yǎng)成習慣，最終實現(xiàn)其提高生活質(zhì)量的愿望，互利共贏。

4.結(jié)語

程煥文教授提到“社區(qū)沒有圖書館的配套是不完善的社區(qū)，在城市社區(qū)規(guī)劃中不硬性規(guī)定圖書館（室）的配套，是政策的一個盲點。”相比于國外發(fā)達國家，我國社區(qū)圖書館在在政策的傾斜度和現(xiàn)實的普及度上都還遠遠不足。在人們經(jīng)濟生活水平有了顯著提高的今天，也要加大對社區(qū)圖書館的重視度和扶持力度，使圖書館走入社區(qū)，融入社區(qū)，為居民帶來更高程度上的精神文化享受，使兒童能夠接受良好的思想啟蒙，青少年可以更好的完成學習任務，拓展視野，成年人在工作之余不斷追求自我進步和完善，老年人在閑暇時間里體驗到到不同的生活情趣。

參考文獻：

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[4]張彤.國內(nèi)外城市社區(qū)圖書館發(fā)展現(xiàn)狀的比較與思考.圖書館工作與研究，2006（5）：15-17

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[6]美國愛荷華州Ketchum社區(qū)圖書館[EB/OL].

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[8]王利貞.深圳圖書館如何創(chuàng)新服務探析，河南圖書館學刊，2013（5）：19-21